【文章內(nèi)容簡介】 的服務理念，從顧客需求出發(fā)，開發(fā)便民項目，規(guī)范服務流程，提升服務質(zhì)量，取得了明顯的效果，站六卡特色服務得到不斷深化，服務對象的滿意度進一步得到攀升，周邊群眾的支持率不斷上升，上級領導的滿意度不斷提升，在創(chuàng)建人民滿意基層站所、評選南通市二十九屆文明新風典型、開展聯(lián)創(chuàng)共建社會主義新農(nóng)村等多項活動中取得了優(yōu)異的成績。四、主要存在問題今年以來，本人雖然做了一些份內(nèi)的工作，為我站的跨越發(fā)展出了一些微薄之力，但離上級的要求和職工的期望，還存在著一定的差距，工作中還存在許多不足：一是工作的細致入微和精益求精程度還不夠，工作中想辦法、出點子還不夠積極，創(chuàng)新工作做得不是很到位。二是在內(nèi)部管理上有時還不夠嚴格，對職工問題的查處有時存在著教育為主、下不為例的現(xiàn)象，存在怕得罪人等畏難思想。三是對自己的要求標準不是很高。對此，自己將在今后的工作中加以克服糾正。并且也希望大家給予監(jiān)督、指正。五、今后努力方向及工作思路為了把自己本職工作做好，使我們收費站的工作再上新臺階、更上一層樓，今后我將從以下四個方面加以努力：進一步加強政治理論和科學文化知識的學習，不斷提高綜合素質(zhì)。堅持嚴于律已，加強自身廉政建設，堅持做遵紀守法的表率。確立創(chuàng)新理念，敢于攀高爭先。立足自身實際，積極想辦法、出注意，創(chuàng)造性地開展工作。不斷提高工作質(zhì)量，增強工作的精確度、細致度，進一步強化爭一流意識，努力將工作做實、做好。第三篇：收費站站長的述職述廉報告 （模版）照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下，請領導和同志們評議，收費站站長的述職述廉報告。一、堅持理論學習，提高政治素質(zhì)在政治思想學習和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面, 本人在過去的一年里做到了解放思想，實事求是，積極參加馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神學習，堅持集中學習與自學相結合，堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結合，深刻領會精神實質(zhì)，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉, 個人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進，開拓創(chuàng)新。通過學習，效果明顯，達到了“統(tǒng)一思想，提高認識，增強素質(zhì)”的目標。二、工作方面在xxx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人服從xxx管理處領導的安排，與原xxx管理處管理員、收費員共xx十人在駐守xx管理處xxx收費站期間，圓滿完成了上級交給的任務。在業(yè)務知識的學習和工作能力的培養(yǎng)方面以及對分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強學習，認真摸索，不斷總結，今年較好地完成分管工作。在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風扎實，勤勉敬業(yè)。工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用, 堅持值班制度，堅持落實稽查巡檢制度，深入收費現(xiàn)場了解情況，及時協(xié)調(diào)解決收費糾紛問題。出勤率保持在100%。收費運作管理嚴格規(guī)范。在對錢的管理上，主要落實以下措施：①加強班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。②重視收費差錯分析，述職報告《收費站站長的述職述廉報告》。對50元以上的失誤的收費員行進行深入分析，通過收費錄像、面談、班后跟進等方式，查清楚收費失誤的真正原因，并對經(jīng)常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進工作。在職工業(yè)務培訓工作方面，組織開展了收費人員業(yè)務培訓、考試和業(yè)務大比武活動，通過活動的開展，使收收費人員增長了知識，提高了業(yè)務技能，調(diào)動了收費人員學業(yè)務、練技能的積極性，形成了良好的學習氛圍。在業(yè)務指導與技術管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴”字、達到一個“準”字。即對分管業(yè)務和業(yè)務管理工作目標定得要高，日常管理要求要嚴，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴、收費員收費、發(fā)卡速度快、準確率高。在生產(chǎn)安全管理工作中，堅持預防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問題能改的及時整改，收費站不能完成的及時上報，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。三、廉政建設方面在廉潔自律方面，通過開展的“加強作風建設、促進高速和諧”主題教育、十七大精神及黨章學習活動、反商業(yè)賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴格收費。能夠按照《廉政準則》約束自己，時刻對照優(yōu)秀黨員標準檢查自己，對照先進領導干部標準反思自己，尋找差距，改進工作。牢記“兩個務必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準則和各項規(guī)定，增強了在新的形勢下防腐拒變的能力。認真接受權力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。四、以上幾方面是工作中取得的點滴成績, 在一年的工作中也存在不少失誤和不足, 認真反思, 主要表現(xiàn)在以下幾個方面:在學習方面?zhèn)€人抓得不緊，學習不夠深入，缺乏契而不舍的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有