【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 將“百問(wèn)百答”學(xué)習(xí)題庫(kù)進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，作為員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，熟記熟知，學(xué)以致用。三是以服務(wù)企業(yè)發(fā)展需要、適應(yīng)崗位發(fā)展需求為宗旨，編制了職工教育培訓(xùn)方案、計(jì)劃。四是利用“三八節(jié)”時(shí)機(jī)，組織開(kāi)展了專(zhuān)題慶?；顒?dòng)，通過(guò)組織豐富的娛樂(lè)活動(dòng)，愉悅職工身心，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)精神，活躍群團(tuán)文化；通過(guò)組織交流座談，激勵(lì)員工要充滿(mǎn)責(zé)任感、使命感，為企業(yè)又好又快發(fā)展多做貢獻(xiàn)。（五）其他工作。質(zhì)量體系工作。按照《關(guān)于進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行水平的通知》要求，對(duì)照審核關(guān)注要點(diǎn)，逐項(xiàng)進(jìn)行修改完善：一是對(duì)各項(xiàng)記錄表格進(jìn)行了檢查，著重查找了記錄不全、不規(guī)范的情況；二是對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了統(tǒng)一核對(duì)，對(duì)部分質(zhì)量目標(biāo)提高了1個(gè)百分點(diǎn)；三是對(duì)各項(xiàng)工作流程進(jìn)行了梳理，在專(zhuān)賣(mài)日常檢查、客戶(hù)服務(wù)、配送服務(wù)三個(gè)流程圖中增加了新的記錄表單。信息報(bào)道工作。一季度共上傳各類(lèi)信息簡(jiǎn)訊14篇，省局網(wǎng)站發(fā)表12篇，在圓滿(mǎn)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，及時(shí)將本局會(huì)議精神貫徹情況、組織活動(dòng)開(kāi)展情況、重點(diǎn)工作落實(shí)情況進(jìn)行宣傳交流。三、存在問(wèn)題和不足在州局公司開(kāi)展“5”教育實(shí)踐活動(dòng)后，全局上下，認(rèn)真總結(jié)梳理此次活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)教育實(shí)踐活動(dòng)的重要性。我局深刻認(rèn)識(shí)到在一些方面還存在的不足：一是督察考評(píng)工作需要進(jìn)一步增加考評(píng)力度，靈活考評(píng)形式，突出考評(píng)效果。二是員工素質(zhì)參差不齊。在客戶(hù)服務(wù)工作中，服務(wù)效率、服務(wù)技能、服務(wù)水平有差別，以至于服務(wù)效果有差距。三是創(chuàng)新意識(shí)淡薄。在網(wǎng)建提升、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、專(zhuān)賣(mài)管理等基礎(chǔ)性工作上還是以服從管理而執(zhí)行、完成任務(wù)而執(zhí)行的思想主導(dǎo)，缺少探索新思路的主動(dòng)性。四是理論學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)。一季度由于經(jīng)營(yíng)工作繁重，學(xué)習(xí)筆記稍有懈怠，不同程度的存在記錄不齊全、不完善的情況。四、下一步工作打算緊隨州局公司黨組的工作思路，以開(kāi)展“5教育實(shí)踐活動(dòng)”為契機(jī)，全面落實(shí)上級(jí)部門(mén)部署的工作要求，發(fā)揮縣局級(jí)公司的職能，主要開(kāi)展以下工作： 一是全力鞏固“創(chuàng)新亮點(diǎn)”工作。電子監(jiān)管系統(tǒng)電子監(jiān)管系統(tǒng)，要正式納入到日常監(jiān)管程序中，要建立起電子監(jiān)管系統(tǒng)查詢(xún)記錄、分析記錄、跟蹤管理記錄等一系列支撐表單，保證操作有痕跡、監(jiān)管有記錄、運(yùn)行可追潮；要不斷更新系統(tǒng)信息，對(duì)基礎(chǔ)信息變更、調(diào)整等情況，及時(shí)更新維護(hù)，保持信息內(nèi)容的時(shí)時(shí)有效。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運(yùn)行的日常管理操作程序。二是全力提高“隊(duì)伍建設(shè)”水平。全面提高干部職工整體素質(zhì)，是今后的是一項(xiàng)重要工作目標(biāo)。我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)中應(yīng)認(rèn)真總結(jié)過(guò)去在員工教育、培訓(xùn)方面存在的不足，綜合分析、消除瓶頸，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，向?qū)嵭н~進(jìn)。第一，要統(tǒng)籌安排、規(guī)范培訓(xùn)。一季度，局領(lǐng)導(dǎo)班子在全局工作安排和部署上，要科學(xué)、合理調(diào)配時(shí)間、調(diào)整任務(wù)，注重學(xué)習(xí)和工作的協(xié)調(diào)整合。