【文章內(nèi)容簡介】 。一、“支行長”的定義什么是支行長？我認為支行長就是業(yè)主，是支行運營的總負責(zé)人，注意這里指的運營而不是經(jīng)營，運營比之經(jīng)營更多的是運作，不僅僅是經(jīng)營下來而是運作的越來越好，如果把支行理解成經(jīng)營店鋪的話那么支行長就是店鋪的老板，不但要負責(zé)支行事物的處理，還要著眼支行的市場定位、目標客戶，思考支行未來發(fā)展趨勢，注意內(nèi)部人員培養(yǎng)，不但要完成今天的利潤還要考慮明天甚至后天的發(fā)展空間，這就要求從更高更廣的層面去思考支行的未來并將思考的結(jié)果付諸行動。二、管理方式的轉(zhuǎn)變 由目標管理轉(zhuǎn)向項目管理+目標管理，我們先對兩種管理理論定義進行比較：目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個專門的組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化（引自《企業(yè)管理學(xué)》）。通俗來講目標管理就是下任務(wù)，優(yōu)點在于目標明確，每個人都知道自己必須要完成什么并以此為目標而努力。缺點無法有效的結(jié)合集體力量進行支行整體層面的運作，而項目管理則不但要追求結(jié)果，還要制定整體的方式方法，并在方法實施的過程中全程的跟蹤，及時調(diào)整以保證結(jié)果的正確。兩相比較目標管理只管結(jié)果不管個體怎么做，項目管理不光管結(jié)果還要教每個個體怎么做。目前我們支行管理大多使用目標管理，支行長簡單機械的將任務(wù)分配下去而不管員工是怎么完成的，導(dǎo)致雖然有組織有集體但員工是各自為戰(zhàn)，完全沒有發(fā)揮出集體的力量和優(yōu)勢，支行作為一個組織，成員之間在業(yè)務(wù)發(fā)展上沒有明確的分工和協(xié)作，雖然成為組織但組織里的每個個體是獨自發(fā)展，導(dǎo)致個體發(fā)展因能力高低背景不同產(chǎn)生很大的差距，而且即便個體能力強的也很容易進入極限的瓶頸，因為一個人的能力總歸是有限的，而且目標管理體系下有著最大的硬傷，就是無法復(fù)制，因為達成結(jié)果的人背景能力無法復(fù)制所以結(jié)果也無法復(fù)制，同時這種模式下就容易產(chǎn)生客戶認柜員、支行長不愿意柜員輪崗的現(xiàn)狀，對一個支行總的客戶量來說會因為柜員的輪崗造成客戶量始終無法長期增長或增長效率低下。而項目管理在這些方面則有著自身的優(yōu)勢，項目管理在實施的過程中我認為有兩個要點，一個是整體的運作，一個是細節(jié)的統(tǒng)一，它的經(jīng)典案例就是肯德基，為什么肯德基開一家火一家，而且每家做出的東西味道一樣？因為肯德基在每開一家分店之前首先要安排專業(yè)的評估團隊對當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟和消費能力進行評估，并確定店鋪的位置，之后在店鋪統(tǒng)一裝修的同時著手店鋪的統(tǒng)一宣傳和人員選拔培訓(xùn)，在培訓(xùn)環(huán)節(jié)要求每一個人每一個動作都是標準的，而且為保證食物味道一致對每種食物的制作都規(guī)范到了極限，僅炸薯條一項的說明書就有四百多頁，這種深程度的項目管理造就了肯德基的成果，而我們郵儲銀行支行管理目前也正向著類似的管理轉(zhuǎn)型，我們的示范網(wǎng)點就是項目管理的具體化，在實施示范網(wǎng)點的過程中，我們不但要求做好還要求教會每個人如何做好。