【文章內(nèi)容簡介】 重點企業(yè)解困專題協(xié)調(diào)會議精神落實解困資金，維持困難企業(yè)貸款，近三年來共發(fā)放各類授信20余億元，直接支持近百家企業(yè)及個體工商戶的資金需求。支行還努力降低資金成本，%，處于全市較低水平，有力助推某地經(jīng)濟發(fā)展。抓創(chuàng)新拓業(yè)務。街道支行積極創(chuàng)新業(yè)務工作思路，從方便客戶的角度出發(fā)，在業(yè)務領域開啟多項先河。如創(chuàng)新推出出口風險參與、進口匯出款融資、國內(nèi)信用證買方代付等新產(chǎn)品，“票據(jù)池”業(yè)務、中期票據(jù)業(yè)務在支行率先發(fā)展，成功為某地交投發(fā)行10億元企業(yè)債創(chuàng)新性提供流動性支持。以服務專業(yè)創(chuàng)造了價值，贏得了客戶，不僅為企業(yè)解決了資金周問題，同時也效促進了支行業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展，取得了銀企雙贏的良好局面。1樹典型展風采。街道支行在開展創(chuàng)建巾幗文明崗活動中，堅持開展“每月服務之星”等先進的評選工作，著力培養(yǎng)和塑造職工中的先進典型，靠典型說話，靠典型引路，既樹立了學習的榜樣，展示了優(yōu)秀員工良好的精神風采，又起到了激勵先進、鞭策后進、調(diào)動積極性的作用，在創(chuàng)崗員工間形成了一個良性競爭的氛圍，有力促進了創(chuàng)建活動的深入開展。1同努力結(jié)碩果。經(jīng)過全崗員工的共同努力，街道支行的服務質(zhì)量列同行業(yè)領先水平，客戶滿意度，社會美譽度得到有效提升，結(jié)出了創(chuàng)崗活動的累累碩果：多次獲得分行優(yōu)質(zhì)服務優(yōu)勝獎；2011服務質(zhì)量考評列紹興分行第二名、浙江省分行排名第五名，2012截至三季度列第二位。崗員也在各項優(yōu)秀評比中獲得優(yōu)異成績：崗長梁銀紅獲2011年交通銀行浙江省分行“我先倍增”巾幗建功活動“巾幗標兵”稱號；副崗長余萍獲2011分行級先進會計主管；崗員金芹芬獲2011分行級服務明星稱號。三、巾幗表率，以點促面，銀企共贏借力創(chuàng)建實現(xiàn)了爭創(chuàng)內(nèi)容與形式的有機結(jié)合。在創(chuàng)建活動中，街道支行結(jié)合金融服務行業(yè)實際，懸掛“巾幗文明崗”成員照片、服務宗旨、擺放爭創(chuàng)標志、開展業(yè)務技能比武等，充分調(diào)動了創(chuàng)崗員工立足崗位作奉獻的責任意識和爭先創(chuàng)優(yōu)意識，提高了團隊的向心力和凝聚力，實現(xiàn)了爭創(chuàng)內(nèi)容與形式的有機結(jié)合。取得了以點促面全面提升的良好效果。創(chuàng)建活動特別注重對創(chuàng)建崗成員的政治、業(yè)務素質(zhì)教育，尤其是通過技術比武、業(yè)務培訓和再學習，使許多青年員工提高了學歷、職稱，增強了業(yè)務技能，從而在“巾幗文明崗”創(chuàng)建的過程中成長起了一批優(yōu)秀后備人才和服務標兵。努力展現(xiàn)巾幗風采，作好全行表率，以點促面，形成了比業(yè)務，比特長，比服務，比貢獻的良性競爭氛圍，全面提升了創(chuàng)崗員工的的整體素質(zhì)。贏得了良好的社會聲譽和客戶滿意度。全體創(chuàng)崗成員切實把爭創(chuàng)活動作為提高服務質(zhì)量、提升服務品牌的一個有效載體，圍繞以服務促進各項業(yè)務發(fā)展這個中心，努力把網(wǎng)點建成服務好、效率高、客戶滿意的一流網(wǎng)點，以良好的崗位形象贏得了良好的社會聲譽，樹立了交通銀行的新形象。營造了銀企共贏的良好局面。通過借力創(chuàng)建省級巾幗文明示范崗活動，激勵創(chuàng)崗員工積極爭先，做好示范，奉獻社會，以實現(xiàn)銀企共贏、客戶滿意為落腳點，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，產(chǎn)生了良好的互動效應，推動了支行整體服務質(zhì)量和業(yè)務快速發(fā)展。截止2012年11月末，支行各項存款余額74938萬元，比年初增長13699萬元,比考核增長18489萬元，完成考核任務的195%；各項貸款余額72056萬元；實現(xiàn)利潤近2500萬元；在某地支行當年的各項業(yè)務考核中均名列前茅。街道支行以創(chuàng)建省級巾幗文明崗活動為契機，以“拼搏進取，責任立業(yè)，創(chuàng)新超越”的企業(yè)精神為指引，提出了“專業(yè)創(chuàng)造價值，服務贏得客戶”創(chuàng)建口號，以提高崗員服務能力為切入口，以人為本，增強服務意識，提高服務技能，提升服務質(zhì)量，積極營造先進的服務文化，構建服務質(zhì)量管理的長效機制，增強了廣大創(chuàng)崗員工的主人翁意識、責任意識和使命感，激發(fā)了她們奮發(fā)向上、自強不息、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，努力使創(chuàng)建活動更富成效，更具特色，讓巾幗文明之花艷開虞城，把巾幗文明示范崗創(chuàng)建工作推向新的更高的層面！