【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 過給團(tuán)員干部壓擔(dān)子，交任務(wù)，讓他們?cè)趯?shí)踐中接受鍛煉和考驗(yàn)。第三是嚴(yán)格隊(duì)伍管理。建立、完善對(duì)團(tuán)干的工作考核，每年組織一次對(duì)團(tuán)干的工作考核，根據(jù)實(shí)際考核情況進(jìn)行綜合評(píng)定，并將考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)。通過完善和嚴(yán)格的監(jiān)督及管理機(jī)制，使團(tuán)干隊(duì)伍始終保持旺盛的工作精力和熱情，保持較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力和輻射力。（四）突出一個(gè)“實(shí)”，帶好工作工作實(shí)效是黨建帶團(tuán)建成果的有力說明、切實(shí)體現(xiàn)。近年來，渠道運(yùn)營管理中心黨委按照“求真務(wù)實(shí)”的要求，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為抓手，本著認(rèn)真解決人民群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)問題，為群眾辦實(shí)事，讓群眾得實(shí)惠的精神，將服務(wù)社會(huì)與服務(wù)青年有機(jī)結(jié)合，扎實(shí)推進(jìn)團(tuán)的工作。一是開展“三亮”活動(dòng)，通過在營業(yè)廳全面推行持證上崗、亮證服務(wù)制度，促進(jìn)黨員、團(tuán)員增強(qiáng)意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性；通過崗位承諾、黨務(wù)公開欄等方式公開，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督；通過設(shè)立黨員、團(tuán)員示范崗/墻、評(píng)選服務(wù)明星、營銷能手等活動(dòng)，激勵(lì)黨員、團(tuán)員發(fā)揮模范帶頭作用；二是開展“三比”活動(dòng)，即通過打造學(xué)習(xí)型組織、崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽、技能達(dá)標(biāo)、績效考核等舉措促使員工提升技能、改善服務(wù)；三是開展“三評(píng)”活動(dòng)，即通過開展員工自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議相結(jié)合的模式，幫助員工找差距、定目標(biāo)、明方向，不斷提升員工的崗位能力；四是開展青年志愿者活動(dòng)。以“講文明、樹新風(fēng)、促和諧”為主題開展活動(dòng)，充分發(fā)揮團(tuán)組織在創(chuàng)建和諧企業(yè)中對(duì)團(tuán)員青年的主導(dǎo)作用。提高服務(wù)能力，開展送溫暖、獻(xiàn)愛心幫扶活動(dòng)。熱心社會(huì)公益事業(yè)，開展汶川、青海地震等災(zāi)害捐款、送愛心到孤兒院、服務(wù)到社區(qū)等活動(dòng)，展現(xiàn)出渠道運(yùn)營管理中心團(tuán)員青年文明進(jìn)步的精神風(fēng)貌.【成效】經(jīng)營服務(wù)：（1）2011年集團(tuán)公司實(shí)體渠道客戶滿意度回訪：，篇三：中國電信實(shí)習(xí)報(bào)告正文中國電信鄭州分公司市場(chǎng)部實(shí)習(xí)報(bào)告序言：畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)。實(shí)習(xí)又是對(duì)我們畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，既能開闊視野，又能增長見識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時(shí)實(shí)習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，我們通過實(shí)習(xí)走向社會(huì)，接觸實(shí)務(wù)，了解國情、民情，增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過深入基層，了解并加深鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。本著這樣的思想，我進(jìn)入中國電信鄭州分公司，從事人事及市場(chǎng)方面的工作。希望能通過工作對(duì)自己和社會(huì)有更深的了解。一、實(shí)習(xí)單位背景及基本資料中國電信鄭州分公司市場(chǎng)部，位于鄭州市農(nóng)業(yè)路與嵩山北路交叉口，是中國電信為開拓鄭州市場(chǎng)而設(shè)。公司現(xiàn)有員工四十余人，分為三個(gè)大組，各組獨(dú)立性較強(qiáng)。每個(gè)大組又包含若干小組，公司實(shí)行輪流值班制，值班小組要負(fù)責(zé)公司當(dāng)日的人事工作，非值班小組則負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓工作。該公司現(xiàn)正處于高速發(fā)展階段，人員隊(duì)伍在不斷壯大。公司主要經(jīng)營各種手機(jī)及寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括手機(jī)銷售業(yè)務(wù)、話費(fèi)套餐業(yè)務(wù)、有線寬帶業(yè)務(wù)、無線寬帶業(yè)務(wù)等。該公司直屬于總公司，因此業(yè)務(wù)全而且更新及時(shí)。二、實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容及細(xì)節(jié)我的工作主要包括人事專員和市場(chǎng)專員兩部分。人事篇人事專員的工作主要由考勤、人事招聘、新員工培訓(xùn)以及員工關(guān)系處理等組成。我的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)招聘和新員工培訓(xùn)，以及兼職一些新員工入職手續(xù)的辦理，總的來說就是比較繁雜和瑣碎的一些基礎(chǔ)性人事工作。招聘。首先，要熟悉招聘流程，接著通過各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過程中，經(jīng)常需要用電話和候選人聯(lián)系，了解候選人的狀況，而且電話溝通也很注重說話的技巧。錄用，建立員工檔案。新員工剛?cè)牍?，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請(qǐng)書、述職報(bào)告等等。在合同方面遇到問題時(shí)，才發(fā)現(xiàn)在大學(xué)里學(xué)到的理論知識(shí)真的不夠用。員工培訓(xùn)。針對(duì)公司的章程以及相關(guān)規(guī)定對(duì)新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)。由于行業(yè)的特殊性，還需要跟新員工講解本公司經(jīng)營的手機(jī)及寬帶業(yè)務(wù)，務(wù)必使其詳細(xì)掌握與運(yùn)用。市場(chǎng)篇作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。作為市場(chǎng)專員，我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。市場(chǎng)專員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。我覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好像所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。記得我在跑市場(chǎng)的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的手機(jī)，連存電話號(hào)碼都不會(huì)。我耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)，聽到客戶的感謝聲，我興奮的幾乎要喊出來。問題終究是要解決的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里，這時(shí)我們就要冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。由于跑市場(chǎng)的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感。所以做市