那么在具體的管理中是否僅僅靠項目管理就足夠呢，也不盡然，在實際的管理過程中應(yīng)該是一個項目管理加目標管理的過程，兩者之間是一種你中有我我中有你的狀態(tài)，比如支行的網(wǎng)銀、信用卡、短信等小業(yè)務(wù)，它們適合直接將任務(wù)下達到個人來完成，但在下達目標的同時也要對執(zhí)行過程進行細節(jié)控制，哪些客戶適合辦理網(wǎng)銀，哪些客戶可以辦理信用卡，信用卡填單有什么具體要求，在營銷這些小業(yè)務(wù)有哪些話術(shù)這都要統(tǒng)一，而對于基金、保險、理財?shù)葘I(yè)性更強的大業(yè)務(wù)則適合項目營銷，但在項目營銷過程中又要結(jié)合個人任務(wù)來引導(dǎo)員工配合。舉例來說理財可以通過開推介會來大面積成單，但推介會的客戶資源需要柜員提供，支行收集到資源后由專人對客戶進行邀約，然后集合支行的力量或借用外部力量做好推介會現(xiàn)場銷售，在這樣的一個過程中柜員個體僅負責(zé)提供客戶資源，而支行在整體層面上負責(zé)后期的運作，達成的銷售額歸提供客戶的柜員所有，這就是典型的大業(yè)務(wù)項目管理。三、對大客戶的認識和管理大客戶是支行的生命線，是一個支行資本的象征，一個支行業(yè)務(wù)能力強弱不在于面積的大小客戶的多少，而在于大客戶的絕對數(shù)和相對數(shù)，從營銷的層面上來理解，一個支行存在的意義不是辦理業(yè)務(wù)，而是通過辦理業(yè)務(wù)來認識和積累大客戶，辦理各項業(yè)務(wù)僅僅是手段，目的是大客戶資源。我們總是抱怨我們的客戶群是低端客戶，高端客戶很少等等問題，那么我們反問自己又花了多少精力來維護我們那不多的大客戶資源呢？銀行有著二八法則，百分之二十的客戶創(chuàng)造了百分之八十的利潤，那反過來說我們是否用了百分之八十的精力和資源來維護那百分之二十的客戶呢？我想大多是沒有做到的，我們的現(xiàn)狀就是對大客戶資源維護不力，就客戶開發(fā)而言有著三個過程：客戶積累、客戶經(jīng)營、客戶增值，我們支行不提后兩個過程，單是客戶積累就做的很不夠，客戶的信息不全，且缺乏有效的歸攏制度和維護制度，那么如何做好初期的大客戶積累呢，首先支行長要真正認識到大客戶的重要性，不但自己認識到還要將大客戶是我們工作目的的意識傳達給每一個柜員，其次要有良好的客戶歸攏機制，要讓柜員愿意積極的收集大客戶信息并提供給支行，最后要有分層的客戶維護體制，對不同熟悉程度和背景的客戶采用不同級別的定時維護。四、支行內(nèi)部的條例 對于支行業(yè)務(wù)有很多的管理辦法和條例，但對于支行行政管理似乎還沒有統(tǒng)一的管理辦法，在管理體系中變成了缺失的一環(huán)，我覺得一個支行要做好，本身應(yīng)該有著自己的管理原則，體現(xiàn)的方式就是定立支行自己的管理辦法，其目的是在支行行政管理上進行規(guī)范，其好處是有利于支行在公平公正的環(huán)境下進行行政管理，同時能夠減少支行長的管理壓力，讓大家按照同樣的標準共同參與支行的建設(shè)五、支行長的助手有得人可能會覺得一個二級支行行長沒必要配備助手，但我覺得有必要，而且這個助手不是配的是自己在支行內(nèi)部尋找的，給自己找到幾個助手不但能幫助支行長分擔(dān)日常管理中的瑣碎事物，讓支行長能夠騰出時間進行整體的運作，而且還能夠為支行儲備管理人員，我的支行中挑選了綜柜和對公業(yè)務(wù)主管做為助手，離開他們的幫助也許我根本就沒時間來思考以上這些問題了。以上五點是本人最近思考的結(jié)果，恰當(dāng)與否希望廣大同仁一同探討，除此以外還在思考這樣的幾個問題：如何做好柜員？如何提供vip服務(wù)？如何對支行進行整體的品牌宣傳？如何利用好支行大堂的宣傳位置？如何做好柜員及未來管理者的培養(yǎng)？等也希望大家能夠在這些問題上多多指教，同時更希望市分行能夠舉辦一次支行長的培訓(xùn)，讓我們支行長能夠?qū)W習(xí)到更加先進的管理理念，能夠有機會坐在一起共同探討如何當(dāng)好支行長。