【文章內(nèi)容簡介】 管理好藥品經(jīng)營企業(yè) 內(nèi) 部的數(shù)據(jù)信息和業(yè)務(wù)流程，而且還需要考慮藥品經(jīng)營企業(yè) 所面對的不同種類的客戶 ，需要詳細(xì)考慮各種可能的類型，還需要為特殊情況預(yù)留出人工處理的接口。 藥品 銷售 管理信息系統(tǒng) 是 藥品經(jīng)營企業(yè)各類信息處理過程的總和。不僅要為公司 及其所屬部門提供 和分析客戶的購買 信息，為財(cái)務(wù)核算提供分析信息，還要為行政提供管理信息，為決策分析提供統(tǒng)計(jì) 支持信息，一個(gè)好的 MMIS 將融合藥品經(jīng)營企業(yè) 現(xiàn)代化管理概念與優(yōu)質(zhì)信息服 務(wù)技術(shù)可以幫助藥品經(jīng)營企業(yè)提高管理水體和工作效率以贏得更好的經(jīng)濟(jì)效，同時(shí)滿足我國藥品 流通 制度改革的需要，規(guī)范藥品經(jīng)營行業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，體現(xiàn)“以客戶 為中心”的服務(wù)思想。 目前，發(fā)達(dá)國家醫(yī)院已經(jīng)廣泛建立并且應(yīng)用 MMIS，而且正在從“面向管理的 MMIS”演化成為“面向 ERP 一體化 的 MMIS”。 MMIS 在 我國的建設(shè)從 20 世紀(jì) 90 年代初起步，大體上經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：即單機(jī) 階段、微機(jī)網(wǎng)絡(luò)／文件服務(wù)器部門階段和客戶 ／服務(wù)器完整醫(yī)藥信息系統(tǒng)階段 。為促進(jìn)我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)走向現(xiàn)代化，推動 MMIS 的 應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，國家于 1995 年 在北 京 宣布開始實(shí)“金衛(wèi)”工程，標(biāo)志著醫(yī)藥系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化 管理已進(jìn)入實(shí)施階段。衛(wèi)生部在制定的我國《 衛(wèi)生系統(tǒng)計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用發(fā)展規(guī)劃綱要 (1991－ 2021)》 中 。 特別將“積極開發(fā)應(yīng)用醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)”作為重點(diǎn)目標(biāo)之一。 國內(nèi)的 MMIS 發(fā)展有自己的特點(diǎn)。與發(fā)達(dá)國家不同的是，我國 MMIS沒有經(jīng)歷完 整的藥品經(jīng)營企業(yè) 信息系統(tǒng)的主機(jī) (Main frame)階段，受到需求、技術(shù)、資金等方面的制約，只可能在微型機(jī)、小型機(jī)上開發(fā)一些獨(dú)立的或者部門級的應(yīng)用系 統(tǒng)。 20 世紀(jì) 90 年代以來，客觀形勢發(fā)生了很大變化，為滿足高層次、全局性藥品經(jīng)營企業(yè) 管理的需求，各大 藥品經(jīng)營企業(yè) 都正在準(zhǔn)備投入資金建設(shè)新系統(tǒng)或改造原有舊系統(tǒng)，但在實(shí)際開發(fā)過程中，存在很多不盡人意的地方，如：軟件開發(fā)層次低，重復(fù)多，系統(tǒng)設(shè)計(jì)起點(diǎn)不高，缺乏規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，信息標(biāo)準(zhǔn)化程度差等 [15]。 對于現(xiàn)有的一些零散管理軟件，大多為獨(dú)立模塊，如 員工管理 、財(cái)務(wù)核 算軟件、庫房進(jìn)銷存軟件等，缺乏對藥品經(jīng)營企業(yè) 的系統(tǒng)化、一體化管理軟件，因此， 其中的一些藥品經(jīng)營企業(yè) 庫庫房管理軟件與一般零售行業(yè)進(jìn)銷存軟件沒有區(qū)別 ，不能有效解決 藥品經(jīng)營企業(yè) 管理過 程中的實(shí)際問題，如：藥品的分級分類管理，西藥、成藥 、草藥的同流程分 藥房 管理，以及藥品經(jīng)營企業(yè) 藥庫藥房的兩級采購體系管理等。