【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、北部辦等相關(guān)政府部門(mén)積極聯(lián)系、緊密配合，參加海淀區(qū)政府組織的各項(xiàng)活動(dòng)；接待北京市經(jīng)信委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、301醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、海淀區(qū)林撫生區(qū)長(zhǎng)、楊志強(qiáng)副區(qū)長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、投資促進(jìn)局等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)園區(qū)考察赴上海參加中國(guó)產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)高峰論壇，拜訪上海張江高科、蘇州工業(yè)園、中關(guān)村生物醫(yī)藥園、環(huán)保園、東升科技園就科技園區(qū)的建設(shè)和招商進(jìn)行深入考察；拜訪北京生物技術(shù)和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心張澤工副主任、中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)張嚴(yán)部長(zhǎng)，并與中關(guān)村軟件園招商人員座談，借鑒園區(qū)招商和運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。與百匯醫(yī)療進(jìn)行洽談合作事宜，并根據(jù)公司的要求為其收集整理了集團(tuán)和項(xiàng)目相關(guān)資料，以用于其項(xiàng)目評(píng)估。為海淀科委、北部辦公室、高企協(xié)、百匯醫(yī)療等準(zhǔn)備園區(qū)宣傳介紹文件資料，根據(jù)最新情況不斷對(duì)園區(qū)講解PPT進(jìn)行修改以形成良好的介紹效果，并以此基礎(chǔ)上制作了園區(qū)初期的宣傳彩頁(yè)。調(diào)研新材料創(chuàng)業(yè)大廈、永豐科技園、聯(lián)東U谷等項(xiàng)目了解同類產(chǎn)品相關(guān)信息。三、拓展客戶資源、做好招商外圍工作投促局引薦的企業(yè)接待健能隆醫(yī)藥公司、寧夏伊品生物科技公司、華氏醫(yī)藥、賽爾網(wǎng)絡(luò)等多家醫(yī)藥和高科技企業(yè)。高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)組織落實(shí)與中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)合作的宣傳推廣活動(dòng)，面向3000多家會(huì)員企業(yè)發(fā)送電子宣傳資料，并組織幾十家會(huì)員企業(yè)前來(lái)我園區(qū)實(shí)地考察?？萍贾薪閰f(xié)會(huì)與科技中介協(xié)會(huì)進(jìn)行多輪洽談，雙方達(dá)成簽訂戰(zhàn)略合作的協(xié)議共識(shí)，并將在招商和園區(qū)服務(wù)上進(jìn)行更加緊密的合作，一方面將面向其下屬會(huì)員機(jī)構(gòu)進(jìn)行園區(qū)宣傳，一方面在園區(qū)交付后，將為入駐企業(yè)提供專業(yè)化的注冊(cè)登記、法律、稅務(wù)、投融資等多項(xiàng)增值服務(wù)。北京浙江商會(huì)等知名商會(huì)與北京浙江商會(huì)積極聯(lián)系，通過(guò)刊登商會(huì)會(huì)刊、參加會(huì)議等多種形式在商會(huì)會(huì)員中進(jìn)行園區(qū)宣傳推廣。中國(guó)國(guó)際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)組織在中國(guó)國(guó)際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)展會(huì)上的參展活動(dòng)，搭建了12平米中關(guān)村翠湖科技園云中心標(biāo)準(zhǔn)展位，在展會(huì)上積極推薦園區(qū)產(chǎn)品，擴(kuò)大影響。四、運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面物業(yè)管理方面與中經(jīng)物業(yè)公司聯(lián)系洽談，組織中景物業(yè)公司人員對(duì)測(cè)算物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、簽訂前期物業(yè)合同和物業(yè)管理規(guī)約等；安排青宇評(píng)估，按時(shí)完成物業(yè)評(píng)估報(bào)告的出具。配合園區(qū)基金化工作提供園區(qū)規(guī)劃前景資料、租金收益預(yù)測(cè)、并對(duì)基金成本收益情況進(jìn)行反復(fù)測(cè)算和研討。五、起草向政府部門(mén)提交的相關(guān)文件文件草擬關(guān)于溫泉鎮(zhèn)工業(yè)用地項(xiàng)目建設(shè)和招商工作的請(qǐng)示；根據(jù)楊志強(qiáng)副區(qū)長(zhǎng)考察的精神，草擬中關(guān)村溫泉科技園命名申請(qǐng)稿；赴海淀投促局參加園區(qū)招商研討會(huì)，根據(jù)會(huì)議精神草擬溫泉工業(yè)用地項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)定位和招商工作要求的請(qǐng)示等。