【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 多的干系人共同參與。 B 盡早開始并貫穿項(xiàng)目始終。 C 依靠先前項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。 D 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理只針對(duì)組織無(wú)法承受的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī) 劃和 19. 風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)過(guò)程包括？ A 識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)和控制 B 識(shí)別、規(guī)劃、控制和評(píng)估 C 識(shí)別、緩解、管理和對(duì)策 D 量化、回避、接受和緩解 20. 在項(xiàng)目啟動(dòng)后，開發(fā)部經(jīng)理給我分派幾名工程師，其中包括技術(shù)骨干李浩，和技術(shù)人員 王陽(yáng)、趙宏等。但是據(jù)我的了解，趙宏從大學(xué)畢業(yè)不到一年，他的能力和經(jīng)驗(yàn)都不足以承擔(dān)這個(gè)項(xiàng)目的工作。我向開發(fā)部經(jīng)理說(shuō)出我的擔(dān)心，但他說(shuō)目前部門內(nèi)其他人都脫不開身，而且他覺得趙宏在以前的項(xiàng)目中工作表現(xiàn)不錯(cuò)，應(yīng)該可以滿足項(xiàng)目的要求，我應(yīng)該怎么辦？ (D) (A) （ C） A 與趙宏 溝通，了解他的態(tài)度和學(xué)習(xí)能力，考察他技能水平。 B 與開發(fā)部經(jīng)理溝通，給他安排指導(dǎo)老師或者提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 C 作為項(xiàng)目經(jīng)理給予更多的指導(dǎo)和關(guān)注，提升他的水平。 D 安排工作時(shí)根據(jù)具體情況合理安排，對(duì)他在項(xiàng)目中遇到問(wèn)題給予更多指導(dǎo) ，我發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的工期按合同的； 8 個(gè)月以上的時(shí)間才能完成； A前期沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)好，與客戶進(jìn)行溝通要求調(diào)整；B 合同已經(jīng)簽訂不能調(diào)整，要求公司增加資源趕工； C 與客戶相關(guān)部門進(jìn)行溝通，看工期要求是否可以調(diào)整； D 市場(chǎng)部門簽單的時(shí)候沒(méi)有充分了解工程資源和工期狀； 是公司內(nèi)資深的工程師，這是我們?cè)谝黄鸷?；我?qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、有主見、為人直率，在以 21. 在編制項(xiàng)目計(jì)劃中，我發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的工期按合同的要求是 6 個(gè)月，而根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)需要 8 個(gè)月以上的時(shí)間才能完成。我在制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)候犯了難，到底什么是合理的工期呢，好像只有強(qiáng)行要求開發(fā)部門配合了。怎么辦？ A 前期沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)好，與客戶進(jìn)行溝通要求調(diào)整。 B 合同已經(jīng)簽訂不能調(diào)整，要求公司增加資源趕工。 C 與客戶相關(guān)部門進(jìn)行溝通，看工期要求是否可以調(diào)整，如果工期確實(shí)是一個(gè)不靈活要素想辦法達(dá)成。 D 市場(chǎng)部門簽 單的時(shí)候沒(méi)有充分了解工程資源和工期狀況，將責(zé)任推給市場(chǎng)部門。 22. 李浩是公司內(nèi)資深的工程師，這是我們?cè)谝黄鸷献鞯牡诙€(gè)項(xiàng)目，他在技術(shù)方面能力比 我強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、有主見、為人直率，在以前合作的項(xiàng)目中，他能較好完成我所分配的任務(wù)，不過(guò)本項(xiàng)目的任務(wù)對(duì)他是新挑戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目也是至關(guān)重要，我也有點(diǎn)擔(dān)心他是否能夠完成這項(xiàng)任務(wù)。面對(duì)這情況，我該如何做？ (E) (C) A 找他溝通，明確對(duì)他的要求各職責(zé)，表示對(duì)他以前工作的認(rèn)可，咨詢他是否存在困難。 B 強(qiáng)調(diào)他工作重要，要求他支持你，用人不疑，相信同事能力。 C 給予激勵(lì)，承諾請(qǐng)他做技術(shù)經(jīng)理，從領(lǐng)導(dǎo)那里進(jìn)行爭(zhēng)取給他更好待遇。 D 分配合適工作，后方找人支持他，以及在實(shí)際工作中給予幫助。 E 與他溝通，看看他對(duì)這項(xiàng)目的想法，參照自己的想法一起進(jìn)行探討，一起分析可能風(fēng)險(xiǎn)和解決問(wèn)題。 23. 我發(fā)現(xiàn)很多團(tuán)隊(duì)成員對(duì)鄭輝不滿，認(rèn)為他不容易合作，反映的意見包括：太個(gè)人主義和 自以為是，不近人情，有時(shí)傲慢自大，等等。經(jīng)過(guò)觀察，我發(fā)現(xiàn)大家對(duì)他的反饋意見是真實(shí)的，在會(huì)議期間，他是個(gè)專橫跋扈的人，總是占去大量的發(fā)言時(shí)間，對(duì)別人的觀點(diǎn)不敏感，有時(shí)候，為了讓別人聽到他的講話，故意提高聲調(diào)， 他最喜歡說(shuō)的是：聽我說(shuō) ….. ，根據(jù)我在以前項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn) ……. 等。作為項(xiàng)目經(jīng)理，我想必須馬上采取一些措施，來(lái)保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣和整體績(jī)效。我該怎么做呢？ (C) A 找鄭輝談，根據(jù)這段時(shí)間的觀察，希望他在溝通方面做些改進(jìn) B 與他的部門經(jīng)理進(jìn)行溝通，反映問(wèn)題，要求他與鄭輝談?wù)? C 與他的部門經(jīng)理進(jìn)行溝通，強(qiáng)調(diào)他對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)造成影響，要求他換人 D 冷處理，暫時(shí)不讓他參與項(xiàng)目。 24. 童軍突然來(lái)到我辦公室找我。在簡(jiǎn)單的寒暄后，他說(shuō)：孫建偉常在背后向其他項(xiàng)目組成 員發(fā)表 不利于你的一些意見，說(shuō)你的管理能力太弱，前期需求調(diào)研不充分，導(dǎo)致項(xiàng)目變更越來(lái)越多；同時(shí)做事一意孤行，不考慮其他項(xiàng)目成員的意見，這一次能夠當(dāng)上項(xiàng)目經(jīng)理，完全是靠與副總的關(guān)系比較好，以前你在公司做成功的兩個(gè)項(xiàng)目，完全是靠運(yùn)氣。本來(lái)這件事我不應(yīng)該來(lái)告訴你，但是我實(shí)在看不下去了，所以來(lái)告訴你下。此時(shí)，我應(yīng)該怎么辦？ (D) A 先調(diào)查了解實(shí)際情況是否如童軍所說(shuō) B 分析自己是否有這問(wèn)題，要求項(xiàng)目成員有問(wèn)題要求當(dāng)面說(shuō)，不要背后說(shuō) C 放下姿態(tài)，開會(huì)讓大家談?wù)勀愕膯?wèn)題，有誤解當(dāng)面解釋清楚 D 這事情我知道了，這情況我會(huì) 改，同時(shí)這事到此為止。 25. 由于項(xiàng)目對(duì)我們意義重在，并且后續(xù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)很多，因此項(xiàng)目執(zhí)行中，市場(chǎng)部經(jīng)理非常 關(guān)心項(xiàng)目執(zhí)行情況。但是當(dāng)客戶抱怨時(shí)，他在不了解實(shí)際的情況下，常武斷地提出自己的建議和想法而改變項(xiàng)目的范圍和內(nèi)容，同時(shí)為強(qiáng)調(diào)自己的想法，發(fā)郵件常會(huì)抄送給公司主管領(lǐng)導(dǎo)，這樣給我不小的壓力，我應(yīng)該如何改善？ (A) A 加強(qiáng)與客戶和市場(chǎng)部經(jīng)理的溝通，就計(jì)劃、進(jìn)展、影響和結(jié)果及時(shí)溝通，并且達(dá)成一致。 B 先與市場(chǎng)部經(jīng)理溝通，了解客戶抱怨信息，了解真實(shí)情況后再與客戶解釋 C 讓市場(chǎng)總經(jīng)理了解我們的計(jì)劃和更多的 信息，避免他武斷 D 向你部門經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)溝通說(shuō)明，讓他們知道這情況差進(jìn)行決策 E 為了抓住后續(xù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理的意見修改計(jì)劃 26. 你在南方一個(gè)沿海小城管理著一個(gè)高精密、技術(shù)復(fù)雜的防入侵的數(shù)據(jù)中心建設(shè)項(xiàng)目。此 數(shù)據(jù)中心承擔(dān)著國(guó)內(nèi)多家大型制造企業(yè)的多年運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。