針對這些現(xiàn)存的問題需 要對醫(yī)藥銷售 管理 系統(tǒng) 作系統(tǒng)性分析，建立有效的數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)和合理的處理流程，使這 些 問題切合實(shí)際的得到解決。 哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 6 課題背景 鑒于醫(yī)藥銷售管理內(nèi)容繁多，體系龐雜，不僅包括銷售 本身，還涉及財(cái)務(wù)、 會計(jì)、統(tǒng)計(jì)、人事、流通費(fèi)用 等方面，本課題 詳細(xì)對其各個(gè)模塊進(jìn)行研究，并力圖站在軟件工程的角度，探討醫(yī)藥銷售 管理系統(tǒng)結(jié) 構(gòu)分析與設(shè)計(jì)，突出醫(yī)藥銷售管理的特點(diǎn)與共性 ，提高軟件復(fù)用度，并為藥品經(jīng)營企業(yè) 信息管理軟件成品化提 供 參考。 藥庫管理系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)中資金流動與物資流動的核心，合理有效的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì)將提高系統(tǒng)運(yùn)行效率，減少信息冗余，使其他各系統(tǒng)緊密耦合 ， 藥庫管理系統(tǒng)的任務(wù)是按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律的客觀要求運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段對藥品經(jīng)營企業(yè) 藥品的供應(yīng)、 庫存、銷售等基本運(yùn)動過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮和控制，以保證銷售需要，合理指導(dǎo)藥品儲備．減少藥品 流動資金占用，防止積壓，降低損耗，加速藥品 周轉(zhuǎn)，提高資金利用效率，正確貫徹有關(guān)物價(jià)政策，維護(hù)客戶 利益． 藥品經(jīng)營企業(yè)管理相對于大型的企業(yè)級信 息資源管理系統(tǒng) (大型 ERP)來說信息流 流量負(fù)荷較輕，而由于所涉及操作范 圍較廣，如 管理員、收銀員、會計(jì) 、庫管員、 銷售員 等，要求界面交互性好。系 統(tǒng)要求處理數(shù)據(jù)能力強(qiáng)，運(yùn)行速度快，而且要確保滿足藥品經(jīng)營企業(yè)的實(shí)際要求， 安全性，高可用性，高可靠性的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理能力，能保證處理的快速性和數(shù)據(jù)的一致性。 某醫(yī)藥有限公司是家中型企業(yè)，在一個(gè)建筑物內(nèi)，采用從前的管理模式 出現(xiàn)了部門間信息流通不暢，信息傳遞不及時(shí)，工作效率低下，公司 內(nèi)部管理成本過高等諸多問題。為了將此企業(yè)的各種系統(tǒng)信息統(tǒng)一管理有效整合，讓經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員以及其他 工作人員可以動態(tài)地及其地了解企業(yè)運(yùn)行的各種動態(tài)與靜態(tài)數(shù)據(jù)，了解供貨商與客戶的分布及其變化情況；從而可以有效控制公司過高的管理成本，加快了各種信息的關(guān)聯(lián)、共享，使得整合優(yōu)勢得以更好的發(fā)揮。 哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 7 第 2章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案選擇 醫(yī)藥 管 理 系統(tǒng)的系統(tǒng)集成、規(guī)劃與設(shè)計(jì) 醫(yī)藥 經(jīng)營企業(yè) 管理 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括硬件網(wǎng)絡(luò)部分和軟件系統(tǒng)兩大 底層支持 部分，這兩方面的設(shè)計(jì)方法有很大的區(qū)別，所以分別闡述其方案選擇的原因。