【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 否有用。凡有能力，能做出貢獻(xiàn)的，雖有外人誹謗，不予聽(tīng)信，而那些徒有虛名的，不予賞賜，如此下屬便不敢以虛名企望給予功名利祿。1獎(jiǎng)罰的要點(diǎn)是：設(shè)定的的標(biāo)準(zhǔn)是下屬通過(guò)努力是大多數(shù)人可以得到的，罰的標(biāo)準(zhǔn)是大多數(shù)人可以避免的。1同惡相助，同好相六，同情相成，同欲相趨，同利相死。要跟人親近，至少要相同其中一樣。1賞罰中要注意的一點(diǎn)是：功不能抵過(guò)。1賞時(shí)不要一次性賞太多，應(yīng)該分割獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)要比較有誠(chéng)意，注意姿態(tài)，不然雖賞，他卻不一定買(mǎi)你帳。1明君之道使智者盡其慮，而君因以斷事，故君不窮于智；賢者盡其才，君因而任之，故君不窮于能。有功則君有其賢，有過(guò)則臣任其罪，故君不窮于名。是故不賢而為賢者師，不智而為智者正。臣有其勞，君有其成功，此謂賢主之經(jīng)也?！俄n非子—主道》。有才能的人，往往具備了獨(dú)特的個(gè)性，有超出常人的品性和一種穩(wěn)定成熟的氣質(zhì)。2復(fù)雜的武學(xué)最簡(jiǎn)單的問(wèn)題是什么。2制度的用處是治人，制度的制定要合乎人的思維。2夜里想好千條路，早晨還是磨我的豆腐。一個(gè)人一生會(huì)遇到很多難以抉擇的事，不要優(yōu)柔寡斷，想好你要做的事。2當(dāng)你做出一個(gè)重要的決定時(shí)，而且認(rèn)為已經(jīng)不錯(cuò)時(shí)，最好應(yīng)該再壓一壓，讓自己先放松后再做最后決定。2任何時(shí)候降低風(fēng)險(xiǎn)的最好辦法是別讓資金冒看得見(jiàn)的險(xiǎn)。2當(dāng)首領(lǐng)的人，只要意志堅(jiān)強(qiáng)，就可指揮如意，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵。2我們應(yīng)付群眾暴動(dòng)的方法，要取治水的方法，其法有三：一，如系堰塘之水，則登高以避之，等它流干了自然無(wú)事。二，如系有來(lái)源之水，則設(shè)法截堵，免其橫流。三，或疏通下游，時(shí)期向下流去。2如果我在辦公室時(shí)仍舊向?qū)O權(quán)請(qǐng)示下情況會(huì)怎么樣呢？當(dāng)你有難點(diǎn)時(shí)何不推向領(lǐng)導(dǎo)呢，而且又讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你重視他。2人所有品格中，誠(chéng)最為重要，再則是正，心要正。如果讓員工都明確，我想拿三千的工資，我需要怎么做。3管理一個(gè)公司如同治水，一邊主疏通，使其按軌跡流，往下流是最省力的；一邊要筑堤防其橫流。3厚黑學(xué)運(yùn)用的要點(diǎn)是把對(duì)方看透，在對(duì)方銳時(shí)要忍字當(dāng)頭，厚字當(dāng)盾；當(dāng)其鈍時(shí)，你再黑，他就無(wú)招架之力了。3人的行為是受思想支配，觀察人的行為，即可窺其心理，知道他的心便可預(yù)料他的行為。3所謂通一思想，不是說(shuō)所有人的思想都一樣，而是在人人思想獨(dú)立的基礎(chǔ)上，從學(xué)理與時(shí)勢(shì)上徹底研究，公認(rèn)某一條路可以走，才是真正的思想統(tǒng)一。3教授學(xué)生要用啟發(fā)式、自修式，最壞的是注入式。（一）、只有那些并非我們真心想要的東西我們才需付出努力以便集中精神。（二）、幻想家和成功者的本質(zhì)區(qū)別是成功者在充分享受夢(mèng)想帶來(lái)的歡娛時(shí)，借助這 精來(lái)堅(jiān)定自己的決心與意者，并付諸行動(dòng)。（三）、溝通是情緒的轉(zhuǎn)移、信息的傳遞、感覺(jué)的互動(dòng)。3世界上最偉大的力量是改變的力量。3哪里有壓迫，哪里就有反抗。3好人就是沒(méi)有時(shí)間干壞事的人。你有多大成功取決于你的時(shí)間管理。3君子敬而不失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟。很多失敗的原因不是在行動(dòng)前沒(méi)有計(jì)劃，而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。（與時(shí)消息、與時(shí)偕行、與時(shí)俱進(jìn)）4企業(yè)發(fā)展最大的局限就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人思考方式的刻板化、局限化、模式化。4溝通是把注意力放在結(jié)果上而不是情緒上。4不做準(zhǔn)備的人就是準(zhǔn)備失敗的人。4君子和而不同，小人同而不和。4用人所長(zhǎng)，比容人所短。