【文章內(nèi)容簡介】 過給團員干部壓擔子，交任務，讓他們在實踐中接受鍛煉和考驗。第三是嚴格隊伍管理。建立、完善對團干的工作考核，每年組織一次對團干的工作考核，根據(jù)實際考核情況進行綜合評定，并將考核結(jié)果作為評先評優(yōu)的依據(jù)。通過完善和嚴格的監(jiān)督及管理機制，使團干隊伍始終保持旺盛的工作精力和熱情，保持較強的戰(zhàn)斗力和輻射力。（四）突出一個“實”，帶好工作工作實效是黨建帶團建成果的有力說明、切實體現(xiàn)。近年來，渠道運營管理中心黨委按照“求真務實”的要求，以“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為抓手，本著認真解決人民群眾所關(guān)心的熱點問題，為群眾辦實事，讓群眾得實惠的精神，將服務社會與服務青年有機結(jié)合，扎實推進團的工作。一是開展“三亮”活動，通過在營業(yè)廳全面推行持證上崗、亮證服務制度，促進黨員、團員增強意識，強化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性；通過崗位承諾、黨務公開欄等方式公開，主動接受群眾監(jiān)督；通過設立黨員、團員示范崗/墻、評選服務明星、營銷能手等活動，激勵黨員、團員發(fā)揮模范帶頭作用；二是開展“三比”活動，即通過打造學習型組織、崗位練兵、勞動競賽、技能達標、績效考核等舉措促使員工提升技能、改善服務；三是開展“三評”活動，即通過開展員工自評、領(lǐng)導點評、群眾評議相結(jié)合的模式，幫助員工找差距、定目標、明方向，不斷提升員工的崗位能力；四是開展青年志愿者活動。以“講文明、樹新風、促和諧”為主題開展活動，充分發(fā)揮團組織在創(chuàng)建和諧企業(yè)中對團員青年的主導作用。提高服務能力，開展送溫暖、獻愛心幫扶活動。熱心社會公益事業(yè)，開展汶川、青海地震等災害捐款、送愛心到孤兒院、服務到社區(qū)等活動，展現(xiàn)出渠道運營管理中心團員青年文明進步的精神風貌.【成效】經(jīng)營服務：（1）2011年集團公司實體渠道客戶滿意度回訪：，篇三：中國電信實習報告正文中國電信鄭州分公司市場部實習報告序言：畢業(yè)實習是我們大學生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。實習又是對我們畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，既能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時實習也是提高學生政治思想水平、業(yè)務素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，我們通過實習走向社會，接觸實務，了解國情、民情，增進群眾觀念、勞動觀念和參與經(jīng)濟建設的自覺性、事業(yè)心、責任感；通過深入基層，了解并加深鞏固所學專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，服務社會做好思想準備和業(yè)務準備。本著這樣的思想，我進入中國電信鄭州分公司，從事人事及市場方面的工作。希望能通過工作對自己和社會有更深的了解。一、實習單位背景及基本資料中國電信鄭州分公司市場部，位于鄭州市農(nóng)業(yè)路與嵩山北路交叉口，是中國電信為開拓鄭州市場而設。公司現(xiàn)有員工四十余人，分為三個大組，各組獨立性較強。每個大組又包含若干小組，公司實行輪流值班制，值班小組要負責公司當日的人事工作，非值班小組則負責市場開拓工作。該公司現(xiàn)正處于高速發(fā)展階段，人員隊伍在不斷壯大。公司主要經(jīng)營各種手機及寬帶上網(wǎng)業(yè)務，包括手機銷售業(yè)務、話費套餐業(yè)務、有線寬帶業(yè)務、無線寬帶業(yè)務等。該公司直屬于總公司，因此業(yè)務全而且更新及時。二、實習的工作內(nèi)容及細節(jié)我的工作主要包括人事專員和市場專員兩部分。人事篇人事專員的工作主要由考勤、人事招聘、新員工培訓以及員工關(guān)系處理等組成。我的主要工作職責是負責招聘和新員工培訓，以及兼職一些新員工入職手續(xù)的辦理，總的來說就是比較繁雜和瑣碎的一些基礎(chǔ)性人事工作。招聘。首先，要熟悉招聘流程，接著通過各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過程中，經(jīng)常需要用電話和候選人聯(lián)系，了解候選人的狀況，而且電話溝通也很注重說話的技巧。錄用，建立員工檔案。新員工剛?cè)牍?，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。在合同方面遇到問題時，才發(fā)現(xiàn)在大學里學到的理論知識真的不夠用。員工培訓。針對公司的章程以及相關(guān)規(guī)定對新入職員工進行培訓。由于行業(yè)的特殊性，還需要跟新員工講解本公司經(jīng)營的手機及寬帶業(yè)務，務必使其詳細掌握與運用。市場篇作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。作為市場專員，我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。市場專員的工作內(nèi)容重復性較高。我覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。記得我在跑市場的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的手機，連存電話號碼都不會。我耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會，聽到客戶的感謝聲，我興奮的幾乎要喊出來。問題終究是要解決的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，這時我們就要冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。由于跑市場的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感。所以做市