【文章內容簡介】 時，處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。此時，你 應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千 萬別慌慌 張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼； 要讓上司覺得事情并 張張，也別使用“問題” 麻煩“這一類的字眼； 非無法解決，我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，而 并肩作 非無法解決，“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，戰(zhàn)。2。上司傳喚時責無旁貸句型:我馬上處理。上司傳喚時責無旁貸句型:我馬上處理。冷靜、迅速 的做出這樣的回答，的做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是名有效率 認為你是名有效率、冷靜、會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬； 聽話的好部屬； 相反，相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司 不快。夜里睡不好的時候，到你頭上呢!不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒 到你頭上呢!表現出團隊精神句型:安琪的主意真不錯!3。表現出團隊精神句型:安琪的主意真不錯!安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比 安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，人家快；與其拉長臉孔、暗自不爽，沾他的光。方法如下: 人家快；與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷 沾他的光。方法如下:趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會 趁著上司聽得到的時刻說出本句型。里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊 一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、因而另眼看待。精 神，因而另眼看待。說服同事幫忙句型:這個報告沒有你不行啦!4。說服同事幫忙句型:這個報告沒有你不行啦!有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可； 有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可；于是你找 完成 上了那個對這方面工作最拿手的同事。上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎 么開口才能讓人家心甘情 愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報； 愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報；而那 位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。巧妙閃避你不知道的事句型:讓我再認真的想一想，三點以前給您 5。巧妙閃避你不知道的事句型:讓我再認真的想一想，答復好嗎? 答復好嗎? 上司問了你某個與業(yè)務有關的問題，而 你不知該如何做答，千萬不 上司問了你某個與業(yè)務有關的問題，你不知該如何做答，可以說“不知道” 本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件 可以說“不知道”。本句型不僅暫時為你解危。事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做 足 事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，功課，按時交出你的答復。功課，按時交出你的答復。智退性騷擾句型:這種話好像不大適合在辦公室講喔!6。智退性騷擾句型:這種話好像不大適合在辦公室講喔!如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有 如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。時候確實喜歡開黃腔，判斷他們是無心還是有意，時候確實喜歡開黃腔，但你很難 判斷他們是無心還是有意，這句話 可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構成 了性騷擾，你可以向有關人士舉發(fā)。了性騷擾，你可以向有關人士舉發(fā)。7。不著痕跡的減輕工作量句型:我了解這件事很重要；我們能不 能 不著痕跡的減輕工作量句型:我了解這件事很重要； 先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序? 先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序? 不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，然后請求上 司的指示，作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知 司的指示，為新任務與原有工 作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知 道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉 道你的工作量其實很重，若非你不可的話，交他人。交他人。8。恰如其分的討好句型:我很想您對某件案子的看法…… 恰如其分的討好句型:我很想您對某件案子的看法…… 多時候，你與高層要人共處一室，許 多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清 尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢? 絕不適合在這個時候被搬出來講，但說些什么好呢?每天的例行公 事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過于 一個跟公司前景有關，而又發(fā)人深省的話題。一個跟公司前景有關，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老 板關心又 熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也 會讓他對你的求知上進之心刮目相看。會讓他對你的求知上進之心刮目相看。對你的求知上進之心刮目相看 9。承認疏失但不引起上司不滿句型:是我一時失察，不過幸 好…… 承認疏失但不引起上司不滿句型:是我一時失察，犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的 犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，看法?？捶āＳ掠诔姓J自己的疏失非常重要，勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來 軟弱無能、不堪重用的人，就像個討人 厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因 此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻 此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，淡化你的過失，轉移眾人的焦點。淡化你的過失，轉移眾人的焦點。10。面對批評要表現冷