【文章內(nèi)容簡介】 值為主的企業(yè)的迫切課題。源于信息處理以軟件為核心的 IT系統(tǒng)在知 識管理領域具有“先天”的優(yōu)勢。 在企業(yè)的組織結構改進方面，應用電信人事管理系統(tǒng)可以優(yōu)化組織內(nèi)部信息溝通方式， 7 提高溝通效率，減少組織層級；可以增強每個員工的信息處理能力，提高對市場的直接反應能力，增加單個管理者的管理跨度等，從而使企業(yè)能夠建立扁平結構的組織模式。 促進電信人事管理正規(guī)化 管理正規(guī)化是管理通向更高層次的臺階。實現(xiàn)管理正規(guī)化有多條路徑，軟件能夠有效地促進這一進程。企業(yè)電信人事管理規(guī)則、標準、程序和制度都可以在軟件及其相關系統(tǒng)中體現(xiàn)出來。 更重要的是，軟件對管理正規(guī)化的促進在很大程度上 避免了形式主義。由于軟件是一個實時應用系統(tǒng)，管理規(guī)范透過軟件溶入了企業(yè)的業(yè)務和管理流程，較之紙質(zhì)的規(guī)章和無形的規(guī)范而言，更容易被貫徹執(zhí)行。 幫助企業(yè)提高管理時效 在現(xiàn)代企業(yè)社會中，時效性是一個越來越重要的要求。時效包括經(jīng)營時效和管理時效。提高管理的時效性也是改進管理的重要內(nèi)容。傳統(tǒng)管理手段下，很多管理只能停留在事后延時開展，事中的實時控制和事前的預先控制困難。比如，各種管理報告只能是月報、季報和年報；經(jīng)營和管理指令的下達和執(zhí)行被逐級延遲等等。 采用電信人事管理軟件使得企業(yè)可以改變了以往的報告期概 念，各種管理報告可以隨時取得，可以按任意日期提??；網(wǎng)絡系統(tǒng)使得經(jīng)營和管理指令可以瞬間傳達到全球每一處辦事機構。 幫助企業(yè)降低管理成本 控制企業(yè)的運營成本本身就是管理的一個職能。通過網(wǎng)絡 HRMIS，大量的常規(guī)數(shù)據(jù)可以實時在總部匯總?；诠ぷ髁骱腿杭夹g的軟件系統(tǒng)，不僅加快了企業(yè)內(nèi)部信息交流的速度，而節(jié)約了大量的頁面印制和傳輸成本。 采用軟件系統(tǒng)的管理盡管也會因配置電腦系統(tǒng)增加新的管理成本，但相對于傳統(tǒng)功能單一的信息處理系統(tǒng)，由于新系統(tǒng)作為一個綜合信息處理平臺的作用，使得單位管理力成本和綜合成本降低 。 此外，近年來 IT產(chǎn)業(yè)界在降低用戶總體擁有成本（ TCO）的努力也進一步促進了用戶管理信息系統(tǒng)的成本降低。如基于 B／ S（瀏覽器／服務器）模式的軟件系統(tǒng)，不僅給管理者帶來管理上的極大突破，而且極大地降低軟件安裝和更新費用。 8 國內(nèi)電信人事管理信息系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀 電信人事管理信息系統(tǒng)的應用在中國呈多元狀態(tài)，但主要為三元狀態(tài)： 部分企業(yè)或單位在電信人事管理信息系統(tǒng)的應用上在國內(nèi)處于領先地位，這些企業(yè)或單位不僅有先進的設備，而且還有先進的管理思想，并且還有與先進管理思想相適應的員工隊伍，他們嘗到了使用先進的管理信息系統(tǒng) 不僅可以大大地促進管理，而且還可以促進生產(chǎn)、創(chuàng)造效益的甜頭，因而在管理信息系統(tǒng)的研究和應用上越搞越起勁，所以使得企業(yè)或單位的效益始終走在同類企業(yè)或單位的前列。 