【文章內(nèi)容簡介】 的規(guī)定和要求。山東眾通投資擔保有限公司 2011年9月27日第三篇：自糾自查糾紛和突發(fā)性事件應急處置預案認真做好、積極預防和妥善處置糾紛和突發(fā)體性事件，對于維護 首都社會穩(wěn)定，推動建設工程和諧項目建設，保障民工合法權(quán)益，維 護正常施工生產(chǎn)秩序，意義十分重大。為了積極預防和妥善處置勞務 糾紛和突發(fā)群體性事件，制定本預案。一、指導思想以實現(xiàn)“中國夢”為目標，堅持“統(tǒng)一領導，分級負責，預防為主，快速反應，動態(tài)跟蹤”工作原則，以維護首都社會穩(wěn)定和職工合法權(quán)益為首要目標，以實事求是的工作態(tài)度，以人為本，及時、果斷地依法處置勞務糾紛和重大突發(fā)性事件，確保社會政治持續(xù)穩(wěn) 定，構(gòu)建工程項目部和諧勞動關系。二、工作原則（一）遵循預防為主，防患未然的原則。以維護職工合法權(quán)益為 出發(fā)點，搞好法律宣傳，教育職工學法、懂法、守法，項目部要依法 管理，依法辦事。要建立矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制，對出現(xiàn)的苗頭，做到早發(fā)現(xiàn)，早報告，早控制，早解決，及時消除誘發(fā)群眾性事件的 各種因素。（二）遵循誰主管，誰負責的原則。責任落實到各項目部，落實 到各責任人，把問題解決在基層，不得把應該解決的問題推給上級，推向社會。（三）正確區(qū)分矛盾的不同性質(zhì)。對于內(nèi)部矛盾性質(zhì)的群體性事 件，不能采取對抗性的處置方法，要用說理的、教育的、疏導的方法 加以處置，做到可散不可聚，可解不可結(jié)，可順不可激。對于由不良 份子煽動的、惡意鬧事尋求不正當利益的群體性事件，要搜集證據(jù)，提交司法機關處理。（四）遵循群體性事件緊急處置的原則。在發(fā)生群體性事件時，必須立即做出反應，及時組織力量、迅速趕赴現(xiàn)場進行處置，在最短 的時間里，控制住事態(tài)的發(fā)展，及早化解矛盾。（五）遵循嚴格控制群體性事件范圍的原則。要采取一切有力措 施和手段，控制事件波及的范圍，在少數(shù)人員中發(fā)生的，立即在少數(shù) 范圍內(nèi)處理解決，把范圍控制在最小程度，迅速解決。（六）遵循統(tǒng)一指揮，分工負責的原則。處理群體性事件必須在 公司統(tǒng)一領導下，有組織、有領導地進行，不得各行其是。三、組織體系建立公司、項目部兩級勞務糾紛及突發(fā)性事件應急處置體系，成 立應急處置工作領導小組。三、工作職責，特別是對涉及職工切身利益的 有關規(guī)定必須堅決貫徹落實，避免因落實不力、執(zhí)行不當而引發(fā)群體 性事件。，及時化解存在的不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭，做 好群體性事件的早期預防工作。，在按照規(guī)定向公司上報情況的同時，項目經(jīng)理要第一時間趕赴現(xiàn)場，同群眾開展面對面的勸解開導工作。突發(fā)重大事件時公司領導要在2 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，做好群眾的說服勸 解工作。，要及時抓住苗頭，開 展工作，化解矛盾。，尚未發(fā) 生違法違規(guī)行為時，要立即開展工作，控制在內(nèi)部予以解決，不得向 外波及。，尚未出現(xiàn)過激行為，要抓早抓小，早發(fā) 現(xiàn)，早處理，早解決，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)之中。，按本預案規(guī)定的原則、工作程序，有組 織地開展工作，妥善處置群體性事件。四、工作程序（一）事件界定1．大規(guī)模的群體性集體上訪事件；2．未經(jīng)公安部門批準的集會、游行、示威事件； 3．聚眾沖擊企事業(yè)機關、攔截車輛、阻塞交通等事件； 4．罷工、靜坐、請愿等事件；5．其它可能給社會治安造成嚴重危害給穩(wěn)定造成嚴重影響、損 失的事件。（二）匯報程序 1．在發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生群體性事件苗頭時，應立即向公司做出匯報。2．在事件發(fā)生后，在現(xiàn)場負責處置事件的指揮人員應每十分鐘，將現(xiàn)場的動態(tài)及處置情況及時準確地公司匯報。（三）現(xiàn)場處置，應立即召開突發(fā)群體性事件應急處置領導小 組緊急會議，啟動應急預案，研究決定緊急處理事件的措施辦法。，項目經(jīng)理應首先做好安撫工作，防止事態(tài)擴大，力爭事情在項目部內(nèi)部解決，盡量避免社會影響。當事件發(fā)生后，公司作為第一責任人應立即趕到現(xiàn)場，立即 組成指揮工作系統(tǒng)，馬上進行工作，在項目部會議室約談職工代表。，任何個人、團體未經(jīng)有關部門批準不得擅自進入 現(xiàn)場進行拍照或攝像，如發(fā)現(xiàn)，保安人員應加以制止。（四）條件保證1．為保證將事件處置情況及時向公司匯報，并迅速傳達公司突 發(fā)群體性事件應急處置領導小組對處置事件的指示，要求各種通訊工 具應確保暢通。2．處置群體性事件時，各種交通工具應無條件服從負責指揮處 置事件的公司領導的統(tǒng)一調(diào)用，不得有誤。3．屬于勞務糾紛的，項目部要第一時間準備好勞務分包合同、完成工程量月報表、工程量洽商變更簽單、勞務費結(jié)算表等材料，作 為調(diào)解矛盾、處置勞務糾紛的事實依據(jù)。IV．屬于傷殘糾紛的，項目部要第一時間準備好職工勞動合同書、勞動用工備案表、工傷保險參?；麅?、職工傷殘鑒定表、職工傷殘 補償協(xié)議書等材料，作為務置傷殘糾紛的事實依據(jù)。5．屬于勞動工資糾紛的，項目部要第一時間準備好職工勞動合 同書、勞動用工備案表、職工出勤考核表、工資發(fā)放表、職工工資結(jié) 算表等材料，作為處置勞動工資糾紛的事實依據(jù)。6．公司財務部門要根據(jù)具體情況準備充足資金，在糾紛處置完 畢達成相關協(xié)議后，及時支付勞務費和民工工資，并對勞務費和民工 工資發(fā)放過程進行監(jiān)督。五、善后處理(一)在群體性事件現(xiàn)場處置時，在公司統(tǒng)一指揮下將現(xiàn)場人員疏 散至項目部會議室或公司會議室。(二)對事件現(xiàn)場進行清理，清除障礙，恢復正常生產(chǎn)和交通秩序，認定因事件造成損失的程度和情況。(三)應馬上召集會議，落實公司處理事件時所做的承諾、雙方達 成