2012年工作計(jì)劃在目前房地產(chǎn)整體調(diào)控的大形勢(shì)，運(yùn)營(yíng)部計(jì)劃將積極開(kāi)拓客戶資源，拓展銷售渠道作為未來(lái)工作重點(diǎn)，下一步將多方聯(lián)絡(luò)科技企業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、中介代理等相關(guān)機(jī)構(gòu)，積極組織企業(yè)客戶來(lái)園區(qū)考察，促進(jìn)和帶動(dòng)園區(qū)銷售工作。2012年的工作主要集中在以下幾個(gè)方面：一、拓展客戶資源、做好招商外圍工作加強(qiáng)與北京市知名科技協(xié)會(huì)、在京各省商會(huì)（浙江、安徽、福建、河北、山西、內(nèi)蒙、江蘇等）多家商會(huì)、中介代理機(jī)構(gòu)等的聯(lián)系和合作，在盡可能的情況下尋求最為緊密型的合作，組織會(huì)員企業(yè)前來(lái)項(xiàng)目參觀考察；其次是參加協(xié)會(huì)和商會(huì)組織的各種宣傳活動(dòng)，在會(huì)刊上刊登園區(qū)宣傳頁(yè)等，通過(guò)多種方式拓展外圍客戶渠道。繼續(xù)做好投促局、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、北部指揮平臺(tái)等政府部門(mén)的接待和聯(lián)絡(luò)工作、做好周邊園區(qū)（環(huán)保園、軟件園、生命科學(xué)園）的協(xié)調(diào)配合和資源共享工作。二、前期的園區(qū)和展示中心各項(xiàng)業(yè)態(tài)的落實(shí)工作抓緊聯(lián)絡(luò)東升博展餐飲公司，細(xì)化并落實(shí)與員工餐廳方案，確保在園區(qū)交付客戶進(jìn)駐后，員工餐廳能夠正常有效運(yùn)行，滿足入住企業(yè)員工就餐需要。同時(shí)落實(shí)展示中心二層包間的經(jīng)營(yíng)，在園區(qū)運(yùn)行初期由員工餐廳經(jīng)營(yíng)方代為管理展示中心的包間經(jīng)營(yíng)工作。落實(shí)展示中心一層商務(wù)中心的安排，提供打字、復(fù)印、傳真、酒店機(jī)票預(yù)訂等綜合服務(wù)，考慮到維護(hù)成本不高、業(yè)務(wù)量不大、且相關(guān)設(shè)備我公司都具備，前期進(jìn)駐展示中心后，前期可由我人員（預(yù)計(jì)2人）自行運(yùn)營(yíng)解決。超市：考慮開(kāi)設(shè)小面積在50平米左右的小型超市，以滿足園區(qū)員工的基本生活需求，這一項(xiàng)實(shí)際已經(jīng)包含在員工餐廳的規(guī)劃中了，統(tǒng)一安排在16號(hào)樓。游泳、健身、洗?。河斡境剡\(yùn)營(yíng)成本較高，前期展開(kāi)，成本壓力很大（救生員4人），如果需要，有療養(yǎng)基地的配合（對(duì)方要求收管理費(fèi)，而不考慮自營(yíng)），可以迅速啟動(dòng)。三、根據(jù)園區(qū)實(shí)際需要，充實(shí)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，確保園區(qū)運(yùn)營(yíng)和物業(yè)管理正常有序。按照預(yù)設(shè)的組織框架，形成招商、綜合、物業(yè)三大子部門(mén)雛形。今年下半年將進(jìn)入交房階段，協(xié)調(diào)組織安排物業(yè)相關(guān)工作人員的進(jìn)入和統(tǒng)一指揮，確保物業(yè)管理工作正常有序。與科技中介協(xié)會(huì)緊密合作，按照戰(zhàn)略合作協(xié)議的規(guī)定和入園企業(yè)的需要，在企業(yè)進(jìn)駐后，適時(shí)引入，提供增值服務(wù)。第四篇：景區(qū)運(yùn)營(yíng)部工作總結(jié)天靈公司景區(qū)管理部2009工作總結(jié)天靈公司景區(qū)管理部在市委市府、集團(tuán)公司和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮下，踐行科學(xué)發(fā)展觀，全體員工密切配合、積極工作，區(qū)域管理規(guī)范化、制度化、合理化運(yùn)作，vip接待程序化，景區(qū)形象和服務(wù)水平顯著提升，檢、售票窗口游客接待量空前，門(mén)票收入增長(zhǎng)率為景區(qū)對(duì)外開(kāi)放后的空前。景區(qū)管理部一直奉行：企業(yè)利潤(rùn)最大化，成本最小化。特此我部將2009年工作總結(jié)如下：一、景區(qū)管理，強(qiáng)化思想推行班組例會(huì)制度：要求班組每周召開(kāi)例會(huì)，并對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)，表?yè)P(yáng)工作的先進(jìn)，指出和幫助員工改正工作中的不足，安排和布置下周工作。員工知識(shí)學(xué)習(xí)：以增強(qiáng)員工知識(shí)為目的，員工互動(dòng)方式，學(xué)習(xí)旅游基礎(chǔ)知識(shí)、遂寧各景區(qū)景點(diǎn)歷史和人文、企業(yè)文化、公司制度、會(huì)議紀(jì)要、員工手則等。員工技能培訓(xùn)：以提高員工服務(wù)質(zhì)量為目的，員工互動(dòng)方式，崗位流程、禮儀禮節(jié)（員工手則）、崗位技能等。vip接待程序：以強(qiáng)化旅游職能、做到城市形象對(duì)外開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)，做好各部門(mén)、班組配合密切，從公司辦公室通知到安保、檢票工作人員禮儀，景區(qū)保潔、商戶、車輛的管理，安保人員的巡邏、護(hù)衛(wèi)等環(huán)環(huán)相扣。