【文章內(nèi)容簡介】 雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。20xx年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止x月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入xx萬元，%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化從x月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止x月初完成交房xx余戶，辦理裝修xx戶，處理、傳遞、記錄各類整改單xx余張，提供訴求服務(wù)xx余次，發(fā)放各類溫馨提示xx份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單xx份。業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施xx余次，罰款和賠償收到xx余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。突出抓好安防工作的重點(diǎn)化由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊人員流動較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險，同時秩序維護(hù)隊認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止x月初項目經(jīng)理部合計罰分xx分，獎分xx分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，截止12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收?；仡?0xx年，xx項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！此致敬禮！述職人：xx20xx年x月x日項目經(jīng)理述職報告7尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：時間飛逝、日月如梭，轉(zhuǎn)眼又到了20xx年年終，新年的鐘聲即將響起。一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和其他部門同仁的大力支持下，本人帶領(lǐng)程工程部全體員工，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，以部門管理、人員分工、現(xiàn)場管理為目標(biāo)全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合，較好地完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)，工程部的全面建設(shè)也躍出了一個新臺階，完成了大量工作，取得了不小成效，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面扼要把我一年來工作中所取得的成績向領(lǐng)導(dǎo)及同志們做以下匯報：一、今年工作完成情況（一）項目監(jiān)理招標(biāo)今年根據(jù)項目的開發(fā)計劃，我部門配合項目完成了xxA08地塊、A03地塊xx小學(xué)；xx項目二期安置區(qū)BAA6地塊的監(jiān)理招標(biāo)、考察、談判、合同簽署。（二）編寫工程管理制度編制完成《工程獎罰管理辦法》、《工程檢查記錄管理辦法》、《工程量化考核指標(biāo)修訂》、《工程監(jiān)理管理辦法》的制定，并對《永恒工程管理制度》進(jìn)行了重新修訂。（三）召開工程專題例會20xx年我部每月組織集團(tuán)招采、成本、物業(yè)公司及各項目公司參加工程月度專題例會，匯總每月工程進(jìn)度情況，處理、協(xié)調(diào)工程類工作，討論下月工作計劃安排，跟蹤問題的落實(shí)情況等，解決工程中存在的實(shí)際問題。（四）開展xx等異地項目公司的工程管理。按照集團(tuán)年初的戰(zhàn)略布署，將xx項目納入到集團(tuán)統(tǒng)一管理中。今年八、十月份，我部在集團(tuán)分管副總裁的帶領(lǐng)下，工程、招采、成本部聯(lián)合開展了對xx異地項目公司的檢查。以xx項目公司、xx森林假日項目公司為基礎(chǔ)，初步開展了異地項目公司管理模式的探索，并編寫了《異地項目公司管理辦法》。（五）部門內(nèi)部管理為提高員工的管理能力及創(chuàng)新能力、激發(fā)工作積極性、增強(qiáng)員工危機(jī)感和責(zé)任感、選優(yōu)提干。部門今年在內(nèi)部推行輪流執(zhí)行經(jīng)理制度，讓每個員工做為執(zhí)行經(jīng)理，對部門的日常工作進(jìn)行管理，以此鍛煉員工的管理、執(zhí)行及決策能力。為集團(tuán)培養(yǎng)全能型管理人才、踐行企業(yè)文化、體現(xiàn)團(tuán)隊凝聚力。（六）外部管理我部門人員要求注重交流溝通、內(nèi)部團(tuán)結(jié)。要求在工作中對外時，提前協(xié)商，統(tǒng)一口徑。在廉政建設(shè)方面，要求部門員工與項目上不發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來，不接受項目上的宴請，切實(shí)遵守集團(tuán)的規(guī)章制度。（七）工程質(zhì)量管理我部定期對各項目進(jìn)行檢查。平均每周不少于一次，重點(diǎn)工程加大檢查頻率。通過檢查，及時糾正項目公司管理中存在的疏漏和錯誤之處，并向項目公司及時傳送《工程檢查記錄表》，同時做好監(jiān)督和回訪。在抓問題的整改同時，也積極發(fā)掘和樹立典型，并編寫優(yōu)秀做法，供其他項目公司學(xué)習(xí)。總體來講，我司工程質(zhì)量除少數(shù)項目外，大多數(shù)項目公司質(zhì)量一般，仍存在較多工程質(zhì)量通病。有喜有憂。沒有太多亮點(diǎn)，今后要加大管理、獎懲力度。