【文章內(nèi)容簡介】 大客戶回訪工作，以最好的服務來穩(wěn)定大客戶，增強我公司的核心競爭力。三是抓營銷，促進業(yè)務快速增長。我的初步設想是做好“五個一”。這五個一是：打牢一個基礎，即業(yè)務基礎；堅持一個中心，即以個人優(yōu)質客戶為中心；做好一篇文章，就是做好個人優(yōu)質客戶營銷這篇文章；筑好一堵墻，就是筑好個人公司業(yè)務風險防火墻；達到一個目的，就是要達到公司與客戶的雙贏。同時要努力引導客戶消費，做好大客戶繳費情況監(jiān)控任務，努力做到大客戶無欠費，確保話費回收。充分掌握所屬大客戶的需求，向上級反饋大客戶信息并提出建議。四是抓管理，促進務實作風。我將盡力建立建全大客戶檔案,加強對客戶檔案的管理工作，及時對大客戶資料進行更新做好各類客戶資料的整理、歸類與保管工作。并能根據(jù)所屬集團行業(yè)集息需求，做好集團信息化解決方案的設計工作。以一切為了公司利益出發(fā)，樹立大局觀念和整體意識，服從組織安排，維護部門協(xié)調(diào)、帳務處理，優(yōu)質高效地完成本職工作。按照客戶經(jīng)理的職責，努力工作，認真完成公司的各項工作。五是加強學習，增強自身的綜合素質。當今時代，單一人才已不適應社會的發(fā)展需求。公司的發(fā)展，是需要較多的復合型人才。因此，我將不斷加強學習，不僅學習新的業(yè)務知識，而且還要學習服務、心理學、管理學等多學科的知識，爭取使自己成為新形勢下多元化的復合型人才，以適應我們公司不斷發(fā)展壯大的需要。第五篇：移動客戶經(jīng)理競聘演講稿集團客戶部客戶經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領導、各位同事：大家好！我叫笑嘻嘻。首先非常感謝領導提供了這樣一個“推薦自己”的機會，我為這次競聘上崗感到非常的高興，在此也感謝各位同事多年來在工作中對我的信任和支持。2002年，我走進了中國移動這個大家庭，先后擔任營業(yè)廳營業(yè)員、重客部客戶經(jīng)理等職務，現(xiàn)持有高級客戶經(jīng)理職稱。入司以來，我勤奮求實、努力拼搏，在集團客戶經(jīng)理崗位上，做出了自己應有的貢獻。在這里，我并不想過分的夸大自己，也不想毫無原則的貶低自己，我只想通過我的真誠，為大家詮釋一個真實的自己。今天我競聘的崗位是集團客戶部客戶經(jīng)理崗位。我清楚地認識到，要成為一名合格的客戶經(jīng)理實屬不易。通過12年的努力，我在移動公司這個充滿活力且專業(yè)的通信公司，不僅學到了做人的道理，也讓我學到了很多與此崗位相匹配的專業(yè)知識和相關業(yè)務能力，因此，我認為我有能力勝任這項工作。以下我將用盡量簡短的語言闡述一下理由：第一、我有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。目前我所從事的工作崗位就是集團客戶經(jīng)理，加之與相關部門負責人及工作人員都比較熟悉，我堅信我在公司領導的大力支持下，對于協(xié)調(diào)與各級政府機關之間的關系，開發(fā)潛在用戶資源有著比較優(yōu)越的先天條件，這對進一步發(fā)展公司業(yè)務，開發(fā)客戶有著非常關鍵且無可替代的積極作用。第二、我有較強的個人學習能力，能快速的接受新事物。進入移動公司后，我一直很重視自我學習，自我提升，只有自己業(yè)務能力和水平上來了，才能為集團做好服務工作。如果今天，我能夠得到各位領導和同志們的信任，如愿的走上這個崗位上，為此，我計劃從以下幾個方面加強：首先，我將通過本人在定陶縣當?shù)氐娜穗H關系網(wǎng)，在分公司領導的支持下同各級比較生疏的集團單位接洽，爭取使部分純度較高的競爭對手單位都成為我們公司的集團用戶。其次，隨著國內(nèi)tdlte擴大規(guī)模試驗網(wǎng)工作的深入，采用了4g lte標準中的tdlte的第四代移動通信技術，已經(jīng)是我們移動公司未來發(fā)展的方向。中國移動tdlte基站已超50萬個，遠遠3g水平，中國移動將成為世界上最大的tdlte 4g網(wǎng)絡運營商。伴隨著4g智能手機市場的活躍，我將努力推動4g業(yè)務在集團單位的融合發(fā)展。第三，全方位搞好市場調(diào)查工作，以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！蓖ㄟ^詳盡的市場調(diào)查，進一步掌握已有集團客戶的詳盡情況，發(fā)現(xiàn)潛在市場，并針對移動、電信等的實際經(jīng)營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施。最后我想說的是我是以平常心來參加這次競聘的，無論競聘結果如何，我還是我，如果失敗，我將一如既往地踏實工作，為集體奉獻微薄力量，同時不斷完善自己，充實自己；如果競聘成功，是各位領導和事對我的信任和支持，我會努力工作，不辜負領導的期望。謝謝大家！篇二：集團客戶經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領導、親愛的同志們：大家好!此時此刻，我走上演講臺，向各位展示自己，心里既激動又緊張。