在愛(ài)心包裹項(xiàng)目啟動(dòng)儀式上的講話(huà)(編輯修改稿)
2025-01-09 05:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ”宣傳片， 大力 營(yíng)造捐贈(zèng)氛圍。 在積極 做好 柜面宣傳的 同時(shí) ， 要注意宣傳口徑 和宣傳方式的規(guī)范性 ，注重社會(huì)影響 ，不得出現(xiàn)向職工攤派、誤導(dǎo)客戶(hù)、強(qiáng)行勸捐等現(xiàn)象。 三、完善措施 ， 確保 受 理 服務(wù)質(zhì)量 到位 捐贈(zèng)“愛(ài)心包裹”是慈善行為， 所有開(kāi)辦 愛(ài)心包裹 業(yè) 務(wù)的 郵政網(wǎng)點(diǎn)必須受理捐贈(zèng)，不得以任何理由拒辦 ， 要熱情服 3 務(wù)、優(yōu)先辦理。 由于今年 “愛(ài)心包裹信息系統(tǒng)”進(jìn)行了全面改造 ，各市、縣局要保證網(wǎng)點(diǎn)的“愛(ài)心包裹信息系統(tǒng)”調(diào)試成功，運(yùn)行順暢， 提前做好人員、設(shè)備、場(chǎng)地、耗材等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 ； 遇有系統(tǒng)故障等特殊情況，要采取應(yīng)急措施，以手工登記捐贈(zèng)人的信息、先收款辦理，后補(bǔ)錄 ； 要加強(qiáng)對(duì)窗口營(yíng)業(yè)人員系統(tǒng)、流程操作培訓(xùn)， 做到“二個(gè)保證”，即 保證熟練 應(yīng)用 操作系統(tǒng)，規(guī)范受理捐贈(zèng) ； 保證錄入信息準(zhǔn)確，確保捐贈(zèng)人都相應(yīng)收到回音卡。 各郵政受理網(wǎng)點(diǎn) 還 要根據(jù)愛(ài)心包裹的業(yè)務(wù)量，及時(shí)調(diào)整受理臺(tái)席數(shù)量， 確保捐贈(zèng)人得到優(yōu)質(zhì)、快捷的窗口服務(wù) 。 四、優(yōu)化流程，確保傳遞和 投遞 質(zhì)量 到位 包裹實(shí)物運(yùn)遞時(shí)效是確保愛(ài)心包裹項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容。 各市 、 縣局要按照包裹處理流程， 做好 信息處
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1