一些企業(yè)或單位并不乏先進的設備，然而卻沒有先進的管理思想和手段，他們往往僅對研制或者購買管理信息系統(tǒng)有興趣，一旦研制成功或購買到位，卻無法在企業(yè)和部門開展應用，最后就只有用系統(tǒng)來發(fā)發(fā)工資或向上報統(tǒng)計報表，或是僅將先進的計算機設備用來打打字，或者僅是用投資巨大的同 INTERNET相連接的局域網(wǎng)系統(tǒng)來獲取一些外部信息，根本沒有發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的作用。 一 些既沒有先進的設備，也沒有先進的管理思想的困難企業(yè)或單位，面對先進的管理信息系統(tǒng)只有望洋興嘆。 國內(nèi)電信人事管理信息系統(tǒng)存在的問題 我國電信人事管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應用雖然已經(jīng)有近十年的時間，但電信人事管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中應用的整體水平還不高。這主要有兩方面的原因：一方面，很多企業(yè)管理者對電信人事管理的重視程度不夠，電信人事管理水平還停留在原先的電信人事管理的層次上，所以不愿意在電信人事管理電子化方面投入更多的財力和精力；另一方面，管理信息系統(tǒng)開發(fā)商推出的 HRMIS產(chǎn)品還有很多不盡如人意的地方，具體表現(xiàn)如下 ： 系統(tǒng)功能單一 很多電信人事管理信息系統(tǒng)的功能比較單一，還處于功能應用的初級階段。比如有些系統(tǒng)僅能滿足人事檔案管理和日常數(shù)據(jù)管理，缺乏整體提升電信人事管理水平的功能模塊。企業(yè)在使用這些系統(tǒng)時并沒有明顯感覺到工作效率的提升，久而久之就對電信人事管理信息系統(tǒng)缺乏興趣，也不愿做更多的投入。 操作復雜 企業(yè)中很多從事電信人事管理工作的員工并不懂電腦，為了配合管理信息系統(tǒng)的實施， 9 一般都會對操作人員進行計算機知識和系統(tǒng)操作知識的培訓。但如果系統(tǒng)不考慮使用者的現(xiàn)實情況，界面不夠友好，操作過于復雜 ，就會讓這些剛剛學會電腦的新手們感到操作上的不便。如果這種不便一直持續(xù)下去，就會讓操作者產(chǎn)生逆反心理，從而影響了整個系統(tǒng)的正常使用。 升級緩慢 近 10年以來，計算機硬件、軟件及網(wǎng)絡設備的升級換代非常快，如果管理信息系統(tǒng)的升級換代無法和支撐平臺同步進行，就會使系統(tǒng)的應用產(chǎn)生很多問題，甚至會使整個系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài)。 忽視系統(tǒng)培訓 管理信息系統(tǒng)是否能夠在企業(yè)得到充分的應用，一方面取決于系統(tǒng)本身的性能，另一方面也取決于系統(tǒng)使用者的自身素質(zhì)。很多企業(yè)在進行管理信息系統(tǒng)建設時，往往重視硬件和 技術的投入，而忽視了培訓的投入。培訓首先應該解決系統(tǒng)使用者的認識問題，很多員工會擔心由于管理信息系統(tǒng)的應用，會讓自己失去工作，通過培訓要讓他們明白管理信息系統(tǒng)的應用是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。在加強認識培訓的同時，還要加強管理知識和系統(tǒng)操作的培訓。 10 第三章 電信人事管理信息系統(tǒng)需求分析 電信人事管理信息系統(tǒng)的用戶需求簡介 電信人事管理信息系統(tǒng)對企業(yè)加強電信人事管理有著極其重要的作用，就一般的大型企業(yè)來說，它的設計內(nèi)容非常復雜而且繁多，比如擁有招聘的功能，網(wǎng)上篩選簡歷的功能，提醒的功能，而且設計的模塊也很多， 比如人事規(guī)劃模塊，新員工上崗管理模塊，招聘篩選管理模塊，績效考核模塊，工資管理模塊，在線培訓模塊等。 