【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ；三要做好區(qū)域性物流業(yè)務(wù)。如邊境貿(mào)易商品和藥品、“噴施寶”、家用電器、礦泉水等配送業(yè)務(wù)，使產(chǎn)品配送形成規(guī)模，增加效益。郵政廣告業(yè)務(wù)：積極尋求郵政廣告新的增長(zhǎng)點(diǎn)，落實(shí)“三面翻”及戶(hù)外廣告媒體的開(kāi)發(fā)營(yíng)收工作，進(jìn)一步做好中郵廣告的攬收，重點(diǎn)做好以下工作：一是加大與商家、企業(yè)、大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)，完成《中郵專(zhuān)送廣告》及增刊《消費(fèi)指南》共期的設(shè)計(jì)、營(yíng)收工作；二要配合做好市場(chǎng)前景看好的學(xué)區(qū)“智能化明信片門(mén)票票面”廣告策劃，做好企業(yè)金卡、郵資封、本冊(cè)的設(shè)計(jì)、營(yíng)收工作。三是細(xì)分市場(chǎng)，制定差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)發(fā)不同層次的郵送廣告，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化需求；四是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)郵送廣告投遞質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，確保郵送廣告業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。機(jī)要通信擔(dān)負(fù)著為各級(jí)黨政軍領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)的特殊政治任務(wù)，必須堅(jiān)持社會(huì)效益第一，杜絕機(jī)要文件和機(jī)要人員相分離，從源頭上杜絕失密丟損事故的發(fā)生，做到萬(wàn)無(wú)一失。（三）提高郵政市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，真誠(chéng)服務(wù)領(lǐng)航先行。服務(wù)是郵政永恒的主題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)綜合能力的體現(xiàn)，也是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要前提。全局要采取積極的態(tài)度來(lái)直面市場(chǎng)，只有設(shè)身處地的為客戶(hù)著想，真心實(shí)意地為客戶(hù)服務(wù)，才能最終提升客戶(hù)忠誠(chéng)度和企業(yè)滿(mǎn)意度，從而贏得豐厚的市場(chǎng)回報(bào)。用真情去經(jīng)營(yíng)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一種理念、一種文化、一種氛圍。只有將“客戶(hù)至上、用心服務(wù)”真正變?yōu)槊總€(gè)郵政職工的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和自覺(jué)行動(dòng)，才能通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠(chéng)的情感，讓客戶(hù)在享受郵政服務(wù)過(guò)程中找到歸屬感，從而對(duì)郵政產(chǎn)生榮系于心、揮之不去的情結(jié)，郵政才能贏得客戶(hù)的信賴(lài)和社會(huì)的認(rèn)同，郵政才會(huì)成為客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)中的首選。（四）基礎(chǔ)管理常抓不懈，安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)全過(guò)程管理力度，從源頭上遏制重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故的發(fā)生。要將管理端口前移，加強(qiáng)對(duì)郵件處理現(xiàn)場(chǎng)、儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金（票）庫(kù)等重點(diǎn)部位、郵運(yùn)車(chē)輛行駛過(guò)程、郵件收寄驗(yàn)視等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，增強(qiáng)員工對(duì)事故的預(yù)防和應(yīng)急處理能力，堅(jiān)決杜絕違規(guī)作業(yè)、違規(guī)收寄、運(yùn)輸禁寄限寄物品等生產(chǎn)過(guò)程中的嚴(yán)重違章行為，切實(shí)做到防患于未然；要進(jìn)一步采用信息化監(jiān)控、管理手段，建立健全事前、事中監(jiān)督機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程進(jìn)行同步監(jiān)控，對(duì)重要崗位人員按期進(jìn)行輪換，確保儲(chǔ)匯資金安全。（五）加強(qiáng)文明建設(shè)，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。年廣大郵政員工特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要用“三個(gè)代表”的思想來(lái)檢驗(yàn)自己的工作和效果，要帶頭實(shí)施和推進(jìn)“云嶺先鋒”、“云郵先鋒”工程。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。