【文章內(nèi)容簡介】 五星級酒店的大堂，它的好壞直接反映了管理處的管理成效。因此，服務(wù)要求是越來越高，我們都必須去適應(yīng)這個變化，主動、盡快提升自己。學習是“一本萬利”的，是公司永恒的主題，公司提倡員工邊工作邊學習。管理人員也是一樣，不僅要有管理的能力，而且要有自學能力和培訓他人的能力。公司嚴格執(zhí)行并督導培訓計劃的實施，培訓計劃對全員、對所有工種進行覆蓋，并制定相應(yīng)的獎勵措施鼓勵員工自學成才?！耙匀藶楸?，優(yōu)勝劣汰”體現(xiàn)了人是企業(yè)最重要的資源。優(yōu)良的人才，企業(yè)一定會長期聘用，而不好的、劣質(zhì)人員，企業(yè)會進行淘汰。良好的職業(yè)道德是企業(yè)每一位員工所必須具備的，沒有良好職業(yè)道德的專業(yè)技術(shù)人才，對企業(yè)來說是毫無用處的。我們要擔當好“管家”的角色。未經(jīng)對方許可，顧客的文件等貴重物品不得查看、挪動，絕對禁止拒為已有。公司有一套完善的管理制度，《員工手冊》就是公司制度中的一部分，是我們必須要知曉，時時要對照的。通過績效考核辦法，每月、每年的工作都會得到一個綜合評定，評定結(jié)果與您的工資、獎金、升降等直接掛鉤。業(yè)余時間，我們可以通過各種方式放松休息，但違法的事、有傷風化的事，如黃賭毒等，公司予以禁止。一個好的員工，是把企業(yè)當成自己的家，“節(jié)能降耗“不浪費公司的資源，養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣。節(jié)約一分錢就等于為企業(yè)創(chuàng)造了一分錢利潤。我們的工具要愛護，延長使用壽命，消耗品要節(jié)約，能重復(fù)使用、廢物利用的要繼續(xù)使用。工作講求效率，而效率來自于對工作的熟練把握和主動性，今天的事今天完成，該立即去做的事不能等等再說。當您在現(xiàn)場作業(yè)時，工具、材料是否擺放整齊，我們要考慮到亂堆亂放給顧客帶來的印象和可能的不方便。工作中，要做到說話輕，動作輕，走路輕，不能影響他人的工作和休息。工作完畢，是否做到了場地清潔，物品歸位。如果工作只是做表面文章，簡單應(yīng)付，隨意性大，不按工作規(guī)程、標準做事，試想怎么能保證質(zhì)量。只有精益求精，不斷改進，我們才能進步，與企業(yè)一同成長。物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)，面臨著發(fā)展的機遇，也承擔著巨大的壓力。為了保持競爭優(yōu)勢，希望您能把今后工作中發(fā)現(xiàn)的問題，大膽地提出來，一般請通過所在管理處或部門反映，也可直接找公司有關(guān)職能部門反映。只有您的參與，運用大家的智慧，群策群力，才能使工作盡善盡美。(責任編輯：湖南物業(yè)網(wǎng))第四篇：入職培訓入職培訓：警惕“七宗罪” 巧用“3法寶”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，入職培訓之所以難叫好，關(guān)鍵是因為大家覺得它難———要在短短的幾天內(nèi)幫助被培訓者完成從新人到員工的轉(zhuǎn)變，難！要滿足各層次，從企業(yè)領(lǐng)導層到普通員工的需求，難！要讓領(lǐng)導滿意還要員工滿意，難！既然難，“那就這么著吧”，從前怎么做，今天還怎么做。不曾想，在“墨守成規(guī)”中，入職培訓已陷入種種誤區(qū)。警惕“7宗罪”1空對空，走過場對于此條，歷史悠久、財大氣粗的企業(yè)容易踩雷區(qū)。某精細化工生產(chǎn)類國企，上至廠長，下至人事經(jīng)理、主任，再至普通職工，無不認為入職培訓是“想免但免不了的賠錢事”。