【文章內(nèi)容簡介】 管理好藥品經(jīng)營企業(yè) 內(nèi) 部的數(shù)據(jù)信息和業(yè)務流程，而且還需要考慮藥品經(jīng)營企業(yè) 所面對的不同種類的客戶 ，需要詳細考慮各種可能的類型，還需要為特殊情況預留出人工處理的接口。 藥品 銷售 管理信息系統(tǒng) 是 藥品經(jīng)營企業(yè)各類信息處理過程的總和。不僅要為公司 及其所屬部門提供 和分析客戶的購買 信息，為財務核算提供分析信息，還要為行政提供管理信息，為決策分析提供統(tǒng)計 支持信息，一個好的 MMIS 將融合藥品經(jīng)營企業(yè) 現(xiàn)代化管理概念與優(yōu)質信息服 務技術可以幫助藥品經(jīng)營企業(yè)提高管理水體和工作效率以贏得更好的經(jīng)濟效，同時滿足我國藥品 流通 制度改革的需要，規(guī)范藥品經(jīng)營行業(yè)服務，加強業(yè)務管理，體現(xiàn)“以客戶 為中心”的服務思想。 目前，發(fā)達國家醫(yī)院已經(jīng)廣泛建立并且應用 MMIS，而且正在從“面向管理的 MMIS”演化成為“面向 ERP 一體化 的 MMIS”。 MMIS 在 我國的建設從 20 世紀 90 年代初起步，大體上經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：即單機 階段、微機網(wǎng)絡／文件服務器部門階段和客戶 ／服務器完整醫(yī)藥信息系統(tǒng)階段 。為促進我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)走向現(xiàn)代化，推動 MMIS 的 應用和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，國家于 1995 年 在北 京 宣布開始實“金衛(wèi)”工程，標志著醫(yī)藥系統(tǒng) 實現(xiàn)計算機化 管理已進入實施階段。衛(wèi)生部在制定的我國《 衛(wèi)生系統(tǒng)計算機機應用發(fā)展規(guī)劃綱要 (1991－ 2021)》 中 。 特別將“積極開發(fā)應用醫(yī)學信息系統(tǒng)”作為重點目標之一。 國內(nèi)的 MMIS 發(fā)展有自己的特點。與發(fā)達國家不同的是，我國 MMIS沒有經(jīng)歷完 整的藥品經(jīng)營企業(yè) 信息系統(tǒng)的主機 (Main frame)階段，受到需求、技術、資金等方面的制約，只可能在微型機、小型機上開發(fā)一些獨立的或者部門級的應用系 統(tǒng)。 20 世紀 90 年代以來，客觀形勢發(fā)生了很大變化，為滿足高層次、全局性藥品經(jīng)營企業(yè) 管理的需求，各大 藥品經(jīng)營企業(yè) 都正在準備投入資金建設新系統(tǒng)或改造原有舊系統(tǒng)，但在實際開發(fā)過程中，存在很多不盡人意的地方，如：軟件開發(fā)層次低，重復多，系統(tǒng)設計起點不高，缺乏規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)缺乏標準，信息標準化程度差等 [15]。 對于現(xiàn)有的一些零散管理軟件，大多為獨立模塊，如 員工管理 、財務核 算軟件、庫房進銷存軟件等，缺乏對藥品經(jīng)營企業(yè) 的系統(tǒng)化、一體化管理軟件，因此， 其中的一些藥品經(jīng)營企業(yè) 庫庫房管理軟件與一般零售行業(yè)進銷存軟件沒有區(qū)別 ，不能有效解決 藥品經(jīng)營企業(yè) 管理過 程中的實際問題，如：藥品的分級分類管理，西藥、成藥 、草藥的同流程分 藥房 管理，以及藥品經(jīng)營企業(yè) 藥庫藥房的兩級采購體系管理等。針對這些現(xiàn)存的問題需 要對醫(yī)藥銷售 管理 系統(tǒng) 作系統(tǒng)性分析，建立有效的數(shù)據(jù)表結構和合理的處理流程，使這 些 問題切合實際的得到解決。 