【文章內(nèi)容簡介】 、耐心：電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài)，對于耐心，比如，有一次，我在與一位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶問題特別的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必須耐心的進(jìn)行介紹，不能因?yàn)檫@樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我們必須克服不耐心這個(gè)缺點(diǎn)，必須具備耐心，哪怕是認(rèn)真校對每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號。踏實(shí)、堅(jiān)定的能力：對于自己工作和經(jīng)驗(yàn)的成長是艱難而漫長的，只有踏踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)不屈，才能邁向成功的一天。第三篇：電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的總的來說，通過本次實(shí)習(xí)，希望能夠考驗(yàn)一下學(xué)生們的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會(huì)上能勝任什么，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改進(jìn)，積累工作的經(jīng)驗(yàn)，為將來走進(jìn)社會(huì)奠定基礎(chǔ)。在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師在講臺上面講授理論知識，學(xué)生就在下面聽講，時(shí)不時(shí)就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識、專業(yè)認(rèn)識運(yùn)用到實(shí)際生活中去。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的。同時(shí)也希望學(xué)生對電子商務(wù)運(yùn)營模式有一個(gè)了解，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓學(xué)生更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的獨(dú)立工作能力，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力，這些都是以后職場上所必需的。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容輸入網(wǎng)址，進(jìn)入奧派電子商務(wù)使用軟件，點(diǎn)擊“學(xué)生注冊”，填寫個(gè)人學(xué)號姓名并設(shè)置登錄密碼。首先從我的實(shí)驗(yàn)下選項(xiàng)中選擇“操作手冊下載”，了解此次電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)的基本內(nèi)容以及各項(xiàng)操作流程，分為三大板塊：網(wǎng)銀和支付通、B2C、C2C。在老師開始實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)狀態(tài)為進(jìn)行中時(shí)，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)，創(chuàng)建實(shí)驗(yàn)空間，因?yàn)楸敬螌?shí)驗(yàn)必須自己獨(dú)立完成，所以在“交互模型”和“獨(dú)立模型”中選擇獨(dú)立模型，并且勾選開放型，以便老師查看批改。如果要查看實(shí)驗(yàn)任務(wù)及完成狀態(tài)，可以進(jìn)入“進(jìn)度跟蹤”。