（八）工程安全管理20xx年集團(tuán)各項目公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故。重點(diǎn)加強(qiáng)了對xxB6；xx項目開發(fā)區(qū)這兩個工程的深基坑安全監(jiān)督管理工作，組織進(jìn)行了各項目公司汛期、冬季施工安全專項檢查工作。在平常的日常工程巡查中，及時對檢查發(fā)現(xiàn)的安全問題進(jìn)行提醒和預(yù)警，事后加強(qiáng)跟蹤落實(shí)。（九）工程進(jìn)度管理各項目公司上半年工程進(jìn)度基本達(dá)到了目標(biāo)要求，重點(diǎn)工作節(jié)點(diǎn)均達(dá)到了集團(tuán)要求。如xx項目開發(fā)區(qū)710樓按計劃達(dá)到了五月份開盤；26樓克服總包單位調(diào)整，工期壓力極為緊張的重重困難，九月份工程達(dá)到5層預(yù)售節(jié)點(diǎn)的要求。xx項目克服年后總包單位勞動力不足的壓力，按計劃達(dá)到了八至九月份5層封頂節(jié)點(diǎn)的要求。在協(xié)助項目公司解決以上問題時，工程管理部多次到現(xiàn)場參加工作協(xié)調(diào)會，解決項目困難。（十）在集團(tuán)推廣新技術(shù)、新材料、新工藝根據(jù)集團(tuán)的要求和各項目工程的實(shí)際情況，我部門進(jìn)行了新工藝新材料的推廣，編寫了如下作法：《現(xiàn)澆混凝土空心樓蓋工程做法》、《混凝土無縫施工新技術(shù)》、《建筑行業(yè)十大新技術(shù)新工藝、新材料》、《噴涂速凝防水涂料》。通過新技術(shù)的編寫和推廣，不但提高了員工的專業(yè)素質(zhì)，而且促進(jìn)了集團(tuán)整體工程水平的提高。（十一）開展培訓(xùn)工作今年我部門為了提高員工的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力，相互間開展工程技術(shù)交流。專門組織對項目公司及相關(guān)部門的培訓(xùn)工作。包括：《工程管理與質(zhì)量通病防治》、《電梯安裝基礎(chǔ)知識及使用管理與維護(hù)保養(yǎng)》、《工程管理制度》、《PROJECT軟件與工程進(jìn)度計劃的編制》的培訓(xùn)。（十二）舉行工程技術(shù)比賽由工程管理部和xx項目工程部共同組織舉辦《萬通B6地塊審圖比賽》，由工程管理部和人力資源部共同組織舉辦《建筑工程安全知識競賽》都取得了良好效果，不但豐富了大家的業(yè)余文化生活，同時也提高了員工的專業(yè)及管理知識。（十三）加強(qiáng)對各項目監(jiān)理的管理在項目管理中，我部將監(jiān)理單位納入項目管理范疇，讓監(jiān)理公司參與工程檢查，并開展工作交流。，同時與項目監(jiān)理積極進(jìn)行座談，詳細(xì)了解近期的工程情況，支持監(jiān)理的正常管理工作。二、明年工作計劃（一）部門明年繼續(xù)推行執(zhí)行經(jīng)理制度，內(nèi)部工作充分放權(quán)，對部門員工的鍛煉還要加強(qiáng)，在實(shí)踐中提高能力，加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，多提供鍛煉機(jī)會，提拔優(yōu)秀人才。（二）xx省內(nèi)各項目公司推行量化指標(biāo)考核。將《工程獎罰管理制度》與量化考核制度相結(jié)合，進(jìn)一步做好獎勵優(yōu)勝，處罰落后的工作，調(diào)動廣大項目公司工程技術(shù)人員的工作積極性，留住人才，穩(wěn)定工程技術(shù)團(tuán)隊。（三）加強(qiáng)與物業(yè)公司、項目公司的工作聯(lián)系。每月與物業(yè)公司、項目公司座談一次，了解工程上存在的問題，協(xié)助解決問題，并在施工過程中注意加強(qiáng)預(yù)防管理。三、對集團(tuán)發(fā)展的建議（一）項目公司所報的工作進(jìn)度均留有一定余地，但集團(tuán)又沒有標(biāo)準(zhǔn)限制，考核目標(biāo)難度較低，對集團(tuán)管控造成影響。工程進(jìn)度計劃管理應(yīng)逐步建立集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建議集團(tuán)組織各部門、項目公司制定項目開發(fā)工期定額，合理控制開發(fā)周期，合理考核、獎勵，提高管理效力。（二）影響集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵因素是管理方法、手段，集團(tuán)除應(yīng)加大各級領(lǐng)導(dǎo)層管理方面的培訓(xùn)工作外，同時應(yīng)盡快建立對管理工作進(jìn)行獎勵的相關(guān)制度，（集團(tuán)現(xiàn)在還沒有管理方面的獎勵制度），推動管理工作更上一步臺階。項目經(jīng)理述職報告8作為項目經(jīng)理要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，要不斷提高團(tuán)隊素質(zhì)，強(qiáng)化項目管理，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，促使項目管理工作不斷進(jìn)步，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報給顧客。項目部管理目標(biāo)我項目部的管理宗旨就是“科學(xué)管理、技術(shù)創(chuàng)新、精心操作、服務(wù)第一、滿足合同要求、贏得顧客信任”。項目部將從工程質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理、施工進(jìn)度管理、工程成本管理等方面入手；建立管理體系，完善管理制度，加強(qiáng)過程管理及控制，建立優(yōu)質(zhì)、高效的管理機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)項目管理的目標(biāo)，贏得顧客信任。項目經(jīng)理職責(zé)：自覺遵守各項法律、法規(guī)、政策和規(guī)定。嚴(yán)格履行合同，維護(hù)企業(yè)形象，確保企業(yè)效益。