優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃5篇(編輯修改稿)
2024-10-21 07:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的需求，從患者的利益與角度出發(fā)，滿足患者心理和生理上的需求，同時應把握溝通的技巧和聆聽的方式，并有概括患者正確需要的能力?；颊邔︶t(yī)療服務質(zhì)量的要求日益提高，“醫(yī)院如何提供良好的服務來實現(xiàn)患者的需求”是問題的關鍵。首先，要求護理人員具備良好的技術水平和對患者極端負責的工作態(tài)度，這是護患之間建立信任關系的基礎。其次是如何在紛繁忙碌的工作中清理出更好的工作思路，提高工作效率，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。誠然，護理人員的工作壓力大，承擔的責任重，這是有目共睹的事實，但是通過審視自己的工作流程，制定科學的工作計劃，就能有時間傾聽患者的需求，并給予其力所能及的幫助。患者的意見常來自兩個方面，一是住院費用，二是疾病帶來的困擾。如果是前者，護理工作人員應在日常工作中做到“一日一清單，讓患者明明白白消費”本著對患者負責的態(tài)度，耐心向患者做出解釋。如果是后者，護理工作人員應體諒患者的心情和病情，予以耐心的解釋，婉轉地說明原由，加以疏導，樹立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。三我科優(yōu)質(zhì)護理服務工作將按照以下步驟進行具體實施：㈠、入院時護理護士面帶微笑，起立迎接病人，主動進行自我介紹，協(xié)助病人做好各種醫(yī)保登記工作，做好各種入院告知工作，如：醫(yī)院規(guī)章制度、工作人員、環(huán)境等。，護送至床前，妥善安置，并了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況、經(jīng)濟狀況等。，根據(jù)需要備好心電監(jiān)護儀，氧氣等各種搶救裝置，盡量為病人建立靜脈留置針開放靜脈通道。，建立良好的護患關系。減輕患者住院的陌生感或恐懼感。㈡、晨、晚間護理采用濕掃法清潔并整理床單，必要時更換床單、被套、整理并理順各種管道，進行各種管道的健康宣教，協(xié)助患者取舒適臥位。如：四肢手術的病人根據(jù)醫(yī)囑取相應的體位、患肢制動等，必要時協(xié)助患者洗漱，詢問患者夜間睡眠，疼痛等情況，并及時與醫(yī)生溝通，講解患者所需求。、根據(jù)季節(jié)開窗通風或紫外線燈管病室消毒㈢、飲食護理，告知其飲食內(nèi)容。、腸內(nèi)營養(yǎng)患者，護士做好調(diào)配、衛(wèi)生、溫度、速度等飲食指導，并根據(jù)病情觀察進食后的反應。術前護理，評估手術知識，適當講解手術配合及術后注意事項。，戒煙戒酒的必要性，完善手術前的相關準備，如備皮、藥敏、導尿護理等。，如：深呼吸、有效咳嗽、咳痰，訓練床上大小便等。㈣、術后護理，遵醫(yī)囑予以心電監(jiān)護、氧氣吸入等等。，做好各種管道標識并妥善固定管道，保證管道的通暢，并告知留置各種管道的目的及注意事項，告知術后臥位的目的及各種注意事項。，如有異常，及時匯報醫(yī)生做出相應處理。㈤、臥位及舒適度護理，指導并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉，按需給予翻身、擦背、指導正確的咳嗽、咳痰方式。，及時翻身，保持床單位及患者衣物的整潔與干燥，有壓瘡警報時及時采取有效地預防措施。、趾甲一次，測體重一次，生活不能自理者協(xié)助更換衣物，提供適宜的病房溫度，囑患者注意防寒保暖，經(jīng)常開窗通風，保持空氣新鮮，病房安靜，光線適宜。，以保證患者睡眠良好，各種操作要做到“三輕”。
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