員工大會代表發(fā)言稿(編輯修改稿)
2024-10-17 22:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 創(chuàng)建內(nèi)涵，使精神文明建設(shè)真正成為推動企業(yè)管理水平提升、塑造優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)的重要推力，進一步擴大創(chuàng)建成果，切實為服務(wù)社會、服務(wù)民生貢獻力量！二、以人為本提高服務(wù)質(zhì)量，努力打造和諧消費環(huán)境。我們?nèi)尕瀼亍翱蛻魹楦?、服?wù)為本”的理念，持續(xù)開展行風建設(shè)和“滿意100”服務(wù)質(zhì)量提升活動，以“規(guī)范服務(wù)，放心消費”為主題，加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理，完善服務(wù)規(guī)范，營造規(guī)范、健康、放心的消費環(huán)境。通過緊抓網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、話費信息、熱線、支撐等關(guān)鍵商業(yè)過程，著力改善服務(wù)短板，取得了顯著效果。%，%，%。，我們將繼續(xù)堅持客戶導向，進一步提高服務(wù)能力，不斷提升客戶滿意度。公司將以提升窗口服務(wù)質(zhì)量、提升差異化服務(wù)感知、改善服務(wù)短板等為重點，不斷優(yōu)化流程滿足客戶需求；積極保障客戶利益，認真落實數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)0000退訂、套餐扣費主動提醒等服務(wù)舉措，讓客戶明白、放心消費；面向客戶感知，加大網(wǎng)絡(luò)覆蓋，做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，切實解決客戶反映的熱點、難點問題。三、遵守監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營，促進行業(yè)和諧發(fā)展。公司始終認真貫徹執(zhí)行各項監(jiān)管政策，把保護消費者合法權(quán)益、規(guī)范經(jīng)營行為、強化互聯(lián)互通管理等作為重點工作，切實維護通信行業(yè)的健康發(fā)展。一是自覺規(guī)范市場經(jīng)營行為，認真執(zhí)行資費營銷案審批報備流程，杜絕不規(guī)范資費營銷案對公平競爭的影響。二是自覺規(guī)范互聯(lián)互通行為，嚴格執(zhí)行《公用電信網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定》，加強各運營商的交流合作，全年共開通網(wǎng)間互聯(lián)電路761條。三是積極推進電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享工作，共建共享均達到工信部考核指標要求并全面超額完成任務(wù)。，我們將牢固樹立大局意識，服從行業(yè)監(jiān)管規(guī)定，落實監(jiān)管要求，依法經(jīng)營，共同維護行業(yè)價值，依法互聯(lián)互通，推進共建共享；同時積極承擔社會責任，深入開展“綠色行動計劃”和各項社會公益活動。是“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，我們決心在下一步工作中，進一步加強領(lǐng)導，提高認識，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，積極參與省通信管理局組織的“文明行業(yè)”創(chuàng)建活動，深入開展精神文明創(chuàng)建活動和行風建設(shè)，大力弘揚社會公德，倡導文明新風，展示移動企業(yè)良好風貌，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為陜西經(jīng)濟社會進步和通信行業(yè)和諧發(fā)展做出更大貢獻。謝謝！公司員工大會員工代表發(fā)言稿2各位同事：大家好！今天這個明朗的早晨，我們前廳部又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝給了我這樣一個機會機會，讓我加入我們這個大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒有做到、做好的部分。今天又有這樣一個舞臺將自己最近工作中感到進步的地方和大家分享。非常感謝！說到開會，很多人心里就在想：又開會了……真煩！從事酒店管理一年以來，我也和大家一樣，從小兵到現(xiàn)在，坐在下面聽過，自己上來說過，大會小會看起來是很煩。但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的，“管理無大事，酒店無小事。”隨便一個客人投訴，主管、經(jīng)理、老總一級級的就去“滅火”了。一遇到這些事情，又是難免要開會。加上平常要開的班前會、班后會、部門內(nèi)部會、員工大會…說起來就是一大堆。小的會不好開，大家太熟悉，七嘴八舌的說的跑題了沒事。到了管理層還不知道什么是會議程序和秩序，不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。大的會也難開，下面坐的近的還有點認真、不好意思東張西望，坐后面的就有點坐姿不正、思想開小差去了。去年坐在這里開員工大會時，總有幾個人要進進出出，好像特別忙，在重要會議中手機關(guān)閉或調(diào)整到靜音很正常，會議不會開到天黑，你大可以等一會兒再回機；手機也是突然在哪個角落里響起來，什么鈴聲都有，部門負責人在入場前沒有教導好員工要保持會場紀律嗎？還有更厲害的，當場就睡著了。去年這個會議，從開始到結(jié)束也就2小時，能在這么嚴肅的會場上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺，那么你平時上班會怎么樣，可想而知。我個人關(guān)于開會的觀點是：會議不在于是多是少，
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