【文章內(nèi)容簡介】 保安部1)部門如提前接到停水、停電、停氣通知后，應(yīng)組織安排好當(dāng)班全體干部警衛(wèi)進(jìn)入戒備狀態(tài)，保持高度警惕，時刻聽從調(diào)派。2)如突發(fā)停水、停電、停氣，部門經(jīng)理或值班干部要立即組織在崗員工奔赴現(xiàn)場，維持秩序，到各部位巡視檢查，確保店內(nèi)各通道及重點(diǎn)部位的應(yīng)急照明設(shè)備在緊急情況下全部自動開啟，為賓客疏散提供保障。3)保安部各班組分批不停頓地對飯店內(nèi)前臺、財務(wù)、計算機(jī)、總配、鍋爐房、廚房等要害部位進(jìn)行巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，保障飯店良好秩序。4)密切關(guān)注停水、停電、停氣情況，停水時間過長時，負(fù)責(zé)向所屬區(qū)消防隊(duì)申請臨時支援。5)工程部加強(qiáng)對電力設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備的檢查，確保停電情況下重要部位的照明和電力設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備在恢復(fù)電、氣供應(yīng)后的正常運(yùn)行。6)如果停水、停電、停氣情況持續(xù)到夜間，要保證充足警力在崗。部門干部要全部在店值班，進(jìn)行巡視和檢查。7)停水、停電、停氣期間，所有保安要重點(diǎn)對大廳等公共場所進(jìn)行巡視，協(xié)助值班經(jīng)理維護(hù)好飯店大廳秩序，防止個別人伺機(jī)進(jìn)行破壞活動。8)遇有停水、停電、停氣情況，保衛(wèi)部負(fù)責(zé)通知所有在店施工人員停止施工，并督促施工單位清理現(xiàn)場，堅(jiān)守現(xiàn)場，防止出現(xiàn)安全問題。前廳部1)接到停水、停電通知后，立即組織所有在崗人員做好對在店客人的解釋工作，耐心向客人解釋停水、停電的原因，盡力幫助客人解決因停水、停電帶來的困難。2)在前臺適當(dāng)位置放置水牌，以中英文兩種文字，簡明扼要地向在店客人解釋飯店暫時停水、停電的原因和可能持續(xù)的時間，求得客人的諒解，減少不良影響。3)停電前，采取措施，準(zhǔn)確記錄入住和退房客人的所有費(fèi)用情況，以備份的辦法，保存好現(xiàn)有信息，防止客人信息丟失。4)如停電時間較長，前臺人員應(yīng)以手工方式為賓客辦理入住或結(jié)帳手續(xù)。待電力恢復(fù)后，再將有關(guān)信息和資料輸入電腦。5)值班經(jīng)理要沉著、冷靜，一方面做好對客人的解釋工作，處理好客人因不滿引發(fā)的投訴；一方面維護(hù)好大堂的秩序，對擾亂大廳秩序的人員及時制止并報告保衛(wèi)部。6)如停水、停電持續(xù)到夜間，值班經(jīng)理要堅(jiān)守崗位并留足值班人員，及時處理各類疑難問題，為客人提供滿意的服務(wù)和有效的幫助。管家部1)接到停水、停電通知后，要立即組織本部員工，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。如果停水、停電超過1小時，要準(zhǔn)備必要的物品供客人使用，如停水前利用一切消毒容器儲備一些水，準(zhǔn)備若干箱礦泉水，將茶爐燒好開水、制冰機(jī)儲存充足冰塊；停電前，準(zhǔn)備一些手電筒或蠟燭，盡量減少為客人帶來的不便。2)在每個樓層電梯間張貼通知，以中英文兩種文字簡明扼要地向客人解釋飯店暫時停水、停電的原因和可能持續(xù)的時間，并說明客人可以向服務(wù)中心請求幫助。3)要保證充足的人員在崗，隨時準(zhǔn)備為客人提供應(yīng)急服務(wù)和必要的幫助。4)做好客房消費(fèi)情況的手工記錄工作，準(zhǔn)確向前臺反饋客人消費(fèi)信息，做到忙而不亂，秩序井然。5)如果停水、停電持續(xù)到夜間，經(jīng)理要堅(jiān)守崗位并留足值班人員。不但要保證為客人提供應(yīng)急服務(wù)，還要加強(qiáng)對樓層的巡視檢查，防止各類意外事件的發(fā)生。計劃財務(wù)部1)部門總監(jiān)接到停電通知后，應(yīng)馬上到一線崗位進(jìn)行布置。2)提前做好結(jié)帳和帳務(wù)統(tǒng)計工作，保管好收到的現(xiàn)金和有關(guān)票據(jù)。3)電腦部人員要在電力供應(yīng)恢復(fù)正常后，應(yīng)指導(dǎo)、協(xié)助一線各崗位盡快恢復(fù)電腦正常工作。餐飲部1)接到停水、停電、停氣通知后，要及時組織員工做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。如停水前，利用不銹鋼桶或其它容器儲備一些水，便于烹飪和洗滌餐具；將茶爐燒好開水，可在停水時為就餐客人提供茶水；如停電前，準(zhǔn)備一些蠟燭，作為餐廳照明用具，盡量減少為客人帶來的不便。2)如在飯口時間停電，要及時通知保衛(wèi)部調(diào)集應(yīng)急燈，保證客人用餐時的照明。3)停水、停電、停氣期間，各級管理人員要加強(qiáng)對廚房、餐廳及周邊公共場所的巡視檢查，防止有人乘機(jī)進(jìn)行搗亂和破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告保衛(wèi)部。4)管理人員和服務(wù)人員應(yīng)在停水、停電、停氣期間，耐心向用餐客人進(jìn)行解釋，通報預(yù)計恢復(fù)水、電、氣供應(yīng)的時間，對給客人帶來的不便表示歉意，爭取得到客人的諒解。