【文章內(nèi)容簡介】 ：學(xué)習(xí)成功的網(wǎng)店或?qū)嶓w店的相關(guān)銷售經(jīng)驗，建議團(tuán)隊每個人都提出3個以上的針對完善服務(wù)方面和擴(kuò)大店鋪影響力的提議。（2）價格策略淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶相對較好的方法，所以在營業(yè)初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎(chǔ)上合理定價，薄利多銷是主要的策略。部分優(yōu)質(zhì)款式可以結(jié)合消費者心理進(jìn)行定價。（3）銷售策略銷售渠道：：找高?；蚱渌麑W(xué)校的代理分銷、格子鋪、地攤：淘寶；微店；趕集、58同城、桂林生活網(wǎng)等同城交易平臺； 推廣方式：空間、群、微信朋友圈、微博等促銷方式：開店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；在店鋪信用等級上升時進(jìn)行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。六、注意事項善保管好入貨和發(fā)貨憑據(jù)，以便進(jìn)行詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計在店鋪里完善服務(wù)方式，例如列出電話服務(wù)、在線時間。咨詢即時回復(fù)。避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號/快遞號發(fā)給顧客。對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。接到顧投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。，現(xiàn)金日記賬采用流水記賬方式，每周每月進(jìn)行結(jié)算匯報七、售后服務(wù)如出現(xiàn)質(zhì)量問題、售后服務(wù)務(wù)必在2天內(nèi)聯(lián)系我們提供照片以此為依據(jù)，確定質(zhì)量問題屬實后給予調(diào)換同款，郵費全由我們承擔(dān)。以下不屬于質(zhì)量問題：好透明，有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細(xì)節(jié)有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀理由退貨。如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯貨，調(diào)換郵費由本方承擔(dān)；如因大小尺碼問題買家要換貨,買家承擔(dān)往返郵費,本方免費調(diào)換同款同色，均碼衣服無法調(diào)換。發(fā)貨之前必須詳細(xì)檢查貨物質(zhì)量情況，確保發(fā)貨時貨物的完整、完好。思考總結(jié)：要想比競爭對手做得更好，就必須在滿足消費者需求和欲望方面比競爭對手做得更好，因此我們在關(guān)注競爭者經(jīng)營管理方式和營銷策略的同時會更加關(guān)注消費者對產(chǎn)品的反應(yīng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)，以滿足消費者的不同需求，在消費者心目中樹立強(qiáng)有力的競爭地位，形成獨有的競爭優(yōu)勢！從我們自身而言，因為現(xiàn)在的市場是買方市場，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，因此我們會在供應(yīng)商、產(chǎn)品、服務(wù)（包括售后服務(wù)）等方面不斷提高自己，滿足消費者，滿足市場最大需求，以贏得自己獨特的競爭地位！服裝網(wǎng)店策劃書6網(wǎng)店名稱：最流時尚女裝專營店/女人世界 （暫名）網(wǎng)店經(jīng)營模式：淘寶店 先在各批發(fā)市場拿貨，到一定階段可直接尋找廠家拿貨以提高競爭力和取得更高利潤（以后依情形開設(shè)實體店）經(jīng)營方式：可網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的方式經(jīng)營 在沒有實體店前可把一些庫壓商品拿到別人實體店代賣 以提高流動資金商品定位：時尚女裝 休閑女裝商品特點：物美價廉 時尚有特色 引領(lǐng)潮流客戶定位：1828歲時尚女生 這個年齡段的消費群體，主要是學(xué)生和剛走上社會工作不久的人。