盡管這一地區(qū)具備強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，但臺(tái)風(fēng)的威脅還是使你制訂了一項(xiàng)計(jì)劃，在 1000 公里外建設(shè)另外一個(gè)備份系統(tǒng)保證數(shù)據(jù)安全運(yùn)行。這是什么類型的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)？ A 風(fēng)險(xiǎn)回避 B 風(fēng)險(xiǎn)減輕 C 積極接受 D 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 27. 項(xiàng)目經(jīng)理花在溝通上的時(shí)間占 多少？ A. 50% B. 75%90% (B) (B) C. 30% D. 40%60% 28. 下列哪種情況最能增加項(xiàng)目成功的可能性 ? A、項(xiàng)目經(jīng)理可以影響項(xiàng)目成員的績(jī)效審查 B、為了便于溝通，項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目成員安排在同一地點(diǎn) C、項(xiàng)目經(jīng)理向高于其他部門經(jīng)理的上級(jí)部門匯報(bào)工作 D、項(xiàng)目經(jīng)理具有直接管理項(xiàng)目組的權(quán)限 29. 為應(yīng)對(duì)大規(guī)模的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)高峰，你所在的通信制造企業(yè)將深化全球采購(gòu)作為風(fēng)險(xiǎn)減 輕策略，在年底的項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議上，你發(fā)現(xiàn)由于后來(lái)波動(dòng)及受到金融風(fēng)暴影響，這項(xiàng)策略并沒(méi)有取得預(yù)期效果。你正處在什么過(guò)程？ A 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) B 分析風(fēng)險(xiǎn) C 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn) D 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 30. 你的團(tuán)隊(duì)成員通知你，他除了從事你所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目外，還參與其它項(xiàng)目，他不知道哪個(gè) 項(xiàng)目的優(yōu)先地位最高，因此你和其他項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)分配任務(wù)時(shí)他不知道應(yīng)該優(yōu)先保證哪個(gè)項(xiàng)目的工作。我們知道，項(xiàng)目之間共享資源過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些資源沖突。請(qǐng)問(wèn)，協(xié)助解決項(xiàng)目間資源沖突的工作是誰(shuí)的責(zé)任？ A 項(xiàng)目經(jīng)理 B PMO C 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) D 職能經(jīng)理 31. 有效的項(xiàng)目小組建設(shè)導(dǎo)致的主要效果是？ A 項(xiàng)目執(zhí)行情況得到改善 B 積極工作的小組 C 小組成員充分項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的最強(qiáng)責(zé)任 D 干系人作為個(gè)人和項(xiàng)目小組成員的 XX 得以加強(qiáng) 32. 你為新項(xiàng)目組建的項(xiàng)目小組包括三個(gè)全職人員和五個(gè)兼職人員。所有小組人員相互認(rèn)識(shí) 并在過(guò)去一起共事過(guò)。為了項(xiàng)目啟動(dòng)順利，你的第一步是： A、同每個(gè)小組成員單獨(dú)會(huì)面，討論任務(wù)分配 (D) (B) （ D） （ B） B、準(zhǔn)備一個(gè)責(zé)任分配矩陣并發(fā)給每個(gè)成員 C、將項(xiàng)目計(jì)劃和工作分解結(jié)構(gòu)分發(fā)給小組成員 D、舉行項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì) 33. 有效的小組建設(shè)的主要結(jié)果是： A、提高了項(xiàng)目績(jī)效 B、建設(shè)成一個(gè)高效、運(yùn)行良好的項(xiàng)目小組 C、項(xiàng)目小組成員理解項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的績(jī)效最終負(fù)責(zé)