第四篇：二級支行行長競聘演講稿二級支行行長競聘演講稿去年年底十八大召開以后，我深切地感受到新一屆中央政治局常委們的議政執(zhí)政的工作作風(fēng)，開了我國以往歷屆執(zhí)政體系的風(fēng)氣之先，這也是新一屆黨和政府為適應(yīng)我國政治經(jīng)濟改革，在執(zhí)政理念、工作作風(fēng)等方面有了重大的突破，二級支行行長競聘演講稿。在此，我看到了改革的希望。這里，我也循著這種良好的風(fēng)氣，簡單地闡述我這次競聘二級支行長的主導(dǎo)思想和理念。一直以來，我都是一個“隨遇而安、清心寡欲”的普通員工，雖然在上世紀九十年代也曾擔(dān)任過儲蓄所副主任職務(wù)，因為一些原因又辭去了該職務(wù)。這些年，隨著人生閱歷的不斷增加，我不時地對此進行著深刻反思。具體說來，固然與我 “隨遇而安、清心寡欲”心態(tài)有關(guān)，從某種程度上講，也是我在當(dāng)時政治經(jīng)濟不斷改革社會環(huán)境下，作為一個負責(zé)人，在適應(yīng)社會、執(zhí)行工作指令、組織協(xié)調(diào)上下關(guān)系以及工作毅力等方面有諸多不成熟的地方。產(chǎn)生了惰性，出現(xiàn)了逃避思想，這不僅是不求上進的表現(xiàn)，也是平庸的表現(xiàn)。這，也是我反思后積極參加二級支行行長的動力所在。參加競聘報名以后，有數(shù)位同事朋友出于關(guān)心，以多種形式與我進行了交流。在交流過程中都直言相勸說：你是不是這些年看書看“愚”了，多大年齡了，怎么突然要求上進了。你又不是不知道，咱們行歷次競聘都是在圈子內(nèi)定好的，競聘不過是走個過場而已，你趕著給別人跑龍?zhí)赘蓡?？我在此深深地謝謝朋友的好意。十八大召開以后，我國整個執(zhí)政體系的執(zhí)政風(fēng)氣都開始有了明顯的好轉(zhuǎn)，所以我也相信，這陽光，也一樣會照到我們嘉峪關(guān)市分行的！說實話，近些年由于工作相對比較清閑，閑暇之時，聽的、看的、想的也就比較多。客觀地講，我對我嘉峪關(guān)市行在金融市場競爭中存在的諸多問題想的比較多，對二級支行在經(jīng)營管理和競爭中存在問題反而思考得比較少。既然是參加二級支行行長的競聘，我也不得不在此簡單地對二級支行的經(jīng)營管理、市場競爭做一下簡單的闡述。由于這次競聘是非指向性的，所以我也只能在此泛泛地談一下競聘理念。我想，市分行之所以要搞競聘，就是要在競聘中選拔優(yōu)秀人才，選拔出能人和強者，讓他們積極參與到經(jīng)營管理中來，參與到當(dāng)前激烈的市場競爭中來。從歷史的經(jīng)驗看，二級支行的經(jīng)營管理以及市場競爭，與其它金融機構(gòu)許多共性的地，能人、強者在這方面會有一定的優(yōu)勢，但作為金融行業(yè)分支機構(gòu)，各二級支行又具有較強的區(qū)域性和專業(yè)性特點，故而能人、強者單就競爭中的優(yōu)勢也往往會被弱化，演講稿《二級支行行長競聘演講稿》。這一點，我想在座的各位領(lǐng)導(dǎo)都會深有感觸。因此，如果我在此給各位領(lǐng)導(dǎo)和評委們侃侃而談二級支行如何經(jīng)營管理，如何積極地參與市場競爭，那無疑是扯淡。市分行競聘二級支行行長的目的，我想就是為了增強我行在當(dāng)今激烈的金融市場中的競爭能力，鞏固和擴大我行在金融市場中的份額。所以我認為，作為支行負責(zé)人，首先要做的，就是積極探求我行各二級支行在經(jīng)營管理和市場競爭中客觀存在的一些共性和非共性的問題，以便于針對性的開展工作。這里我就我所想到的二級支行一些共性的問題，談幾點看法。對于非共性的問題，則要看初次競聘是否成功然后進一步詳細地談。第一，我認為，我行二級支行網(wǎng)點普遍存在凝集力不夠現(xiàn)象，其癥結(jié)就是，我行部分支行網(wǎng)點負責(zé)人不能很好地理解省市分行政策制度，在執(zhí)行中產(chǎn)生歧義的，甚至懷有私心，導(dǎo)致二級支行網(wǎng)點人心渙散。