用人所長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人，用人所短，天下無(wú)可用之人。4在溝通上少用、慎用“我覺(jué)得、我認(rèn)為”等字眼。多使用“您、你們、我們”。表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，保留對(duì)方的立場(chǎng)。4贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑，你看待別人的想法會(huì)影響他后面的行為。4求功要求百世功，求利要求千秋利，求名要求萬(wàn)代名。4境界、格局、生命取向決定一個(gè)人的成就。50、花錢(qián)三不眨眼：父母、鐵哥們、自己的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)上。5生活本生就是財(cái)富。5心亡則“忙”，凡是干大事的都是做得住的人。5企業(yè)文化的建立不能靠別人，因?yàn)楦吒愕膬r(jià)值觀，你領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)的價(jià)值觀必然的聯(lián)系。最好的企業(yè)文化是做人的文化。5你無(wú)法想象一個(gè)由乖孩子組成的團(tuán)隊(duì)能和狼一樣兇狠的對(duì)手過(guò)招。5亮劍亮出的是氣勢(shì)，是膽略，是男子漢的精神。5軍官看地圖時(shí)像看到了真山真水一樣，這就是境界。說(shuō)專業(yè)就是要達(dá)到這種境界。5最好的合作就是都能做主，差別就是分工不同?；橐鲆彩且粯樱医窈蠼Y(jié)婚后家里面就聽(tīng)老婆的，外面就聽(tīng)我的。5創(chuàng)造致富的真諦是：我為自己所謀求的，也是我想與所有人共享的。5勇敢地前進(jìn)、沉著地前進(jìn)，有尊嚴(yán)地前進(jìn)，誰(shuí)能擋得住你！60、成功的銷售員必須具備的條件是：優(yōu)雅的外在形象，有親和力的性格，禮貌，足智多謀，深入淺出的表達(dá)力，誠(chéng)實(shí)、堅(jiān)定而不可動(dòng)搖的自信，全面了解自己正在推銷的商品并對(duì) 它充滿信心，以及達(dá)成協(xié)議的能力。6顧客時(shí)，不要有任何疑慮和特別的奉承之詞，也不要表現(xiàn)的畏手畏腳、畏首畏尾的。你要和顧客平等的地位去對(duì)待。6你的態(tài)度，你流露出的精神狀態(tài)以及你的個(gè)性，與你的推銷藝術(shù)都會(huì)有很大的關(guān)系。6做銷售的兩個(gè)基本點(diǎn)是：談話得體和舉止優(yōu)雅。6一個(gè)人如果學(xué)會(huì)了始終讓自己的大腦充滿積極、進(jìn)取、樂(lè)觀、愉快的和有希望的想法，那么已經(jīng)解決了人生的一大奧秘。6拋棄你的羞怯、過(guò)敏和怯懦，克服缺乏信心和勇氣的弱點(diǎn)。6當(dāng)你處在進(jìn)退兩難的境地時(shí)，就說(shuō)出真話。6如果你不能以更好的方式說(shuō)出一件事，那么就一句話也不要說(shuō)。6清楚又親切，就是銷售員說(shuō)話術(shù)的最高指導(dǎo)原則。6同人見(jiàn)面時(shí)要給人以開(kāi)放、友善、誠(chéng)實(shí)的感覺(jué)。70、進(jìn)行銷售拜訪時(shí)，稍一分心，客戶也會(huì)跟著心不在焉。7感謝別人時(shí)一定要真實(shí)、真情與真誠(chéng)。7會(huì)說(shuō)話的標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)不會(huì)聽(tīng)話，有沒(méi)有用情，有沒(méi)有讓人感到不安，有沒(méi)有我字滿天飛，有沒(méi)有冷落別人，有沒(méi)有打斷別人。7說(shuō)話時(shí)首先要尊重對(duì)方，其次要誠(chéng)懇，要設(shè)身處地地為別人著想，也就是談話時(shí)要掌握分寸，避免任何可能傷害別人的成分。7良好的客戶服務(wù)是90%的態(tài)度和10%的知識(shí)。7不要用政策來(lái)搪塞你的客戶，政策是用來(lái)制止事項(xiàng)的，是除了“不”字以外最令客戶感到刺耳的話了。7站在客戶的角度（立場(chǎng)）幫助客戶。7用你的真誠(chéng)留住他們，用些額外的時(shí)間來(lái)爭(zhēng)取他們的注意力，定下時(shí)間進(jìn)行一次私人會(huì)面或者辦一個(gè)主題研討會(huì)，同他們直接電話聯(lián)系。7對(duì)于客戶，他們的邏輯很簡(jiǎn)單：你滿足不了他的要求，你不能幫助他，他就會(huì)找別人。服務(wù)的秘訣就是先替對(duì)方著想。75S原則：一，速度，物理上的速度，也包括行動(dòng)上的速度；二，微笑，包括健康、體貼、心態(tài)上的寬容；三，誠(chéng)意，是人與人之間不可或缺的潤(rùn)滑劑，是一切事物的基本； 四，機(jī)敏，要有機(jī)敏、漂亮的接待方式和充分的準(zhǔn)備及認(rèn)識(shí)；五，研究，要經(jīng)常研究客 戶的心理和接待技術(shù)，要研究商品知識(shí)。