【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 門診和?？崎T診制，每周至少一次，以提高門診質(zhì)量，方便患者。⒋在提高服務(wù)質(zhì)量的前提下，簡(jiǎn)化就診手續(xù)。做到標(biāo)志鮮明醒目，回答詢問(wèn)熱心，努力縮短侯診時(shí)間。⒌對(duì)高燒、危重及70歲以上高齡病人提前安排就診。⒍凡門診患者均應(yīng)建立門診病歷，每次就診應(yīng)認(rèn)真檢查，簡(jiǎn)明扼要準(zhǔn)確地記載病歷。主治醫(yī)師或門診部應(yīng)定期檢查。⒎門診各科與住院處、病區(qū)應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用情況，有計(jì)劃地收容病員住院治療。⒏門診醫(yī)師要合理用藥、合理檢查、合理治療盡可能減輕病員的負(fù)擔(dān)。⒐凡經(jīng)診治三次仍未能確診的病人以及疑難危重病人，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診治，力求明確診斷，及早治療。⒑門診檢驗(yàn)、放射、心電圖，超聲診斷等各種檢查，應(yīng)做到檢查準(zhǔn)確，報(bào)告及時(shí)。⒒加強(qiáng)檢診，做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。做好疫情報(bào)告。⒓門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔、整齊、安靜，改善侯診環(huán)境。認(rèn)真貫徹預(yù)防為主的方針，做好疾病防治工作，并利用各種形式做好衛(wèi)生健康、計(jì)劃生育等宣傳教育工作。入、出院工作制度⒈患者住院，由醫(yī)院門診醫(yī)師根據(jù)病情決定。病人憑醫(yī)師開(kāi)具的住院證，門、急診病歷，轉(zhuǎn)帳支票或預(yù)交金到住院處辦理手續(xù)，住院處再通知病區(qū)。⒉危重病員或急診手術(shù)病人等特殊情況，由醫(yī)師在住院證上注明“急”字或經(jīng)醫(yī)務(wù)科許可，可先住院，后補(bǔ)辦手續(xù)。⒊病人住院應(yīng)進(jìn)行必要的衛(wèi)生處理。登記聯(lián)系人的姓名、地址和電話號(hào)碼。傳染病員住院，必須嚴(yán)格進(jìn)行衛(wèi)生處理。醫(yī)務(wù)人員要主動(dòng)、熱情地接待住院病員，介紹住院守則和病房有關(guān)制度。⒋病員出院、由該科主治醫(yī)師或負(fù)責(zé)醫(yī)師決定，并提前一天通知護(hù)理人員。次日早晨辦理出院手續(xù)，同時(shí)清點(diǎn)收回病員住院期間所用醫(yī)院的物品。⒌病員臨出院前，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)告知出院后注意事項(xiàng)，并主動(dòng)征求其對(duì)醫(yī)務(wù)、護(hù)理等各方面的意見(jiàn)。5678910111213第三篇：**中心衛(wèi)生院護(hù)理部目標(biāo)管理制度**中心衛(wèi)生院護(hù)理部目標(biāo)管理制度目標(biāo)管理始于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，是現(xiàn)代管理中一種先進(jìn)的管理制度和管理方法，是以科學(xué)管理和行為科學(xué)理論為基礎(chǔ)形成的一套科學(xué)管理制度。目標(biāo)管理應(yīng)用到護(hù)理管理中，是將護(hù)理部的整體目標(biāo)逐次轉(zhuǎn)變?yōu)楦鲗哟胃鞑块T及個(gè)人目標(biāo)，建立管理的目標(biāo)體系，實(shí)施具體化的管理行為，并確定完成目標(biāo)的時(shí)間要求，評(píng)定檢查辦法，進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，分別給予獎(jiǎng)懲。一、制定目標(biāo)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)80分）急救物品完好率100%（物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，每月檢查記錄）常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%?；颊邔?duì)護(hù)理工作滿意度≥90%用藥醫(yī)囑正確執(zhí)行核對(duì)程序100%嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品（毒、麻、精、放射性）使用管理制度（專人、專柜管理、專用處方、專用賬冊(cè)、鑰匙隨身攜帶），高危藥品存放有明顯標(biāo)識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達(dá)標(biāo)率100%護(hù)理人員考試考核參考率≥95%（80分）護(hù)理操作合格率100%（合格分80分），理論考試合格率100%（合格分80分以上）護(hù)理文件書(shū)寫合格率≥85%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分以上）1年重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為“0”1院內(nèi)非難免性壓瘡發(fā)生率為“0”1高危患者入院時(shí)壓瘡的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率≥90%1高?；颊呷朐簳r(shí)跌倒、墜床的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率≥90%1護(hù)理人員繼續(xù)教育合格率100%。1各科患者健康宣教覆蓋面100%。1掌握徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)合格率100%1各科應(yīng)急預(yù)案每季組織培訓(xùn)演練，護(hù)士知曉率100%1根據(jù)科室人力資源，合理排班，實(shí)行彈性排班，并進(jìn)行工作量化考核，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理不良事件登記和報(bào)告制度。2正確識(shí)別患者身份，患者由至少兩種標(biāo)識(shí)認(rèn)定，如姓名、病案號(hào)、出生日期等，但不包括患者的序號(hào)或房間號(hào)。2嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，特別是查對(duì)制度、交接班制度、分級(jí)護(hù)理制度、消毒隔離、搶救工作制度、安全管理制度與監(jiān)控措施。2全科護(hù)士熟練掌握?？萍寄埽莆崭鞣N儀器、設(shè)備性能與保養(yǎng)方法。2顧全大局，服從護(hù)理部統(tǒng)一安排、調(diào)配，積極參與院內(nèi)外的各類大型活動(dòng)及指令性工作，不折不扣地完成院部交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。二、實(shí)施措施在組織實(shí)施過(guò)程中，護(hù)理部嚴(yán)格控制，檢查進(jìn)展情況，給予指導(dǎo)、協(xié)助。護(hù)理部目標(biāo)管理明確：護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院的整體發(fā)展，制定護(hù)理工作總目標(biāo)，目標(biāo)制定后，采用自我管理方法，按照目標(biāo)要求，調(diào)動(dòng)各種積極因素，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，做好目標(biāo)管理的指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督工作，共同促進(jìn)全院護(hù)理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1）、在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上，針對(duì)護(hù)理工作總目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深入理解，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，使護(hù)士長(zhǎng)明確目標(biāo)努力工作。