哈爾濱理工大學學士學位論文 6 課題背景 鑒于醫(yī)藥銷售管理內(nèi)容繁多，體系龐雜，不僅包括銷售 本身，還涉及財務、 會計、統(tǒng)計、人事、流通費用 等方面，本課題 詳細對其各個模塊進行研究，并力圖站在軟件工程的角度，探討醫(yī)藥銷售 管理系統(tǒng)結 構分析與設計，突出醫(yī)藥銷售管理的特點與共性 ，提高軟件復用度，并為藥品經(jīng)營企業(yè) 信息管理軟件成品化提 供 參考。 藥庫管理系統(tǒng)是整個系統(tǒng)中資金流動與物資流動的核心，合理有效的結構設計與流程設計將提高系統(tǒng)運行效率，減少信息冗余，使其他各系統(tǒng)緊密耦合 ， 藥庫管理系統(tǒng)的任務是按照經(jīng)濟規(guī)律的客觀要求運用經(jīng)濟手段對藥品經(jīng)營企業(yè) 藥品的供應、 庫存、銷售等基本運動過程進行計劃、組織、指揮和控制，以保證銷售需要，合理指導藥品儲備．減少藥品 流動資金占用，防止積壓，降低損耗，加速藥品 周轉，提高資金利用效率，正確貫徹有關物價政策，維護客戶 利益． 藥品經(jīng)營企業(yè)管理相對于大型的企業(yè)級信 息資源管理系統(tǒng) (大型 ERP)來說信息流 流量負荷較輕，而由于所涉及操作范 圍較廣，如 管理員、收銀員、會計 、庫管員、 銷售員 等，要求界面交互性好。系 統(tǒng)要求處理數(shù)據(jù)能力強，運行速度快，而且要確保滿足藥品經(jīng)營企業(yè)的實際要求， 安全性，高可用性，高可靠性的聯(lián)機事務處理能力，能保證處理的快速性和數(shù)據(jù)的一致性。 某醫(yī)藥有限公司是家中型企業(yè)，在一個建筑物內(nèi)，采用從前的管理模式 出現(xiàn)了部門間信息流通不暢，信息傳遞不及時，工作效率低下，公司 內(nèi)部管理成本過高等諸多問題。為了將此企業(yè)的各種系統(tǒng)信息統(tǒng)一管理有效整合，讓經(jīng)理、財務人員以及其他 工作人員可以動態(tài)地及其地了解企業(yè)運行的各種動態(tài)與靜態(tài)數(shù)據(jù)，了解供貨商與客戶的分布及其變化情況；從而可以有效控制公司過高的管理成本，加快了各種信息的關聯(lián)、共享，使得整合優(yōu)勢得以更好的發(fā)揮。 哈爾濱理工大學學士學位論文 7 第 2章 系統(tǒng)實現(xiàn)方案選擇 醫(yī)藥 管 理 系統(tǒng)的系統(tǒng)集成、規(guī)劃與設計 醫(yī)藥 經(jīng)營企業(yè) 管理 系統(tǒng)的設計包括硬件網(wǎng)絡部分和軟件系統(tǒng)兩大 底層支持 部分，這兩方面的設計方法有很大的區(qū)別，所以分別闡述其方案選擇的原因。 網(wǎng)絡系統(tǒng)集成、規(guī)劃與設計 網(wǎng)絡系統(tǒng) 系統(tǒng)設計遵循下圖 [1]： 圖 哈爾濱理工大學學士學位論文 8 網(wǎng)絡系統(tǒng)系統(tǒng)設計的一般步驟為： 需求 分析 可行性研究 環(huán)境要求 設備配置 功能需求 成本 /效益分析 風險預測 用戶目標 網(wǎng)絡系統(tǒng)目標 網(wǎng)絡規(guī)劃 1． 技術性論證 2． 網(wǎng)絡先進性、實用性、可靠性設想 3． 總體規(guī)劃 4． 難點分析與估計 5． 經(jīng)費預算 6． 文檔規(guī)范 網(wǎng)絡總體設計 網(wǎng)絡系統(tǒng)模式的設計 網(wǎng)絡拓撲結構設計 網(wǎng)絡的結點規(guī)模設計 網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的選擇 結構化布線 主數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇 形成總體設計說明書 網(wǎng)絡設備軟件、硬件配置清單 醫(yī)藥公司 組網(wǎng)時 系統(tǒng)構成方式 應考慮 的 技術問題 客戶 /服務器 [C/S]模式分析： 客戶 /服務器 [C/S]模式的最大的技術特點是系統(tǒng)使 用了客戶和服務器兩方面的智能、資源和計算機能力來執(zhí)行一個特定的任務，也就是說負荷由客戶機和服務器雙方共同承擔。 