堅(jiān)持黨中央確定的反腐敗指導(dǎo)思想、基本原則和三項(xiàng)工作格局；堅(jiān)持開(kāi)展效能監(jiān)察工作；緊緊圍繞州局黨委的中心工作，嚴(yán)格執(zhí)行省局的各項(xiàng)規(guī)定，保證政令暢通，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“十六屆四中全會(huì)”精神，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力。黨政工團(tuán)要積極主動(dòng)的開(kāi)展工作，加強(qiáng)職工思想政治工作力度，引導(dǎo)職工識(shí)大體、顧大局、支持改革、參與改革，確保企業(yè)改革順利進(jìn)行；年要繼續(xù)開(kāi)展文明單位行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。要按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，提煉并確立企業(yè)理念和價(jià)值觀(guān)，培育“求真務(wù)實(shí)，艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，勇創(chuàng)新高”的企業(yè)精神，提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，相信通過(guò)廣大郵政干部職工的扎實(shí)努力，不斷尋找符合市場(chǎng)規(guī)律、適合自身發(fā)展的新路子，郵政必將煥發(fā)出新的活力，為保障人民的通信權(quán)利，為社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展展示新的風(fēng)采！第二篇：郵政局工作總結(jié)及年工作規(guī)劃年工作總結(jié)及年工作規(guī)劃一、“三大目標(biāo)”完成情況（一）業(yè)務(wù)收入：月全州郵政累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的，欠平均計(jì)劃個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)絕對(duì)值萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。（二）郵政業(yè)務(wù)量：月全州郵政累計(jì)完成業(yè)務(wù)量萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)。（三）成本費(fèi)用：月全州成本費(fèi)用完成萬(wàn)元。（四）收支差額：月收差累計(jì)完成萬(wàn)元，達(dá)到省局下達(dá)計(jì)劃進(jìn)度。二、年主要工作情況年，局按照全省郵政工作會(huì)及地州局長(zhǎng)座談會(huì)議要求，積極組織學(xué)習(xí)貫徹，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，強(qiáng)調(diào)抓住傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不放松，繼續(xù)加大儲(chǔ)蓄、函件等業(yè)務(wù)發(fā)展力度，做大做強(qiáng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在狠抓管理、拓展市場(chǎng)與控制成本上做文章；采取靈活多樣的激勵(lì)措施，獎(jiǎng)懲并施，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；密切與政府的聯(lián)系，注重一手抓綜合整治，一手抓郵政發(fā)展，切實(shí)做到“兩手抓、兩手硬”。（一）毫不松懈地做好“綜合整治”工作。郵政基礎(chǔ)管理工作是郵政生存和發(fā)展的基石，全州各級(jí)郵政部門(mén)充分認(rèn)識(shí)到“綜合整治”工作的重要性，認(rèn)真貫徹省局關(guān)于“綜合整治”的相關(guān)文件和會(huì)議精神，扎實(shí)抓好郵政企業(yè)“郵件流”、“資金流”的運(yùn)行質(zhì)量和安全監(jiān)控崗位履職，落實(shí)“”和“專(zhuān)項(xiàng)整治”工作制定措施，嚴(yán)格資金管理，確保每一筆資金有效回收。提高郵件收寄、投遞等環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量與管理水平，使末梢局“最后一公里服務(wù)”打造企業(yè)的品牌形象。加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范用工管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高人員綜合素質(zhì)，自覺(jué)執(zhí)行郵政“四十五條禁令”。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)管理，穩(wěn)步推進(jìn)人教工作。年在省局的總體安排部署下，本著“以人為本”的原則，全面推行郵政企業(yè)三項(xiàng)制度改革，切實(shí)加強(qiáng)三支隊(duì)伍的建設(shè)，為版納郵政全面提升。額完成省局下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)數(shù)，全州累計(jì)余額達(dá)萬(wàn)元。