s-w-c--酒店大型活動接待方案(編輯修改稿)
2024-10-17 20:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)員應(yīng)提醒客人將衣物和攜帶的物品存放在寄存處，并告訴客人貴重物品、錢等要隨身攜帶。4．餐飲部要提前將“存衣牌”準(zhǔn)備好，在客人存取衣物時，要認(rèn)真進(jìn)行核對，防止出現(xiàn)差錯，如發(fā)現(xiàn)問題要立即報(bào)保衛(wèi)部。5．存衣處嚴(yán)禁存放易燃、易爆、易碎物品，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。6．酒店有關(guān)部門要加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全的檢查力度，落實(shí)責(zé)任制，操作人員要嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，注意食品衛(wèi)生安全，防止發(fā)生食物中毒問題及人為投毒事件。7．工程部應(yīng)加強(qiáng)對酒店區(qū)域內(nèi)的水、電、氣的管理，指派專人負(fù)責(zé)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。第二篇：酒店vip接待方案酒店vip接待方案酒店VIP接待方案VIP客人抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作：（1）預(yù)定部：—負(fù)責(zé)核查李宇春的到達(dá)的具體班次和到店時間；—如果沒有具體班次時間，應(yīng)聯(lián)系其經(jīng)紀(jì)人及有關(guān)人員，盡快通知酒店客人抵達(dá)的時間和班次；—核查客人抵達(dá)是否有接機(jī)或接車要求，以及其他特別要求。（2）前臺接待處：—提前兩天預(yù)分房間，并請大堂副理批準(zhǔn)；—分房時注意，客房必須是清潔過的空房，盡量不要預(yù)分尚未離店的客房；—夜班前臺員工準(zhǔn)備好客人的“入住登記表”和“入住歡迎卡”，用VIP專用接待夾放好；—第二天早上，由前臺主管負(fù)責(zé)核對VIP客人抵達(dá)通知單，以及“入住登記表”和“入住歡迎卡”，確保所有內(nèi)容正確無誤后派發(fā)各相關(guān)部門；—前臺主管根據(jù)所分配的房號，制作房間鑰匙（所有鑰匙必須比在住時間多做一天）。（3）大堂副理：—根據(jù)預(yù)定要求，確認(rèn)VIP客房的布置規(guī)格：—審閱當(dāng)天VIP客人預(yù)定單，確認(rèn)客房的房型、抵店日期、房價、抵達(dá)時間、以及其他特殊要求是否落實(shí)、無誤。（4）前廳經(jīng)理：—前廳經(jīng)理、行政管家須親自檢查VIP客人的房間；—與銷售經(jīng)理或相關(guān)部門密切聯(lián)系，落實(shí)確認(rèn)VIP房間的安排。（5）保安部：—提前做好安全工作；—客人抵店前和住店及離店時，要保護(hù)好客人的一切隱私生活。（6）VIP房間布置：—房間的整體布局以簡單安靜為主—床單被套均為藍(lán)色—貴賓水果籃一個（8種時令水果）；—貴賓花籃（藝術(shù)插花一束，臺花兩籃）；—書架上放置李宇春的剪報(bào)；—床頭柜處放置歡迎卡；—免費(fèi)使用明星酒廊的下午茶；—總經(jīng)理簽發(fā)的貴賓歡迎信和總經(jīng)理名片；—房內(nèi)設(shè)置配套健身器材；（7）夜床服務(wù)設(shè)計(jì)：—在床頭柜上放置早餐牌、晚安卡；—被角處放置玫瑰花；—床上用玫瑰花瓣拼出“goodnight”；—床頭柜上放置加濕器及粉絲贈送禮物和酒店贈送的禮物。VIP客人抵達(dá)時的迎接工作：（1）在客人抵達(dá)20分鐘前通知有關(guān)主持接待人員前往大堂等候，保安部人員需密切注意；（2）大堂副理需保證門口車道暢通無阻，大廳門童、行李員根據(jù)接待規(guī)格要求都已經(jīng)準(zhǔn)備好待命；（3）當(dāng)客人抵達(dá)酒店時，由門童開車門并用酒店標(biāo)準(zhǔn)語言歡迎客人光臨本酒店，行李員主動幫其拿行李；
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1