建立項目部質(zhì)量管理體系，明確項目部各崗位人員責(zé)任，監(jiān)督各崗位人員搞好本職工作。貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定，保證項目部質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，接受業(yè)主單位和認(rèn)證機(jī)構(gòu)對項目部的質(zhì)量審核，組織項目部質(zhì)量體系不合格項的糾正和預(yù)防措施的制訂和實(shí)施。主持編制工程項目質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計，并負(fù)責(zé)實(shí)施和整改。對因設(shè)計和洽商發(fā)生的變更，及時修訂施工組織設(shè)計。對工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本、文明施工（社會要求）和環(huán)保全面負(fù)責(zé)，對工程的開工、施工、竣工全過程負(fù)責(zé)，滿足合同規(guī)定的要求和企業(yè)附加的要求。自覺接受業(yè)主、監(jiān)理、上級和社會各方面的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。負(fù)責(zé)施工過程中與顧客和相關(guān)方的溝通，協(xié)調(diào)內(nèi)、外部關(guān)系。負(fù)責(zé)在工程項目中的貫徹實(shí)施集團(tuán)公司環(huán)境、職業(yè)健康安全方針。負(fù)責(zé)工程項目關(guān)于環(huán)境、職業(yè)健康安全的策劃。負(fù)責(zé)組織項目部和實(shí)施與環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)的法律、法規(guī)及其他要求。負(fù)責(zé)建立項目部質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個管理體系，明確項目部職責(zé)分配，落實(shí)各崗位人員責(zé)任制，監(jiān)督各崗位人員責(zé)任制，監(jiān)督各崗位人員搞好本職工作。1負(fù)責(zé)組織本工程項目的環(huán)境因素、危險源的識別、評價和確認(rèn)，對項目部環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案進(jìn)行審批，并組織實(shí)施。1負(fù)責(zé)組織解決施工現(xiàn)場涉及環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案實(shí)施中的問題。1負(fù)責(zé)組織項目部內(nèi)、外部信息交流與溝通協(xié)商的落實(shí)。1負(fù)責(zé)項目部環(huán)境、職業(yè)健康安全管理中不符合項的糾正與預(yù)防措施的審批。1負(fù)責(zé)項目部環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行。21參加重大環(huán)境、職業(yè)健康安全事故的調(diào)查、分析；參加環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的評審。項目部質(zhì)量管理：一、質(zhì)量目標(biāo)：滿足顧客對工程質(zhì)量的要求，為保證優(yōu)質(zhì)、安全的完成施工任務(wù)，我們將針對本工程的特點(diǎn)建立一套完整的技術(shù)、質(zhì)量保證體系、責(zé)任制度。確保本工程全部達(dá)到工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，單位工程合格品率達(dá)到100%；質(zhì)量等級優(yōu)良；分項工程一次性驗(yàn)收合格品率達(dá)100%。二、項目經(jīng)理職責(zé)作為負(fù)責(zé)質(zhì)量的第一責(zé)任人，對質(zhì)量工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)制定、實(shí)施和保持項目質(zhì)量方針，全面負(fù)責(zé)項目質(zhì)量體系的管理、完善和運(yùn)行，主持項目質(zhì)量體系評審；決定項目資源配備，明確職能部門的質(zhì)量職能。確定項目質(zhì)量方針、目標(biāo)并保證質(zhì)量方針和目標(biāo)協(xié)調(diào)，采取必要的組織、管理和教育措施，使質(zhì)量方針為全體職工掌握并貫徹執(zhí)行；選擇和評審分供方，審核其資質(zhì)和經(jīng)濟(jì)合同；負(fù)責(zé)主持質(zhì)量工作會議，組織質(zhì)量檢查，開展創(chuàng)優(yōu)活動，行使質(zhì)量一票否決權(quán)；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量獎懲規(guī)定，對質(zhì)量問題，組織分析原因和落實(shí)措施，推行全面質(zhì)量管理。三、質(zhì)量管理的內(nèi)容及步驟、要求質(zhì)量策劃及技術(shù)準(zhǔn)備由項目經(jīng)理主持、項目總工程師牽頭組織編制本項目的《質(zhì)量計劃》。根據(jù)工程需要及合同要求，對本項目部的資源配備、施工組織3設(shè)計進(jìn)行優(yōu)化。組織進(jìn)行施工圖紙會審，確保管理及施工人員達(dá)成共識，按圖紙、規(guī)范、交底施作。文件和資料控制根據(jù)質(zhì)量體系要求，項目部各部室控制好本部門與質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的文件和資料，確保相關(guān)部門及時得到相應(yīng)文件的有效版本，作廢文件從相關(guān)部門及時撤出。由辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)文件和資料的控制，并對其實(shí)施效果監(jiān)督檢查，確保質(zhì)量體系正常，有效運(yùn)行。設(shè)備、物資采購進(jìn)場控制