電話營(yíng)銷工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-10-21 02:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第四篇：電話營(yíng)銷自美國(guó)70年代開始盛行電話營(yíng)銷以來，現(xiàn)今美國(guó)電話銷售從業(yè)人員超過500萬人。如果你住在美國(guó)，就能感受到電話銷售是無孔不入。今年美國(guó)國(guó)會(huì)通過法案，開始限制電話銷售人員向登記在冊(cè)的家庭打出銷售電話。盡管這樣，還是絲毫沒有影響最近兩年在國(guó)內(nèi)備受重視的電話銷售行業(yè)發(fā)展。電話營(yíng)銷看似單調(diào)，但里面的學(xué)問卻是別有洞天。就比如怎么與客戶溝通，怎么挖掘客戶潛能，怎么通過一部電話實(shí)現(xiàn)年銷售額百萬，甚至千萬。這不是單憑一張嘴皮子就能實(shí)現(xiàn)的，實(shí)要?jiǎng)幽X。要實(shí)現(xiàn)電話營(yíng)銷的多樣性,很不容易。首先要配合產(chǎn)品的特性，以及面對(duì)的客戶群，進(jìn)行特點(diǎn)營(yíng)銷，特點(diǎn)營(yíng)銷就是把產(chǎn)品賣點(diǎn)，通有一定的方法放大幾倍，甚至數(shù)十倍，下面來看看如何才能做好電話營(yíng)銷呢？打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產(chǎn)品知識(shí)。當(dāng)然了解產(chǎn)品的性能參數(shù)和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過程。產(chǎn)品的知識(shí)明后天由廠家來直接培訓(xùn)及指導(dǎo)。應(yīng)了解客戶性質(zhì)、資料A：貿(mào)易型：經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?B：生產(chǎn)型：生產(chǎn)產(chǎn)品打電話時(shí)要注意什么A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因?yàn)殇N售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。B：打電話給客戶時(shí)要知道自己想做什么?準(zhǔn)備說什么?C：打電話或接電話時(shí)首先要調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不能太緊張。D：語音、語調(diào)、語氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等。E：控制電話時(shí)間，簡(jiǎn)化你的對(duì)話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益。其實(shí)在這個(gè)過程當(dāng)中，你的聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個(gè)談話過程，聲音語調(diào)的模仿和控制非常重要，同時(shí)相信自己所推廣的產(chǎn)品和服務(wù)真的可以幫助到自己的顧客。何時(shí)做電話拜訪是最恰當(dāng)?shù)臎]有定式，沒有最恰當(dāng)，關(guān)鍵是看你的心情、你覺得什么時(shí)候恰當(dāng)就恰當(dāng)。如何打好電話找對(duì)人：應(yīng)從決策者下手但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前臺(tái)或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的
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