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正文內(nèi)容

大學生網(wǎng)購分析(編輯修改稿)

2024-10-20 23:24 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 購物調(diào)查研究目的是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析,了解當代大學生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度,正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為,以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?。二、調(diào)查方法和對象這次的調(diào)查,我們主要是對在校大學生的調(diào)查。因為在校大學生受教育程度較高,對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟,對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求,其預期收入也相對較高,因此他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費的可能性較大。我們采取調(diào)查分析法。首先用隨機抽樣的方法向四川理工大學學生發(fā)放問卷,進行問卷調(diào)查,然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析,最后得出了結(jié)論。三、調(diào)查結(jié)果及其分析大學生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示,有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生占51%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生,%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受,并且接受的比較快。大學生網(wǎng)購群體特征:性別特征。調(diào)查結(jié)果顯示,有51%的大學生有網(wǎng)購經(jīng)驗,而其中男生網(wǎng)購群略高于女生。男生比女生更勇于冒險和追求新的事物,男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識比女生普遍,這可能是造成大學男生網(wǎng)購比率要高于女生的原因。網(wǎng)購原因分析:(1)沒有嘗試網(wǎng)購的原因。調(diào)查顯示,在沒有購買經(jīng)歷的大學生中,沒有嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有:不知道如何網(wǎng)上購物、習慣傳統(tǒng)購物、商品質(zhì)量難以保證、害怕網(wǎng)上支付不安全、網(wǎng)上購物程序太麻煩。(2)選擇網(wǎng)購的原因。而大學生選擇網(wǎng)購的原因為:節(jié)約時間、節(jié)約費用,方便、送貨上門,尋找稀有產(chǎn)品,出于好奇、有趣,時尚、款式新穎,受身邊朋友影響,可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力。而比例較大的是:節(jié)約時間、節(jié)約費用,方便、送貨上門。(如下圖)你選擇網(wǎng)上購物的理由是?(多選,至多選三項)30%25%20%15%10%5%0%%%%%%柱形圖 127%%商品門趣穎響用上有新影約費送貨有奇,款式朋友,找稀節(jié)好,邊間、方便尋出于時尚受身時省節(jié)由此可以看出:大學生選擇網(wǎng)購的主要原因在于網(wǎng)購更方便,更節(jié)約成本。大學生對購物網(wǎng)站的選擇特征:網(wǎng)上零c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來看,大學生選擇的網(wǎng)購地址主要包括:售的b2在大學生心目中,可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類:主要進行淘寶(98%)、易趣(60%)、拍拍(65%)、當當(%)、卓越(%)。大學生有著較清晰地品牌意識,對知名度高,信譽良好的網(wǎng)站更加青睞。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當當成為學生的首選??梢载洷热遥瑳]有營業(yè)員施加的壓力大學身網(wǎng)購行為特征:(1)購買的商品或服務(wù)類型。從調(diào)查結(jié)果來看,大學生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括:書籍及影音類(%)、衣服飾品(%)、禮品(%)、手機及數(shù)碼產(chǎn)品(%)、電腦及配件(%)、生活與體育用品(%)??梢钥闯鰰坝耙纛?、衣服飾品、生活與體育用品,占得比例最大。書刊質(zhì)量風險不大,運輸較為方便,而衣服飾品、生活用品的網(wǎng)購價格較于傳統(tǒng)購物的商品價格低。這體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化娛樂等各方面的消費特點。與網(wǎng)上購物有所不同的是:對網(wǎng)上購買食品的接受程度顯然還有待提高,其主要原因是:時間不能保證。因為食品類產(chǎn)品對保質(zhì)期要求嚴格,一旦時間太久或者過了保質(zhì)期,不但不能食用,有時甚至會對人的健康造成威脅。而覺得麻煩、不信任、沒有想過,也是制約網(wǎng)上購買食品發(fā)展的重要原因。(2)購物頻率與購買金額。(如下圖)從調(diào)查結(jié)果來看:購物頻率最多的是平均每季一次(%),每月的平均購物金額最多為50—100元(%),也有28%的大學生月消費金額隨所購商品價格而定。這與上述的大學生主要購買的商品和服務(wù)類型是相吻合的。(3)付款方式。從調(diào)查結(jié)果來看,%的網(wǎng)購學生選擇的是第三方支付(如:支付寶、貝寶)。我國的電子支付狀況已得到較大改善,大部分學生對網(wǎng)上支付的安全性比較放心。大學生對網(wǎng)購的評價特征:(1)網(wǎng)購的擔心因素。調(diào)查顯示,網(wǎng)購的擔心因素包括:賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售后服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、觀念問題。沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生對網(wǎng)絡(luò)購物的感知風險較高。全部被調(diào)查者中,擔心的因素主要有賣家誠信(例:假貨,質(zhì)量差)(%)和貨款的支付問題(%),其他擔心因素如售后服務(wù)問題、商品的遞送問題、%、%、%。而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生,已經(jīng)對其起了基本的信任,說明大學生的初次網(wǎng)購體驗非常重要。(2)未來的購買意愿。在未嘗試網(wǎng)購的大學生中,%。說明他們對網(wǎng)購的發(fā)展期待。在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意嘗試。網(wǎng)購與傳統(tǒng)購物相比在方便及時效性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢,會吸引越來越多的大學生參與。調(diào)查研究顯示,由于網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異,大部分大學生認為網(wǎng)上購物的可信度有60%80%。