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、規(guī)劃與設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)遵循下圖 [1]： 圖 哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 8 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一般步驟為： 需求 分析 可行性研究 環(huán)境要求 設(shè)備配置 功能需求 成本 /效益分析 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測 用戶目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 1． 技術(shù)性論證 2． 網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)性、實(shí)用性、可靠性設(shè)想 3． 總體規(guī)劃 4． 難點(diǎn)分析與估計(jì) 5． 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 6． 文檔規(guī)范 網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)模式的設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)的結(jié)點(diǎn)規(guī)模設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的選擇 結(jié)構(gòu)化布線 主數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇 形成總體設(shè)計(jì)說明書 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件、硬件配置清單 醫(yī)藥公司 組網(wǎng)時(shí) 系統(tǒng)構(gòu)成方式 應(yīng)考慮 的 技術(shù)問題 客戶 /服務(wù)器 [C/S]模式分析： 客戶 /服務(wù)器 [C/S]模式的最大的技術(shù)特點(diǎn)是系統(tǒng)使 用了客戶和服務(wù)器兩方面的智能、資源和計(jì)算機(jī)能力來執(zhí)行一個(gè)特定的任務(wù)，也就是說負(fù)荷由客戶機(jī)和服務(wù)器雙方共同承擔(dān)。 在 客戶 /服務(wù)器 模式下，一個(gè)后 更多或 客戶機(jī)和一個(gè)更多的服務(wù)器，哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 9 以及下層的操作系統(tǒng)進(jìn)程間通信系統(tǒng)，共同組成一個(gè)支持分布計(jì)算、分析和表示的系統(tǒng)。 在該模式下，應(yīng)用分為前端的客戶端部分和后端的服務(wù)器部分?？蛻舭l(fā)出請求，網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)將請求的內(nèi)容傳到服務(wù)器，服務(wù)器根據(jù)請求完成預(yù)定的操作，然后把結(jié)果送回客戶端。客戶方發(fā)出請求， 網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)將請求的內(nèi)容傳到服務(wù)器，服務(wù)器根據(jù)請求完成預(yù)定的操作 ，然后把結(jié)果送回客 戶端 [1]。 客戶 /服務(wù)器與傳統(tǒng)的分時(shí)共享模式和資源共享模式的比較 C/S 減少了網(wǎng)絡(luò)流量。客戶機(jī)和服務(wù)器相互協(xié)調(diào)工作或只傳送必要的信息。如果需要對數(shù)據(jù)庫更新的話，只傳送新的內(nèi)容即可。用于主要處理 數(shù)據(jù)過程和數(shù)據(jù)是放在一起的，數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容不必傳來傳去。與此對應(yīng)的，資源共享模式通常要傳輸大量的數(shù)據(jù)，因?yàn)檎麄€(gè)文件作為本地處理，通常都要下載到工作站上。 C/S 應(yīng)用通常能帶來較短的響應(yīng)時(shí)間。這一改進(jìn)的原因之一是網(wǎng)絡(luò)的流浪減少了；另一個(gè)主要的原因是用于相當(dāng)多的運(yùn)算、數(shù)據(jù)處理是在功能強(qiáng)大的服務(wù)器上完成的，從而 使工作效率更高。 C/S 可充分利用 客戶機(jī)和服務(wù)器 雙方的處理能力，組成一個(gè)分布式的應(yīng)用環(huán)境，而以前用戶只能在兩個(gè)系統(tǒng)之間選擇一個(gè)。