她們喜歡并有時間上網(wǎng)，這群人對服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要在流行和新穎上，是更換服裝最快的群體，她們對品牌有一定的認(rèn)知，但大都無力購買名牌服裝，這個群體正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶。市場分析：在社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，愛美，愛個性已成為大多數(shù)年輕女性追求的目標(biāo)，對于公司白領(lǐng)，上班疲勞且沒有時間，網(wǎng)購便能為其帶來很大的便利且網(wǎng)店還具有價格優(yōu)勢。競爭分析：服裝對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以我們要想在淘寶中脫穎而出，可以在推廣上做些努力。在利用好淘寶本身的推廣方式外，結(jié)合其它各推廣技術(shù)多方位推廣以提高店鋪爆光率，增加銷售量。商品價格定位：高檔商品定位：100300元中檔商品定位：50100元低檔商品定位：50元以下團(tuán)隊成員：團(tuán)隊分工：采購：客服：網(wǎng)頁設(shè)置及產(chǎn)品更新：財務(wù)管理：（分工待完善）服務(wù)宗旨：低價格 高品質(zhì)誠信經(jīng)營 優(yōu)服務(wù)網(wǎng)店宗旨：打造最受歡迎的時尚女裝網(wǎng)店進(jìn)貨理念：休閑 時尚 個性銷售理念：高質(zhì)量低價格高品質(zhì)的服務(wù)促銷策略：1盡可能參加淘寶各種活力2設(shè)定特價區(qū)，增加產(chǎn)品銷售量3 積分促銷 可信度高 操作方便4 購買多件可包郵或送些小禮品5 在適當(dāng)時機(jī)降價，吸引更多消費者6 不同寶貝每天輪流上架 增加店鋪爆光度7 在某些產(chǎn)品可在不貼本的情況下，以零利潤出售，以增加信譽(yù)度，帶動其它商品的銷量，這樣周轉(zhuǎn)率也會提高。銷售服務(wù)：以買家的評價為引導(dǎo)，杜絕差評（差評對淘寶的打擊是嚴(yán)重的）以和平心態(tài)處理客戶的各種意見售后分析：在消費者購物的同時我們可以對他們進(jìn)行分析，以年齡，收入，消費習(xí)慣，工作情況等進(jìn)行統(tǒng)計分析，同時建立起與本店相關(guān)的論壇，經(jīng)常更新，可以也一些小文章讓大家知道我們網(wǎng)店的最新動態(tài)，同時給大家一個交流的平臺。經(jīng)營管理：1 建立財務(wù)設(shè)計好網(wǎng)店的`銷售報表、財務(wù)報表、客戶管理、貨品統(tǒng)計與分類表每天用一點時間填好各種統(tǒng)計報表，每天小結(jié)一次，一月總結(jié)一次2分析與總結(jié)銷售情況仔細(xì)分析各種數(shù)據(jù)，包括一個月內(nèi)登錄商品的數(shù)量，成交率的情況等。3登計顧客評價記錄記錄顧客意見評價，如有差評，記錄好差評原因和解決方案，進(jìn)行周會月會討論并制定下一目標(biāo)。風(fēng)險評估：解決方案：貨物堆積無法出售前期每件衣服進(jìn)貨以少量多次的方式進(jìn)貨，保證不堆積貨物供不應(yīng)求想辦法緊急進(jìn)貨，若沒貨要及時下架更新網(wǎng)上信息更換圖片，如果還是有顧客要求要保持信譽(yù)為先。買家退貨跟客戶交流 問清緣由，不要引起顧客的反感，力求下次不再有這樣的情況發(fā)生。選擇關(guān)鍵字是很重要的事情，因為大家訪問到你的產(chǎn)品都是通過關(guān)鍵字來鏈接到的，SEO，優(yōu)化的都是通過百度的關(guān)鍵字來的。所以你得選擇好自己的關(guān)鍵字，建議不要選擇太熱的關(guān)鍵字去做，因為那樣的話競爭壓力會很大，新人可以選擇第一頁不全是主域名在做的。萬事開頭難，一步一步來，不要想著一步就能登天，那樣是很不實際的，先學(xué)會走后來學(xué)習(xí)跑。服裝網(wǎng)店策劃書7一、前言由于本人長期研究淘寶網(wǎng)店和網(wǎng)站，并且也幫一家服裝店開了個網(wǎng)店有了自己的想法，特此想好了一份策劃書，希望能使自己的小店利潤與名譽(yù)的雙豐收。