作為二級支行負責(zé)人，首先當(dāng)懷有一顆公心，認真研究如何更好地帶好二級支行這支隊伍，如何激發(fā)支行廣大員工的工作熱情，與大家多進行溝通交流，避免剛愎自用獨斷專行產(chǎn)生抵觸。了解他們的所思所想，解開工作和生活中的結(jié)，要做好上傳下達的傳聲筒、潤滑劑。要幫他們理解并貫徹落實好省市分行的各項政策制度，當(dāng)好管家，警鐘常敲；完成省市分行下達的各項任務(wù)指標，當(dāng)好吹號員。第二，員工的工作熱情，來自于自身的工作能力、工作成績得到市分支行各級領(lǐng)導(dǎo)的認可，認可的一個重要價值體現(xiàn)，就是能力與崗位的相適應(yīng)，成績與收入的相匹配。近些年，我行在收入分配上向一線傾斜，突出了一線崗位的辛勞，也體現(xiàn)出了按勞分配的原則，但在個別崗位的收入分配上（如大堂經(jīng)理、營銷經(jīng)理與柜員之間），還存在一些微詞，有損二級支行的整體競爭力。因此，我認為，作為二級支行負責(zé)人，當(dāng)在省市分行收入分配制度的框架內(nèi)進一步理順各崗位之間的收入分配關(guān)系，使支行每一位員工從讓干轉(zhuǎn)變到主動干、搶著干。第三，打鐵需要自身硬，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，使自己也帶動大家，熟悉各項金融政策制度，熟悉我行及其它金融機構(gòu)的各種業(yè)務(wù)、金融產(chǎn)品、理財產(chǎn)品的特點，在營銷中突出我行產(chǎn)品的比較優(yōu)勢，有層次、有針對性的，開創(chuàng)性地開展營銷活動。在為社會提供適合社會各層次的金融產(chǎn)品的同時，提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，為我行贏得更大的市場份額。第四、著手培養(yǎng)自身和員工這一戰(zhàn)斗團體靈敏的嗅覺，捕捉金融市場的信息動態(tài)，因勢利導(dǎo)，努力占市場先機。對自身或支行團體能解決的，絕不拖延；對靠自身或支行團體沒法解決的，及時反饋市分行，獲得支持，以免延誤時機。第五，在當(dāng)前金融市場激烈的競爭中，各金融機構(gòu)各顯其能，有些還享有種種政策方面的扶持和優(yōu)惠，如何穩(wěn)固和拓展好我行的優(yōu)質(zhì)客戶群體，需要我行每一位上下員工的不懈努力。作為基層負責(zé)人，當(dāng)具有強烈責(zé)任感，高度的使命感，扎實的業(yè)務(wù)理論知識基礎(chǔ)，敏銳的市場嗅覺，超前服務(wù)意識，以及公正坦蕩的襟懷，來感染和凝聚支行每一位員工，二級支行的工作才能卓有成效，才能體現(xiàn)出戰(zhàn)斗力，才能贏得廣大客戶的認可，才能穩(wěn)固和拓展我行忠實的客戶群體，實現(xiàn)工商銀行與員工的雙贏。好，我就簡單地說到這。謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！***二〇一三年一月十一日 星期五 《二級支行行長競聘演講稿》第五篇：如何當(dāng)好二級支行行長如何當(dāng)好二級支行行長作者： 發(fā)布于：2013620 10:47:23 點擊量：1825盡心謀事 盡力履職當(dāng)好一名合格的二級支行行長——在全市農(nóng)行二級支行行長培訓(xùn)班上的講話 陳杏梅（2011年8月23日）同志們：二級支行是全行最基層的經(jīng)營單位、最基本的經(jīng)營細胞，二級支行行長作為基層營業(yè)網(wǎng)點的“當(dāng)家人”，能否充分發(fā)揮好盡職履職作用，帶領(lǐng)一班人持續(xù)提升市場競爭力、價值創(chuàng)造力、內(nèi)部管理能力的提升，對于本單位乃至全行的發(fā)展與管理都將產(chǎn)生極其重要的影響。為了加強二級支行行長隊伍建設(shè)，市分行分兩期組織對全轄二級支行行