微機(jī)或是工作站一般提供一個(gè)高度交互的圖形用戶界面及其功能強(qiáng)大、便于使用的應(yīng)用，而傳統(tǒng)的小型機(jī)則提供很強(qiáng)的數(shù)據(jù)管理、信息共享和復(fù)雜的管理安全機(jī)制。 C/S 正是把這兩方面的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來，充分發(fā)揮雙方的特點(diǎn)，完成用戶指定的任務(wù)。 通過把應(yīng)用程序程序同他們處理的數(shù)據(jù)隔離，可以使數(shù)據(jù)具有獨(dú)立性。數(shù)據(jù)的封裝性使得對改變數(shù)據(jù)本身的操作較為容易一線，可以更快地開發(fā)新的應(yīng)用，以及通過少量改動即 可把新的數(shù)據(jù)集成到已有的應(yīng)用中。即使服務(wù)器的內(nèi)部實(shí)現(xiàn) (如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、甚至操作系統(tǒng) )發(fā)生變化時(shí)，客戶端根本覺察不到這種變化。同時(shí)由于數(shù)據(jù)處理被隔離在服務(wù)器上，服務(wù)器能對數(shù)據(jù)存取進(jìn)行充分而又有效的控制。由于有著嚴(yán)格的安全機(jī)制，未通過餞別或是授權(quán)的客戶將無法對數(shù)據(jù)進(jìn)行非法訪問。 因?yàn)橛捎诳蛻艄芾碛脩艚缑?，每個(gè)服務(wù)器在 C/S 模式下可以支持更多的用戶。數(shù)據(jù)庫信息可以只加鎖一段很短的時(shí)間，更多的用戶可以活得對數(shù)據(jù)的并行的訪問。 由于復(fù)雜的加鎖機(jī)制的存在，多個(gè)用戶共享數(shù)據(jù)不會破壞系統(tǒng)的完整性和性能，這一點(diǎn)無疑是對共享方 式的改進(jìn)。 由于許多及其和操作系統(tǒng)都能互聯(lián)起來，用戶可以選擇最適宜的硬件和軟件環(huán)境，如具有很高的性能價(jià)格比的 PC 機(jī)，然后把這些客戶機(jī)都連到一個(gè)更強(qiáng)大的服務(wù)器系統(tǒng)上。無論數(shù)據(jù)在哪里，用戶都可以不用學(xué)哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 10 習(xí)服務(wù)器環(huán)境而訪問它。 客戶端部分 客戶機(jī)提供了一個(gè)用戶界面 (UI, userinterface)，這個(gè)界面負(fù)責(zé)完成用戶命令和數(shù)據(jù)的輸入，并根據(jù)用戶要求提供所得到的結(jié)果。典型的例子是客戶機(jī)程序向用戶提供一個(gè)圖形用戶界面 (GUI)。 一個(gè) 客戶 /服務(wù)器 系統(tǒng)中可以包 括多個(gè)客戶機(jī)，所以，多個(gè)界面可以存 在與同一個(gè)系統(tǒng)中，但每個(gè)客戶端 要有一致的用戶界面。在一個(gè) 客戶 /服務(wù)器 系統(tǒng)中可能有管理控制和系統(tǒng)維護(hù)的用戶界面。 客戶機(jī)用一個(gè)預(yù)定義的語言構(gòu)成一條或多條到服務(wù)器的查詢或命令， 客戶 /服務(wù)器 使用一種表中的語言或用該系統(tǒng)內(nèi)特定的語言來傳遞信息，每個(gè)用戶在客戶機(jī)上的查詢或命令不必對應(yīng)從客戶機(jī)到服務(wù)器的查詢。 客戶機(jī)可以使用緩沖或優(yōu)化技術(shù)以減少到服務(wù)器的查詢或執(zhí)行安全和訪問控制檢查，客戶機(jī)還可以檢查用戶發(fā)出的查詢或命令的完整性。有時(shí)它甚至可以不必問服務(wù)器發(fā)出的申請，在這種情況下， 客戶機(jī)自己進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。當(dāng)然 客戶機(jī)最好不要提供這些應(yīng)該由服務(wù)器完成的功能，因?yàn)槿绻?wù)器擁有完全的管理機(jī)制，入侵者將很難攻破系統(tǒng)。 客戶機(jī)通過一個(gè)進(jìn)程間通信機(jī)制和服務(wù)器完成通信并把查詢或命令傳送到服務(wù)器。一個(gè)理想的客戶機(jī)將把下層通信機(jī)制對用戶隱藏起來。 客戶機(jī)對服務(wù)器送回的查詢或是命令結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，然后把他們提交給用戶，這種處理隨著 客戶 /服務(wù)器 系統(tǒng)的不同而不同。 