修理廠質量信譽考核總結(編輯修改稿)
2024-10-21 20:11 本頁面
【文章內容簡介】 的部位設置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應，進行撲滅工作。八、提高員工服務水平公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝工作，工作服保持整潔并配戴胸卡或工牌，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。為保證客戶有一個良好的休息環(huán)境，公司有專門人員對休息室進行打掃。公司制訂完備的業(yè)務接待制度，有業(yè)務專用電話進行4小時服務，并開展提醒跟蹤服務，耐心答復客戶咨詢。以上是我廠2011年質量信譽情況的總結,不妥之處請給予批評指正。XXXX修理廠2011年5月30日第三篇：修理廠質量信譽考核總結*************汽車貿易有限公司質量信譽考核總 結 報 告一年來，我公司嚴格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)條件和《機動車維修管理規(guī)定》，加強企業(yè)內部管理，增加高科技維修設備，完善質量管理，積極參加運管處組織的各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強安全意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現將過去一年的工作情況總結如下：一 經營管理方面建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將員工的安全責任、維修質量、工作進度、服務態(tài)度等每一個壞節(jié)納入管理之中，各項制度上墻，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準，與經濟掛鉤，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。二 人員的管理和培訓工作嚴格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)標準，使公司的人員設置與資質級別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術檔案，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一并歸入檔案。加強職工的培訓工作，根據目前東風公司和玉柴、康明斯公司的技術要求需要，培養(yǎng)一支業(yè)務精干的技術隊伍。對現有工作人員進行培訓，所以培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術水平有了明顯的提升。每周一次安全生產培訓學習和每周一次維修技術業(yè)務培訓學習按時召開。三 加強自有設備的維護保養(yǎng)、檢驗檢測公司自有設備的維護工作一律責任到人，并將相關責任與經濟掛鉤，實行每月都對自有設備進行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查記錄和維修保養(yǎng)存檔。四 加強消防安全及車間安全隱患排查工作我公司消防設施齊全到位，公司組織人員每月兩次定期對廠區(qū)進行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現不安全因素立即提出書面整改，對相關人員進行談話，并下發(fā)整改通知書立即整改。五 強化安全管理，落實各項制度，嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝 建立健全安全生產目標管理責任制，完善安全生產管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。加強安全生產責任考核落實，實現安全管理。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每員工，落實到每個經營管理環(huán)節(jié)，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點現象。強化安全生產監(jiān)管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質要求，做到持證上崗。嚴格車輛維修管理制度，切實履行安全生產服務保障職能，認真落實車輛維護保養(yǎng)制度，嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝，加大了廠部安全生產考核力度。六 建立車輛維修檔案臺賬，提高服務質量車輛在維修過程中做到重點內容進行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等等進行責任落實，確保質量，完善企業(yè)質量管理重點把關。公司今年特別要求，建立齊全的二級維護檔案，一車一檔，完善公司車輛維護檔案，公司各部門對車輛維修過程嚴格把關，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄，進廠檢驗記錄結算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結算一并進入車輛維修檔案，公司有專人進行存檔并將客戶相關信息錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。七 加強配件管理公司建立了健全采購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫后由庫管員入帳，并做到帳、實物相符合，月底盤存，以便公司統(tǒng)計采購。配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應商品名稱、地址、產品名稱、規(guī)格型號、生產廠名及合格證等等，原則只采購東風純正配件和玉柴專用配件、明碼標價。同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內部，車間領取配件時由庫管員進入庫房內部拿取。庫房內部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設置了消防器材，以便事故發(fā)生初期立即反應，進行撲滅工作。八 提高員工服務水平公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工
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