勤總結(jié)和多提議：關(guān)心愛(ài)護(hù)員工，了解員工的工作表現(xiàn)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)、主動(dòng)的能動(dòng)性，調(diào)結(jié)班組間的協(xié)作緊密；聽(tīng)取員工對(duì)個(gè)人、部門(mén)建設(shè)、公司發(fā)展的可推進(jìn)性意見(jiàn)，并引用執(zhí)行。二、景區(qū)建設(shè)，重在實(shí)效發(fā)掘和開(kāi)發(fā)“陽(yáng)光之路”：發(fā)現(xiàn)景區(qū)野生靈芝，到引進(jìn)安居區(qū)靈芝公司開(kāi)建靈芝野化基地，以及增加旅游產(chǎn)品銷售點(diǎn)創(chuàng)收等，提升了景區(qū)特色，為公司經(jīng)濟(jì)效益增添收入點(diǎn)。規(guī)范區(qū)域內(nèi)攤位統(tǒng)一管理：貨品質(zhì)量不定時(shí)抽查，攤位整潔度不定時(shí)檢查，水電用量定時(shí)清查，費(fèi)用交納定時(shí)督查，為確保商家利益和景區(qū)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境良好。崗位制度“上墻”：崗位作業(yè)流程、崗位職責(zé)明確，并以文字的形式張貼上墻，意在提高員工的業(yè)務(wù)能力和樹(shù)立主人翁意識(shí)。增高景區(qū)多處圍墻及彌補(bǔ)多處鐵絲網(wǎng)破損：主要是控制票串串非法帶客翻墻進(jìn)入景區(qū)采取的一種措施。在很大程度上減少了游客翻越次數(shù)，取得了一定防范效果。新增文字和語(yǔ)音宣傳：景區(qū)圍墻用漆對(duì)游客和票串串書(shū)寫(xiě)宣傳提示標(biāo)語(yǔ)，在游客進(jìn)入?yún)^(qū)域（停車場(chǎng)處）用循環(huán)播放的語(yǔ)音的形式提醒游客不上當(dāng)和正面打擊當(dāng)?shù)鼐用竦蛊?、帶客行為。?qiáng)化景區(qū)職責(zé)，維護(hù)公司權(quán)利。新設(shè)2個(gè)監(jiān)控點(diǎn)：梁鳳埡和主檢票口。梁鳳埡主要是對(duì)票串串翻越圍墻實(shí)施監(jiān)控并取得非法串票帶客的影像資料；主檢票主要是對(duì)游客發(fā)的事故能夠及時(shí)客觀的了解、解決及時(shí)做出方案。新加設(shè)景區(qū)內(nèi)環(huán)線3處大反光鏡：下廟彎道處、和尚墳路段、梁鳳埡至東山門(mén)停車場(chǎng)彎道，意在創(chuàng)“平安景區(qū)”，減少景區(qū)安全事故及隱患。新加設(shè)多處森林防火標(biāo)牌：嚴(yán)禁游客持帶高香、鞭炮進(jìn)入景區(qū)，由安保和檢票人員負(fù)責(zé)檢查，并與游客溝通。森林護(hù)林員由安保巡邏人員負(fù)責(zé)。意在做到森林公園“安全無(wú)隱患，平安天天建”。崗?fù)ぞS護(hù)：東山門(mén)售票亭和主停車場(chǎng)崗?fù)?。意在改善員工工作環(huán)境，改善景區(qū)游客接待形象。公司水電安鎖上表：開(kāi)源節(jié)能，降低公司運(yùn)行成本。三、部門(mén)成績(jī)，難能可貴天靈公司在集團(tuán)公司09年半年總結(jié)時(shí)被評(píng)為“先進(jìn)集體”：景區(qū)管理規(guī)范，經(jīng)營(yíng)秩序井然，員工積極性高，收入良好等。景區(qū)今年可能創(chuàng)兩項(xiàng)“空前”：景區(qū)門(mén)票收入突破400萬(wàn)，創(chuàng)歷史空前；景區(qū)開(kāi)放以來(lái)，游客（游客、居士等）接待量估計(jì)150萬(wàn)。圓滿完成國(guó)假和香會(huì)節(jié)的游客接待：春節(jié)、端午、五一大假和二六九三大香會(huì)節(jié)的游客接待，做到大假無(wú)事故、無(wú)投訴，收入創(chuàng)新高的突破（6月19香會(huì)節(jié)景區(qū)門(mén)票收入高達(dá)28萬(wàn)余元的奇跡）。迎接慶祝祖國(guó)60周年：以燈籠、彩旗、音樂(lè)、員工收看《建國(guó)大業(yè)》影片等方式，和圓滿完成國(guó)慶中秋“雙節(jié)”大假游客接待來(lái)迎接祝福中華人民共和國(guó)成立60周年慶典。配合市委市府創(chuàng)“國(guó)衛(wèi)”圓滿成功：用實(shí)際行動(dòng)進(jìn)行景區(qū)衛(wèi)生死角清理，用實(shí)際行動(dòng)做好創(chuàng)“國(guó)衛(wèi)”市檢、省檢、國(guó)檢等接待，最終做景區(qū)管理不丟分、不失分的優(yōu)秀成績(jī)，促使“國(guó)衛(wèi)”順利圓滿通過(guò)。我部正在完成的工作：“平安景區(qū)”的宣傳和創(chuàng)建；全國(guó)綠化模范城市的創(chuàng)建和迎檢及相關(guān)的接待工作等。四、對(duì)公司發(fā)展的二項(xiàng)建議：完善景區(qū)住宿和餐飲功能，以滿足外地游客的需要。招引娛樂(lè)性設(shè)施或商家，以擴(kuò)大景區(qū)的消費(fèi)人群，增加游客的參與性，更好的提高景區(qū)創(chuàng)收性能。我部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)管理中也存在不足，由于景區(qū)面積較大，工作人員較少，景區(qū)周邊居民帶人翻墻逃票現(xiàn)象雖有減少，但依然存在。