80、如果能竭盡全力解決問(wèn)題并讓客戶滿意，那你就保住了客戶與未來(lái)的生意機(jī)會(huì)。8任何人都希望交易能夠簡(jiǎn)單而快捷，并且他們作出的決定是英明的。8對(duì)20%的客戶應(yīng)以充足的熱情經(jīng)常主動(dòng)出擊，20%與80%的區(qū)別就在銷售的時(shí)間上了。但在銷售中我們始終要保持100%的熱情和良好的態(tài)度以節(jié)約時(shí)間放在20%上。8在聽(tīng)顧客抱怨時(shí)要記錄下來(lái)，以讓他覺(jué)得你很重視。8不管是誰(shuí)的錯(cuò)，在開(kāi)始時(shí)一定要像顧客道歉，不可反駁。8客戶投訴處理過(guò)程：一，聽(tīng)對(duì)方抱怨（記錄下來(lái)，用時(shí)間緩沖下）；二，分析原因（分析事情發(fā)生的原因與重點(diǎn)）；三，找出解決方案；四，把解決方案?jìng)鬟_(dá)給客戶；五，處理（要快速）；六，檢討結(jié)果。8不要讓客戶以他們自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)經(jīng)營(yíng)或求發(fā)展，而應(yīng)有組織，有制度地引導(dǎo)他們。15，從基層做起看似一句相當(dāng)合理的話，但又有多少人能夠真正爬起來(lái)呢？它會(huì)抹殺人的進(jìn)取心，然后安于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取。這和你想要變的富有就不要和窮人在一是是一個(gè)道理。8彼得原理推論：一，總有一些人職位是你不能勝任的，你必須想辦法繞過(guò)他們；二，坐在不勝任的位置上，不僅對(duì)你自己是一種折磨，對(duì)人際關(guān)系和事業(yè)也是一種傷害。三，職位越低，斗爭(zhēng)越激烈，機(jī)會(huì)越少，人的消耗也越大，越往上，路越好走。8成功的一個(gè)秘訣就是把工作視為消閑。8體制化是這樣一種東西，一開(kāi)始你排斥它，后來(lái)你習(xí)慣它直到你離不開(kāi)它。我們的身體已經(jīng)有多大一部分已經(jīng)被體制化了？我們的夢(mèng)想有多少被消耗掉了？90、生命總有挫折，但那并不是盡頭，而是提醒你該轉(zhuǎn)彎了。9那些一臉冰霜的人，頭腦中多半會(huì)有很多消極的想法。9自信的人不怕被誤解，因?yàn)槟悻F(xiàn)在所做的一切不為人們理解的事完全有可能使你在將來(lái)成為一個(gè)受人尊敬的人。9別人想要使你感到難堪，攻擊你時(shí)，你必須先集中心力做好自己的工作，保持禮貌與和善的態(tài)度，并無(wú)視其齷齪行徑。9解釋是不必要的——敵人不信你的解釋，朋友無(wú)須你的解釋。9有時(shí)我們必須果斷地離開(kāi)使你不開(kāi)心的人與事。9享受來(lái)自舍棄，并非獲得，放棄那些使你不安與不快的事。9要把一件事做成功，首先要對(duì)這件事有一幅清晰正確的心理圖像。9請(qǐng)專用醫(yī)生時(shí)保持健康給錢(qián)，生病不給錢(qián)。9真正的愛(ài)情是不需要追求的，她只要自然地交流，去接近，而不是刻意去逢迎去追逐。100、想要觀察一個(gè)人，最好觀察他怎么戀愛(ài)。第三篇：讀書(shū)筆記(三)《深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)》讀書(shū)筆記(三)開(kāi)遠(yuǎn)市東城小學(xué)肖媛中央黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議是一次非常重要的會(huì)議，對(duì)教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了深入動(dòng)員和全面部署，向全黨發(fā)出了踐行黨的宗旨、堅(jiān)持黨的群眾路線、保持黨與群眾血肉聯(lián)系的動(dòng)員令。開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是我們黨在新形勢(shì)下堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的重大決策，是順應(yīng)群眾期盼、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型服務(wù)型創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨建設(shè)的重大部署，是推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的重大舉措。要認(rèn)真學(xué)習(xí)總書(shū)記和劉云山、趙樂(lè)際同志的重要講話，認(rèn)真學(xué)習(xí)總書(shū)記黨的十八大以來(lái)的一系列重要講話，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的文件，切實(shí)領(lǐng)會(huì)中央的精神和要求。