【文章內(nèi)容簡介】 重點(diǎn)企業(yè)解困專題協(xié)調(diào)會議精神落實(shí)解困資金，維持困難企業(yè)貸款，近三年來共發(fā)放各類授信20余億元，直接支持近百家企業(yè)及個(gè)體工商戶的資金需求。支行還努力降低資金成本，%，處于全市較低水平，有力助推某地經(jīng)濟(jì)發(fā)展。抓創(chuàng)新拓業(yè)務(wù)。街道支行積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)工作思路，從方便客戶的角度出發(fā)，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域開啟多項(xiàng)先河。如創(chuàng)新推出出口風(fēng)險(xiǎn)參與、進(jìn)口匯出款融資、國內(nèi)信用證買方代付等新產(chǎn)品，“票據(jù)池”業(yè)務(wù)、中期票據(jù)業(yè)務(wù)在支行率先發(fā)展，成功為某地交投發(fā)行10億元企業(yè)債創(chuàng)新性提供流動性支持。以服務(wù)專業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值，贏得了客戶，不僅為企業(yè)解決了資金周問題，同時(shí)也效促進(jìn)了支行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，取得了銀企雙贏的良好局面。1樹典型展風(fēng)采。街道支行在開展創(chuàng)建巾幗文明崗活動中，堅(jiān)持開展“每月服務(wù)之星”等先進(jìn)的評選工作，著力培養(yǎng)和塑造職工中的先進(jìn)典型，靠典型說話，靠典型引路，既樹立了學(xué)習(xí)的榜樣，展示了優(yōu)秀員工良好的精神風(fēng)采，又起到了激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、調(diào)動積極性的作用，在創(chuàng)崗員工間形成了一個(gè)良性競爭的氛圍，有力促進(jìn)了創(chuàng)建活動的深入開展。1同努力結(jié)碩果。經(jīng)過全崗員工的共同努力，街道支行的服務(wù)質(zhì)量列同行業(yè)領(lǐng)先水平，客戶滿意度，社會美譽(yù)度得到有效提升，結(jié)出了創(chuàng)崗活動的累累碩果：多次獲得分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)勝獎(jiǎng)；2011服務(wù)質(zhì)量考評列紹興分行第二名、浙江省分行排名第五名，2012截至三季度列第二位。崗員也在各項(xiàng)優(yōu)秀評比中獲得優(yōu)異成績：崗長梁銀紅獲2011年交通銀行浙江省分行“我先倍增”巾幗建功活動“巾幗標(biāo)兵”稱號；副崗長余萍獲2011分行級先進(jìn)會計(jì)主管；崗員金芹芬獲2011分行級服務(wù)明星稱號。三、巾幗表率，以點(diǎn)促面，銀企共贏借力創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)了爭創(chuàng)內(nèi)容與形式的有機(jī)結(jié)合。在創(chuàng)建活動中，街道支行結(jié)合金融服務(wù)行業(yè)實(shí)際，懸掛“巾幗文明崗”成員照片、服務(wù)宗旨、擺放爭創(chuàng)標(biāo)志、開展業(yè)務(wù)技能比武等，充分調(diào)動了創(chuàng)崗員工立足崗位作奉獻(xiàn)的責(zé)任意識和爭先創(chuàng)優(yōu)意識，提高了團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力，實(shí)現(xiàn)了爭創(chuàng)內(nèi)容與形式的有機(jī)結(jié)合。取得了以點(diǎn)促面全面提升的良好效果。創(chuàng)建活動特別注重對創(chuàng)建崗成員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，尤其是通過技術(shù)比武、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)，使許多青年員工提高了學(xué)歷、職稱，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能，從而在“巾幗文明崗”創(chuàng)建的過程中成長起了一批優(yōu)秀后備人才和服務(wù)標(biāo)兵。努力展現(xiàn)巾幗風(fēng)采，作好全行表率，以點(diǎn)促面，形成了比業(yè)務(wù)，比特長，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)的良性競爭氛圍，全面提升了創(chuàng)崗員工的的整體素質(zhì)。贏得了良好的社會聲譽(yù)和客戶滿意度。全體創(chuàng)崗成員切實(shí)把爭創(chuàng)活動作為提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品牌的一個(gè)有效載體，圍繞以服務(wù)促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展這個(gè)中心，努力把網(wǎng)點(diǎn)建成服務(wù)好、效率高、客戶滿意的一流網(wǎng)點(diǎn)，以良好的崗位形象贏得了良好的社會聲譽(yù)，樹立了交通銀行的新形象。營造了銀企共贏的良好局面。通過借力創(chuàng)建省級巾幗文明示范崗活動，激勵(lì)創(chuàng)崗員工積極爭先，做好示范，奉獻(xiàn)社會，以實(shí)現(xiàn)銀企共贏、客戶滿意為落腳點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，產(chǎn)生了良好的互動效應(yīng)，推動了支行整體服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截止2012年11月末，支行各項(xiàng)存款余額74938萬元，比年初增長13699萬元,比考核增長18489萬元，完成考核任務(wù)的195%；各項(xiàng)貸款余額72056萬元；實(shí)現(xiàn)利潤近2500萬元；在某地支行當(dāng)年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核中均名列前茅。