【文章內容簡介】 掛賬。建立維修車輛檔案。汽車進廠檢驗制度車輛送修時，應具有保修內容及相關技術檔案資料。業(yè)務經理或接待人員和檢驗人員負責對送修車輛進行預檢，按規(guī)范填寫《車輛維修登記單》。車輛預檢時，根據駕駛員的反映及該技術檔案和維修檔案，通過檢測或測試、檢查，確定基本作業(yè)內容，并告知托修方。得到托修方確認后，請托修方簽字認可，辦理交接手續(xù)。隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應由托修方自行保管。前臺接待人員將維修作業(yè)單下派車間，車輛進入作業(yè)車間。汽車維修過程檢驗制度過程檢驗實行自檢、互檢和專職檢驗相結合的“三檢“制度。檢驗內容為汽車或總成解體、清洗過程中的檢驗，主要零部件的檢驗，各總成組裝、調試檢驗及漆工的做漆質量檢驗。各班組人員根據分工，嚴格依據檢驗標準、檢驗方法認真檢驗，做好檢驗記錄。經檢驗不合格的作業(yè)項目，需重新作業(yè)，不得進入下一道工序。對于影響安全行車的零部件，一定要嚴格控制使用標準，對不符要求的零部件應予以維修或更換，及時通知前臺，并協(xié)助前臺向車主做好解釋工作。對于新購總成件，必須依據標準檢驗，杜絕假冒偽劣配件裝入總成或車輛。汽車維修竣工檢驗制度汽車維修竣工檢驗由專職檢驗人員負責實施。汽車維修竣工檢驗內容為整車檢查、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗收。修竣車輛竣工檢驗首先進行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進行路試，對于路試中所發(fā)生的不正常現(xiàn)象，要認真復查。路試合格后重新進行底盤檢查，確保各項技術性能合格后由檢驗員簽字認可。嚴禁讓檢驗不合格的車輛出廠?？⒐z驗合格的車輛實行規(guī)定的質量保證期制度。三、汽車維修質量管理制度為了保證汽車維修質量，依據有關規(guī)定結合實際，制定本制度。建立健全質量管理機構，加強管理基礎工作，制訂并執(zhí)行保障汽車維修質量的管理制度。管理制度主要內容：(一)質量管理、質量檢驗人員職責；(二)車輛進廠、維修過程、竣工出廠檢驗；(三)汽車配件、輔助原材料出、入庫檢驗；(四)檢測工具、設備計量檢定管理；(五)安全生產管理和安全操作規(guī)程。(六)《汽車維修技術檔案》實施和管理；(七)質量責任及維護托修方權益的措施。嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)及省頒布的汽車維修技術標準、工藝規(guī)范及上海汽車相關技術規(guī)定。認真履行職責，實施全面質量管理。技術人員、維修人員、質檢人員分別對工藝質量、作業(yè)質量、檢驗質量負責。汽車維修業(yè)戶對車輛進廠、維修過程、竣工出廠的檢驗應按以下要求進行：(一)進廠檢驗時，應根據送修人反映、檢測診斷和必要的路試，確定維修作業(yè)項目，簽訂汽車維修工單；(二)過程檢驗中，應嚴格執(zhí)行主修人自檢、班組長復檢(互檢)、過程檢驗員專檢的三級檢驗制度；(三)竣工檢驗應執(zhí)行國家、行業(yè)檢驗標準和上海汽車技術標準執(zhí)行。加強儀器、設備的計量管理，接受技術監(jiān)督部門的定期計量檢定，不得使用未經計量檢定或計量檢定不合格的儀器、設備。經檢驗(檢測)合格的汽車維護竣工車輛，由質檢員簽發(fā)汽車維修竣工出廠合格證。汽車維修竣工出廠后，質量保證期規(guī)定如下：(一)汽車大修及總成修理的質量保證期為：自竣工出廠之日起100日內或行駛里程20000公里以內；(二)汽車二級維護的質量保證期為：自竣工出廠之日起30日內或行駛里程5000公里以內；(三)汽車小修、一級維護及汽車專項維修的質量保證期為：自竣工出廠之日起10日內或行駛里程2000公里以內。