【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、政務(wù)公開(kāi)、投訴處理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)配送服務(wù)等工作中可能出現(xiàn)問(wèn)題的44大項(xiàng)、100小項(xiàng)具體內(nèi)容，作為全系統(tǒng)各單位、部 門(mén)意見(jiàn)征求和自查整改的范圍，確保該項(xiàng)工作的方向性、針對(duì)性、準(zhǔn)確性和實(shí)效性，避免無(wú)的放矢，隔靴搔癢，做表面文章。此次調(diào)查共下發(fā)問(wèn)卷1000份，回收975份，收到了經(jīng)營(yíng)戶(hù)填寫(xiě)的各類(lèi)意見(jiàn)、建議和評(píng)價(jià)183條，涉及網(wǎng)上訂貨、貨源供應(yīng)、星級(jí)評(píng)定、電子結(jié)算、示范店評(píng)選、送貨服務(wù)、專(zhuān)賣(mài)管理等各個(gè)方面。我們針對(duì)突出和共性的問(wèn)題制定了具體的整改方案和措施，明確責(zé)任到單位和部門(mén)，規(guī)定整改時(shí)限，確保了群眾反映的問(wèn)題得到及時(shí)解決。狠抓管理與服務(wù)積極奉獻(xiàn)社會(huì)依法行政能力進(jìn)一步增強(qiáng)。為了提高全體鹽業(yè)行政執(zhí)法人員行政執(zhí)法水平，今年，我局共組織了5次專(zhuān)賣(mài)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)504人次，受訓(xùn)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鹽業(yè)專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)，并針對(duì)行政執(zhí)法的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)行政許可、行政執(zhí)法、案卷制作等方面進(jìn)行了各項(xiàng)剖析，通過(guò)培訓(xùn)，使全體專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。同時(shí)，我們狠抓市場(chǎng)整頓不放松，以“XX市市場(chǎng)整頓工作機(jī)制”為依托，通過(guò)加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作打假工作力度、加強(qiáng)本地市場(chǎng)監(jiān)管力度、加強(qiáng)打擊公路的工作力度、加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的工作力度、加強(qiáng)鹽業(yè)專(zhuān)賣(mài)宣傳工作力度等“五加強(qiáng)”的工作方式，有效的凈化了市場(chǎng)環(huán)境，為我市有序銷(xiāo)售、稅利穩(wěn)步增長(zhǎng)起到了重要的保障作用?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)水平進(jìn)一步提升。營(yíng)銷(xiāo)工作以信息化建設(shè)為載 體，開(kāi)通網(wǎng)上訂貨、手機(jī)訂貨、新商盟訂貨業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)訂單自主提報(bào)；完善綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)貨源公開(kāi)、公平、公正的投放；以提升客戶(hù)價(jià)值為宗旨，大力開(kāi)展客戶(hù)終端建設(shè)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，不斷提高銷(xiāo)售水平?！拔鍌€(gè)加強(qiáng)、五個(gè)落實(shí)”推進(jìn)“知音?三萬(wàn)行”把 “三評(píng)兩查”治庸問(wèn)責(zé)工作落實(shí)到處根據(jù)“三評(píng)兩查”治庸問(wèn)責(zé)工作安排，4月27日，我局召開(kāi)“知音〃三萬(wàn)行”活動(dòng)推進(jìn)會(huì),安排部署下階段工作。會(huì)議通報(bào)了全市鹽業(yè)系統(tǒng)“知音〃三萬(wàn)行”的開(kāi)展推進(jìn)情況，會(huì)議認(rèn)為，“知音〃三萬(wàn)行”活動(dòng)的開(kāi)展，既是“三評(píng)兩查”治庸問(wèn)責(zé)工作的深入，又是基礎(chǔ)工作的延續(xù)。雖然取得了一定效果，也存在一些有待進(jìn)一步提升改進(jìn)的地方，主要表現(xiàn)為“五個(gè)加強(qiáng)、五個(gè)落實(shí)和五個(gè)不夠到位”：一是加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了工作部署，但工作專(zhuān)班的履職盡責(zé)不夠到位；二是加強(qiáng)了宣傳動(dòng)員，落實(shí)了輿論宣傳，但動(dòng)員的力度和效果不夠到位；三是加強(qiáng)了全員培訓(xùn)，落實(shí)了“四有”內(nèi)容，但培訓(xùn)的效果不夠到位；四是加強(qiáng)了走訪(fǎng)調(diào)研，落實(shí)了調(diào)查摸底，但調(diào)研的效果不夠到位；五是加強(qiáng)了信息反饋，落實(shí)了分析匯總，但意見(jiàn)整改、落實(shí)和考核督辦不夠到位。市局要求，下一步，一是要再認(rèn)識(shí)、再動(dòng)員、再部署，要把握一條主線(xiàn)：即宣傳政策、掌握情況、解決問(wèn)題、增強(qiáng)感情，樹(shù)立一種思想：發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利 益同體；統(tǒng)一一個(gè)步調(diào)：四個(gè)工作專(zhuān)班任務(wù)細(xì)化到月，部署到位。二是要繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)，要與基礎(chǔ)管理進(jìn)入“深水區(qū)”相結(jié)合，切實(shí)改進(jìn)工作。三是要強(qiáng)化培訓(xùn)，要組織一次考試和知識(shí)競(jìng)賽，切實(shí)解決培訓(xùn)效果好的問(wèn)題。四是要開(kāi)展承諾幫扶活動(dòng)，一對(duì)一，一幫一，切實(shí)為客戶(hù)解憂(yōu)、解惑、解困。五是擬定二季度開(kāi)展一次專(zhuān)項(xiàng)檢查督辦活動(dòng)，要重點(diǎn)做到三查三看：查工作日志、看走訪(fǎng)調(diào)研是否認(rèn)真；查討論調(diào)研資料、看活動(dòng)效果是否明顯；查經(jīng)營(yíng)戶(hù)、看職工工作是否落實(shí)到位。