在 客戶 /服務器 模式下，一個后 更多或 客戶機和一個更多的服務器，哈爾濱理工大學學士學位論文 9 以及下層的操作系統(tǒng)進程間通信系統(tǒng)，共同組成一個支持分布計算、分析和表示的系統(tǒng)。 在該模式下，應用分為前端的客戶端部分和后端的服務器部分。客戶發(fā)出請求，網(wǎng)絡通信系統(tǒng)將請求的內(nèi)容傳到服務器，服務器根據(jù)請求完成預定的操作，然后把結果送回客戶端。客戶方發(fā)出請求， 網(wǎng)絡通信系統(tǒng)將請求的內(nèi)容傳到服務器，服務器根據(jù)請求完成預定的操作 ，然后把結果送回客 戶端 [1]。 客戶 /服務器與傳統(tǒng)的分時共享模式和資源共享模式的比較 C/S 減少了網(wǎng)絡流量?？蛻魴C和服務器相互協(xié)調(diào)工作或只傳送必要的信息。如果需要對數(shù)據(jù)庫更新的話，只傳送新的內(nèi)容即可。用于主要處理 數(shù)據(jù)過程和數(shù)據(jù)是放在一起的，數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容不必傳來傳去。與此對應的，資源共享模式通常要傳輸大量的數(shù)據(jù)，因為整個文件作為本地處理，通常都要下載到工作站上。 C/S 應用通常能帶來較短的響應時間。這一改進的原因之一是網(wǎng)絡的流浪減少了；另一個主要的原因是用于相當多的運算、數(shù)據(jù)處理是在功能強大的服務器上完成的，從而 使工作效率更高。 C/S 可充分利用 客戶機和服務器 雙方的處理能力，組成一個分布式的應用環(huán)境，而以前用戶只能在兩個系統(tǒng)之間選擇一個。微機或是工作站一般提供一個高度交互的圖形用戶界面及其功能強大、便于使用的應用，而傳統(tǒng)的小型機則提供很強的數(shù)據(jù)管理、信息共享和復雜的管理安全機制。 C/S 正是把這兩方面的優(yōu)點結合起來，充分發(fā)揮雙方的特點，完成用戶指定的任務。 通過把應用程序程序同他們處理的數(shù)據(jù)隔離，可以使數(shù)據(jù)具有獨立性。數(shù)據(jù)的封裝性使得對改變數(shù)據(jù)本身的操作較為容易一線，可以更快地開發(fā)新的應用，以及通過少量改動即 可把新的數(shù)據(jù)集成到已有的應用中。即使服務器的內(nèi)部實現(xiàn) (如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、甚至操作系統(tǒng) )發(fā)生變化時，客戶端根本覺察不到這種變化。同時由于數(shù)據(jù)處理被隔離在服務器上，服務器能對數(shù)據(jù)存取進行充分而又有效的控制。由于有著嚴格的安全機制，未通過餞別或是授權的客戶將無法對數(shù)據(jù)進行非法訪問。 因為由于客戶管理用戶界面，每個服務器在 C/S 模式下可以支持更多的用戶。數(shù)據(jù)庫信息可以只加鎖一段很短的時間，更多的用戶可以活得對數(shù)據(jù)的并行的訪問。 由于復雜的加鎖機制的存在，多個用戶共享數(shù)據(jù)不會破壞系統(tǒng)的完整性和性能，這一點無疑是對共享方 式的改進。 由于許多及其和操作系統(tǒng)都能互聯(lián)起來，用戶可以選擇最適宜的硬件和軟件環(huán)境，如具有很高的性能價格比的 PC 機，然后把這些客戶機都連到一個更強大的服務器系統(tǒng)上。無論數(shù)據(jù)在哪里，用戶都可以不用學哈爾濱理工大學學士學位論文 10 習服務器環(huán)境而訪問它。 客戶端部分 客戶機提供了一個用戶界面 (UI, userinterface)，這個界面負責完成用戶命令和數(shù)據(jù)的輸入，并根據(jù)用戶要求提供所得到的結果。典型的例子是客戶機程序向用戶提供一個圖形用戶界面 (GUI)。 一個 客戶 /服務器 系統(tǒng)中可以包 括多個客戶機，所以，多個界面可以存 在與同一個系統(tǒng)中，但每個客戶端 要有一致的用戶界面。在一個 客戶 /服務器 系統(tǒng)中可能有管理控制和系統(tǒng)維護的用戶界面。 