【文章內(nèi)容簡介】 ，保持高度的政治責任感，提高為民服務的宗旨意識。二是要加強業(yè)務知識和技能的學習，社區(qū)工作隨著社會的進步、時代的變遷，群眾的需求越來越細，越來越直接，越來越具體。只有加強對社區(qū)社會治安綜合治理、社會事務、勞動保障、城市管理、人口與計劃生育等等各個部門工作流程的了解與熟悉，才能提高為群眾服務的水平。三是要加強法律法規(guī)的學習，特別是關系到群眾切身利益的如物業(yè)管理條例、未成年人保護法、老年人權益保障法、婦女權益保障法、工會法等相關法律法規(guī)的學習。只有通過學習，才能提高依法行政能力、組織協(xié)調(diào)能力和應急處理的能力，強化為民服務意識，進一步提高為群眾服務的本領。二、用心用情真誠為群眾服務。作為一名社區(qū)工作者，要走千家、進萬戶，深入居民群眾家中去多了解、多調(diào)查、多研究，真正從居民群眾當中了解到他們想什么、干什么、需要我們幫助什么，了解到他們的所想、所需、所盼，真正起到黨和人民群眾聯(lián)系的紐帶作用。妥善處理和化解居民群眾的矛盾、糾紛及各類訴求，切實解決居民群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難和問題，用心為群眾服務。社區(qū)工作者只有當好居民群眾的貼心人，才能真心實意為居民群眾搞好服務，把居民群眾的事情當成自己的事情來解決。群眾利益無小事，能解決的事情要在現(xiàn)場解決，不能解決的事情要及時收集并向上級反映。做到真正意義上的為居民群眾辦實事、辦好事。三、拓展工作內(nèi)涵為群眾服務。作為一名社區(qū)工作者，要以方便群眾辦事為出發(fā)點和著力點，創(chuàng)新工作方式方法，不斷升華服務理念。一是拓展為群眾服務領域，改善社區(qū)綜合服務辦事環(huán)境，將人口與計劃生育、社會事務、勞動保障、城市衛(wèi)生、消防安全、社會治安綜合治理等與群眾辦事密切窗口變分散辦公為整體綜合辦公，加強一站式服務平臺管理。二是積極整合優(yōu)勢資源，健全為民服務機制。發(fā)放服務指南、公布服務電話、權限職責等方式，把服務內(nèi)容、標準、程序、時限、責任等事項向居民群眾公開，全面推行服務承諾、首問首辦、全程代理、限時辦結(jié)、及時反饋等制度和做法，不斷提升服務的質(zhì)量和效能。三是豐富服務內(nèi)涵。針對特殊辦事群眾和特定服務對象，實行 “5+2”錯時工作制、“電話預約”和“上門服務”制度，使居民群眾在任何時間、任何情況都可以在社區(qū)找到人、辦成事，方便居民群眾?？偟膩碚f，社區(qū)工作者只有加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)，加強業(yè)務知識的學習，加強自身形象的塑造，加強責任心的落實等，才能更好的為居民群眾服務，才能得到居民群眾的認同和肯定。桂林街道科技花園社區(qū) 欒本慧二〇一四年六月二十日 開展群眾路線教育實踐活動心得十八大報告為我黨深入開展的群眾路線教育活動指明了方向，提出明確而具體的要求。面對新任務，迎接新挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌，進一步增強全黨同志的群眾觀念，實干精神和廉潔意識，非常必要，合乎時宜。我們有必要對“群眾”這一概念進行再認識，認清群眾工作所面臨的前所未有的挑戰(zhàn)和復雜局面，更加堅定不移地堅持黨的群眾路線，更加扎扎實實地貫徹落實黨的群眾路線。一方面要高度重視抓好落實。要牢固樹立為人民服務和立黨為公、執(zhí)政為民的觀點，虛心向人民學習，堅持群眾利益無小事，始終站穩(wěn)群眾立場，堅持人民的利益高于一切，把群眾滿意作為檢驗工作的第一標準，切實增強貫徹黨的群眾路線的自覺性和堅定性。精心組織，加強領導，迅速成立領導小組和工作機構，制定出具有各自特色的工作方案，按照市委確定的工作方案，一步一個腳印，扎實抓好落實。另一方面要加強勤奮務實的作風建設。倡導說實話，出實招，辦實事，力戒形式主義、假、大、空。使務實成為一種風尚，切實加強干部職工作風建設。根據(jù)各地具體情況，每個單位每年要有新進步，扎扎實實辦幾件實事，多做打基礎、謀長遠的事，多做惠民利、解民難的實事。上級要加強對下級的檢查、督導，掌握下級工作的實與虛，了解下級工作落實情況。就干部職工作風問題，甚為關鍵，各單位必須敢抓、敢管，調(diào)動大多數(shù)人的積極性，切實解決庸、懶、散、奢不良風氣，加強績效考核和紀律考核，形成風清氣正，干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。使全體人員不會懶、不敢懶，更不敢不作為，亂作為。對存在庸、懶、散、奢，不作為、亂作為，索拿卡要的人或事，要敢于過硬，敢于處理，敢于曝光，使人人敬畏制度、紀律。群眾路線是我們黨的根本工作路線，它要求我們必須始終堅持一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去。全黨同志早就形成了一種普遍共識，那就是：密切聯(lián)系群眾是我們黨的最大政治優(yōu)勢，脫離群眾是我們黨執(zhí)政后的最大危險。人民是歷史的真正創(chuàng)造者和推動者，人民的逐步解放最終要靠人民自己，黨的理論和主張只有掌握了群眾、變?yōu)槿罕姷淖杂X行動，才能真正起作用。老百姓知道，我們往往不知道。老百姓明白，我們往往不明白。老百姓清楚，我們往往不清楚。老百姓是真善美的化身，我們往往成為假惡丑的臟窩。老百姓是對的，我們往往是錯的。所以要相信群眾、依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去，堅持民主集中制、站穩(wěn)群眾立場、全心全意為人民服務。一定要真實了解民意民愿民需，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為民造福。我們黨存在的全部意義和價值就在于為民造福，使人民不斷得到民族解放、政治解放、經(jīng)濟解放、文化解放、社會解放等，直至實現(xiàn)所有人的全面自由發(fā)展。人民的希望就是我們努力的方向。桂林街道科技花園社區(qū) 畢嬙二〇一四年六月二十日第二篇：