送貨員述職報(bào)告(編輯修改稿)
2024-10-22 18:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 述 職 報(bào) 告我叫林鵬飛，是一名普通的送貨員。幾年來(lái)，我一直熱愛(ài)和從事著送貨工作。雖然辛苦，卻透露著歡樂(lè)；雖然平凡，卻蘊(yùn)含著不平凡的努力。一、立足本職工作。在送貨過(guò)程中，我嚴(yán)格按照中心的工作流程，我所送貨服務(wù)的轄區(qū)有近三百個(gè)零售客戶(hù)，不管貨量有多大，無(wú)論刮風(fēng)下雨，還是冰天雪地，我都能夠及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤的把每一條卷煙送到客戶(hù)手中，在送貨過(guò)程中，讓客戶(hù)清點(diǎn)卷煙后，雙方簽字并確認(rèn)，并把小票粘貼到服務(wù)冊(cè)，按時(shí)做到貨款兩清，并把財(cái)務(wù)收據(jù)按中心的要求進(jìn)行裝訂并存檔。二、提升誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)。誠(chéng)實(shí)守信，是做人的基本；更是煙草公司的企業(yè)準(zhǔn)則。對(duì)公司守信，對(duì)客戶(hù)誠(chéng)心，是一個(gè)送貨員的基本要求。每個(gè)崗位都有自己的服務(wù)對(duì)象，對(duì)于一名送貨員而言，我的服務(wù)對(duì)象就是煙草配送的最后一關(guān)，我一定要把好這最后的一關(guān)，不怕苦，不怕累。在工作中，我所送的區(qū)域主要是農(nóng)村，在為客戶(hù)辦理電子結(jié)算時(shí)，我都要和客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)的勾通，只要是條件允許的，我都為他們及時(shí)地辦理電子結(jié)算，在辦理過(guò)程中，我充分考慮到每一位客戶(hù)的具體情況，對(duì)于那些偏遠(yuǎn)的、殘疾的以及年老的客戶(hù)，我都不會(huì)強(qiáng)迫他們辦理電子結(jié)算，而為他來(lái)帶來(lái)不便。我作為一名送貨員“送”的不僅僅是卷煙，還要有誠(chéng)心和誠(chéng)信，一切以客戶(hù)為中心，客戶(hù)的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。三、樹(shù)立吃苦耐勞意識(shí)。送貨工作需要有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，要有吃苦耐勞的精神。這就要求我在工作中轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高工作積極性，主動(dòng)、熱情、細(xì)致、準(zhǔn)確地做好送貨工作。我在送貨工作中，我及時(shí)與零售客戶(hù)溝通，與其他部門(mén)協(xié)作，準(zhǔn)確地掌握零售客戶(hù)的實(shí)際需求和銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，才能獲得零售客戶(hù)的信任，配合其他部門(mén)做好客服工作。四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我作為一名合格的煙草送貨員，在日常工作中，我及時(shí)的學(xué)習(xí)市局的有關(guān)精神，按時(shí)做好中心的每周學(xué)習(xí)記錄，要時(shí)刻牢記“專(zhuān)心專(zhuān)業(yè)專(zhuān)為您”的客戶(hù)理念，要以精益求精的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不讓每一個(gè)服務(wù)對(duì)象受冷落，不讓企業(yè)形象受影響，努力在自己的平凡崗位上貢獻(xiàn)自己的一份力量。第四篇：送貨員崗位職責(zé)送 貨 司 機(jī) 工 作 職 責(zé)一、基本要求：要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正，對(duì)客戶(hù)熱情；必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配；送貨駕駛員職責(zé)（附：貨車(chē)司機(jī)管理制度）二、具體職責(zé)：送貨員必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項(xiàng)管理制度及各規(guī)定、決定。接到倉(cāng)庫(kù)送貨通知售息，送貨員要及時(shí)按倉(cāng)庫(kù)出據(jù)的票據(jù)提貨、送貨。在出庫(kù)提貨前，送貨員要檢查貨物數(shù)量正確性，開(kāi)具票據(jù)，并在票據(jù)上注明簽字。散貨不得拉回，散貨必須入筐；如散貨拉回，當(dāng)事人自已裝卸。送貨人員可以在票據(jù)上注明提貨物品的提貨實(shí)際情況提貨再送貨。按票據(jù)填寫(xiě)送貨日期、時(shí)間、地址，提貨當(dāng)日必須辦理入庫(kù)手續(xù)。送貨人員必須簽字出庫(kù)單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關(guān)損失。送貨部負(fù)責(zé)公司所有的送貨工作，在庫(kù)房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、顏色逐一與庫(kù)房人員當(dāng)面點(diǎn)清；裝載貨物后不得無(wú)故改變行程,拖延送貨時(shí)間；貨物離開(kāi)公司后，如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況，我司根據(jù)原因由事故責(zé)任人承擔(dān)，如責(zé)任人為送貨人員,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價(jià)格扣除。送貨員送貨到客戶(hù)處時(shí)，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶(hù)要求退貨的，送 貨員驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回車(chē)間，并與庫(kù)管員作好交接手續(xù)。1送貨人員必須對(duì)送貨的貨品、
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