【文章內容簡介】 火 災 演習方 案根據演習需要成立酒店滅火臨時現場指揮小組（1）指揮組組 長：總經理、副總經理、副組長：保安部經理、工程部總監(jiān)、總經辦主任、市場營銷部總監(jiān)、值班經理（2）滅火組組 長：保安部經理、工程部經理 組 員：保安部員工，義務消防隊隊員（3）通訊聯絡組組 長：前廳部經理總機班組同各部對講機形成聯絡組（4）救護組組 長：人力資源部經理 組 員：醫(yī)務室、前廳部員工（5）人員疏散組組 長：管家部經理、餐飲部經理 組 員：管家部員工、餐飲部員工（6）物資搶救組組 長：財務部經理、管家部經理 組 員：財務部、各庫房保管員、廚房員工（7）設備組組 長：工程部經理 組 員：工程部員工注：一旦發(fā)生火災，以上人員（夜間由其部門職務最高者擔任組長）必須立即到達現場，成立滅火現場指揮小組，由現場職務最高者擔任總指揮?；馂难萘暦桨敢?、事發(fā)初始**月**日**時**分左右，酒店客房區(qū)11層22房間，由于客人醉酒后臥床吸煙，煙頭引燃附近可燃物而發(fā)生火災?；饎菅杆贁U大從臥室蔓延到客廳。當時客人已昏迷，情況非常緊急，迫在眉睫。二、火情確認當時由于地毯燃燒產生的煙霧過大，促使房間內的光電感煙報警，監(jiān)控中心接到報警后，迅速通知巡邏安全員和本樓層客房服務員（必須在1分鐘內趕到現場），攜帶房間鑰匙趕到報警地點落實火情，并詳細記錄報警時間、位置及其處置情況。巡邏安全員趕到現場后，先用手試一下門溫，（如果門溫度過高，應迅速通知監(jiān)控中心啟動噴淋泵、消防水泵，并用消防水槍掩護開門）在確定沒異常情況后可從門的左側將門打開，如室內確定有火情，必須迅速通知監(jiān)控中心按程序操作。三、火情通報監(jiān)控中心立即通知電話總機，告之火情已確認，按程序進行操作，并詳細記錄各項工作進展情況；電話總機（通訊聯絡組）按程序迅速通知總經理、值班經理、保安部、及有關部門值班負責人。四、戰(zhàn)術安排總指揮（指揮組）立即進行實地查看（堅持“迅速、科學、果斷、冷靜”和“救人到現場滅火，同時指定兩人組成救人小組在水槍掩護下實施救人，做到一切行動聽指揮；外圍保安員維持秩序，疏導車輛、清理車道，以便消防車順利進入，嚴守崗位，嚴禁無關人員進入酒店；指定專人迅速設定火場外圍警戒區(qū)域，保證現場安全，道路、通信暢通；員工通道保安員堅守崗位，嚴格控制無關人員、物品出入；將工作進展情況隨時上報救火指揮小組。統(tǒng)計本部門上崗人員名單。（二）設備組工程部經理迅速趕到失火現場接受指令；工程部指定專人將消防電梯控制在首層；派有關人員關閉受火災影響范圍內的通風裝置，并準備切斷非消防電源；當其他部位停斷電時，要保證監(jiān)控室、消防水泵、防排煙系統(tǒng)、自動滅火裝置、應急照明、疏散指示標志等消防設施用電，并指令設備維修人員做好搶修準備；工程部要留一名負責人值班，以便調遣，其余人員立即趕到現場，按指令救火；統(tǒng)計本部門在崗人員名單。（三）人員疏散組客房區(qū)（1）、管家部經理帶萬能鑰匙趕到消防中心接受指令；（2）、管家部當值主管、領班帶區(qū)域萬能鑰匙趕赴現場待命；（3）、房務中心留一人值班（根據現場情況），并向總指揮報告失火樓層的客人人數；（4）、在滅火的同時迅速有序的疏散人員；（5）、統(tǒng)計本部門在崗人員名單。餐飲區(qū)（1）、餐飲部總監(jiān)帶本區(qū)域鑰匙趕到救火指揮中心接受指令；（2）、餐飲部樓面經理及收銀主管迅速打印就餐區(qū)域內名單，向總指揮報告失火區(qū)域的客人人數；（3）、在滅火的同時迅速有序的疏散人員；（4）、統(tǒng)計本部門在崗人員名單。