通過(guò)開(kāi)展“三評(píng)兩查”治庸問(wèn)責(zé)活動(dòng)，全系統(tǒng)工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，干部職工的價(jià)值觀(guān)、權(quán)力觀(guān)、利益觀(guān)得到加強(qiáng)。上半年我局專(zhuān)題召開(kāi)了局機(jī)關(guān)全體干部職工治庸問(wèn)責(zé)工作專(zhuān)題會(huì)，對(duì)近期市局機(jī)關(guān)、所屬單位的工作人員因工作失誤，使企業(yè)形象受到負(fù)面影響的事件在全系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行了通報(bào)，要求當(dāng)事人在大會(huì)上進(jìn)行檢討，并對(duì)他們進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰。這次會(huì)議以后，全系統(tǒng)開(kāi)展了一次治理干部群眾中存在的“庸懶散軟”現(xiàn)象的“治庸問(wèn)責(zé)風(fēng)暴”，各級(jí)各部門(mén)以強(qiáng)化制度和作風(fēng)建設(shè)、全員自我剖析、自查暗訪(fǎng)等方式，強(qiáng)力推進(jìn)該項(xiàng)工作。通過(guò)一段時(shí)間的治理，廣大干部職工的辦事效率明顯提高，“推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、效率低下”的現(xiàn)象得到糾正；服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，通過(guò)市局督察組的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)工作人員的滿(mǎn)意度有了明顯提升。（二）扎實(shí)開(kāi)展“三百”活動(dòng)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。全市“百家機(jī)關(guān)聯(lián)企業(yè)”活動(dòng)啟動(dòng)以后，我局結(jié)合實(shí)際成立了 “機(jī)關(guān)聯(lián)企業(yè)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步了提高對(duì)開(kāi)展“機(jī)關(guān)聯(lián)企業(yè)”活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)了幫扶企業(yè)的緊迫感和責(zé)任感，牢固樹(shù)立了幫扶企業(yè)就是保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的意識(shí)。強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。我局召開(kāi)了開(kāi)展“百家機(jī)關(guān)聯(lián)企業(yè)”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，使廣大干部職工充分了解開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，明確目標(biāo)任務(wù)，掌握方法步驟，積極主動(dòng)地參與到此項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，將工作落到實(shí)處。強(qiáng)化調(diào)研，提升服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期深入所聯(lián)系的有限公司了解企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，向企業(yè)介紹開(kāi)展活動(dòng)的目的和意義，積極宣傳市委、市政府采取的各項(xiàng)惠企惠民政策。4月25日上午，副局長(zhǎng)在相關(guān)人員的陪同下到對(duì)口聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)研，與公司負(fù)責(zé)人共商企業(yè)發(fā)展需求。座談會(huì)上，詳細(xì)介紹了企業(yè)的技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)規(guī)模、銷(xiāo)售市場(chǎng)等發(fā)展現(xiàn)狀。局長(zhǎng)指出“百家機(jī)關(guān)聯(lián)企業(yè)”是市委組織的“一企一策、對(duì)口幫扶”活動(dòng)，旨在通過(guò)機(jī)關(guān)與企業(yè)的溝通交流，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，落實(shí)相關(guān)政策，優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，并表示將以此次活動(dòng)為契機(jī)，了解企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面遇到的困難，深入開(kāi)展企業(yè)服務(wù)活動(dòng)。三、增添措施，真抓實(shí)干，建立治庸問(wèn)責(zé)長(zhǎng)效機(jī)制 通過(guò)治庸問(wèn)責(zé)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動(dòng)的開(kāi)展，一是干部職工的思想認(rèn)識(shí)得到了較大程度提高，普遍認(rèn)為治庸問(wèn)責(zé)是加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高執(zhí)行力的重要舉措。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，干部職工的能力意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)普遍增強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)、積極進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好氛圍進(jìn)一步形成，依法行政，服務(wù)為民的理念進(jìn)一步牢固樹(shù)立。二是改進(jìn)了工作作風(fēng)。我們按照“治庸提能、治懶提效、治散提神、治軟提勁”的工作目標(biāo)，通過(guò)完善崗責(zé)體系，強(qiáng)化干部職工的責(zé)任意識(shí)。通過(guò)開(kāi)展干部能力提升活動(dòng)，不斷