但由于人員結構比較簡單，學歷比較高，基本上都擁有大專以上學歷，部門劃分也很清晰，而且人員的流動性不高，所以公司目前階段的電信人事工作主要就是員工檔案的收集整理和工資的管理工作，因此，針對該公司而言，經(jīng)過反復的論證，設計的這套電信人事管理信息系統(tǒng)，定義了以下的功能，見表 ： 表 電信人事管理信息系統(tǒng)功能需求分析 功能模塊 實現(xiàn)功能 系統(tǒng)管理 用戶管理 配置管理 數(shù)據(jù)備份 數(shù)據(jù)恢復 系統(tǒng)初始化 人事檔案管理 增加員工信息 修改員工信息 刪除員工信息 查詢員工信息 打印員工檔案 工資信息管理 計發(fā)工資信息 查詢工資信息 工資信息打印 員工培訓管理 員工培訓信息錄入 員工培訓信息修改 員工培訓信息刪除 員工培訓信息查詢 員工履歷表打印 11 電信人事管理信息系統(tǒng)的要求 目標系統(tǒng)應該達到以下要求： 時間經(jīng)濟性。優(yōu)化邏輯設計與物理設計，使系統(tǒng)運行效率高，反映速度快。 可靠性。能連續(xù)準確的處理業(yè)務，有較強的容錯能力。 可理解性。用戶 容易理解和使用該系統(tǒng)。 可維護性和適應性。系統(tǒng)應易于修改、易于擴充、易于維護，能夠適應業(yè)務不斷發(fā)展變化的需要。 可用性。目標系統(tǒng)功能齊全，能夠完全滿足業(yè)務需求。 安全保密性。保證系統(tǒng)的物理安全、數(shù)據(jù)存儲和存取的安全與保密、數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩c保密，做好使用人員的授權管理。 數(shù)據(jù)流程圖 頂層： 圖 頂層數(shù)據(jù)流程圖 員工培訓管理要求 工資信息管理要求 人事檔案管理要求 系統(tǒng)管理要求 系 統(tǒng) 使 用 人 員 系 統(tǒng) 使 用 人 員 電信人事管理系統(tǒng) 12 0 層： 圖 頂層數(shù)據(jù)流程圖 1 系統(tǒng)管理 2 人事檔案管理 3 工資信息管理 4 員工培訓管理 系統(tǒng)管理要求 員工培訓管理要求 工資信息管理要求 人事檔案管理要求 提交結果 提交結果 提交結果 提交結果 13 一層： 圖 一層數(shù)據(jù)流程圖 要求類型處理 系統(tǒng)管理要求 用戶管理 配置管理 數(shù)據(jù)備份 數(shù)據(jù)恢復 用戶管理要求 配置管 理要求 數(shù)據(jù)備 份要求 輸出管理結果 輸出配置結果 數(shù)據(jù)庫信息 數(shù)據(jù)庫信息 數(shù)據(jù)庫信息 用戶信息表 數(shù)據(jù)恢 復要求 系統(tǒng)初始化 系統(tǒng)初 始化要求 數(shù)據(jù)庫信息 14 圖 一層數(shù)據(jù)流程圖 圖 一層數(shù)據(jù)流程圖 要求類型處理 計發(fā)工資 查詢工資信息 計發(fā)工資信息要求 工資信息 員工工資信息表 工資信息 員工工資信息表 查詢工 資信息要求 工資信息打印 打印要求 工資信息 查詢結果 輸出打印結果 工資信息管理要求 要求類型處理 增加員工 修改員工信息 刪除員工信息 查詢員工信息 增加員工信息要求 修改員 工信息要求 刪除員 工信息要求 新員工信息 員工信息修改結果 刪除員工信息 員工信息表 員工信息 員工信息表 查詢員 工信息要求 員工信息打印 打印要求 員工信息 查詢結果 輸出打印結果 人事檔案管理要求 15 圖 一層數(shù)據(jù)流程圖 要求類型處理 信息錄入 