【文章內容簡介】 質量和服務工作質量）問題，由我司承擔一切責任，且貴司另行派遣專業(yè)維修商進行維修所發(fā)生的一切費用均由我司承擔。在工程保修期間，我司將會遵從貴司的要求，派出足夠較高素質的維修和管理人員負責維修工作，并且在保修開始時將名單交給貴司項目部和物業(yè)管理辦公室。對于維修人員的維修服務禮儀教育，除了貴司可能會培訓以外，我司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進行培訓，達到貴司對維修和管理人員的標準化管理要求。如果貴司進行培訓我司將會積極配合貴司相關部門的培訓工作，期間可能發(fā)生的我司相關人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。貴司在保修間委托的物業(yè)管理人，對我司所發(fā)出的維修通知（可以是書面的、也可以是電話通知的），我司均認可是貴司所發(fā)出的維修通知，我司均遵照執(zhí)行。本“維修服務承諾書”作為合同的附件，將體現在合同中，我司在報價中充分考慮了此項因素，不再對此有任何疑義。投標單位：法定負責人和委托代理人：日期：服務承諾書8xxx（招標人）：在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方提供優(yōu)質服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。四、第一年提供免費維護，第二年免費上門，只收取更換硬件設備費用。五、安裝完成后免費提供系統(tǒng)使用、技術培訓。無論軟硬件發(fā)生故障，我們承諾在4小時內作出響應，24小時內上門完成修復。平時提供7x24小時電話技術支持承諾承諾配備兩名以上弱電工程師實施前期線路施工以及后期調試工作，項目經理一名，電工四名。法定代表人（蓋章或簽字）：xxx20xx年x月x日服務承諾書9尊敬的客戶：您好!為了方便您了解和辦理本公司開辦的各類產品，且在發(fā)生保險合同約定的保險責任事故后，協(xié)助您減少周折和避免不必要的損失，及時獲得我司提供的相應服務，以及知曉相關要求和程序，盡快辦理賠償事宜，妥善化解彼此間的分歧和爭議，暢通訴求和監(jiān)督渠道，切實享受合同約定的保障和權益，特為您提供以下服務項目與承諾，并歡迎您的監(jiān)督。我司全體員工將始終秉承“永遠為客戶著想”的服務宗旨，認真兌現各項承諾，以良好的服務回報您對本公司的信任和支持。一、信訪(舉報)、投訴、咨詢和接報服務(一)信訪(舉報)、投訴、咨詢、接報途徑保險公司網址： 電話：000XXXXXXX 傳真： 信訪舉報專線電話： 信訪舉報專門監(jiān)督電話：13000000000 信訪舉報傳真電話：000—0000000 信訪舉報專用郵箱：xxx、咨詢、接報服務電話為：(區(qū)號)+XXXXX。,由所在地保險行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一定期向社會公布總經理接待電話、地址及時間按排，請予關注。(二)信訪(舉報)、投訴、咨詢、接報案服務、投訴事項，均會當即轉相關機構或部門核查處理，一般性業(yè)務投訴，應在3個工作日內處理完結并回復。復雜性業(yè)務投訴，應在5個工作日內處理完結并回復。，按照《信訪辦法》規(guī)定的流程和時效處理。*24小時的投訴、咨詢、接報案服務。(訪)負責制，堅持“誰受理(接待)、誰負責”和“有訪必接，有接必果”的原則。(接待)人員，均將做到熱情禮貌，耐心傾聽，如實記錄，及時上報，不敷衍塞責。(舉報)事項，務求做到“件件有登記、事事有回復”，依法合規(guī)、實事求是、公正合理的認真處理。二、承保服務(一)投保宣傳和保險建議，應主動出示其合法有效的工作或身份證明，表明身份。，根據不同客戶的實際情況和具體保障要求，提供最優(yōu)化、最合理的投保建議，最大限度的風險保障，方便、快捷的投保方式，實行獨立業(yè)務管理，實時共享承保，理賠信息。，杜絕以任何形式強制銷售保險產品，不提供違背客戶的實際需求和經濟承受能力的保險方案，絕不強迫和誤導客戶購買不適合的保險產品。(二)投保告知：我公司業(yè)務人員會詳細介紹保險條款的內容，并明確說明免除責任，使投保人正確理解投保后可獲得的保險利益和應履行的義務。、被保險人告知：我司業(yè)務人員會主動請投保人閱讀投保人、被保險人聲明的內容，提醒投保人履行告知義務，并向其說明未履行或者違反告知義務的法律后果。(三)投保單填寫指導公司業(yè)務人員將會認真指導投保人正確填寫投保單，確保所填寫的各項內容真實、準確、規(guī)范、全面。并主動提醒客戶相關注意事項。(四)保險合同簽訂和變更，投保資料齊全且雙方就投保事宜達成一致，我司工作人員將在1530分鐘內，完成投保信息錄入、繳費辦理、保險單證出具等事項。