要求各部門(mén)在完成日常工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，盡量為員工安排更多學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的時(shí)間，保證員工每天至少2個(gè)小時(shí)集中學(xué)習(xí)和統(tǒng)一培訓(xùn)，并以制度形式規(guī)范管理。第二，要設(shè)定目標(biāo)、淘汰管理。年初，各部門(mén)與員工簽定學(xué)習(xí)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況，確定目標(biāo)，自我加壓，達(dá)不到目標(biāo)的，實(shí)行崗位調(diào)換，淘汰管理。通過(guò)一學(xué)、一比，讓有能力、有水平的員工在崗位上得心應(yīng)手，讓不適應(yīng)、不適合的人員自覺(jué)提高或自動(dòng)調(diào)崗，真正形成隊(duì)伍建設(shè)激勵(lì)機(jī)制。第三，要豐富內(nèi)容、綜合提升。在培訓(xùn)內(nèi)容上，注重實(shí)用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達(dá)能力、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行能力方面實(shí)施培訓(xùn)，有效利用好當(dāng)前崗位技能培訓(xùn)教材，抱著從實(shí)際發(fā)出，增長(zhǎng)技能、掌握本領(lǐng)、解決問(wèn)題的角度開(kāi)展真學(xué)、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時(shí)，既要針對(duì)不同崗位有所側(cè)重，又要根據(jù)每個(gè)人的不足力求針對(duì)性，讓擅長(zhǎng)表達(dá)的員工通業(yè)務(wù)，讓精通業(yè)務(wù)的員工重執(zhí)行，讓注重執(zhí)行的員工擅表達(dá)，切實(shí)提升員工綜合素質(zhì)。第四，要發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)揮人才。堅(jiān)持以賽促學(xué)、學(xué)以致用，按照省、州局技能競(jìng)賽的模式，在全局范圍內(nèi)，在各崗位當(dāng)中，開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)，為大家搭建平臺(tái)，讓我們比一比、爭(zhēng)一爭(zhēng)、賽一賽，看誰(shuí)的水平高、工作實(shí)、能力強(qiáng)，讓各專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動(dòng)全員隊(duì)伍整體提升。三是全力提升“企業(yè)管理”質(zhì)量。繼續(xù)深入開(kāi)展五項(xiàng)體系建設(shè)，保持“對(duì)標(biāo)體系是導(dǎo)向，考評(píng)體系是核心，質(zhì)量體系是基礎(chǔ)，服務(wù)體系是關(guān)鍵，安全體系是保障”的管理共識(shí)。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算規(guī)定，加大節(jié)能減排力度；嚴(yán)格落實(shí)督察考評(píng)體系，堅(jiān)持把考評(píng)工作與重點(diǎn)工作、創(chuàng)新工作、臨時(shí)性工作、長(zhǎng)期性工作緊密統(tǒng)一，保持考評(píng)的時(shí)效性，確保各項(xiàng)規(guī)章制度政令暢通、各項(xiàng)工作有效落實(shí)；規(guī)范運(yùn)行質(zhì)量體系，各項(xiàng)工作要注重流程驅(qū)動(dòng)、過(guò)程控制、痕跡留存，提升企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化水平；不斷提升安全體系的運(yùn)行質(zhì)量，重點(diǎn)在“消防、車(chē)輛、職工教育”等方面，加大工作力度，確保企業(yè)安全穩(wěn)定局面。四是全力抓好卷煙銷(xiāo)售工作。二季度要圍繞重點(diǎn)品牌長(zhǎng)白山一二類(lèi)，開(kāi)展有效的培育工作。在一季度工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)工商協(xié)同，拓展品牌培育思路，增加宣傳和造勢(shì)活動(dòng)，擴(kuò)大品牌的影響力。繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)引導(dǎo)，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)品類(lèi)管理，努力維護(hù)優(yōu)質(zhì)品牌的連貫性，使卷煙銷(xiāo)售既能體現(xiàn)高效益，又能兼顧社會(huì)需求，切實(shí)提高重點(diǎn)品牌卷煙的穩(wěn)步增長(zhǎng)。今后、我局將以上要開(kāi)展的工作緊密與“二、三、五”教育實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，我們有決心、有信心、有能力在州局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下干好各項(xiàng)工作，全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)汪清煙草更加健康、和諧、繁榮的嶄新局面。第四篇：一季度工作總結(jié)范文一一季度，我居在工委、管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)方針政策，堅(jiān)持解放思想、勇于創(chuàng)新，緊緊圍繞工作目標(biāo)，狠抓落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作。