服務(wù)器部分 服務(wù)器向客戶端提供一種服務(wù)，服務(wù)的類型由 客戶 /服務(wù)器 系統(tǒng)自己確定。服務(wù)的類型可以是以需要大量存儲的到需要存儲的到需要集中計(jì)算的各 種應(yīng)用。 服務(wù)器只負(fù)責(zé)響應(yīng)來自客戶機(jī)的查詢或命令。服務(wù)器不主動和任何客戶端建立會話，它只是作為一個(gè)信息的存儲這或是服務(wù)的提供者。 選擇 客戶 /服務(wù)器 系統(tǒng) 概述 一個(gè)理想的服務(wù)器將對客戶機(jī)和用戶隱藏整個(gè) 客戶 /服務(wù)器 系統(tǒng)。一個(gè)客戶機(jī)與服務(wù)器的通信可以安全不了服務(wù)器普寧掛毯和通信技術(shù)，包括軟哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 11 硬件。在一個(gè)多服務(wù)器的環(huán)境中，服務(wù)器之間可以協(xié)調(diào)工作，共同向客戶機(jī)提供服務(wù)，這些服務(wù)器之間的通信協(xié)調(diào)對客戶 端 應(yīng)該是透明的。 客戶 /服務(wù)器 結(jié)構(gòu)把一個(gè)應(yīng)用分成幾部分運(yùn)行再 由網(wǎng)絡(luò)連接計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上的不同進(jìn)程。這是一項(xiàng)很重要的 工作，它使受底層技術(shù)的不同進(jìn)程。這是一項(xiàng)很重要的工作，它使受底層技術(shù)條件限制的用戶，被分成一些 由客戶機(jī)或是由服務(wù)器完成的子工作。一般來說網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供的功能越強(qiáng)大，應(yīng)用程序就會越小 [1]。 具體 醫(yī)藥公司 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)的需求： 有 20～ 30 個(gè)系統(tǒng)結(jié)點(diǎn)，使用二十幾臺 PC 機(jī)和服務(wù)器、十幾臺小票打印機(jī)、一個(gè)激光打印機(jī)。 用戶的網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)不多。 主要運(yùn)行文字處理軟件、財(cái)務(wù)運(yùn)行軟件。 系統(tǒng)的目的和功能 實(shí)現(xiàn)有效的成本分析與控制。 查閱企業(yè)運(yùn)行的各種數(shù)據(jù) [包括動態(tài)、靜態(tài)數(shù)據(jù) ]。 對單位的基本信息的統(tǒng)一管理。 4．建立統(tǒng)一的權(quán)限分明的醫(yī)藥企業(yè)管理信息系統(tǒng)。 通過使用本系統(tǒng)，使得醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營 更加 規(guī)范， 以 符合藥品經(jīng)營企業(yè)規(guī)范 [GSP]的要求。 網(wǎng)絡(luò) 方案闡述 本方案采用 100Mbps 速度的 100Base－ T 技術(shù)和 10Mbps 速度的技術(shù)相結(jié)合方式組網(wǎng)，并建立以 Windows 2021 Server 作為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，其中 Server 服務(wù)器主要用于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的存儲和用戶訪問權(quán)限控制。 具體設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湔堃娤?頁 圖 ： 哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 12 圖 工作站 A 是經(jīng)理使用的客戶端， 其中激光打印機(jī)連在 A 上，以備經(jīng)理日常辦公處理使用，同時(shí)也可以應(yīng)用與財(cái)會打印各種報(bào)表；工作站 B 為會計(jì)使用它可以通過 10Base－ Hub 共享 A 的打印機(jī)，實(shí)現(xiàn)打印共享，并且可以通過服務(wù)器進(jìn)行公司有關(guān)財(cái)務(wù)方面的分析處理工作。 工作站 Y、 X[0]~X[n]共 n 臺客戶端是 分別 由庫房部門與銷售部門使用，其