四、思考與對策根據(jù)以上分析,我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學生網(wǎng)上購物存在的一些問題,提出一些初淺的看法和建議:1.目前,不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣,這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。如果此點得到改善,網(wǎng)上購物的比例會更高,電子商務(wù)交易會有更快的發(fā)展; 2.網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙,相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善,加強網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度,讓消費者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機制和作用,努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前,先要查看售貨公司和個人的信用度;3.信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設(shè),規(guī)范身份認證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用,通過宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機制,學會信用評估和鑒別方法,對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實的意義。網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題,網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息,使進行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品;4.歸根到底,影響人們對電子商務(wù)網(wǎng)上購物選擇的影響因素是觀念問題。實際上,正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全?,F(xiàn)實世界中欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn),在一定程度上講,網(wǎng)上購物的安全性高于網(wǎng)下購物的安全度。因此,在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網(wǎng)上購物,如果加強網(wǎng)上購物宣傳力度,如各高??蓪㈦娮由虅?wù)作為學校的一門必修課或者選修課,指導大學生應(yīng)用電子商務(wù)知識、在校開展網(wǎng)上購物知識講座、加強網(wǎng)上購物平臺的宣傳,以各種形式開展網(wǎng)上購物安全培訓,建議大學生參加并了解等,將大大提高在校大學生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費頻率。大學生在網(wǎng)上購物時,一定要找準賣家,謹慎交易,待所購商品核實無誤后再匯款,同時注意保存賣家的相關(guān)信息以備維權(quán)。五、總結(jié)大學生網(wǎng)上購物前景廣闊大學生雖然受經(jīng)濟條件的約束,在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動,但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以,大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量,而在其終身價值,一旦有了固定的收入,他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果,%的被調(diào)查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷;%的大學生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物;69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學生也表示今后會進行網(wǎng)絡(luò)購物。由調(diào)研我們可以看出,大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及,大學生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為1小時~5小時,這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當依賴,同時,在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86%的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的,說明至少有86%的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對大學生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成,正等待商家去開發(fā)。調(diào)查結(jié)果顯示,大學生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中,大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯,84位選擇拍賣網(wǎng)站的學生中有74位選擇了淘寶,只有26位學生選擇了其他網(wǎng)站。另外,目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個,但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當當?shù)葞讉€網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢,再次將不一一例舉了,而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子,以及自己沒有用過的化妝品之類的東西,需要自己本人親自去試了才確定要買,這樣的商品,人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命,新的生機,也是將來購物發(fā)展的趨勢。可以見得,網(wǎng)上購物預期很好,將有很大的發(fā)展前景。六、附錄(調(diào)查問卷)關(guān)于大學生網(wǎng)上購物的問卷調(diào)查親愛的同學:你好!感謝你參加本次問卷調(diào)查。這是一份有關(guān)大學生網(wǎng)上購物情況的調(diào)查問卷,本問卷只作課題調(diào)研之用,不涉及個人利益,請你不必有任何顧慮。請你按照你的實際情況或想法填寫,若無特殊說明,每題只選擇你認為最佳的一項。懇請在百忙中認真如實表達你的觀點,希望得到你的支持與幫助!謝謝?。? A有 B 沒有(回答有的請接著回答38題,回答沒有的請接著回答第914題,15—20為兩者必答題)?(多選,至多選三項)A節(jié)省時間、節(jié)約費用 B方便,送貨上門 C尋找稀有商品D 出于好奇,有趣 ,款式新穎 F受身邊朋友影響G可以貨比三家,沒有營業(yè)員施加的壓力 ?A通過第三方擔保(例:支付寶,貝寶)B網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)帳C電信支付方式(例:手機,固定電話)D貨到付款 (多選,至多選三項): A書籍及影音類 B 衣服飾品 C禮品D 手機及數(shù)碼產(chǎn)品 E 電腦及配件 F生活與體育用品 G美容化妝品
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