4月7日，我居召開(kāi)了一季度工作總結(jié)會(huì)議，對(duì)前段時(shí)間的工作進(jìn)行全面總結(jié)分析并明確下步工作目標(biāo)。一季度，我們重點(diǎn)做了以下幾方面工作：一、進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員的素質(zhì)教育。一季度以來(lái)，我們組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)管委有關(guān)文件精神，深刻地領(lǐng)會(huì)劉書(shū)記在管委中層以上干部會(huì)議精神實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵。結(jié)合今年金融危機(jī)的嚴(yán)峻形勢(shì)，樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，嚴(yán)格控制各類(lèi)支出。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，按照年終制定的考核目標(biāo)，明確人員分工和各自工作職責(zé)。進(jìn)一步完善了工作、學(xué)習(xí)、出勤等考核制度。通過(guò)學(xué)習(xí)，全體工作人員在政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及工作的積極性、主動(dòng)性、精神面貌上有了明顯提高。二、認(rèn)真做好計(jì)劃生育清理、核實(shí)等工作。今年以來(lái)，計(jì)生工作形勢(shì)異常嚴(yán)峻，為確保完成工作目標(biāo)，根據(jù)計(jì)生辦布署并結(jié)合我居實(shí)際，一季度我們主要做了以下幾方面：一是明確今年計(jì)生工作三大任務(wù)：嚴(yán)格落實(shí)育齡婦女長(zhǎng)效避孕節(jié)育措施。以加強(qiáng)居委會(huì)日常管理工作為重點(diǎn)。力爭(zhēng)年內(nèi)無(wú)計(jì)劃外生育。二是X月XX日開(kāi)始，我居對(duì)轄區(qū)內(nèi)居住育齡婦女以及流動(dòng)人口進(jìn)行本第一次集中清理、核查工作，目前基本結(jié)束。三是自X月XX日開(kāi)始組織XX年春季婦科檢查。為圓滿(mǎn)完成這一工作，我們積極調(diào)動(dòng)各方力量組織婦查，有些不予配合的，我們就多次上門(mén)做工作，確保其能夠及時(shí)參加。本次婦查人數(shù)490人，實(shí)查484人，%。其中6人未參加查體。具體情況如下：3人遷居外地，無(wú)法聯(lián)系。另外3人我們通過(guò)各種渠道動(dòng)員其參加查體，但她們就是不予配合。我居已將名單上報(bào)計(jì)生辦。四是日常管理工作。做到規(guī)范、嚴(yán)格，各類(lèi)報(bào)表做到了及時(shí)規(guī)范準(zhǔn)確無(wú)誤。三、做好安全、衛(wèi)生管理工作。一季度以來(lái)，我們加強(qiáng)了與物業(yè)公司、派出所警區(qū)的聯(lián)系，嚴(yán)格檢查考核制度。一季度衛(wèi)生檢查3次，優(yōu)良率98%以上。抓好區(qū)內(nèi)安全教育工作，結(jié)合兩節(jié)期間，為確保廣大居民節(jié)日安全，共進(jìn)行安全檢查3次，及時(shí)排除安全隱患一處，并協(xié)助警區(qū)抓獲傳銷(xiāo)團(tuán)伙2處，消除了安全隱患，確保區(qū)內(nèi)無(wú)危害公共安全事件，治安案件發(fā)案率較去年同期也明顯下降。四、努力抓好社會(huì)治安綜合治理工作。為保證兩會(huì)的勝利召開(kāi)，營(yíng)造良好的社區(qū)環(huán)境，一季度我居共清理xx標(biāo)語(yǔ)30余條，與公安機(jī)關(guān)聯(lián)合嚴(yán)厲打擊xx組織的猖獗行為。做好區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)業(yè)軍人、xx練習(xí)者的思想工作，未出現(xiàn)矛盾及上訪(fǎng)、信訪(fǎng)問(wèn)題。五、及時(shí)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性、階段性工作。我們積極發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性，及時(shí)完成了第二次經(jīng)濟(jì)普查工作、流動(dòng)人口、租賃房屋專(zhuān)項(xiàng)清理工作、年終社區(qū)支部總結(jié)會(huì)、迎接上級(jí)檢查等工作。無(wú)因自身原因，造成工作延誤或失誤。各項(xiàng)工作，受到相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)?；仡櫼患径龋揖与m然取得了一定的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，后面的工作依然很艱巨，尤其是在社區(qū)管理、計(jì)生管理方面難度較大。下一季度中我居將重點(diǎn)加強(qiáng)以下幾方面:在做好日常管理的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)居委會(huì)的組織建設(shè)、制度建設(shè)，強(qiáng)化社區(qū)的管理和服務(wù)職能。加強(qiáng)工作人員、協(xié)管員的管理與培訓(xùn)，使其更好的服務(wù)于廣大社區(qū)居民。下一步仍以