該廠為期兩天的培訓，上午安排體檢，特發(fā)牛奶撫恤員工；下午開大會，廠長致歡迎詞，副廠長A宣講“三個代表”思想與本廠生產(chǎn)的聯(lián)系，會上冷飲、水果供應(yīng)不斷；第二天上午，副廠長B主持討論企業(yè)文化與個人；下午由新職工代表發(fā)言，發(fā)言稿已由人事部事先擬好；當晚組織全體新職工聚餐。該廠人事經(jīng)理表示，如此安排實屬無奈：一方面，薪資拼不過外企留不住人，“培訓還能不人性化一點？”另一方面，“的確沒啥好訓的”，但又必須培訓，只好這么辦。至于由人事部為職工代表擬發(fā)言稿，“廠里招的主要是技術(shù)類員工，工程師、技術(shù)員不善言辭，我們能不為他們減負嗎？”2“生死合同”定生死某IC制造企業(yè)對新聘的技術(shù)員培訓時，發(fā)了N疊安全生產(chǎn)的資料、講義，會上一句“你們拿回家好好看”，隨后每人在安全生產(chǎn)保證書上簽了字，入職培訓就算完了。當記者問及在生產(chǎn)線上工作數(shù)月的李小姐“是否知道硅烷泄漏的危險性”時，她一臉茫然。事實上硅烷泄漏時只要千分之二的濃度就足以致命。至于防護服的穿著，她說培訓時也沒講，上班時師傅教一下就穿上了。“把防護口罩摘下來透透氣，在超凈手套上戳幾個洞，都很正常?！?培訓成為領(lǐng)導秀場在私企做了多年培訓經(jīng)理的王先生感慨良多，領(lǐng)導希望利用這一平臺，或樹立威信，或與員工增進交流，“入職培訓變成領(lǐng)導秀場，我們做執(zhí)行的，又有什么辦法！”入職培訓中，領(lǐng)導貼近員工的做法，既能鼓舞員工，又能增強員工對企業(yè)的全面了解，確實未嘗不可。問題是有些領(lǐng)導講話缺乏針對性、指向性，臺上連篇累牘，臺下昏昏欲睡。偶有激情澎湃的，卻是強烈的個人英雄主義，吹噓自己當年多么了不起，打下了這片江山。員工初聽很振奮，很有自豪感，可是這位當家的，反反復(fù)復(fù)只講睡陽臺、吃泡面的事例，顛來倒去只是“你們給我好好干，將來有你們的好”，接受培訓的員工對領(lǐng)導的好感在冗長的“訓話”中一點點消散。4體能訓練，等于一切剛參加完入職培訓的小張叫苦不迭，“黑得跟泥鰍一樣，攀巖哪，我又不是干體力活的，訓練這個干嘛?！痹摴救耸仑撠熑吮硎?，將體能訓練作為入職培訓內(nèi)容，目的在于錘煉新人的耐力?！斑@些剛畢業(yè)的大學生，與職場老將相比，耐力難免有所欠缺。體力的忍耐與心理的忍耐是一體的?！钡菍Ⅲw能訓練作為入職培訓的全部是否妥當還值得商榷。在該公司的培訓中，一位身體單薄的女生在烈日下中暑。事實上，這位女生的體力不支并不能說明她在心理承受力、忍耐力方面有所欠缺。此外，要勝任一個崗位，除了需要具有忍耐力，還需要許多具體的技術(shù)技能、知識準備等，試問，體能訓練能解決一切嗎？“其實我更想了解進公司后，我將干什么，有了困難我能找誰。雖然我很喜歡體育鍛煉，但更豐富的入職培訓比一次攀巖的機會更寶貴。”小張說。5騾子和馬一起遛某機械制造企業(yè)的入職培訓非常豐富，有企業(yè)文化的介紹，有生產(chǎn)注意事項的講解，有團隊協(xié)作、溝通技巧的指導，可是員工就是不滿意，為什么呢？工程師認為有些操作上的細節(jié)只需傳授給技術(shù)員就行了，技術(shù)員表示有些理論的講解如聽天書，銷售人員覺得溝通技巧的指導不深入，而工程師、技術(shù)員又都感到溝通技巧的介紹不必要。這家企業(yè)的培訓的確耗費了不少人力、財力和物力，卻并未換得員工的滿意，究其原因，在于一點，缺乏針對性。不同的崗位在素質(zhì)、技能上的要求有時天差地別，如果培訓內(nèi)容在各崗位間的適用性不強，那就很有必要按信息有用性對被培訓者作劃分。騾子和馬畢竟不同，硬是一起遛，騾子拖