實(shí)踐一：網(wǎng)銀和支付通實(shí)踐 在“角色選擇”下選擇個(gè)人賬戶申請，填寫個(gè)人基本信息，身份證號碼可自動(dòng)生成，需要牢記，可以申請信用卡并激活。同理，企業(yè)賬戶申請需要企業(yè)信息，組織機(jī)構(gòu)代碼可選擇自動(dòng)生成，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照號及稅務(wù)登記號自行設(shè)定，企業(yè)賬戶需要開通付款通道。觀察軟件各種任務(wù)，個(gè)人網(wǎng)銀同行轉(zhuǎn)賬及跨行轉(zhuǎn)賬需再分別注冊個(gè)人帳號所屬不同的銀行，系統(tǒng)一開始默認(rèn)工商銀行，之后我選擇招商銀行申請注冊并完成提示等，因此我有兩個(gè)工商銀行的個(gè)人賬戶，一個(gè)招商銀行的個(gè)人賬戶。在個(gè)人或企業(yè)賬戶一行后，選擇“進(jìn)入銀行柜臺”，即可進(jìn)行賬戶存款等操作。進(jìn)入銀行柜臺后，左側(cè)有一系列申請審批。首先是個(gè)人及企業(yè)客戶注冊賬戶申請審批，點(diǎn)擊之后在“賬戶狀態(tài)”的下拉選項(xiàng)中選擇“未審批”，能夠看到列出的待審批的個(gè)人或企業(yè)客戶，并同意審批，所以個(gè)人或企業(yè)賬戶注冊成功。其次辦理信用卡申請審批及信用卡銷戶審批可依次點(diǎn)擊并同意。企業(yè)申請開通付款通道后也需在此選擇“企業(yè)付款通道申請審批”并同意審批。申請注冊個(gè)人網(wǎng)銀成功后，先添加我的收款人，可完成跨行轉(zhuǎn)賬匯款、個(gè)人批量轉(zhuǎn)賬匯款及個(gè)人單筆轉(zhuǎn)賬匯款。在企業(yè)銀行賬戶注冊成功后有企業(yè)編碼如1212，點(diǎn)擊“進(jìn)入網(wǎng)上銀行”，需要填寫登錄賬號及密碼，如果忘記密碼，在下一頁面輸入企業(yè)編碼，系統(tǒng)將把企業(yè)網(wǎng)銀賬號及密碼發(fā)送到我們注冊時(shí)預(yù)留的手機(jī)號。在此環(huán)節(jié)可以完成內(nèi)部轉(zhuǎn)賬經(jīng)辦，需要用同一個(gè)企業(yè)注冊的兩個(gè)銀行賬戶相互之間進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，此外還要注冊另一個(gè)企業(yè)的銀行賬戶，從而實(shí)現(xiàn)單筆支付制單、單筆支付經(jīng)辦、成批支付經(jīng)辦、算業(yè)務(wù)查詢、支付結(jié)算用途添加、支付結(jié)算業(yè)務(wù)審批、成批支付業(yè)務(wù)審批等內(nèi)容，在添加收方信息之后，注意賬戶名與姓名要匹配。在支付通部分，分別用手機(jī)和郵箱注冊了支付通帳號，將向手機(jī)發(fā)送驗(yàn)證碼激活，向郵箱發(fā)送郵件激活，并申請實(shí)名認(rèn)證，一如既往申請的內(nèi)容要自行審批，與之前不同的是，服務(wù)商生成實(shí)名認(rèn)證是通過向支付通賬戶匯款，之后回到支付通帳號確認(rèn)匯款額，點(diǎn)擊個(gè)人認(rèn)證第二步，小數(shù)點(diǎn)后兩位不能舍去。綁定銀行賬戶，修改個(gè)人信息（手機(jī)號碼、賬戶名及更改頭像），申請?zhí)岈F(xiàn)等每一步都是任務(wù)的一部分，使我們對電商支付軟件更加熟悉。綁定手機(jī)后應(yīng)為手機(jī)設(shè)置安全問題，支付通賬戶應(yīng)申請數(shù)字證書并備份，進(jìn)行賬號管理，也可以為支付通綁定銀行卡，輕松充值繳費(fèi)交易。支付通能夠輕松發(fā)起擔(dān)保交易收款、即時(shí)收款或AA制收款，如果買家想通過支付通付款，可以聯(lián)系賣家發(fā)起擔(dān)保交易收款，從而達(dá)成交易。實(shí)踐二：B2C模塊 首先綁定一個(gè)支付通賬號，必須是開通了網(wǎng)站集成支付功能。在綜合管理下，服務(wù)商可以設(shè)置送貨時(shí)間、關(guān)鍵詞、新聞欄目、網(wǎng)站的廣告公告以及發(fā)起投票等，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，從而吸引更多的網(wǎng)站用戶。