，則我司工作人員收到投保人書面申請和所需資料后15分鐘內，完成相應的變更和收付費作業(yè)。，我司工作人員將明確予以說明，并另行指定辦理人員和約定辦理時間。三、防災防損及風險咨詢服務在長期的經營過程中，我司積累了大量風險數據，通過對風險的構成因素及可能造成的損失程度進行科學的分析和總結，形成了一整套降低事故發(fā)生和減少事故損失的有效方式。我司秉承“防重于賠，以防為主”的原則，為所有客戶提供防災防損及風險咨詢增值服務。(一)為客戶提供防災防損、安全教育等方面的專業(yè)培訓。(二)我司可根據客戶需要，派遣專業(yè)技術人員定期實地進行防災防損檢查，及時發(fā)現事故隱患、提出整改建議，有效預防事故的發(fā)生。(三)定期為客戶進行風險提示和風險檢查，如：冬、春季火災預防和汛期暴雨、洪水預防提示等，必要時可進行聯(lián)合防火、防汛檢查。(四)溝通手機短信或其他方式為客戶提供自然災害最新動態(tài)和信息，幫助客戶及早預防風險，做好防災防損工作。(五)我司還可與客戶聯(lián)合進行防災防損宣傳，以及參與客戶重大安全隱患的整改。四、理賠服務承諾(一)報案受理服務，保險服務專線為(區(qū)號)95502(在中國大陸以外發(fā)生的進出口貨運保險責任事故，可以撥打您持有的保單所載明的海外貨損檢驗代理人電話)，為您進行報案受理或咨詢提供有效的指導和幫助。，根據您對事故發(fā)生情況的描述，明確告知您后續(xù)應采取的措施、注意事項、辦理流程和資料收集要求，以及我司可為您提供的相關協(xié)助。(二)事項查勘及損失核定服務*365天可隨時安排事故現場查勘，并根據實際情況會同事故當事人對損失進行確認。市(縣)區(qū)內查勘抵達時間為一小時以內、效(縣)區(qū)查勘抵達時間為二小時以內。同一地區(qū)不同縣區(qū)間查勘抵達時間為三小時以內。，將協(xié)助對事故現場進行清理和施救。必要的、合理的施救費用，我司將在約定的限額內予以賠付。，完成受損標的的損失確認工作。5000元以下車輛損失的確認時效為一個工作日以內。5000~30000元車輛損失的確認時效為兩個工作日以內。30000元以上車輛損失的確認時效為十個工作日以內。50萬元以下財產損失的確認時效為五個工作日以內。50萬元以上財產的確認時效為十個工作日以內。如遇特殊情況，我司工作人員將及時、詳細地進行解釋和說明。，推薦信譽度高、維修質量和服務態(tài)度好的車輛維修企業(yè)，但不得對受損車輛強行指定維修。，會主動告知后續(xù)索賠辦理的流程及所需提供的資料。(三)索賠資料收取服務。，我司可提供預約上門收取索賠資料服務。，我司接收人員會一次性書面給予明確，以避免客戶反復奔波。(四)案件審核及理賠調查服務，完成案件審核工作。5000元以下車輛損失案件，審核時效為一個工作日以內。5000元以上車輛損失案件的審核時效為三個工作日以內。50萬元以下財產損失案件，審核時效為二個工作日以內。50萬元以上財產損失案件的審核時效為五個工作日以內。10萬元以下人身傷亡案件，審核時效為五個工作日以內。10萬元以上人身傷亡案件，審核時效為十個工作日以內。，損失金額在短期內難以確定的，我司可根據客戶的要求對已確定的損失金額先行預付賠款。損失金額一經最終確定，將在規(guī)定的時間內支付余款。，我司將按實際逾期天數支付賠款滯納金，賠款滯納金為應付賠款金額按實際逾期天數所計算的單利(采用中國人民銀行公布的活期利率)。，我司工作人員將會詳細予以說明，并返還相應原始票據。(付)范圍內的案件損失，我司工作人員將就拒付(付)結論和原因和客戶進行明確說明和溝通，并可給予15個工作日的申辯反證期，若在申辯反證期結束后未收到能足夠改變拒賠(付)結論的申辯反證信息，我司將在10日內向客戶送達〈拒賠(付)拒付通知書〉。(五)賠償(給付)金支付服務，在以下時效內完成支付。5000元以下車輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個工作日以內。5000元以上車輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起五日內。50萬元以下財產損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個工作日以內。50萬元以上財產損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內。10萬元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起五個工作日以內。10萬元以上人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內。，我司將在所有分支機構間實現通賠。五、其它相關服務(一)自主查詢服務我司的所有客戶均可登錄我司網站：，在“在線業(yè)務”自助查詢系統(tǒng)中輸入保單號碼、證件號碼和驗證碼，即可對辦理的相應業(yè)務進行查詢和反饋。