20xx年上海世博會浙江省園區(qū)志愿者工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-10-24 19:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 縣、高校及其他世博會志愿者工作站負(fù)責(zé)世博會志愿者工作的具體組織和實施。？ 組織方面向全國各省市自治區(qū)居民、港澳同胞、臺灣同胞、海外華僑華人及外國人招募世博會志愿者。？ 世博會園區(qū)志愿者是指主要為世博園區(qū)內(nèi)給參觀者及世博會組織方自愿無償提供服務(wù)的世博會志愿者。？ 世博會園區(qū)志愿者主要服務(wù)于參觀者及世博會組織方。服務(wù)領(lǐng)域主要包括信息咨詢、參觀者秩序引導(dǎo)協(xié)助、接待協(xié)助、語言翻譯、殘障人士援助、媒體服務(wù)、活動及論壇組織協(xié)助、志愿者管理協(xié)助等。？ 世博會城市文明志愿者是指在世博園區(qū)外自愿無償?shù)亻_展秩序維護、文明倡導(dǎo)、環(huán)境美化、扶危助困等志愿服務(wù)活動的世博會志愿者。？ 世博會城市志愿服務(wù)站志愿者是指在世博園區(qū)外的重要交通樞紐、商業(yè)網(wǎng)點、旅游景點、餐飲住宿、文化活動場所等人流集中區(qū)域設(shè)立的世博會城市志愿服務(wù)站，自愿無償?shù)亻_展文明宣傳、信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)活動的世博會志愿者。第四篇：2010上海世博會園區(qū)志愿者最常見問題及解答方法2010上海世博會園區(qū)志愿者最常見問題及解答方法2010年4月20日，離世博會開幕還有11天，同時也是世博會試運行的第一天。本人作為東華大學(xué)的世博園區(qū)骨干志愿者參加了一天的試運行的服務(wù)工作。其實和所有當(dāng)天入園的觀眾一樣，我們都是小白鼠。希望通過這段時間的試運行，能夠找出最需要解決的的問題。并在短時間內(nèi)解決，這樣才能在真正開園以后使之順利運行。一天的志愿者服務(wù)可謂是時間長，強度大。20號一天，我們從早八點到晚八點。這是入園到離園的時間，雖然在開園以后實行兩班倒，我們大概是從早八點到下午三點。但是強度肯定會比20號的試運營要大得多。20號理論上是20萬人，實際上可能沒有，因為都是相關(guān)單位發(fā)的票，也許有很多人當(dāng)天根本都沒有來。而且很多場館都沒有開放，很多人進來的時間很短就離開了。即便是這樣，我已經(jīng)覺得人很多了。而到真正開園，平時最少也有40萬人，到高峰期的人將會達到6080萬。也是多么恐怖的一個數(shù)字，強度將會是20號的好幾倍。我們很多志愿者20號一天就要累趴下了，而我們真正上崗的時候可是連續(xù)15天，趕緊趁著離我們上崗還有五個月抓緊時間鍛煉身體吧。這天我被分到了C片區(qū)的美洲廣場，在加拿大館和加勒比共同體聯(lián)合館的中間，幸好當(dāng)天這兩個館都沒有開，不然的話強度不知道要增加多少。我們一身綠，這么鮮艷和顯眼的顏色在人群當(dāng)中游客一眼就能辨別。在人群當(dāng)中你會被人群圍攻，被問各種各樣的問題。原本10分鐘的距離，我整整走了近兩個小時，其實很多問題都很類似。在上崗的時候兩樣?xùn)|西一定要隨身帶，一個是你的水壺，當(dāng)你說話說得口干舌燥的時候，你就會想念它了。還有就是要隨身攜帶地圖，有些游客會讓你把你手上的地圖給他，不要給，因為志愿者是不發(fā)地圖的?？勺屗麄?nèi)栐凕c免費領(lǐng)取。你可以和游客解釋，你還要為其他游客服務(wù)，所以不能將地圖給他，但是有的游客素質(zhì)是有問題的，會直接從你手上把地圖搶走。所以，要多準(zhǔn)備一到兩份放在包里。沒了地圖，面對很多問題你就真的沒辦法了。現(xiàn)將本人一天所遇到的最常見問題歸納如下,以便大家相互之間交流學(xué)習(xí)。？(這是最常見的問題）應(yīng)對辦法：首先你要對整個園區(qū)有個宏觀上的了解，要分清楚ABCDE，這五個區(qū)分別都有什么類型的展館，（例如浦西的兩個區(qū)都沒有國家館，城市最佳實踐區(qū)在E區(qū).....)對一些熱門場館必須熟記，不僅僅包括在哪個位置，還要熟記它的外觀。如果游客問你的場館是你所在的工作區(qū)域，你就要告訴他具體怎么走。但是，如果不是你所在的區(qū)，你就要和他說明白那個館在哪個區(qū)，并且給他指明那個區(qū)的方向。讓他到達那個區(qū)以后再問當(dāng)?shù)氐闹驹刚摺Ｋ缘貓D很重要，要提高自己的讀圖能力，切不可給游客指錯方向。問問題的有很大一部分都是中老年人，他們可能老花，看不清地圖或是看不懂。再碰到個耳朵不好使的，就更麻煩了。耐心很重要，也許同樣的問題你已經(jīng)回答了十幾遍，你還是要一如既往的微笑?；卮饐栴}之前先說“您好”。，吸煙點在哪里？ 應(yīng)對辦法：首先你要摸清你所工作的區(qū)域最近的廁和吸煙點在哪里。囧的是一天下來六七個人問我吸煙點在哪里，我都不知道，標(biāo)識也不太明顯。后來我去上廁所，看見一堆男人在廁所門口吸煙。當(dāng)人家問我吸煙點的時候我只好說你去問詢點問問吧，一切不知道或不確定的問題，切不可胡編，可讓他們?nèi)プ罱膯栐凕c問。聞訊點都是專職的工作人員，比我們志愿者要專業(yè)的多，當(dāng)你碰到任何棘手不能回答的問題是，別忘了“聞訊點”這顆最后的救命稻草。但也不可任何問題都讓游客去哪問，我們也要體現(xiàn)自己的價值所在。所以，周圍的聞訊點，我們也要摸清楚。，園內(nèi)有沒有公交。應(yīng)對辦法：園內(nèi)地面公交線路有三條： 一是世博大道線（世博大道是浦東園區(qū)北面，臨江的那條寬馬路）共十個車站，主要行駛于浦東大道，為東西走向。從A片區(qū)和C片區(qū)間穿行。如果要在此區(qū)間穿行，可讓游客先前往世博大道，然后乘坐此公交。途徑熱門場館有：英國，意大利，法國，瑞士，西班牙等。二是越江公交（唯一乘車過江的辦法），此公交共設(shè)五個站點，主要在龍華東路，西藏南路隧道，國展路（浦東園區(qū)靠南面的主干道）上行駛，穿越隧道到達浦西園區(qū)?？赏？繃孤返臍W洲聯(lián)合館，主題館和中國館，若你在國展路沿途當(dāng)志愿者，游客問中國館怎么走，可建議乘坐此公交。三是龍華東路公交，只在浦西的D，E片區(qū)行駛，沿途主要經(jīng)過企業(yè)館，連接1號門和三號門。四是觀光車。浦東園區(qū)內(nèi)還設(shè)兩條觀光線，分別
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