【文章內(nèi)容簡介】 主動外呼，尋找銷售機會；積極參加公司及部門組織的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、5月需要協(xié)調(diào)工作：暫無工作建議：4月份溝通資源本身就少，我發(fā)現(xiàn)自己有很多未成交客戶，大多數(shù)都是由于銷售技巧的原因?qū)е驴蛻袅魇У?、電話溝通本身就是無法與客戶見面，特別是電子商務(wù)平臺銷售，取得客戶的信任，就是營銷成敗的關(guān)鍵。針對反應(yīng)平淡的客戶采用的方法，千萬不能放棄跟蹤。因為這類客戶還沒有引起他們的興趣點，在溝通的過程中沒有發(fā)現(xiàn)，就是要做好長期跟蹤的準備，同時，要掌握一個度，追的太緊，客戶易產(chǎn)生極端，甚至不采取我們的產(chǎn)品了，這就有可能流失；如果追的太松，如果其它產(chǎn)品進來，也有可能流失。因此，要適度跟蹤、與客戶換位，要站在對方的立場考慮問題，設(shè)身處地的為客戶考慮，進而把握客戶的心理，尋求有效的對策。只有站在對方的立場，才能感受到客戶真正需要的是什么？只有了解客戶的`需求，才能抓住要點。二是人員換位，也就是說在和客戶溝通的過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶不能下定決心購買，就可以借助營養(yǎng)專家的力量，因為營養(yǎng)專家具有一定的權(quán)威性，讓營養(yǎng)專家給客戶溝通一次，促使其產(chǎn)生信任，下決心！學(xué)會分析問題，找出客戶真正關(guān)心的內(nèi)在問題。多問?。〔荒鼙槐砻娆F(xiàn)象所迷惑，找到客戶真正的需求，滿足他們的需求，實際也就達到了銷售的目的。在溝通的過程中，如果出現(xiàn)客戶有抵觸情緒，就要立即結(jié)束那些客戶不感興趣的話題。但這并不是我們的目的，要給客戶留下一些想頭。比如可以告訴他們一個小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧！這樣就可以為下一次溝通留下話題，使與客戶的聯(lián)系不會間斷。要想達到更高的銷售，就要有更多的目標名單，只有名單多了，篩選的有效名單才會多，因為成交是有一個概率的，所以只有通過大范圍的篩選，才會有更多的銷售機會。給客戶做比較分析、A：和競爭對手的比較中，多說我們的優(yōu)勢，而不是去攻擊對手，只講我們的特點，別人沒有的。B：讓他自己和自己比較，五年前的病情和今天的病情有多大區(qū)別（經(jīng)過治療，很多都沒有改變）、有些客戶總是自己拿不定主意，這時我們可以幫助他下定決心，促成購買。作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時，當面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)。銷售月工作總結(jié)8今月份我們的任務(wù)是x萬元，實際上完成了x萬，離任務(wù)額還差x萬，由于負責(zé)門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實我們需要終身學(xué)習(xí)。尤其對于xx來說是一個復(fù)雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。一、今月銷售方面有以下幾點上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如xx，xx種類有限，不能滿足個性化的需求。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度。我們的銷售技能欠缺，xx功底薄弱，要加強學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。在x號邊老師來xx講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了x的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出最大的＇努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。二、下月工作計劃x月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期xx老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：先做好x月x號x老師來進行儀器檢測和xx使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備xx，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。加強對于xx的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們xx的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了?？偠灾覀兿＜竭@次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認可。銷售月工作總結(jié)97月份工作總結(jié)：進入公司已近一個月，任職期間，手頭共（oem商標構(gòu)想）、（20個oem單品賣點梳理）、（20個oem單品具體名稱初擬）、（20個oem單品列表明細）、（暖之味系列產(chǎn)品賣點提煉）、（招商文字）、（姜博會策劃框架）等及大項工作。（oem商標構(gòu)想）根據(jù)部門現(xiàn)有規(guī)劃的6大門類，共擬定了26個備選方案，分別為：（海姜尚品（尚品海姜））、（姜品匯）、（姜界）、（姜韻）、（麗姜源（元））、（海姜齋（府））、（姜山美仁）、（姜瑞福）、（姜錦久）、（姜健寶）、（姜多?。ㄐ烈婵担?、（辛美）、（康乃辛）、（紫姜素語）、（辛絲雅）、（辛悅）、（絲芙妮）、（辛仙麗影）、（絲黛）、（味辛閣）、（千姜鎮(zhèn)）、（仁辛居）、（辛怡軒）、（辛辛相?。ⅲㄍ两Y(jié)）、（辛美滋）。在與商標注冊中心持續(xù)聯(lián)絡(luò)和確認后，現(xiàn)已將（麗姜源）作為日化系產(chǎn)品商標暫定方案使用。（20個oem單品賣點梳理）、（20個oem單品具體名稱初擬）和（20個oem單品列表明細）在金姐提煉內(nèi)容的前提之下，現(xiàn)已基本完成。（暖之味系列產(chǎn)品賣點提煉）在原有材料的基礎(chǔ)之上，已基本完成。（招商文字）原文字內(nèi)容詳盡，論點、論據(jù)明確，無需修改。（姜博會策劃框架）在參考首屆姜博會資料的基礎(chǔ)之上，現(xiàn)已基本完成。分別從（會議標題）、（會議主題）、（會議時間）、（會議地點）、（主辦單位）、（承辦單位）、（協(xié)辦單位）、（參會對象）、（姜博會文化專區(qū)）、（姜博會整體內(nèi)容）、（姜博會組委會人員架構(gòu)）、（具體版塊劃分）等幾大方面，進行了初步的規(guī)劃。：對于部門與領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作內(nèi)容，個人感覺合事理、通情理。雖然從“0”開始的一些具體工作內(nèi)容相對難度較大，但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和啟迪之下，也基本順利達成，暫時未遭遇過多的困難。8月份工作計劃：關(guān)于（oem商標構(gòu)想），在深挖企業(yè)信息及規(guī)劃產(chǎn)品特質(zhì)的前提之下，繼續(xù)構(gòu)思備選方案。關(guān)于（20個oem單品列表明細），將文字進一步專業(yè)化、細致化和通俗化處理，以吻合項目部對這一部分的要求。關(guān)于長壽坊（vi應(yīng)用）、（店面裝修方案）、（下線商標設(shè)計）和（暖之味系列產(chǎn)品包裝方案）等與設(shè)計公司對接的工作內(nèi)容，將進一步提出個人的建議和看法。關(guān)于（姜博會策劃框架），將在與領(lǐng)導(dǎo)及同事磋商后，進一步豐富和完善，以應(yīng)對將于10月26日舉行的這一企業(yè)盛事。銷售月工作總結(jié)1020xx年一年來，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入xx萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。一、工作思想積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著事事落實，事事督導(dǎo)的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化四化目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。三、部室負責(zé)工作除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。四、工作中的不足由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量。處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。xx年即將過去，xx年年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。電話銷售二月工作總結(jié)還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個人電話銷售和計劃?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢月習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了。對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話，可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時