【文章內(nèi)容簡介】 自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的`任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務(wù)的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，時(自己，為了餐中服務(wù)順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領(lǐng)導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。酒店領(lǐng)班個人工作總結(jié)范文4一年的時間轉(zhuǎn)瞬已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順當完成各項工作任務(wù)的同時有力推廣品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總結(jié)過去一年的工作、成果、經(jīng)驗及缺乏，以利于揚長避短，發(fā)奮進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。一、管理情況外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營思路。酒店聘請專業(yè)管理團隊入駐，在經(jīng)營方法和理念上對酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點。引進本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過本地從業(yè)人員的大力宣揚及多年工作經(jīng)驗，使酒店對外工作得到有力提升。內(nèi)部人員整合，完成人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度；工程部專人負責，確保工程問題得到按時解決；客房部經(jīng)理由具有專業(yè)學問管理人員擔任，提升客房效勞質(zhì)量、統(tǒng)一效勞流程。順當完成三星級酒店市級評定工作。酒店圍繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店根本到達三星級酒店標準并得到評定專家的認可。二、其他方面提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受XX人民寵愛的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升；其次，大量購置客房客用物品，滿意來賓需求，完成人性化效勞。提升效勞。培育員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”合理接受來賓看法，針對性解決問題，使XX效勞成為對外競爭的著力點。優(yōu)化選購方式，降低本錢。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進行比照并購置，通過較低價格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。提高員工待遇，增加員工福利。人均工資較前一年增加XXX元左右；采納獎金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)懷員工生活。開展培訓。培訓是酒店永久的主題，本酒店組織開展酒店意識培訓、消防培訓、效勞技能實操培訓等，實行上大課、分部門、外出學習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。三、缺乏之處客源市場不科學，大型接待所占比例較低；效勞管理不達標，效勞意識不深厚；各項優(yōu)待活動未收到預期效果。團隊缺乏凝聚力及執(zhí)行力；管理人員力量有待提高，管理方法欠佳；上傳下達工作不到位。人員流淌性較大；效勞技能欠缺；員工隊伍文化建設(shè)缺失。四、工作目標中層人員執(zhí)行力確定酒店運轉(zhuǎn)力量，酒店將連續(xù)選派部門中層人員外出溝通、學習，從思想上斷絕工作惰性，強化執(zhí)行力度。將連續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu)；營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進度及現(xiàn)階段實際情況提出銷售方法，爭取營業(yè)額完成新突破。以三星級酒店效勞標準及流程為依據(jù)，對員工效勞和流程進一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自員工及來賓的可貴看法及建議，在人性化效勞上狠下功夫。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門員工進行效勞意識、效勞技能培訓；通過集中學習的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地標準停車費收??；基于目前酒店各項開支較大的39。情況，連續(xù)推動節(jié)能減排工作，強化員工節(jié)約意識。落實酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購置保險事宜；在酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。成果是對過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的。風正濟時，正值揚帆遠航；任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統(tǒng)一思想，堅決信念，團結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實的作風，在新的一年里乘風破浪、勇立新功、再創(chuàng)輝煌!酒店領(lǐng)班個人工作總結(jié)范文5上半年的時間好像眨眼之間就過去了，作為一名xx酒店的保安，在這半年來，我在自己的崗位上恪盡職守，認真負責的完成了酒店的安保任務(wù)，保護了酒店的財務(wù)和人員安全，保證在上半年來的正常運轉(zhuǎn)。半年來，我們的工作中也出現(xiàn)過很多麻煩的事件，自身也有過一些問題。但這些問題都在領(lǐng)導的正確指示下得到了順利的解決。如今半年的時間過去，我也要好好的總結(jié)這段時間來收獲的經(jīng)驗教訓。以下是我對半年來工作的總結(jié)：一、工作的情況回憶上半年來，我依然主要負責酒店大門的安保工作。在每天的工作中嚴格負責的在門口值班，除了維持酒店的安全安定之外，我也同樣在但仍著指引顧客前往停車場，等秩序調(diào)解工作。半年來，在工作的中我一直盡職盡責，嚴格的要求自己在工作中的行為，絕不擅離職守，更不會讓自己負責的區(qū)域發(fā)生問題。但也并不是說我這半年來就這樣的無所事事的過去了，正是因為我是一名前門的值班保安，所以在工作中才會更加嚴格?；仡櫳习肽昴陙恚乙驗樘^匆忙，沒能整理好自己的著裝就上崗，結(jié)果違反了酒店的紀律，讓領(lǐng)導批評了一頓。但這次的事情也讓我有了很大的反省。作為一名前門保安，我們的職責不僅僅是保衛(wèi)酒店的安全而已，我們站崗的同是也是作為酒店形象的一員!所以在之后的工作中，我都會認真嚴格的檢查自身形象和行為，不給酒店形象帶來影響。二、個人的情況盡管作為一名保安，但我也不是僅僅就在酒店門口作為一個“吉祥物”，在上半年的工作之余，我也一直在通過學習