車輛竣工質量保證期內，由于下列原因造成的維修質量事故由維修業(yè)戶承擔責任。(一)未遵守國家、行業(yè)及省頒布的維修技術標準、工藝規(guī)范和有關技術規(guī)定進行維修作業(yè)造成的質量事故。(二)因承修方使用的配件、原材料、輔助材料的質量問題造成的質量事故車輛竣工質量保證期內，由于駕駛人員違反駕駛操作規(guī)程和車輛使用維護規(guī)定造成的車輛故障、損壞，由托修方承擔責任。1汽車維修承、托修雙方發(fā)生維修質量糾紛時，雙方均可向承修方所在維修行業(yè)管理機構申請調解。維修行業(yè)管理機構依據交通部頒布的《汽車維修質量糾紛調解辦法》予以調解。四、汽車維修合同管理制度遵守《合同法》等國家有關法律、法規(guī)及行業(yè)管理規(guī)定按照承托修雙方簽訂的維修項目協(xié)議（或合同）進行作業(yè)，不私自更改、減少維修項目或作業(yè)范圍；維修產生的舊件按雙方約定處理。按照報修項目維修作業(yè)；對附加維修項目，征詢客戶意見后處理。按公示的價格收取汽車維修費用，提供合法專用發(fā)票，并同時將汽車維修工時、材料明細清單交付消費者并提供竣工出廠合格證。遵守維修價格公示和價格備案制度，將維修價格明碼標價并據實收取，使消費者明白消費。嚴格遵守承諾的汽車維修質量保證期并提示給消費者，質量保證期內的返修率不大于5‰對行業(yè)管理部門按照調解程序進行調解的糾紛，達到調解協(xié)議后立即執(zhí)行。按合同規(guī)定的時間交付竣工車輛。五、汽車維修人員培訓制度企業(yè)培訓分為技術能力培訓、管理能力培訓等培訓類別，技術能力培訓主要針對普通員工兼顧管理人員。管理能力培訓重點針對企業(yè)的中層和基層班組負責人。每年初制定培訓計劃，確定培訓內容和培訓形式。根據培訓內容組織培訓人員，培訓設備和選定培訓教師，有效的保證培訓目標順利完成。積極參加行業(yè)主管部門和相關部門組織的培訓。年底對培訓工作進行深入分析并總結，結合工作重點提出下培訓目標。六、安全生產制度為保證廠區(qū)生產正常進行，保障人身和財產安全，全體員工必須嚴格遵守下列規(guī)定：必須按相關的《安全技術操作規(guī)程》進行生產作業(yè)。工作時不得擅離崗位，不得干與本職工作無關的事情。必須按規(guī)定穿戴工作服，不得穿拖鞋上班，車間內嚴禁吸煙。非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內行駛車速不得超過5km/h，不準在廠內試剎車。加強對易燃物品的管理，易燃物品必須按規(guī)定使用和存放。各工位應配備有充足的滅火器材，并加強維護保養(yǎng)使之保持良好的技術狀態(tài)，所有的員工應學會正確使用滅火器材。工作燈應采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈或工作線板不得冒雨或拖水地使用，應經常檢查導線、插座是否良好。手濕時不得搬動電力開關或插座。電源線路、保險絲應按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。下班時，必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。七、維修環(huán)境保護制度認真貫徹執(zhí)行“預防為主、防治結合、綜合治理”的環(huán)境保護方針，遵守國家《環(huán)境保護法》、《大氣污染防治法》、《環(huán)境噪聲污染防治法》等有關環(huán)境保護的法律法規(guī)、規(guī)章及標準。積極防治廢氣、廢