【文章內(nèi)容簡介】 重大事項與自己交流，讓自己通過正常途徑來及時了解公司的政策走向和經(jīng)營目標(biāo)。當(dāng)其中的期望沒有得到滿足時，員工的不滿情緒就會慢慢滋生，影響工作效率，進(jìn)而影響公司整體的執(zhí)行效率。當(dāng)失望或挫折感積累到一定的程度，員工便會甩手不干，甚至做出一些違背公司利益的事情。因此，除了給員工提供有競爭力的薪酬以外，要給員工做適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并鼓勵員工自我學(xué)習(xí)。員工都期望自己的經(jīng)理是個善于溝通的領(lǐng)導(dǎo)，并對下屬的需求和問題富有責(zé)任感。大部分員工都期待自己的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗老到，能夠為自己的職業(yè)發(fā)展提供幫助，出現(xiàn)問題的時候能夠給他們提供幫助。那些在問題苗頭出現(xiàn)時表現(xiàn)無能甚至干脆把責(zé)任推到員工頭上的上級是不可能讓員工提高執(zhí)行力度的。在員工工作出色或是業(yè)務(wù)發(fā)展好組織外出拓展、學(xué)習(xí)、榮休時，要多方面考慮，不要只是以任務(wù)完成好壞為唯一標(biāo)準(zhǔn)，后臺支撐員工的情緒也很重要。“恩威并施” 管理者應(yīng)是員工的領(lǐng)導(dǎo)也是朋友管理者的行為是建立在界定的責(zé)任、確定的權(quán)力同所要求的績效掛鉤的基礎(chǔ)上的。管理者雖然可以按照規(guī)章制度授予的權(quán)力要求下屬負(fù)責(zé)地完成分配的工作，但基層管理者在單位里也會遇到種種限制，如資源分配的不足，體制上的束縛（如一些限制性政策、規(guī)章制度不合常理）等等。一個很優(yōu)秀的管理者也有可能遇不到那種真正愿意干點事情或有本事完成既定任務(wù)的員工。下屬雖然有服從的義務(wù)，但要是碰上一兩個搗蛋的下屬，而他們還善于鉆公司制度的空子，那這個管理者要想完成責(zé)任指標(biāo)，要想把自已的決議貫徹下去，會有一定難度。管理者工作中靠權(quán)力來要求員工做事，靠影響力來帶動員工做事。在一個單位里，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)率先垂范，從我做起，就會有自己的追隨者。領(lǐng)導(dǎo)是主動發(fā)揮作用的。當(dāng)既有的常規(guī)不起作用或根本沒有慣例可偱的時候，抑或某些始料不及的機(jī)遇從天而降的時候，領(lǐng)導(dǎo)就可以說服并指導(dǎo)員工利用機(jī)遇，去克服規(guī)定的工作任務(wù)和職責(zé)范圍以外的各種障礙。讓員工了解最需要他（她）的是什么上面說的都是有關(guān)經(jīng)理層面上的問題。在執(zhí)行力的問題上，員工也起很重要的作用。喜歡本職工作的員工，基本上不存在缺乏執(zhí)行力的問題；而那些不喜歡本職工作的員工，往往影響著執(zhí)行力。由于各種各樣的原因，有時候，我們沒有選擇工作的機(jī)會，似乎只有守著自己那份工作到退休。但有的員工在守著這份工作的時候，對工作不去盡心盡責(zé)，對管理者的指示不是馬上去落實，而是滿腹牢騷，拖拖沓沓，甚至陽奉陰違，背地里做些扯后腿的事情。其實，對職場上的任何一個員工來說，如果對工作不滿意還要守著，那這份讓你無法拋棄的工作肯定就是自己最需要的工作。就像我們無法選擇命運，但可以選擇對待命運的態(tài)度一樣，我們不是總能撈到符合自己喜好的工作，但可以選擇對待工作的態(tài)度和采用什么方式工作。面對自己的工作，選擇了好的態(tài)度，不僅能夠給自己養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高工作的效率，也能在平凡的工作中獲得平實的快樂。在工作中得到提高，本職工作做好了，領(lǐng)導(dǎo)才會考慮你能不能做另外更需要他（她）的工作。抱怨并不能給自己增加多少本事。相反，在抱怨的過程中，時間失去了，自己的心態(tài)變壞了，僅有的一點本領(lǐng)也慢慢地被銷蝕了。自己的職業(yè)生涯也就會結(jié)束。不論是對自己，還是對公司來說，不抱怨是最實惠的態(tài)度。把抱怨的時間用來做好手頭的工作，多讀幾本與工作和生活相關(guān)的書籍，多增長一點本領(lǐng)，多幫那些忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的同事分擔(dān)一些工作，多去尋找一些可能給公司帶來利潤增長的機(jī)會，公司的工作效率自然就提 高了，公司的效益也就能夠上去了，員工的薪酬就會提高，工作也就開心了。把零散的筷子捆在一起，使員工團(tuán)結(jié)起來，形成一股不可折服的力量，這應(yīng)該是提高執(zhí)行力的重要方式，也就離不開以上所說的這些方法。