從細(xì)節(jié)做起(編輯修改稿)
2024-10-21 16:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能款式不喜歡還是價(jià)格超出預(yù)算，于是又招呼顧客進(jìn)柜，顧客還是沒(méi)有喜歡的款式，在詢問(wèn)顧客要求后，得知兒子要去北京出差，而且是正式場(chǎng)合穿的，于是向他們推薦一款長(zhǎng)大衣，他有1米8身高，在店員的介紹下，他兒子決定要試穿，剛好他里面穿著一件高領(lǐng)的羊毛衫，又拿出一塊桑蠶絲的圍巾給顧客做搭配，顧客穿上效果很好，非常滿意，但他又擔(dān)心配上西服后會(huì)不協(xié)調(diào)，于是又拿一套西服和襯衫給他穿上配這件大衣，顧客穿上后給人眼前一亮，很帥氣，這套西服是特黑抗皺面料，是一款禮服式的設(shè)計(jì)，也是今年的主推，在歐美國(guó)家如雞尾酒會(huì)等穿著的，向顧客介紹了西服的性能面料，成分，款式，價(jià)格等，這時(shí)媽媽站在邊上，微微點(diǎn)頭，就說(shuō)搭配的很好，原來(lái)只想買件大衣的，現(xiàn)在連西服，襯衫，領(lǐng)帶，和圍巾我們都買了，就這樣專柜做了一萬(wàn)三千多的銷售?！@個(gè)故事說(shuō)明兩點(diǎn)：第一，客戶需求是可被引導(dǎo)和培養(yǎng)的，或者說(shuō)被制造的；第二，為了引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶的需求，前期的適當(dāng)投入是合理的必須的。而我們服務(wù)人員的素質(zhì)的不斷提高不僅是一種投入，也是為了能培養(yǎng)更多的潛在消費(fèi)的必要條件。當(dāng)然利用顧客的無(wú)知而強(qiáng)行推銷是必須杜絕并防范的。我相信我們西湖銀泰會(huì)在服務(wù)上有質(zhì)的飛躍。如同日本東京迪斯尼樂(lè)園一樣，在那里，一個(gè)普普通通的清潔人員都必須接受為期兩天的高強(qiáng)度培訓(xùn)，而培訓(xùn)的內(nèi)容不在于如何打掃，而在于一些比如什么時(shí)間段可以打掃，什么時(shí)候不行，或各種數(shù)碼相機(jī)的使用方法，或抱孩子的手勢(shì)手法等等，去預(yù)防可能會(huì)遇到的各種顧客的需求。也正是這種人性化得服務(wù)方式，使東京迪斯尼樂(lè)園成為了全球回頭率最高的迪斯尼樂(lè)園，同時(shí)也是接待游客最多的迪斯尼樂(lè)園。我們西湖銀泰將來(lái)也一定能做到這樣的人性化服務(wù)，成為百貨商場(chǎng)業(yè)的佼佼者。第四篇：文明禮儀從細(xì)節(jié)做起《文明禮儀從細(xì)節(jié)做起》主題班會(huì)活動(dòng)目的：1． 配合學(xué)校禮儀活動(dòng)，針對(duì)本班學(xué)生的實(shí)際，采用小品表演、講故事討論等多種學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行在校、在家、在外的文明禮儀言行的教育。2． 使學(xué)生在參與活動(dòng)及討論的過(guò)程中，達(dá)到自我教育、自我提高的目的，讓學(xué)生積極投入學(xué)禮儀、做文明禮儀行為使者的活動(dòng)中。二．活動(dòng)主持：。三．活動(dòng)過(guò)程：主持人甲：今天，我們五年級(jí)將要召開(kāi)“文明禮儀從細(xì)節(jié)做起”的主題班會(huì)，首先有請(qǐng)我們班的班長(zhǎng)來(lái)宣讀本次活動(dòng)的目的及意義。班長(zhǎng)： 親愛(ài)的同學(xué)們，你們好！伴隨著十月的朝陽(yáng)，迎來(lái)豐收的季節(jié)，我們五年級(jí)的“文明禮儀從細(xì)節(jié)做起”的主題班會(huì)就要開(kāi)始了，此時(shí)此刻做為班長(zhǎng)的我從心眼里感到高興，感到快樂(lè)。我們偉大的祖國(guó)是一個(gè)擁有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見(jiàn)義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。一個(gè)人的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)?？梢哉f(shuō)，文明禮儀是我們所有少年兒童學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣是我們每個(gè)人應(yīng)該具備的最起碼的素質(zhì)。同學(xué)們，我們是祖國(guó)未來(lái)社會(huì)的建設(shè)者和接班人，未來(lái)社會(huì)的文明進(jìn)步程度與我們的文明水平有直接的關(guān)系，缺乏禮儀便難以成為未來(lái)社會(huì)的主人。所以，我們要好好學(xué)習(xí)文明禮儀知識(shí)，不斷提高自己的文明修養(yǎng)，力爭(zhēng)在家做個(gè)講文明懂禮儀的好孩子，在學(xué)校做個(gè)講文明懂禮儀的好學(xué)生，在社會(huì)做個(gè)講文明懂禮儀的好公民。希望通過(guò)今天的這次班會(huì)，使我們每一名學(xué)生都能感受到文明禮儀的重要性，從而讓我們都積極行動(dòng)起來(lái)，讓文明禮儀成為我們每個(gè)人的自覺(jué)言行，讓文明禮儀不再是外加的約束，而是內(nèi)化的自律。讓我們同心攜手，爭(zhēng)當(dāng)社會(huì)文明禮儀先鋒，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，從今天做起，為把我們的學(xué)校建設(shè)成為文明校園做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！最后，我祝愿我們班的同學(xué)們都成為文明禮儀的使者，讓我們的校園成為一個(gè)文明的、和諧的、愛(ài)心永駐的校園！甲：今天的活動(dòng)，我們以小組匯報(bào)的形式展示，下面來(lái)認(rèn)識(shí)一下四個(gè)小隊(duì)。（我們是第一小隊(duì)，我們的口號(hào)是，.校園是我家,文明靠大家）（我們是第二小隊(duì)，我們的口號(hào)是，講文明語(yǔ)，做文明事，當(dāng)文明人。）（我們是第三小隊(duì)，我們的口號(hào)是，文明禮儀，從我做起。）（我們是第四小隊(duì)，我們的口號(hào)是，人人講文明，處處重禮節(jié)）主持人甲：懂禮儀、有禮貌，這都是有道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，這樣的人就會(huì)得到大家的尊重，
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