以《道路交通安全法》施實(shí)為契機(jī)，大力發(fā)展各類(lèi)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，由積極組織，措施得當(dāng)，全年摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得了較好成績(jī)，全州摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成了萬(wàn)元；積極開(kāi)發(fā)代收話(huà)費(fèi)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力，開(kāi)展交話(huà)費(fèi)贈(zèng)禮品活動(dòng)有力的拉動(dòng)了代收話(huà)費(fèi)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)；以郵政匯兌和郵儲(chǔ)相結(jié)合的服務(wù)方式，大力拓展代收貨款、稅款、代收公益事業(yè)費(fèi)等新型、中間業(yè)務(wù)；撤消調(diào)配了一批使用率不高，收益較差的機(jī)和機(jī)；開(kāi)展“愛(ài)我郵政、刷我綠卡”消費(fèi)競(jìng)賽活動(dòng)，月新發(fā)卡數(shù)張，保持了郵儲(chǔ)余額穩(wěn)中有升的良好勢(shì)頭。月全州郵政儲(chǔ)蓄凈增余額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)收入萬(wàn)元，保險(xiǎn)收入萬(wàn)元，均完成了計(jì)劃進(jìn)度。⒉包裹業(yè)務(wù)：月包裹業(yè)務(wù)全州累計(jì)完成萬(wàn)元，較去年呈下滑態(tài)勢(shì)。除郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)外包裹業(yè)務(wù)是局的重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，年初圍繞“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新思路、加快步伐、提高質(zhì)量”的理念，確立了重點(diǎn)市場(chǎng)，抓住季節(jié)性土特產(chǎn)品上市時(shí)機(jī)分時(shí)段做好的包件攬收工作，根據(jù)目前市場(chǎng)資源配置發(fā)生根本變化的實(shí)際，逐步完善大客戶(hù)管理辦法，用好、用活大宗包裹自費(fèi)優(yōu)惠政策，及時(shí)認(rèn)真填報(bào)大客戶(hù)資費(fèi)優(yōu)惠申報(bào)單，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，利用誠(chéng)信穩(wěn)住老客戶(hù)贏得新客戶(hù)，同時(shí)瞄準(zhǔn)市場(chǎng)抓好其他大宗包裹的攬收，遏制大宗包裹量、收下滑趨勢(shì)。⒊物流業(yè)務(wù)：全州物流收入完成萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)，鑒于部分包裹業(yè)務(wù)逐步分流為物流業(yè)務(wù)，從根本上扭轉(zhuǎn)了物流業(yè)務(wù)收入下滑的局面，其主要原因是全州區(qū)域性一體化物流和出省物流業(yè)務(wù)運(yùn)作成功，拉動(dòng)了物流業(yè)務(wù)量收的增長(zhǎng)。年州局物流公司先后與向東公司、茶廠(chǎng)制膠廠(chǎng)、醫(yī)藥公司等較具規(guī)模的公司達(dá)成、配送協(xié)議，為今后郵政物流業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展邁出了關(guān)鍵性的一步；在省局物流公司的大力支持下，國(guó)際物流貨運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了零的突破，創(chuàng)收萬(wàn)元；利用郵政網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)發(fā)郵購(gòu)配送“噴施寶”系列農(nóng)資產(chǎn)品，現(xiàn)已在全州范圍內(nèi)建立村級(jí)代辦點(diǎn)近個(gè)。⒋集郵業(yè)務(wù)：月全州完成集郵業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成計(jì)劃的。其中集郵業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元；代辦電信等純收入萬(wàn)元；代銷(xiāo)手機(jī)純收入萬(wàn)元；函件收入萬(wàn)元。年與集郵協(xié)會(huì)等多家單位協(xié)同舉辦了四次郵品展、銷(xiāo)活動(dòng)，并取得了良好的收益。⒌代辦電信業(yè)務(wù)：月業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)。今年該業(yè)務(wù)啟動(dòng)早：超市網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)已完成省局下達(dá)的建設(shè)任務(wù)；見(jiàn)效快：與移動(dòng)合作的移動(dòng)續(xù)費(fèi)卡明信片銷(xiāo)售情況較好；渠道多：依托郵政綜合服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支撐實(shí)現(xiàn)了代收移動(dòng)、聯(lián)通話(huà)費(fèi)業(yè)務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)、聯(lián)通放號(hào)、話(huà)費(fèi)分成等業(yè)務(wù)的新突破。三、存在問(wèn)題⒈因物流市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，許多外地貨車(chē)的貨運(yùn)價(jià)格相對(duì)較低，導(dǎo)致了我州郵政在茶葉等農(nóng)特產(chǎn)品收寄量有大幅下滑，加之受年“非典”和今年在東南亞地區(qū)暴發(fā)的“禽流感”影響，我州今年的國(guó)際快包也因各種因素而出現(xiàn)萎縮，導(dǎo)致量收的減少。⒉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相對(duì)還比較粗，紀(jì)律松弛的問(wèn)題