客戶機用一個預定義的語言構成一條或多條到服務器的查詢或命令， 客戶 /服務器 使用一種表中的語言或用該系統(tǒng)內(nèi)特定的語言來傳遞信息，每個用戶在客戶機上的查詢或命令不必對應從客戶機到服務器的查詢。 客戶機可以使用緩沖或優(yōu)化技術以減少到服務器的查詢或執(zhí)行安全和訪問控制檢查，客戶機還可以檢查用戶發(fā)出的查詢或命令的完整性。有時它甚至可以不必問服務器發(fā)出的申請，在這種情況下， 客戶機自己進行數(shù)據(jù)處理。當然 客戶機最好不要提供這些應該由服務器完成的功能，因為如果服務器擁有完全的管理機制，入侵者將很難攻破系統(tǒng)。 客戶機通過一個進程間通信機制和服務器完成通信并把查詢或命令傳送到服務器。一個理想的客戶機將把下層通信機制對用戶隱藏起來。 客戶機對服務器送回的查詢或是命令結果數(shù)據(jù)進行分析處理，然后把他們提交給用戶，這種處理隨著 客戶 /服務器 系統(tǒng)的不同而不同。 服務器部分 服務器向客戶端提供一種服務，服務的類型由 客戶 /服務器 系統(tǒng)自己確定。服務的類型可以是以需要大量存儲的到需要存儲的到需要集中計算的各 種應用。 服務器只負責響應來自客戶機的查詢或命令。服務器不主動和任何客戶端建立會話，它只是作為一個信息的存儲這或是服務的提供者。 選擇 客戶 /服務器 系統(tǒng) 概述 一個理想的服務器將對客戶機和用戶隱藏整個 客戶 /服務器 系統(tǒng)。一個客戶機與服務器的通信可以安全不了服務器普寧掛毯和通信技術，包括軟哈爾濱理工大學學士學位論文 11 硬件。在一個多服務器的環(huán)境中，服務器之間可以協(xié)調(diào)工作，共同向客戶機提供服務，這些服務器之間的通信協(xié)調(diào)對客戶 端 應該是透明的。 客戶 /服務器 結構把一個應用分成幾部分運行再 由網(wǎng)絡連接計算機系統(tǒng)上的不同進程。這是一項很重要的 工作，它使受底層技術的不同進程。這是一項很重要的工作，它使受底層技術條件限制的用戶，被分成一些 由客戶機或是由服務器完成的子工作。一般來說網(wǎng)絡系統(tǒng)提供的功能越強大，應用程序就會越小 [1]。 具體 醫(yī)藥公司 網(wǎng)絡系統(tǒng)設計 網(wǎng)絡 系統(tǒng)的需求： 有 20～ 30 個系統(tǒng)結點，使用二十幾臺 PC 機和服務器、十幾臺小票打印機、一個激光打印機。 用戶的網(wǎng)絡使用經(jīng)驗不多。 主要運行文字處理軟件、財務運行軟件。 系統(tǒng)的目的和功能 實現(xiàn)有效的成本分析與控制。 查閱企業(yè)運行的各種數(shù)據(jù) [包括動態(tài)、靜態(tài)數(shù)據(jù) ]。 對單位的基本信息的統(tǒng)一管理。 4．建立統(tǒng)一的權限分明的醫(yī)藥企業(yè)管理信息系統(tǒng)。 通過使用本系統(tǒng)，使得醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營 更加 規(guī)范， 以 符合藥品經(jīng)營企業(yè)規(guī)范 [GSP]的要求。 網(wǎng)絡 方案闡述 本方案采用 100Mbps 速度的 100Base－ T 技術和 10Mbps 速度的技術相結合方式組網(wǎng)，并建立以 Windows 2021 Server 作為網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，其中 Server 服務器主要用于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的存儲和用戶訪問權限控制。 具體設計網(wǎng)絡拓撲請見下 頁 圖 ： 哈爾濱理工大學學士學位論文 12 圖 工作站 A 是經(jīng)理使用的客戶端， 其中激光打印機連在 A 上，以備經(jīng)理日常辦公處理使用，同時也可以應用與財會打印各種報表；工作站 B 為會計使用它可以通過 10Base－ Hub 共享 A 的打印機，實現(xiàn)打印共享，并且可以通過服務器進行公司有關財務方面的分析處理工作。 工作站 Y、 X[0]~X[n]共 n 臺客戶端是 分別 由庫房部門與銷售部門使用，其