在商品管理下，服務(wù)商可以進(jìn)行商品添加、管理，是否上架等，設(shè)置商品類型以及子分類，在退貨單管理中可以添加退貨單，填寫退貨單號、退貨人、退貨數(shù)件、其他費(fèi)用和退貨地址。在訂單管理下可以查看由用戶提交的訂單狀態(tài)，選擇發(fā)貨或交易關(guān)閉。在營銷管理部分設(shè)置優(yōu)惠券，贈(zèng)品管理中可以添加各種各樣的贈(zèng)品。進(jìn)入B2C平臺可以在右上角免費(fèi)注冊賬號，綁定與服務(wù)商不同的支付通賬戶，因?yàn)橥粋€(gè)支付通賬戶無法交易。用戶也就是消費(fèi)者可以搜索自己需要的商品，加入購物車后結(jié)算，提交訂單付款后服務(wù)商能夠收到通知，從而選擇發(fā)貨或者關(guān)閉交易。之后就是我們熟悉的網(wǎng)購流程：確認(rèn)收貨，用戶評價(jià)之類，對商品不滿意可以選擇退貨退款。在此可以看到B2C飛購校園網(wǎng)的首頁，其中有公告欄，熱門搜索，商品分類，投票專區(qū)以及積分兌換等，也可以搜索商品，免費(fèi)注冊或登錄。實(shí)踐三：C2C模塊 首先C2C的服務(wù)商也要選擇一個(gè)開通網(wǎng)站集成功能的支付通賬戶綁定，確認(rèn)編號和密鑰是正確的。其次在商品類別管理中可以添加商品類別（二級、三級、四級目錄）并維護(hù)，同理在商品屬性管理中可以添加商品屬性并維護(hù)。此外，還可以對交易投訴，消保會(huì)員直通車等處理，在物流公司管理中可以添加推薦的物流公司。我們要建立三個(gè)帳號以buyer，seller結(jié)尾表示買家和賣家，方便區(qū)分。賣家可以免費(fèi)開店，設(shè)置運(yùn)費(fèi)，選取可以代表自己特色的店鋪logo，店鋪介紹和風(fēng)格根據(jù)個(gè)人喜好來定，想要賣東西就可以點(diǎn)擊“我要賣”，在展出的商品類別中選擇正確的分類或者較為貼切的分類。在收到買家提交的訂單之后發(fā)貨，是否申請直通車服務(wù)以及消費(fèi)者保障服務(wù)是賣家的意愿決定，客觀來說，越有保障的交易，越能讓消費(fèi)者放心購買。在“管理我的店鋪”中，可以設(shè)置友情鏈接，最好已經(jīng)有兩個(gè)賣家，填寫另一個(gè)的會(huì)員號就能設(shè)置成功。在“發(fā)貨管理”可以設(shè)置運(yùn)費(fèi)模塊，在自己的寶貝下面設(shè)置運(yùn)費(fèi)要選中該模塊。中而買家擁有能發(fā)布求購信息尋求幫助，對商品店家不滿意可以投訴等種種權(quán)利說明了C2C模式更加的人性化，讓買家買家方便表達(dá)自己的想法。在此可以看到C2C購物網(wǎng)的首頁，其中有公告欄，各種熱門商品展示，新品速遞，櫥窗推薦以及最熱門收藏等。左上角可以搜索個(gè)人想要的寶貝，免費(fèi)注冊和發(fā)布求購都可以實(shí)現(xiàn)。實(shí)習(xí)心得通過本次電子商務(wù)實(shí)習(xí)，針對農(nóng)產(chǎn)品中黑芝麻跨境銷售與推廣這一環(huán)節(jié)，我們做了充分的資料調(diào)查以及知識儲備，目前中國農(nóng)產(chǎn)品供大于求，綠色食品天然無公害有益身體健康但價(jià)格較廉價(jià)，因此相對來說農(nóng)產(chǎn)品出口有更大獲利空間，而黑芝麻的受益群體較廣，在產(chǎn)品出口推廣上加大其功效宣傳力度能夠讓人們清楚了解并愿意購買。眾所周知，黑芝麻種子提取物可以降低血糖、抗炎以及抗衰老等，對人身體利大于弊，有助于我們盡可能發(fā)揮其功效，從而達(dá)到我們的預(yù)期。而奧派電子商務(wù)軟件出人意料的貼近現(xiàn)實(shí)，讓我們切身體會(huì)到電商的深層次內(nèi)涵。其整體略有環(huán)環(huán)相扣的意思，我更喜歡集中精力在一個(gè)板塊，把每一步熟懂之后再進(jìn)行下一步，如果不按順序來，就很容易形成亂糟糟的局面，從而忘記自己做過了什么，沒做什么，把自己弄得手忙腳亂，辛辛苦苦反而一事無成。擔(dān)保交易收付款連接了支付通與B2C兩個(gè)模塊，給我的思維方式帶來一定的沖擊，盡管已經(jīng)大概知道了這三大板塊的百分之九十以