2）、護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)醫(yī)院總體工作目標(biāo)制定本單元護(hù)理工作的目標(biāo)，帶領(lǐng)科室護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的總目標(biāo)及科室目標(biāo)的學(xué)習(xí)，使每位護(hù)理人員明確目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而共同努力。嚴(yán)格護(hù)士執(zhí)業(yè)資格。我院在崗護(hù)士須持有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)并經(jīng)國(guó)家統(tǒng)一注冊(cè)，院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門審核批準(zhǔn)并進(jìn)行電子化注冊(cè)審核通過(guò)后方可正式上崗。護(hù)理人員職業(yè)道德教育與素質(zhì)培養(yǎng)。（1）組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀與行為規(guī)范。（2）組織參加院內(nèi)外舉辦的繼續(xù)教育講座學(xué)習(xí)。（3）護(hù)理部制定重點(diǎn)科室護(hù)理人員進(jìn)修學(xué)習(xí)計(jì)劃。（4）鼓勵(lì)護(hù)理人員參加成人高考、自學(xué)考試等形式的學(xué)歷教育，取得?？苹虮究茖W(xué)歷。新上崗護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)崗前培訓(xùn)計(jì)劃。繼續(xù)引進(jìn)護(hù)理本科、?？飘厴I(yè)生，嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入制度，新護(hù)士必須持有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。辦公室制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，安排教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士帶教，考核合格后，方可上崗。從而保證了新護(hù)士的基本素質(zhì)。對(duì)?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、工作制度職責(zé)、流程、感染控制等內(nèi)容需分類放置。要求科室制定以上內(nèi)容學(xué)習(xí)計(jì)劃，有重點(diǎn)、有目的地進(jìn)行培訓(xùn)、演練，使每位護(hù)士熟知。發(fā)揮護(hù)理三級(jí)質(zhì)控的管理職能?？浦魅闻c護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，分工合作，責(zé)任到人。定期與不定期對(duì)全院各科室護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，總結(jié)、反饋。強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)夜查房護(hù)理質(zhì)量情況。不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)安全警示教育，把安全護(hù)理做為每月護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)常規(guī)的主題之一，把工作中存在的不安全因素、隱患及時(shí)提醒，并提出整改意見(jiàn)及措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)事故為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理不良事件原因的新情況、新問(wèn)題，使其從中吸取教訓(xùn)，安全警鐘常鳴，并鼓勵(lì)患者參與患者安全。各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)工作指標(biāo)落實(shí)到位，定期和不定期的進(jìn)行檢查、監(jiān)督。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，完成如病人交接、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制及節(jié)假日聽(tīng)班制，合理搭配值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。1加強(qiáng)重點(diǎn)病人的管理,如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，交接班要時(shí)對(duì)上述病人做為交接班討論的重點(diǎn)，對(duì)病人存在的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。1按時(shí)完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視護(hù)理文書(shū)存在的問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文書(shū)記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。1完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作如輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物外滲、突發(fā)停電，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。1責(zé)任護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，并根據(jù)臨床護(hù)理的基本要求做好患者的生活起居、飲食、及用藥知識(shí)、康復(fù)知識(shí)的健康教育。加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。1每月征求病人及家屬意見(jiàn)，進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。1責(zé)任護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)每天深入病房與患者和家屬溝通，了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、心理需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，及時(shí)的滿足患者各方面的需求，護(hù)患之間的溝通不僅能縮短護(hù)患之間的距離，也是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。1科室每季度召開(kāi)工休座談會(huì)，收集病人對(duì)醫(yī)院、大夫、護(hù)理、后勤等的意見(jiàn)及建議，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。第四篇：特種設(shè)備管理制度特種設(shè)備安全管理制度特種設(shè)備安全管理制度為保證本單位