【文章內(nèi)容簡介】 造品牌聲勢、創(chuàng)品牌效益，實現(xiàn)了經(jīng)營銷售的新突破。穩(wěn)抓節(jié)前市場。春節(jié)前夕，通過多次的市場調研、周密的供銷分析、準確的營銷策略、定量的指標分解，并確定以指導客戶庫存為服務重點，較好的把握住了銷售黃金期，在提升銷量的同時，克制了社會庫存惡性積壓的不良現(xiàn)象，實現(xiàn)了銷售開門紅。發(fā)揮營銷職能。三線營銷人員繼續(xù)從“消費引導、品牌上柜、指導庫存、新品宣傳等基礎職能工作入手，為穩(wěn)定客企關系、營造和諧供銷環(huán)境奠定基礎。堅持市場調研。為確保營銷思路契合市場需求，領導班子堅持每周至少一次的市場走訪，通過與客戶實地溝通交流，采集最前沿的卷煙需求和銷售信息，并及時改進經(jīng)營策略和管理思路，確保全局經(jīng)營工作的實效性。加強重點品牌卷煙的市場維護。以圍繞“長白山”為中心，著重從“柜臺陳列、零售價格、社會庫存、動銷情況”四個方面實施有效維護，注重品牌培育工作從城網(wǎng)到農(nóng)網(wǎng)市場的延伸，注意科學引導、講究方法，以循序漸進的推廣手段來維護優(yōu)質品牌的連貫性。（二）專賣管理工作。年初以來，汪清縣局專賣管理工作立足于本地市場實際，以提升專賣管理職能為主線，重點在市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管、隊伍建設、證件管理工作方面，提升監(jiān)管措施，充分利用信息化監(jiān)管手段，注重痕跡化管理方式，為全年專賣管理工作奠定了扎實的基礎。市場監(jiān)管方面。汪清縣局繼續(xù)推行和完善市場監(jiān)管“三個三分之一”工作法，并充分借助“卷煙零售終端電子監(jiān)控系統(tǒng)”不斷豐富監(jiān)管措施，提高監(jiān)管手段。日常走訪檢查過程中，除認真填寫《日常工作紀實表》、《信息反饋處理單》外，今年，在實際工作中，我們注重拓展圖表來豐富監(jiān)管內(nèi)容。根據(jù)電子地圖操作流程，我們制作了《汪清縣電子地圖監(jiān)管紀實表》，專賣稽查員通過進入系統(tǒng)采集商戶基礎信息、影像資料準確掌握商戶基礎信息，通過銷量分析模塊、結構分析模塊對商戶的卷煙購銷情況進行橫向比對、縱向分析。根據(jù)數(shù)據(jù)分析情況，結合商戶的商圈類型、經(jīng)營能力、經(jīng)營變化，準確掌握商戶經(jīng)營實況，從而對商戶進行有針對性的監(jiān)管。確保了日常監(jiān)管工作內(nèi)容有支撐、質量有保證、效果有體現(xiàn)。年初以來，在日常檢查工作中共出動人次340次、出動車輛88臺次、檢查商戶2945戶次。內(nèi)部監(jiān)管方面。年初以來，在內(nèi)部監(jiān)管工作上，我局認真貫徹國家局、省局、州局內(nèi)管會議精神，堅決實施“零容忍”。在實際工作中，不斷完善監(jiān)管制度、強化考核內(nèi)容，以推進監(jiān)管信息化系統(tǒng)為手段，扎實有效的開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。1—3月，通過日常監(jiān)管，同級監(jiān)管，共形成卷煙零售客戶到貨確認電話詢訪記錄 600戶次、卷煙送貨環(huán)節(jié)抽查9次；客戶經(jīng)理經(jīng)營行為抽查 18戶次；對分揀配貨卷煙噴碼抽查 9戶次；對自營店進行抽查3次；查詢電子結算未成功商戶訂單39筆；檢查核實非電子結算商戶簽字小票36筆，形成專項檢查報告3份，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作報告3份；對長白山（紅）、紅梅（軟順）等暢銷品牌落地情況進行實地核查。內(nèi)管資料齊全，并歸檔科學，痕跡化管理過程清晰、規(guī)范。隊伍建設方面。