前廳區(qū)：（1）、前臺迅速打印住客房號、人員名單；（2）、前臺接待人員負責解答客人詢問；（3）、禮賓部（協助保安部）維持酒店大堂秩序，控制酒店大門，引導消防車、消防員進入火災現場；（4）、電話總機負責酒店內外一切通信聯絡；（5）、通知車隊準備隨時運送傷員、物資；（6）、統(tǒng)計本部門在崗人員名單。（四）物資搶救組財務部各員工立即著手整理自己工作崗位的一切重要資料、帳目、現金、電腦軟盤等重要物品以便接到疏散信號時，攜帶其物品準備隨時疏散。其他部門立即通知本部門在崗人員，接到疏散物資的指令后，在不影響滅火和人員疏散的同時積極搶救酒店的物資；（五）救護組醫(yī)務人員迅速準備好急救物品待命，接到命令后立即趕赴現場搶救傷員，并負責與急救中心取得聯系。（六）其它部門：在未接到指令或疏散命令之前，各崗位人員堅守崗位待命；保持鎮(zhèn)靜，不得奔跑，不許有驚擾客人的舉動。六、與專業(yè)消防隊配合：當火場最高指揮，通知公安消防隊到達火場后，酒店滅火負責人迅速向消防隊指揮員報告火場情況，并將現場指揮權交出。酒店滅火人員在不影響消防隊滅火和自身安全的情況下，積極參加滅火工作。七、善后處理安全疏散后，各部門要清點自己的人員，檢查是否全部撤出危險區(qū)域，前廳部要清點客人，防止遺漏；總經理辦公室負責與自來水公司、煤氣公司、醫(yī)院等單位聯系；餐飲部準備食品飲料，按排好疏散的客人臨時生活；工程部在火災撲滅后，應及時關閉自來水噴淋閥門，更換損壞的噴頭或其他消防設備，并重新配備輕便滅火器。八、注意事項當火情由酒店自己組織力量可以撲救時，不必驚動消防機關；總指揮部設在火災現場或消防中心，總指揮由總經理或值班經理擔任，所有命令由其下達；火情發(fā)生后，所有對講機應處于待命狀態(tài)，當總指揮呼叫時，要用簡明的語言準確報告情況；管家部、市場營銷部在實施疏散計劃時，將客人按一路縱隊排列從疏散樓梯疏散，千萬不要乘電梯，消防電梯只供消防隊員使用。一定要阻止客人再次回到房間；客房服務員負責檢查疏散情況，檢查是否留有未聽到疏散通知的客人，是否留有行動不便的客人。主要出入口是否暢通，客房服務員每檢查完一個房間，就用粉筆在門上劃“√”，表示此房間已檢查；檢查完所有房間和公共區(qū)域并證實沒有客人后，客房服務員立即隨其他人撤離房間。疏 散 方 案一、疏散定義由于酒店發(fā)生險情，酒店的所有客人、員工和重要物資應立即疏散到室外的安全集合地點。二、注意事項疏散廣播連續(xù)重復播放，酒店同時用多國語言發(fā)布疏散撤離的通知，員工和客人疏散撤離至酒店外面安全的空曠地帶。三、疏散原則先客人后員工，其次是各部門負責人和主要負責人，最后撤離的是酒店的安全負責人。四、疏散方法利用就近的緊急出口（EXIT）撤離，不要乘坐電梯，員工可自由利用任何緊急出口而不受處分；盡量靠右走，嚴禁使用電梯；在黑暗中可摸著樓梯的扶手撤離；所有的人都朝防火門開啟的方向撤離，不得從非防火門撤離在煙霧中可使用逃生面罩（或用濕毛巾捂住口鼻），盡量低下身子，必要時匍匐前進，盡量減少吸入煙霧；嚴禁大聲呼叫、一哄而下，嚴禁冒然打開房門，通過防火門后一定要隨手關門，隔絕火勢；撤離至集合點，立即向本部門主管報到；疏散撤離時，當日簽到記錄必須由人事部員工攜帶至撤離集合地點，以便各部門主管進行人員清點，部門簽到薄也由當班秘書或文員帶至集合點，幫助進行人員清點；部門電腦操作人員，在聽到疏散撤離廣播后立即停止工作，并做好數據的輸入儲存，將磁盤隨身帶至疏散集合地點。程序：當火勢蔓延時，將由在場最高指揮人員下達局部疏散或全部疏散命令，將由酒店監(jiān)控室使用廣播呼叫全體人員疏散撤離，打開所有的疏散通道門。五、疏散程序保安部（1）、監(jiān)控室值班員接到疏散指示后，立即采取行動：啟動消防控制臺上的消防廣播，鎮(zhèn)靜、沉著的播放。用中、英、日文錄制的安全疏散行動指令；“女士們、先生們：對不起，xxx樓層發(fā)現火情，火勢正在蔓延，請大家不要驚慌，不要開窗、不要乘坐電梯，請在服務員的引導到下使用安全通道迅速撤離”