辦公室工作人員日常規(guī)范(編輯修改稿)
2024-10-20 22:58 本頁面
【文章內容簡介】 公為宜。3通話時有電話要接聽，需征得對方同意，用最簡潔明快的方式結束談話。3辦公區(qū)域應避免走動中接打電話，需要接打時應就近在不影響他人行走或辦公的地方接打。3個人通訊工具應24小時開機，時刻保持暢通。第七條社會交際禮儀3在約定時間內接待客人，避免遲到，有事不能按時赴約時應提前通知對方。3不得在樓外、通道等非接待區(qū)域與客人長時間交談。應引導客人進入接待區(qū)域，端上茶水，并在落座后開始接談。3客人來訪而需接待的人不在時，應禮貌地接待對方，能解決的問題應主動為其解決。3無論是接待機關內部同事還是接待外來客人都應主動、熱情、大方，微笑服務。3根據(jù)具體情況來決定恰當?shù)乃托蟹绞?。一般客人以送至門口為宜，重要客人應送至辦公樓以外。3陪同領導或年長者，禮讓領導或年長者在前或在中間；出入門、上下車、乘電梯主動禮讓；4接待重要客人或開會A、初次見面，要自我介紹；集體會面，為首的應主動自我介紹，之后應把其他同事介紹給客人。B、介紹時，應按職務級別或年齡大小順序介紹；直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給他位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。C、在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。D、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。E、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別的，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。4見面應問好，對方問好，要相應回答；4握手時職務高或年長者先伸手，互相之間避免交叉握手。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛，握手時背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低者或的年紀輕的，異性間應先向男方伸手。4名片的接受和保管：A、名片應先遞給長輩或上級。B、把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手送出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。C、接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。對收到的名片妥善保管，以便檢索。第八條辦公用品4按規(guī)定申領辦公用品。所有部門從辦公室申領的用品均為集體財物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。4對于可以重復利用的用品，必須重復利用，節(jié)約每一張紙、每一支筆、每一滴水、每一度電。4正確使用辦公用品，如因個人使用不當而造成浪費者，需按規(guī)定賠償。第九條值班制度4交接班要準時，交接情況要全面準確，尤其是一些未辦或正在辦理的事項，保持信息傳遞及時、完整、無誤
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