在愛心包裹項目啟動儀式上的講話(編輯修改稿)
2025-01-09 05:12 本頁面
【文章內容簡介】 ”宣傳片， 大力 營造捐贈氛圍。 在積極 做好 柜面宣傳的 同時 ， 要注意宣傳口徑 和宣傳方式的規(guī)范性 ，注重社會影響 ，不得出現(xiàn)向職工攤派、誤導客戶、強行勸捐等現(xiàn)象。 三、完善措施 ， 確保 受 理 服務質量 到位 捐贈“愛心包裹”是慈善行為， 所有開辦 愛心包裹 業(yè) 務的 郵政網點必須受理捐贈，不得以任何理由拒辦 ， 要熱情服 3 務、優(yōu)先辦理。 由于今年 “愛心包裹信息系統(tǒng)”進行了全面改造 ，各市、縣局要保證網點的“愛心包裹信息系統(tǒng)”調試成功，運行順暢， 提前做好人員、設備、場地、耗材等各項準備工作 ； 遇有系統(tǒng)故障等特殊情況，要采取應急措施，以手工登記捐贈人的信息、先收款辦理，后補錄 ； 要加強對窗口營業(yè)人員系統(tǒng)、流程操作培訓， 做到“二個保證”，即 保證熟練 應用 操作系統(tǒng)，規(guī)范受理捐贈 ； 保證錄入信息準確，確保捐贈人都相應收到回音卡。 各郵政受理網點 還 要根據(jù)愛心包裹的業(yè)務量，及時調整受理臺席數(shù)量， 確保捐贈人得到優(yōu)質、快捷的窗口服務 。 四、優(yōu)化流程，確保傳遞和 投遞 質量 到位 包裹實物運遞時效是確保愛心包裹項目服務質量的重要內容。 各市 、 縣局要按照包裹處理流程， 做好 信息處
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