要深刻認(rèn)識(shí)到這次群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標(biāo)的必然要求，是保持黨的先進(jìn)性和純潔性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的必然要求，是解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題的必然要求。群眾是黨和政府的衣食父母，是國(guó)家和社會(huì)的主人。“從群眾中來(lái)，到群眾中去”是我黨一貫倡導(dǎo)和堅(jiān)持的群眾路線、群眾觀點(diǎn)、群眾觀念。一切為了群眾，一切相信群眾，一切依靠群眾，是我們做好黨和政府工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！耙匀藶楸?，執(zhí)政為民”是我們的執(zhí)政理念和施政要領(lǐng)。溫總理的一句“群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)是衡量政府工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，再次將群眾觀點(diǎn)、群眾觀念擺在在更加突出的位置，同時(shí)也是對(duì)各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的提醒。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而實(shí)踐中最有發(fā)言權(quán)的是人民群眾。因此，堅(jiān)持“群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”這“唯一標(biāo)準(zhǔn)”，是求真務(wù)實(shí)、科學(xué)行政的具體表現(xiàn)，是黨的實(shí)踐觀、群眾觀的生動(dòng)實(shí)踐。群眾說(shuō)好，才是真的好，群眾滿意才是最高目標(biāo)。目標(biāo)對(duì)了，標(biāo)準(zhǔn)明了，才能指導(dǎo)和推進(jìn)黨和政府的各項(xiàng)工作，否則，一旦目標(biāo)不對(duì)、標(biāo)準(zhǔn)不明，則會(huì)使我們的工作失去方向、偏離重心。當(dāng)然，有了標(biāo)準(zhǔn)，不采用、不使用，再唯一、再最高的標(biāo)準(zhǔn)，也等于是白搭、空擺。堅(jiān)持群眾滿意的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就必須要求我們的各項(xiàng)考核指標(biāo)、措施、政策，都必須始終堅(jiān)持“群眾第一”、“群眾至上”的原則，必須將民意、民情真正吸納、充實(shí)到方案、標(biāo)準(zhǔn)的制定中，并在具體實(shí)施過(guò)程中，充分尊重民意，廣泛征求民意，將評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)尺交給群眾，讓群眾說(shuō)話，讓群眾說(shuō)得上話，讓群眾說(shuō)話管用。群眾滿意、高興、答應(yīng)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，不是放在嘴上說(shuō)說(shuō)而已的，它必須落實(shí)到黨和政府的每一件事情中、每一項(xiàng)工作上。無(wú)論是征求對(duì)政府工作報(bào)告的意見(jiàn)，還是做好其他一切工作、做出其他有關(guān)決策，都要廣泛、全面、真實(shí)地聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，并將結(jié)果交給群眾評(píng)判、讓群眾打分，只要群眾不滿意、不高興、不答應(yīng)的，就堅(jiān)決不做、不出、不行、不施。第四篇：讀書(shū)筆記三院系：物電學(xué)院班級(jí)：電科0911姓名：董訓(xùn)鋒學(xué)號(hào)：2009111136《西游記》讀后感《西游記》,講述的是一個(gè)潑猴和唐三藏及師弟八戒,沙僧去西天取經(jīng)的故事,這本書(shū)我雖然看了一遍,但是以這本書(shū)編輯的電視機(jī)不知道看過(guò)多少遍了,它給人一種百看不厭的感覺(jué),，我讀過(guò)很多回《西游記》，第一次讀時(shí)，純粹是為了它曲折有趣的情節(jié)；后來(lái)再讀，對(duì)書(shū)中的各個(gè)人物的性格和行為就有了一些看法?？赐赀@部小說(shuō),有很大的感悟,我覺(jué)得學(xué)習(xí)唐僧的全心全意,孫悟空的不怕艱難險(xiǎn)阻,“蹦”出來(lái)的潑猴勾勒得栩栩如生,寫(xiě)它從天不怕地不怕變?yōu)橐粋€(gè)恭敬的猴子,為了師傅的安危他奮不顧身,他并不像豬八戒那樣好吃懶惰,也不像沙