在以后的工作中，我們將借助執(zhí)法單位的力量，依法有效的提高此方面工作效率。天靈公司景區(qū)管理部 二零零九年十二月四日篇二：景區(qū)2013年工作總結(jié)暨2014年工作計(jì)劃要點(diǎn)芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司2013年工作總結(jié)暨2014年工作計(jì)劃要點(diǎn) 2013年工作總結(jié)進(jìn)入2013年以來(lái)，芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司在市委市政府和永城市文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以貫徹落實(shí)黨的十八大精神為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)“河南省十大旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)之”為目標(biāo)，以推進(jìn)“河南省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位” 和“河南省首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)創(chuàng)建”為抓手，強(qiáng)力推進(jìn)景區(qū)開(kāi)發(fā)和服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)，完善旅游要素，提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)芒碭山產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使公司各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出創(chuàng)新發(fā)展的新態(tài)勢(shì)，綜合效益顯著增長(zhǎng)，截至2013年10月共接待中外游客人達(dá)220萬(wàn)人, 門(mén)票收入230余萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了管理水平的提升和經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益的同步增長(zhǎng)。上半年共完成了七個(gè)方面的工作：一是旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展，被命名為河南省“服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，”接待服務(wù)水平顯著提升。二是旅游營(yíng)銷與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；三是按計(jì)劃完成了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)；四是調(diào)整公司管理機(jī)構(gòu)，完善職工績(jī)效考核體系，企業(yè)日常管理更加科學(xué)規(guī)范；五是漢文化品牌建設(shè)深入推進(jìn)；六是積極爭(zhēng)取啟動(dòng)5a創(chuàng)建工作；七是基層黨建進(jìn)一步加強(qiáng)。一、旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)進(jìn)展順利按照旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的要求，2013年是標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)的實(shí)施階段和迎接驗(yàn)收階段。按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)的要求，公司順利通過(guò)了河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位的終期驗(yàn)收和河南省旅游局旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)的中期驗(yàn)收。，改造了服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。①投資60萬(wàn)元，按5a級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)和完善了景區(qū)旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)景點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向信息系統(tǒng)全面覆蓋。②投資120萬(wàn)元改善了服配套設(shè)施。，提升了景區(qū)的服務(wù)接待水平。根據(jù)有關(guān)要求，有計(jì)劃地開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)知識(shí)的全員培訓(xùn)，對(duì)納入標(biāo)準(zhǔn)體系中的重要標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展宣貫和培訓(xùn)，提升了景區(qū)職工的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識(shí)，提高了標(biāo)準(zhǔn)化服