世上沒有“十全十美”，也無“志在必得”，只有通過溝通、通過關(guān)愛、通過管理，點燃員工心中希望的火炬，才能激發(fā)員工忘我的工作熱情，提高執(zhí)行的力度。增值業(yè)務(wù)部： 楊湃第三篇：如何提高客戶經(jīng)理的執(zhí)行力如何提高客戶經(jīng)理的執(zhí)行力查了一下資料，得知“執(zhí)行力”一詞源于霍尼韋爾國際總裁和CEO拉里*博西迪（Larry Bossidy）所著的《執(zhí)行》一書，該書被列入《紐約時報》、《華爾街日報》和《商業(yè)周刊》的暢銷書排行榜，并成為2002年亞馬遜商業(yè)圖書銷量冠軍。由此，掀起了企業(yè)運營管理的一場革命。“執(zhí)行力”應(yīng)該是目前在企業(yè)管理領(lǐng)域比較流行的一個概念。到底什么是“執(zhí)行力”呢？“執(zhí)行”就是“做”，對于不同的人，要完成不同的任務(wù)需要不同的具體能力。大部分人的比較通俗地理解就是“執(zhí)行并完成任務(wù)的能力”，還有比較學(xué)院化的理解就是“執(zhí)行并實現(xiàn)企業(yè)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力”。我們可以從兩個不同層次去理解“執(zhí)行力”，一是個人執(zhí)行力，另一個就是企業(yè)執(zhí)行力。我要淺談的是客戶經(jīng)理的個人執(zhí)行力。我認(rèn)為個人執(zhí)行力嚴(yán)格來說是一種合成力，包含了個人為人誠信、敢于負(fù)責(zé)，善于分析、應(yīng)變力強(qiáng)，刻苦勤奮、創(chuàng)新意識，團(tuán)隊精神等等優(yōu)秀的品質(zhì)。每一名管理人員都會對下屬有要求，無論這些要求是否明確、合理，這些要求與期望都會遭遇它們各自的結(jié)果；每一個企業(yè)都會有戰(zhàn)略目標(biāo)，無論是否明確、宏大，同樣地都會有最終的結(jié)果。這些管理人員與企業(yè)必須共同面對的現(xiàn)實是：結(jié)果往往與目標(biāo)之間有很大的差距，或者說“沒有完成任務(wù)”“沒有達(dá)成目標(biāo)”，問題在哪里呢？ “想法沒有得到實施”，“方案沒有得到執(zhí)行”，有好的規(guī)劃，沒有得到好的執(zhí)行，所以沒有達(dá)成目標(biāo)，于是“執(zhí)行力”的概念就出籠了。借用美國ABB公司董事長巴尼維克的話：“一位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。”因此，對于中國移動的營銷團(tuán)隊——客戶經(jīng)理們，執(zhí)行力顯得非常重要。那如何才能提高客戶經(jīng)理的“執(zhí)行力”呢？（一）從公司企業(yè)角度講首先需要提升員工的整體執(zhí)行技能。主要是通過培訓(xùn)，職業(yè)化訓(xùn)練不僅包括執(zhí)行技能訓(xùn)練，還包括很多其他職業(yè)技能的訓(xùn)練，比如溝通技能、團(tuán)隊合作精神等，重要的是在做培訓(xùn)的時候一定要知道每個培訓(xùn)項目的指向，目的就是提升員工的執(zhí)行力。第二是提升員工的工作意愿。從根本上說就是要提高員工對企業(yè)的滿意度，調(diào)動工作積極性。如何讓員工心悅誠服地自愿多用心，將工作執(zhí)行得更好？最重要的就是要將企業(yè)的獎勵制度和執(zhí)行力連結(jié)起來。實際上就是建立具有競爭力的薪酬體系和激勵機(jī)制。第三給每一個人一個合適的崗位，明確相關(guān)工作內(nèi)容或任務(wù)；同時，清楚告知所要求的目標(biāo)效果。（二）從客戶經(jīng)理自身角度講要想提高執(zhí)行力，首先必須成為一個刨根問底的人。不然工作出了問題，你如何找到根源所在，你又如何從根源上解決問題。在日常工作中一定不能只看到問題的表面現(xiàn)象，要善于尋找根在那里，這樣才可以提高執(zhí)行力。舉個例子，在一汽大眾對經(jīng)銷商的管理中就是這種方式，做為一汽大眾的大區(qū)經(jīng)理，在給經(jīng)銷商開會時，如果發(fā)現(xiàn)哪個經(jīng)銷商的銷量有所下滑，他就會問為什么下滑，經(jīng)銷回答因為這段時間銷售顧問少了，那他就又會問銷售顧問為什么會離開公司而導(dǎo)致銷售人員不夠呢，然后他會一句一句問下去直到找出問題的根源所在并告訴經(jīng)銷商解決的方法，這樣會提高經(jīng)銷商的執(zhí)行力其次，要想提高執(zhí)行力，必須具有良好的工作方式與習(xí)慣，正確的工作思路與方法管理風(fēng)格與性格特質(zhì)等。1 管好自己的工作，有效安排時間與日程管理，讓真正重要的事情較好的得到處理。2 隨身攜帶一本輕便的備忘錄，隨時把看到、聽到、想到、接到的問題記錄下來，然后依輕重急緩編排到工作日程里面去，從而總是把工作做得井井有條、疏而不漏。最后，要想提高執(zhí)行力，我認(rèn)為最重要的必須具有責(zé)任心，責(zé)任心是做好工作的第一要素。只要