20xx年度關(guān)于質(zhì)量信譽考核工作總結(jié)范文合集(編輯修改稿)
2024-10-21 04:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 著成績。2013年，未發(fā)生道路交通責(zé)任事故。行車責(zé)任肇事率、事故責(zé)任死亡率、行車責(zé)任傷人率均為0，投訴一起，旅客滿意率達(dá)到了98%，顧客意見反饋及顧客投訴處理率達(dá)到100%。今年，公司安全生產(chǎn)工作以隱患排查治理和車輛動態(tài)監(jiān)控為切入點，以安全監(jiān)督管理為抓手，通過開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)和各項安全檢查，安全生產(chǎn)工作從制度建設(shè)、資料匯總、安全會議、安全監(jiān)督管理等方面都有所提高。一是制定下發(fā)《2014年公司安全生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量工作要點》，對全年公司安全生產(chǎn)工作的重點提出了計劃、要求和具體措施，提高了安全生產(chǎn)工作的計劃性。二是加強八一票點安全管理，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，給八一票點配備了行包安檢機，嚴(yán)格落實行包安檢制度，杜絕“三品”上車，從源頭上消除安全隱患。三是通過安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作，建立了多項安全管理制度，進(jìn)一步完善了安全基礎(chǔ)資料，加強了安全管理過程的程 序化、但是在具體工作的落實上，還是存在總體水平有所提升，加強了各項安全制度和加強了安全生產(chǎn)管理水平。(二)生產(chǎn)經(jīng)營方面面對嚴(yán)峻的市場環(huán)境，公司堅持向管理要效益。積極推行“嚴(yán)、細(xì)、實”的管理措施，制定科學(xué)嚴(yán)格的考核方案，建立健全獎罰制度和成本責(zé)任控制體系，全面提升管理水平，夯實管理基礎(chǔ)，不斷提高企業(yè)的核心競爭力，使“隴運快客”和諧、穩(wěn)定的又好又快發(fā)展。在抓好運輸生產(chǎn)的同時，把企業(yè)文化和精神文明建設(shè)緊密聯(lián)系起來。在宣傳和豐富職工文化生活方面，開辟了文化生活園地、宣傳欄和光榮榜，同時把提高職工的福利待遇做為增強企業(yè)凝聚力的重點，積極調(diào)動職工的工作積極性，宣傳教育與考核指標(biāo)相結(jié)合，不斷增強全員的榮譽感和凝聚力，公司成立以來，從未發(fā)生過上訪鬧事等群體性事件。（三）服務(wù)質(zhì)量方面不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行《駕乘人員服務(wù)規(guī)范》，建立了服務(wù)質(zhì)量考核體系，制定下發(fā)《服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，對公司整體服務(wù)過程制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實行“安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、舒適”的服務(wù)承諾，服務(wù)好每一位顧客，打造有隴運特色的服務(wù)體系，不斷提高員工的服務(wù)創(chuàng)新能力，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。（四）GPS監(jiān)控方面公司把車輛動態(tài)監(jiān)控作為車輛安全運行過程管理的重 要手段。公司設(shè)立了動態(tài)管理監(jiān)控中心，配備了專職主任和監(jiān)控人員。從平臺管理、終端設(shè)備使用、人員崗位職責(zé)、工作流程和監(jiān)控信息的登記、統(tǒng)計、報告、處理等方面制訂了比較全面的動態(tài)監(jiān)控管理制度，保證了平臺監(jiān)控正常運行。設(shè)備安裝率達(dá)到100%，在線使用率達(dá)到95%以上。第三篇：企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作總結(jié)邢臺XX汽車銷售有限公司 企業(yè)質(zhì)量信譽情況總結(jié)我公司按照邢臺市運輸管理處［2012］25號《關(guān)于開展2011機動車維修業(yè)戶質(zhì)量信譽考核工作的通知》的文件要求，結(jié)合企業(yè)安全管理工作實
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