修改信息信息 刪除信息信息 查詢培訓信息 培訓信息錄入要求 修改培 訓信息要求 刪除培 訓信息要求 新培訓信息 培訓信息修改結果 刪除培訓信息 培訓信息 查詢培 訓信息要求 員工履歷打印 打印要求 培訓信息 查詢結果 輸出打印結果 培訓信息管理要求 員工培訓信息表 員工培訓信息表 16 第四章 電信人事管理信息系統(tǒng)設計 電信人事管理信息系統(tǒng)功能描述 系統(tǒng)管理功能 系統(tǒng)管理功能包括用戶管理、配置管理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復和系 統(tǒng)初始化： （ 1）用戶管理 系統(tǒng)的操作由用戶，也就是使用者來完成，用戶管理也就是對系統(tǒng)使用者自身的管理，是系統(tǒng)最基本的管理層次。在改管理模塊中可以增加、修改、刪除用戶的帳號及密碼，從而來達到控制系統(tǒng)使用的目的。 （ 2）配置管理 配置管理中主要是對電信中部門和崗位的的配置，可對其進行增加、修改和刪除操作。 （ 3）數(shù)據(jù)備份 信息系統(tǒng)中，系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性尤為重要，為了防止數(shù)據(jù)被破壞而導致系統(tǒng)出錯或無法正確運行，必須對數(shù)據(jù)庫進行備份，以便數(shù)據(jù)遭到破壞后能恢復。 （ 4）數(shù)據(jù)恢復 該功能實現(xiàn)了在數(shù)據(jù)庫得到備份后能把已備 份的數(shù)據(jù)庫恢復到備份時的狀態(tài)。 （ 5）系統(tǒng)初始化 當系統(tǒng)需要從新開始運行時，可以將系統(tǒng)恢復到初始狀態(tài)，以便用戶可以重新使用。 人事檔案管理功能 人事檔案管理功能包括人事檔案信息的增加、修改、刪除和查詢： （ 1）增加功能 該系統(tǒng)按照電信人事管理人員的書寫習慣，可對員工的編號、員工的姓名、性別、出生年月、所在部門、職位名稱、最高學歷、畢業(yè)院校、所學專業(yè)、身份證號碼、家庭住址、到崗時間、電話號碼、手機、傳呼等基本信息進行記錄，為了方便起見，還增加了備注的功能，可以對員工進行評語及特點的描述。信息錄入后最終自動生成 詳細的易于操作的人事檔 17 案表， 可以隨時的記錄了解本公司的員工信息，一目了然。本系統(tǒng)支持任何一種輸入方法。 （ 2）修改功能 該系統(tǒng)提供的檔案修改功能可以在員工的基本情況發(fā)生變化后，根據(jù)修改的項目修改員工原始的各種信息，比如修改學歷、所在部門、職務名稱等。 （ 3）刪除功能 該系統(tǒng)中刪除的功能是為了考慮人員的流動性，當員工提出辭職后，可及時得把員工信息刪除，在選擇刪除某一條信息后，為了防止誤操作，系統(tǒng)會再次提示“您是否真的刪除”，如果您選擇確認后，才能刪除。 （ 4）查詢功能 對人事信息，根據(jù)查詢條件列出查詢結果， 其中，查詢條件可以是單一查詢條件，也可以是組合查詢條件。 （ 5）檔案打印功能 可根據(jù)需要，打印出員工數(shù)據(jù)庫中所有或部分人事檔案。 工資信息管理功能 工資信息主要包括員工的底薪、補貼、獎金、加班費、房貼、養(yǎng)老金、醫(yī)療補助、住房公積金等項目，另外，系統(tǒng)會自動統(tǒng)計該員工的工資的稅前小計、所得稅和實發(fā)工資等信息。 主要功能模塊有： （ 1）計發(fā)工資 （ 2）查詢工資 （ 3）打印工資 培訓信息管理功能 培訓信息管理功能主要對員工培訓信息進行管理，主要包括：員工姓名、培訓起止時間、培訓地點、培訓費用方式及金額等信心進行管理 。 主要功能模塊有： （ 1）培訓信息錄入 （ 2）培訓信息修改 18