(二)跟蹤回訪服務我司在客戶辦理投保手續(xù)后、理賠過程中和賠款支付后，以及投訴事項處理后，擇機進行電話回訪，對我司工作人員的服務態(tài)度、服務時效等承諾兌現情況進行跟蹤回訪，以便及時發(fā)現工作中存在的問題，及時加以糾正。(三)增值服務目前，我司已對部分客戶實行了“非道路事故救援”、“短信問候及提示”、“禮品回饋”等增值服務，我司還將進一步探索和創(chuàng)新增值服務形式工，促進雙方合作的共嬴。承諾人：xx年x月x日服務承諾書10按照《xx市建設工程安全管理規(guī)定》和《xx市建設工程文明施工管理規(guī)定》等有關規(guī)定，我單位承建的“昆明主城老城區(qū)市政排水管網及調蓄池建設工程第十標段施工”工程施工中，將加強工程土（含工程渣土）的運輸管理，防止運輸過程中因撒漏污染市容環(huán)境現象的發(fā)生，特作如下承諾：一、制訂完善的清土運輸方案和實施計劃，取得渣土處置許可證后，進行渣土清運。二、雇用的承運單位具有運輸散體物料《道路運輸證》，并帶有防止渣土撒漏設施。三、對渣土運輸車輛超載和蓋布實施監(jiān)督，超載或蓋布不嚴的，不得駛出現場。四、對駛出現場的運輸車輛進行清洗，未沖洗干凈的不得駛出現場。五、建設單位、我單位與渣土承運單位簽訂合同中，明確雙方防止污染市容環(huán)境的責任。合同條款20%作為防止撒漏污染市容環(huán)境保證金。六、如發(fā)生因渣土超載、蓋布不嚴、帶泥上路污染市容環(huán)境事件，按照《xx市建設工程文明施工管理規(guī)定》等有關規(guī)定，愿接受相應的行政處罰。承諾單位：xxxxxxx承諾單位負責人簽字xxx20xx年xx月xx日服務承諾書11感謝您購買xx下的xx特產組合禮盒。為了維護消費者的合法權益，樹立公司產品的良好形象，我們在此鄭重承諾xx六合八合禮包及相關產品的質量保證和售后服務:，請妥善保存在禮盒中。如有質量和售后問題，我們將以此為憑證，接受相關的售后和質量問題。，請按原樣退還給我們，我們將給您郵寄新的副本，承擔退款費用，并以雙倍價格補償獎勵產品?！皒x”購買的系列產品因郵寄、物流等原因造成損壞，則禮盒及盒內產品損壞。請將損壞的產品原樣(酒精除外)退回給我們，我們將為您重新郵寄產品，并承擔您的退款費用?！皒x”的禮品組合時，請注意檢查禮盒的封口是否損壞。如果封條損壞，請讓銷售人員為您更換，因為禮盒封條損壞后，我們將不承諾盒內產品的質量保證和售后服務?！皒x”調查反饋表。如果丟失或損壞，不能成為產品退貨的理由。服務承諾書12本人系東方巴黎小區(qū)房業(yè)主（使用人），現需求戶內出如下承諾：在施工過程中不破壞房屋主體剪力墻及房屋頂梁。將如今后因漏水致使其它業(yè)主（住戶）利益受到損失的，本人負責所有賠償費用，并承擔由此引發(fā)的一切后果。陽臺排水管屬于雨水收集管道，本人遵守裝修管理規(guī)定實行雨污分離，在改動廚房時將廚房排水管接回廚房排污管內。本人保證封閉陽臺時按規(guī)定使用統(tǒng)一顏色（砂灰色）的鋁合金框、白色通透玻璃，活動窗選用窗。承諾人：XXX承諾日期：XXXX服務承諾書13我公司以“xx”為基地，向各運營商提供本地化服務，全面完成XX年通信工程建設設計項目工程設計工作，現承諾：對于工程設計和實施過程中出現的問題，在收到招標方通知的當天予以響應；對于一般性問題，24小時內給出解決方案；對于重大問題，及時配合招標方盡快解決；對工程中非我院原因所引起工程質量問題，將積極協(xié)助解決。提供全方位服務——我院將在本次工程設計工作中以xxxxx通信有限公司技術骨干為主體組成實力強大的工作組，向各運營商提供從方案確定、現場勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術支撐和技術服務。在設計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區(qū)、按工程階段形成，內容包括工程概括總體說明、各單項工程修正后經批復的概預算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。我方將積極配合委托方進行工程的詢價、技術合同核對、對外談判、國內外新技術考察等各個階段直至建成投產。我方將積極配合委托方技術工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對技術上是否可行的建議，同時從技術可行性方面推薦出幾個我們認為合理的方式。我院承諾：在工程設計過程中我方會積極配合委托方，做好與委托方合作的其它設計單位的協(xié)調工作，及時提供設計協(xié)調配合所需的各項技術資料。在工程期間，如委托方提出設計變更要求，我方會以最快速度響應，并以書面形式給予確認。