激動是因為我幸運地趕上了公平競爭的大好時機，緊張是因為我害怕有負領導和同志們的厚望。但無論如何，我要對公司這一英明決策表示擁護!我叫鄭彥，十年前，懷著對夢想和事業(yè)的執(zhí)著追求，加入了中國移動，先后從事過客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理主管、客服主管、數(shù)據(jù)主管、區(qū)域經(jīng)理、綜合管理員、集團業(yè)務主管等工作。俗話說，一份耕耘，一份收獲。工作中我勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。因而獲得領導和同志們的肯定和好評，工作期間曾多次被評為先進工作者、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀青年、優(yōu)秀講師、優(yōu)秀主管等榮譽稱號。當然，這些成績的取得，離不開公司領導的精心培養(yǎng)和同志們的大力幫助，借此機會，我忠心道一聲“謝謝”。各位領導、各位同仁，經(jīng)過認真思考，我認為自己能夠勝任“集團客戶經(jīng)理”工作。我認為自已具備以下幾方面優(yōu)勢。一是我有虛心學習、不斷完善自我的恒心。在學***們工作經(jīng)驗的同時，我始終堅持不懈地學習，通過學習，能夠熟練掌握移動專業(yè)知識、市場營銷知識、管理基礎知識，這使我具備了一位優(yōu)秀客戶經(jīng)理所應具備的基本素質。二是我有對事業(yè)負責任的決心。我有強烈的愛崗敬業(yè)精神，對待工作認真負責，我善于接受新事物，根據(jù)實際情況，能設想處理方法、策化經(jīng)營思路。三是我有從事集團客戶工作經(jīng)驗及廣泛的人脈關系。先后四年來在集團客戶部工作的磨練，使我對集團客戶工作有了更深入的認識和了解，不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗，而且熟練掌握了集團客戶經(jīng)理崗位的工作流程和職責，在2013年全市集客市場經(jīng)營能力評估中獲得全市前三，這為更好地開展集團客戶工作奠定了堅實的基礎。四是我有良好的溝通組織協(xié)調(diào)能力。我團結同志，與同事關系良好，在服務集團客戶中，與各集團單位保持了良好的合作關系，與市、縣政企客戶中心能經(jīng)常保持溝通，并得到了他們的信任和理解。如果今天我能夠獲得各位領導和同志們的信任和支持，成功受聘集團客戶經(jīng)理一職，那么我將會把實現(xiàn)公司利益最大化和客戶滿意服務作為最終的奮斗目標，并從以下幾方面進行努力，去實現(xiàn)我“回報公司”的鄭重承諾。一、在服務上做到“管家式服務。”為集團單位提供專業(yè)化、個性化服務，替客戶著想，為客戶解憂。一切服務緊緊圍繞客戶需求，終于客戶滿意開展。定期走訪集團單位，在走訪過程中，認真了解集團關鍵人、聯(lián)絡員的真實信息，加深客戶印象；主動了解客戶的需求、意見，建立客戶檔案；有針對性地為客戶提供專項服務、特色服務；做好客戶感情維系工作；為今后的更好溝通打下基礎，讓客戶堅信使用移動放心，讓客戶感受選擇移動貼心。二、在營銷上開展“方案式營銷”。在管家式服務的基礎上，努力推廣方案式營銷，通過整合集團單位個性化營銷策略、增強應對技巧，將集團信息化產(chǎn)品推薦給需要的客戶。前期，在公司領導的英明指導和客戶經(jīng)理的共同努力下，運用“一企一案”方式，成功與新田司法局合作了司法通協(xié)議、與新田檢察院合作了檢務通協(xié)議、與新田法院合作了審務通協(xié)議。在今后工作中，我們將繼續(xù)開展方案式營銷，從而達到雙贏。三、在信息上要求“全面式收集信息”。信息工作是各級領導的“耳目”，只有及時掌握了當前的市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。在主動開發(fā)市場的同時，首先樹立信息收集意識，采用各種方式詳細收集信息；其次，匯總、分析各類信息，提出經(jīng)營工作意見和合理化建議。通過做好客戶分析及競爭情況分析，確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶、有效益的競爭領域傾斜。四、在集團kpi指標上全力以赴。在下階段工作中，我們將團結一致緊緊圍繞完成2014年集團kip指標開展工作，將其貫穿于整個集團服務過程中，主要從以下幾方面入手：第一、以提升通信和信息化收入，特別是提升集團專線、校訊通、政企彩云、集團彩鈴統(tǒng)付和集團成員統(tǒng)一付費通信收入為工作主線；第二、加強拍照集團客戶維穩(wěn)力度，做好客戶檔案管理，做好客戶消費引導、做好客戶交費監(jiān)控，做好話費回收工作，確保集團產(chǎn)品無欠費；第三、以掃街、掃樓、進駐工業(yè)區(qū)為基本形式開展集團客戶拓展?jié)B透工作，并在此基礎上提升集團客戶活躍率；第四、開展集團單位4g終端火種營銷工作，以推廣團購為重點，特別是做好ab類單位的4g終端團購工作，通過終端切入方式穩(wěn)定客戶，普及4g套餐，引導流量營銷。尊敬的各位領導、各位同仁，幾分鐘的競聘演講，并不能盡述我對做好今后工作的諸多設想，然而卻足