以打造“四個能手”為目標，堅持進行專業(yè)技能學習，將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務培訓內(nèi)容分設課題，分別選設素質相應、能力相當、學識相符的人員作為課題研究責任人，通過下達任務，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來，通過自主研習與集中培訓相結合，帶動其他人一起學習，營造比學習、比技能的學習氛圍，形成了“點帶面”的培訓模式，取得了顯著效果。許可證管理方面。繼續(xù)落實證前管理程序，不斷改進培訓內(nèi)容，提升培訓水平，提高證前培訓質量。1—3月，共召開證前培訓班3期，受訓新增商戶36戶，簽定守法經(jīng)營協(xié)議書36份，證前培訓率達到100%；從源頭截止了違法行為的發(fā)生，提高了商戶的守法經(jīng)營意識。同時，在許可證辦證過程中，深入推進新版服務監(jiān)督卡發(fā)放工作，保證了零售商戶證、卡上墻。（三）企業(yè)管理工作。繼續(xù)圍繞“抓規(guī)范、抓管理、抓落實”的工作要求，堅持嚴細實真的管理標準，逐步完善管理制度、不斷提高管理方法、嚴格執(zhí)行管理措施，使企業(yè)的各項管理工作得到了進一步的強化。在督察考評工作方面。一是加強領導，考評層層負責。對月度督察考評工作中出現(xiàn)的難點問題展開討論，做到領導親自抓、員工齊參與、三層互動，保證工作效率得到有效提升。二是加強基礎管理工作。每月由一把手帶隊，對部門管理和服務質量兩項內(nèi)容進行現(xiàn)場考評。一查部門管理，對部門衛(wèi)生、安全設施、員工學習筆記、會議記錄、工作日志等相關痕跡化材料進行逐項檢查；二查服務質量，通過市場走訪，實地考評，依據(jù)商戶的經(jīng)營狀態(tài)、柜臺陳列、客戶評價等信息，直接進行互評互檢。對在各級檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行反饋，進一步夯實市場基礎工作。三是加強考評工作的多樣性和實效性。在具體的督察考核過程中，加強過程考核頻率，加大過程抽查力度，避免月底集中式的考核方式，做到任務分解有抓手、責任落實有獎懲。財務管理工作。今年預算報帳系統(tǒng)的全面啟動，為切實強化成本費用控制，推進全面預算管理，不斷提高財務預算管理水平，提供了技術和制度保障。我局嚴格按照報帳系統(tǒng)操作要求，本著必需、從緊、實事求是的原則，重點在車輛的維修、辦公用品的購買、招待費的使用上，嚴把審核關。為全年最大限度地降低成本，確保增收節(jié)支，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范運營奠定了基礎。人事勞資工作。今年年初，繼續(xù)圍繞“打造學習型企業(yè)、爭做知識型員工”的目標，每周二利用2個小時，組織全員開展應用知識集中培訓。一是通過集中觀看名師名家專題講座視頻，從修養(yǎng)教育、溝通能力、責任意識等方面，專題學習、專題討論、專題研究，著力提升員工的思想素質。二是建立學習小組，每個學習小組選舉一名專人對所學習的報告，利用PPT形式進行講課。課后，其他小組人員對講課的小組進行整體評價。這種學習方式，不僅帶動了大家的學習興趣，還為講課人員提供了一個展現(xiàn)自己的舞臺。安全管理工作。在安全管理工作上，充分發(fā)揮職業(yè)健康安全管理體系的作用，以消防為中心、以交通安全和內(nèi)部治安管理為重點，全面開展隱患排查和整治工作，確保體系執(zhí)行到位，最大限度杜絕各類安全事故的發(fā)生。一是加大安全培訓教育，增強安全責任意識。一季度，著重從消防、交通、安全管理知識三個方面組織集中培訓9次，并堅持每周一次交通安全例會，每月一次安全工作總結會議，在全員中形成一種始終繃緊安全這根弦的責任意識。二是加大檢查監(jiān)督力度，保證安全工作常態(tài)。年初及時與重點崗位員工簽訂《員工安全保包責任書》，不斷完善了安全保衛(wèi)管理制度，對值班記錄、來客登記、解押保衛(wèi)、派車單使用等安全管理環(huán)節(jié)認真執(zhí)行，并監(jiān)督落實。每月對各部門、各重點部位進行認真排查，每逢節(jié)假日期間，嚴格落實車輛封存管理制度。一季度大范圍安全檢查3次，出租物業(yè)專項檢查1次，車輛、消防專項大檢查3次。三是加大安全設施的維護，確保硬件設施高效運轉。每月定