韻達(dá)公司客戶滿意度調(diào)查問卷精選5篇(編輯修改稿)
2024-10-18 00:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 既往的站在顧客的立場，為顧客的利益著想，爭取顧客最大的滿意。為進(jìn)一步了解，分析顧客對(duì)我們服務(wù)的滿意狀況，我們做了此次調(diào)查，希望您提出您寶貴的的意見和建議！在此表示感謝！您的性別年齡所在超市（縣級(jí)門店/鄉(xiāng)鎮(zhèn)店）您對(duì)我超市的整體購物環(huán)境是否滿意A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您對(duì)我商場退換貨方便、快捷程度感覺A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您對(duì)我商場服務(wù)的便捷性感覺A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您對(duì)我超市的商品維修服務(wù)是否滿意及商場售后服務(wù)水平感覺，您在超市中若遇到商品質(zhì)量問題，是否能夠順利解決A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您覺得我超市總服務(wù)臺(tái)、存包處的服務(wù)質(zhì)量是否滿意A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您認(rèn)為我超市內(nèi)的員工是否總是愿意幫助顧客嗎？對(duì)超市內(nèi)員工行為舉止的禮貌度是否滿意A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意您認(rèn)為我商場內(nèi)通道和商品的陳列對(duì)您購物影響A方便B一般C比較不方便D不方便，對(duì)我超市收銀員的服務(wù)用語是否滿意A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意A幾乎不用排隊(duì)B需要一些較少時(shí)間排隊(duì)C很長時(shí)間等待A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意，對(duì)使用銀行卡或信用卡的刷卡速度是否滿意A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意A滿意B 比較滿意 C比較不滿意D 不滿意 我超市的收銀員應(yīng)該在哪方面改進(jìn)再次感謝您的寶貴建議和意見！第四篇：客戶滿意度調(diào)查問卷客戶需求滿意度調(diào)查問卷（旺角城）問卷編號(hào)：______________ 尊敬的客戶：您好！感謝您長期以來對(duì)順發(fā)恒業(yè)的支持，有機(jī)會(huì)為您和您的家人服務(wù)，我們深表榮幸。滿足客戶需求，追求客戶滿意是順發(fā)恒業(yè)的一貫?zāi)繕?biāo)。為了深入了解您的需求，在今后進(jìn)一步完善我們的產(chǎn)品和提高我們的服務(wù)水平，我們特別安排了此次調(diào)查，請(qǐng)您抽出寶貴的時(shí)間認(rèn)真填寫下面的客戶調(diào)查表，我們將對(duì)您的回答完全保密，再次感謝您對(duì)我們的支持！填表說明：請(qǐng)您在認(rèn)為合適的選項(xiàng)處打“√”，或按要求在“_______”上填寫。選擇題如無特殊說明，均可以選擇多個(gè)選項(xiàng)。一、銷售服務(wù)與交房服務(wù)（1）您認(rèn)為我們售樓處的布置，哪些方面是做得較好，值得保留和發(fā)揚(yáng)的？a、售樓處的衛(wèi)生情況b、售樓處布置舒適得體c、售樓處的裝修風(fēng)格d、售樓處的展示、洽談、簽約等功能分區(qū)e、其他_________（2）你最希望在售樓處了解到的項(xiàng)目信息有：a、區(qū)位信息b、配套信息c、戶型d、交通狀況e、景觀設(shè)計(jì)f、建筑用材g、建筑設(shè)計(jì)h、價(jià)格I、物業(yè)管理J、其他_________（3）您認(rèn)為售樓處的工作人員中，哪些人員做得較好，值得保留和發(fā)揚(yáng)？a、銷售人員的專業(yè)度和熟練度b、銷售人員的工作積極性c、財(cái)務(wù)人員的工作態(tài)度d、銀行人員工作態(tài)度e、保潔人員的服務(wù)意識(shí)f、保安人員的服務(wù)意識(shí)g、其他_________（4）在您的購房過程中，您認(rèn)為我們哪些環(huán)節(jié)做得較好，值得保留和發(fā)揚(yáng)？a、樓盤介紹到位b、簽約程序規(guī)范便捷c、付款程序規(guī)范便捷d、按揭程序規(guī)范便捷e、其他_________（5）你購買旺角城的按揭銀行是_________（如沒有，則本題不填），您對(duì)按揭銀行是否滿意？a、非常滿意b、比較滿意c、不滿意（選擇c請(qǐng)?zhí)顚懀┎粷M意的原因是：a、銀行工作人員服務(wù)態(tài)度不好b、可選擇銀行少c、銀行手續(xù)多，效率低，放款慢d、其他_________（6）您是否希望提前交房？（單選）a、希望b、不希望c、無所謂（7）交房時(shí)，您希望開發(fā)商能組織哪些商家進(jìn)行現(xiàn)場咨詢？a、中介公司b、裝修公司c、物業(yè)家政公司d、建材公司e、其他_________（8）您最想于交房前獲知的信息有？a、小區(qū)智能化配套
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