二、服裝市的場調(diào)研與分析（一）品牌服裝的市場就目前而言我們的品牌在淘寶上還是比較少的，并不能滿足廣大消費者的需求。而且服務(wù)有很多的欠缺，經(jīng)過觀察與研究因此想做這個品牌的服裝。（二）網(wǎng)店的發(fā)展的前景網(wǎng)店的最大特點是針對的地區(qū)非常廣泛，全國各地只要可以上網(wǎng)就可以看到我們的店鋪，而現(xiàn)在上網(wǎng)購物已經(jīng)成為一種趨勢，因此發(fā)展前景是非常不錯的。（三）行業(yè)技術(shù)問題我們會緊跟時代的腳步，不斷的學(xué)習(xí)新網(wǎng)站技術(shù)，并且發(fā)揮我們的創(chuàng)造力，讓小店越來越受消費者歡迎。從技術(shù)的角度出發(fā)，我們的專業(yè)就是網(wǎng)站開發(fā)，做網(wǎng)店技術(shù)方面我們是非常成熟的。（四）市場前景網(wǎng)民增長的速度也非常的快，網(wǎng)購也進(jìn)入高速增長期，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為年輕一代的主流的購物方式。就淘寶網(wǎng)購總體來說，已經(jīng)成為大學(xué)生購物的主要方式，基本現(xiàn)在每個大學(xué)生都有網(wǎng)購的經(jīng)歷，所以這個趨勢環(huán)境會越來越有利于本網(wǎng)店的發(fā)展。（六）同行競爭對手通過市場調(diào)查，總結(jié)開服裝網(wǎng)店的還是非常的多的，就品牌而言會比較少一點，所以開個品牌服裝專賣店的競爭度相對是比較小的。因此我們選擇品牌服飾銷售來提高效益。三、公關(guān)策略（一）方向的制定利用網(wǎng)絡(luò)上各大娛樂網(wǎng)站的論壇，去發(fā)布自己的網(wǎng)店廣告，發(fā)帖是免費的`，沒有成本的，百利無一害的，所以去各大娛樂網(wǎng)站為自己的店鋪做免費的廣告進(jìn)而推廣自己的網(wǎng)店喜歡網(wǎng)購的大多還是女性，因此做出的圖片要符合女性的審美，這樣點擊率會比較好，服飾的選擇也是針對青年，畢竟網(wǎng)民大多還是以青少年為主的。目標(biāo)顧客的特點就是年輕、時尚。（1）多做活動，大家看到打折的商品都會有購買的沖動，利用人們這個心理我們可以大力的網(wǎng)上做一些打折活動來提高商品的銷量。（2）免郵，沒有郵費的商品是顧客首選的對象，少賺點，免郵，這樣你的人氣會大大增加的，不愁不能長遠(yuǎn)發(fā)展。（3）會員制，會員可以享受更多優(yōu)惠哦，多多的回頭客，也是一種免費的廣告哦（4）優(yōu)惠券，顧客有了你的優(yōu)惠券，想要購買商品是第一個想到的自然是你的網(wǎng)店。同上文利用網(wǎng)絡(luò)上各大娛樂網(wǎng)站的論壇，去發(fā)布自己的網(wǎng)店廣告，發(fā)帖是免費的，沒有成本的，百利無一害的，所以去各大娛樂網(wǎng)站為自己的店鋪做免費的廣告進(jìn)而推廣自己的網(wǎng)店（二）生存的選擇貨源就要加入一些品牌服裝公司的聯(lián)盟了，這樣我們的商品的品質(zhì)會得到很好的保障，不必因為購買的假貨使自己蒙受不必要的損失實體店鋪我覺的還是有必要開的，這樣不至于在前期網(wǎng)店沒有知名度的時候就因為虧本讓自己的網(wǎng)店無法經(jīng)營下去四、項目實施(一)、發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象(二)、實施人性化管理(三)、利用各種途徑，宣傳品牌形象五、項目評估(一)、有助于品牌形象的提升；(二)、活動形式與內(nèi)容參與感強(qiáng)，實現(xiàn)品牌與消費者互動，加大關(guān)注；(三)、組織形象更加鮮明、組織結(jié)構(gòu)更加成熟；(四)、網(wǎng)店利潤較低，但長期效益明顯。擴(kuò)展資料：服裝網(wǎng)店策劃書服裝網(wǎng)店策劃書服裝網(wǎng)店策劃書1摘要隨著年代的發(fā)展與俱進(jìn)，人們對于衣食住行的要求逐漸上升。隨著社會的不斷進(jìn)步，人們也不再滿足于穿暖，亮麗光鮮的外表，不僅使自己美麗。也是對他人的一種尊重。潮流服裝店也是他們經(jīng)常出入的地方。服裝行業(yè)的投資小，盈利可觀，并且資金回收較快，并且服裝行業(yè)容易進(jìn)入與啟動。滿足社會潮流，帶動廣大消費著的主動性。