街道支行以創(chuàng)建省級巾幗文明崗活動為契機(jī)，以“拼搏進(jìn)取，責(zé)任立業(yè)，創(chuàng)新超越”的企業(yè)精神為指引，提出了“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)贏得客戶”創(chuàng)建口號，以提高崗員服務(wù)能力為切入口，以人為本，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，積極營造先進(jìn)的服務(wù)文化，構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量管理的長效機(jī)制，增強(qiáng)了廣大創(chuàng)崗員工的主人翁意識、責(zé)任意識和使命感，激發(fā)了她們奮發(fā)向上、自強(qiáng)不息、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，努力使創(chuàng)建活動更富成效，更具特色，讓巾幗文明之花艷開虞城，把巾幗文明示范崗創(chuàng)建工作推向新的更高的層面！交通銀行某地支行2012年12月第三篇：省級巾幗文明崗創(chuàng)建總結(jié)搭巾幗文明平臺，創(chuàng)長紅文化品牌 浙江長紅大藥房連鎖有限公司巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)浙江長紅大藥房連鎖有限公司是一家以女性為主的民營企業(yè)，創(chuàng)建于2002年6月，現(xiàn)已成為平湖市唯一的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)。公司現(xiàn)有零售門店54家，分散在全市各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共計(jì)員工390人，其中女性287人，占員工總數(shù)的76%。由于公司屬醫(yī)藥零售服務(wù)行業(yè)，因此在招工時(shí)更加注重發(fā)揮女性細(xì)膩、富有親和力的特長，以女性為主，招收了大量的下崗女工，給她們重新增強(qiáng)生活信心，展示自身才華，創(chuàng)造了新的平臺；近年來公司又不斷招收女大學(xué)生，至今，公司具有大專以上學(xué)歷的女性100多人，不但為社會分擔(dān)了解決就業(yè)的責(zé)任，同時(shí)提升了公司的形象和素質(zhì)。在平湖市婦聯(lián)和當(dāng)湖街道婦聯(lián)的具體指導(dǎo)下，公司婦女同胞圍繞公司中心工作，以“建文明崗位，塑巾幗形象”活動為載體，抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)，“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動取得明顯成效，現(xiàn)總結(jié)如下 ：一、加強(qiáng)制度建設(shè)，營造濃厚創(chuàng)建氛圍。自確定申報(bào)創(chuàng)建工作以來，我公司就把創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動作為全公司一項(xiàng)中心工作來抓。公司成立了“巾幗文明崗”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由公司總經(jīng)理孫凌波擔(dān)任，王彩玲、吳燕任副組長，組員為姜麗麗、孫偉、周琴、王亞麗、周雪芳、時(shí)華芳，副組長和組員均為公司各部門骨干。領(lǐng)導(dǎo)小組制定了創(chuàng)建工作計(jì)劃，創(chuàng)建宗旨、口號和相關(guān)人員工作職責(zé)。同時(shí)，要求全公司人員人人參與、互相配合，把創(chuàng)建活動納入公司崗位目標(biāo)考核內(nèi)容之一，與工作實(shí)績掛鉤。為進(jìn)一步營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，我公司在硬件設(shè)施上更加注重完善，加強(qiáng)公司風(fēng)貌、環(huán)境建設(shè)。通過一系列的舉措，不斷夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，營造政策群力、人人參與的創(chuàng)建氛圍。在醫(yī)藥零售行業(yè)競爭日益激烈的今天，企業(yè)員工素質(zhì)亟待進(jìn)一步提高，服務(wù)理念亟待全面更新。從建設(shè)與公司發(fā)展需要相符合的企業(yè)文化定位上說，公司企業(yè)文化也面臨一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新和發(fā)展，不斷豐富新內(nèi)涵的問題。因此，我們緊緊圍繞以人為本的核心，將巾幗文明爭創(chuàng)活動納入企業(yè)文化建設(shè)的主體內(nèi)容，賦予爭創(chuàng)活動以新的涵義，將爭創(chuàng)活動同當(dāng)前正在進(jìn)行的管理制度改革結(jié)合起來，強(qiáng)化管理，提高服務(wù)意識和效率意識，在打造新的女職工團(tuán)隊(duì)精神的同時(shí)，充分體現(xiàn)出企業(yè)核心價(jià)值和企業(yè)精神。公司創(chuàng)建了以“長紅藥、良心藥、放心藥”為主題的企業(yè)文化，要求員工立刻行動起來，努力學(xué)習(xí)，以優(yōu)秀員工為榜樣，不斷提升自我，以飽滿的熱情投入工作，以積極的心態(tài)服務(wù)大眾，真正做到“把愛傳出去，把健康帶回家”。在日常工作中，員工能夠做到溫馨服務(wù)，凡是進(jìn)門的顧客，都能感受到我們熱情的招呼，快速的服務(wù)，準(zhǔn)確合理的醫(yī)藥指導(dǎo)，買到價(jià)格合理質(zhì)量保證的醫(yī)藥商品。經(jīng)常有顧客拉著營業(yè)員的手，要認(rèn)“小姐妹”，因?yàn)樗齻兡転轭櫩徒鉀Q了許多難言的痛苦。二、開展特色學(xué)習(xí)、提高崗員素質(zhì)藥品是用來診斷、治療疾病的商品，如果沒有豐富的專業(yè)知識和過硬的專業(yè)技術(shù)，是不能安全有效地為老百姓服務(wù)的。自從巾幗文明崗創(chuàng)建以來，協(xié)助公司開展特色培訓(xùn)活動，不斷提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)知識。職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習(xí)。強(qiáng)調(diào)員工要做到“小病當(dāng)醫(yī)生，大病當(dāng)參謀”，以“長紅藥、良心藥、放心藥”為質(zhì)量方針，嚴(yán)格把好藥品、保健食品的質(zhì)量關(guān)。同時(shí)在員工中廣泛開展《弟子規(guī)》等經(jīng)典著作的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工的愛國主義、集體主義，社會主義精神文明和職業(yè)道德教育，形成了“以醫(yī)藥服務(wù)報(bào)效祖國、以強(qiáng)身健體提升民族素質(zhì)、最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和職工價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的“長紅觀念”。專業(yè)