交通銀行某地支行2012年12月第三篇：省級巾幗文明崗創(chuàng)建總結(jié)搭巾幗文明平臺，創(chuàng)長紅文化品牌 浙江長紅大藥房連鎖有限公司巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)浙江長紅大藥房連鎖有限公司是一家以女性為主的民營企業(yè)，創(chuàng)建于2002年6月，現(xiàn)已成為平湖市唯一的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)。公司現(xiàn)有零售門店54家，分散在全市各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共計員工390人，其中女性287人，占員工總數(shù)的76%。由于公司屬醫(yī)藥零售服務行業(yè)，因此在招工時更加注重發(fā)揮女性細膩、富有親和力的特長，以女性為主，招收了大量的下崗女工，給她們重新增強生活信心，展示自身才華，創(chuàng)造了新的平臺；近年來公司又不斷招收女大學生，至今，公司具有大專以上學歷的女性100多人，不但為社會分擔了解決就業(yè)的責任，同時提升了公司的形象和素質(zhì)。在平湖市婦聯(lián)和當湖街道婦聯(lián)的具體指導下，公司婦女同胞圍繞公司中心工作，以“建文明崗位，塑巾幗形象”活動為載體，抓重點、攻難點、創(chuàng)亮點，“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動取得明顯成效，現(xiàn)總結(jié)如下 ：一、加強制度建設，營造濃厚創(chuàng)建氛圍。自確定申報創(chuàng)建工作以來，我公司就把創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動作為全公司一項中心工作來抓。公司成立了“巾幗文明崗”創(chuàng)建領導小組，組長由公司總經(jīng)理孫凌波擔任，王彩玲、吳燕任副組長，組員為姜麗麗、孫偉、周琴、王亞麗、周雪芳、時華芳，副組長和組員均為公司各部門骨干。領導小組制定了創(chuàng)建工作計劃，創(chuàng)建宗旨、口號和相關人員工作職責。同時，要求全公司人員人人參與、互相配合，把創(chuàng)建活動納入公司崗位目標考核內(nèi)容之一，與工作實績掛鉤。為進一步營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，我公司在硬件設施上更加注重完善，加強公司風貌、環(huán)境建設。通過一系列的舉措，不斷夯實創(chuàng)建基礎，營造政策群力、人人參與的創(chuàng)建氛圍。在醫(yī)藥零售行業(yè)競爭日益激烈的今天，企業(yè)員工素質(zhì)亟待進一步提高，服務理念亟待全面更新。從建設與公司發(fā)展需要相符合的企業(yè)文化定位上說，公司企業(yè)文化也面臨一個與時俱進、不斷創(chuàng)新和發(fā)展，不斷豐富新內(nèi)涵的問題。因此，我們緊緊圍繞以人為本的核心，將巾幗文明爭創(chuàng)活動納入企業(yè)文化建設的主體內(nèi)容，賦予爭創(chuàng)活動以新的涵義，將爭創(chuàng)活動同當前正在進行的管理制度改革結(jié)合起來，強化管理，提高服務意識和效率意識，在打造新的女職工團隊精神的同時，充分體現(xiàn)出企業(yè)核心價值和企業(yè)精神。公司創(chuàng)建了以“長紅藥、良心藥、放心藥”為主題的企業(yè)文化，要求員工立刻行動起來，努力學習，以優(yōu)秀員工為榜樣，不斷提升自我，以飽滿的熱情投入工作，以積極的心態(tài)服務大眾，真正做到“把愛傳出去，把健康帶回家”。在日常工作中，員工能夠做到溫馨服務，凡是進門的顧客，都能感受到我們熱情的招呼，快速的服務，準確合理的醫(yī)藥指導，買到價格合理質(zhì)量保證的醫(yī)藥商品。經(jīng)常有顧客拉著營業(yè)員的手，要認“小姐妹”，因為她們能為顧客解決了許多難言的痛苦。二、開展特色學習、提高崗員素質(zhì)藥品是用來診斷、治療疾病的商品，如果沒有豐富的專業(yè)知識和過硬的專業(yè)技術，是不能安全有效地為老百姓服務的。自從巾幗文明崗創(chuàng)建以來，協(xié)助公司開展特色培訓活動，不斷提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)知識。職業(yè)道德素質(zhì)學習。強調(diào)員工要做到“小病當醫(yī)生，大病當參謀”，以“長紅藥、良心藥、放心藥”為質(zhì)量方針，嚴格把好藥品、保健食品的質(zhì)量關。同時在員工中廣泛開展《弟子規(guī)》等經(jīng)典著作的學習，加強員工的愛國主義、集體主義，社會主義精神文明和職業(yè)道德教育，形成了“以醫(yī)藥服務報效祖國、以強身健體提升民族素質(zhì)、最終實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和職工價值實現(xiàn)”的“長紅觀念”。專業(yè)