服裝行業(yè)也是我喜歡的銷售工作，興趣與事業(yè)相結(jié)合，目前啟動計劃已生成，選擇實體店與網(wǎng)店相結(jié)合的方式，并加入品牌店的模式，多元化的發(fā)展更便于服裝店的經(jīng)營與銷售。項目介紹服裝作為一個傳統(tǒng)的老行業(yè)，開個男士潮流服裝店。在選定行業(yè)之前，做過大量信息調(diào)查，包括自身以及周邊的優(yōu)勢因素，因此我預(yù)計用10萬元的作為啟動資金。選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)最為成熟，項目需要成本較低，區(qū)別于傳統(tǒng)銷售方式，迎合電子商務(wù)的發(fā)展形勢。同時以加盟的形式進(jìn)行，全面思考和制定開店的策略，有效的制定和執(zhí)行開店的規(guī)劃。其中包括，市場分析、商圈調(diào)查、選址、裝修、開業(yè)籌備和正式營業(yè)等。最后形成自主的一個服裝品牌KeepMoving（永不止步）。一、商機(jī)及產(chǎn)品介紹這是一個信息年代，而按照淘寶對外公布的數(shù)據(jù)，20xx年淘寶成交額超過4000億元，而到20xx年馬云公布流動資金已達(dá)1萬億，目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達(dá)接近7億元，這更加給力人們帶來了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，優(yōu)秀的平臺，必定會造就優(yōu)秀的企業(yè)。而實體店的模式又適合進(jìn)貨和喜歡逛街類的消費群體，結(jié)合了廣大消費群體需求。二、環(huán)境分析：不僅滿足對個別地區(qū)人的需求，而且對了解潮流趨勢，了解消費需求都有現(xiàn)實的意義。：買一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專門的時間，到商場逛、挑、試。從各個方面來說，買一件衣服所化的除了標(biāo)價之外，還要花費時間成本，交通成本等等，勞心勞力，相對于網(wǎng)購，可以通過半個多小時的挑選，其余的成本都節(jié)省了，價格相對來說也會比商城的優(yōu)惠?？芍^既省時間，又省金錢。三、綜合分析：男性消費者，雖說女性是服裝行業(yè)的主流市場。但是相比較女性而言，男性市場的消費力更加大于女性，男性通常在購買衣服時很少會還價，經(jīng)常挑選等習(xí)慣，而男性更加注重自身形象，對穿著將就，能保證質(zhì)，而女性通常以低價的廉價貨品居多，難以做到中端，高端。如果將實際購買者和購買決策者的數(shù)量統(tǒng)計出來，男性這個比率將會更高，所以我把18~35歲的消費者作為我的最大客戶群。、方式的因素分析：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。網(wǎng)店的信譽(yù)是最重要的，不論實體店還是網(wǎng)店，信譽(yù)是首位，因此我的營銷模式將采用實體店與網(wǎng)店結(jié)合起來運營。四、營銷策劃：實體店營銷與網(wǎng)店營銷結(jié)合：網(wǎng)上銷售和實體店銷售，專注服務(wù)從前期店面選擇到店面設(shè)計，幫助進(jìn)行合理配貨，全方位服務(wù)模式。（1）實體店將選擇城郊，因為啟動資金僅10萬元，城郊的門面租金相對較低些。（2）網(wǎng)店營業(yè)期間，需要結(jié)合物流公司。：各級資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策付款方式:網(wǎng)上支付、貨到付款、信用卡支付貨運方式：快遞服裝網(wǎng)店策劃書2網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)從古到今，衣服行業(yè)長盛不衰。隨著國民經(jīng)濟(jì)的飛躍式發(fā)展，人們生活水平跨越式提高，大家對衣服的要求不再是原始的遮羞，而是對美的追求。愛美之心，人皆有之。衣服就是藝術(shù)。用藝術(shù)來裝扮自己，這對大多數(shù)年輕人來說，極具吸引力。網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。宗旨：誠信經(jīng)營、服務(wù)客戶！提供最好、價格最優(yōu)的產(chǎn)品