5)如停水、停電、停氣情況持續(xù)到夜間，經(jīng)理要堅(jiān)守崗位并留足值班人員，加強(qiáng)對管轄部位的巡視檢查，特別要確保廚房、餐廳電氣設(shè)備、輸水設(shè)備和燃?xì)庠O(shè)備的安全。第五篇：停水、停電應(yīng)急預(yù)案停水、停電應(yīng)急預(yù)案1為切實(shí)保障全校師生的安全，有效應(yīng)急處理全?？赡馨l(fā)生的突然停電現(xiàn)象，防止因停水、停電造成的事故發(fā)生，根據(jù)上級主管部門有關(guān)文件精神，經(jīng)學(xué)校研究決定，特制定停水、停電應(yīng)急預(yù)案。安全領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：趙瑞深 副組長：趙瑞深成員：黨慶華 易軍 各班班主任一、主要職責(zé)：及時了解有關(guān)停水、停電的信息，掌握學(xué)校預(yù)防突然停水、停電的`設(shè)備配置情況，并根據(jù)學(xué)校實(shí)際提出預(yù)防對策和措施，加強(qiáng)對學(xué)校師生安全教育，提高師生防護(hù)意識和能力。二、工作措施：加強(qiáng)學(xué)校安全教育宣傳工作，充分利用宣傳欄、黑板報、校園廣播等宣傳陣地，通過主題班會、廣播站等形式對全校師生進(jìn)行停水、停電事故發(fā)生的預(yù)防知識宣傳教育和訓(xùn)練，一旦發(fā)生停水、停電的現(xiàn)象學(xué)生不至于慌亂。加強(qiáng)對預(yù)防停水、停電的設(shè)施檢修和安裝，學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況投入經(jīng)費(fèi)，安裝一些相關(guān)的預(yù)防突然停水、停電設(shè)備，如：教學(xué)樓樓梯應(yīng)有應(yīng)急燈、安全出口標(biāo)志，保證樓梯暢通及護(hù)欄牢固，停水、停電發(fā)生時年級組長、班主任、課任老師組織學(xué)生安全疏散。三、報告與響應(yīng)：事先通知的停水、停電，在與各處室取得聯(lián)系說明情況前提下，通知全體師生做好停水、停電前的準(zhǔn)備。事先未接到通知的臨時停水、停電：（1）行政值班人員應(yīng)馬上把情況報告給停水、停電安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組分頭布置有關(guān)工作。（2）領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)馬上電話通知各重要職能部門，如：通知食堂安排好膳食和臨時照明用具，通知教育處安排好班主任和任課老師在各樓過道、樓梯維持秩序。（3）總務(wù)處負(fù)責(zé)組織水、電維修人員查明停水、停電原因并及時與當(dāng)?shù)刈詠硭?、電力部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，盡快排除故障。停水、停電應(yīng)急預(yù)案2一、計劃內(nèi)停水的應(yīng)急預(yù)案1）市政管網(wǎng)計劃停水，立即以書面形式告知業(yè)主、使用人停水信息，告之內(nèi)容包括：實(shí)施停水的單位、停水的原因、時間和范圍及恢復(fù)供水時間等；、使用人提前儲備用水；，聯(lián)系自來水公司送水。2）小區(qū)內(nèi)故障停水，立即通知共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員到現(xiàn)場查看，同時與自來水公司聯(lián)系確認(rèn)是否是市政管網(wǎng)的原因；，立即組織人員搶修；，應(yīng)立即在小區(qū)內(nèi)顯眼處張貼通告，告知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容包括：停水原因、范圍、預(yù)計修復(fù)時間等；，聯(lián)系自來水公司送水；，以書面形式告知相關(guān)負(fù)責(zé)人。二、故障停水應(yīng)急預(yù)案，立即通知共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員到現(xiàn)場查看，同時與自水公司聯(lián)系確認(rèn)是否是市政管網(wǎng)的原因；，立即組織人員搶修；，應(yīng)立即在小區(qū)內(nèi)顯眼處張貼通告，告知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容包括：停水原因、范圍、預(yù)計修復(fù)時間等；，聯(lián)系自來水公司送水；，以書面形式告知相關(guān)負(fù)責(zé)人三、計劃內(nèi)停電的`應(yīng)急預(yù)案1）市政管網(wǎng)計劃停電，應(yīng)在停電前三天在顯眼處張貼通告，告知停電相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告知內(nèi)容包括：實(shí)施停電的單位、停電的原因、時間和范圍及恢復(fù)供電時間等。并提請業(yè)主、使用人停電期間關(guān)閉所有電器；、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員準(zhǔn)備突發(fā)故障的排除及配合進(jìn)行設(shè)備養(yǎng)護(hù)，并在停電前關(guān)閉相關(guān)設(shè)施電源；，并提請業(yè)主、使用人暫時不要使用電梯；，迅速啟動電機(jī)供電；，防止不法之徒渾水摸魚；，檢查建筑區(qū)劃各設(shè)備是否正常運(yùn)作。四、故障停電應(yīng)急預(yù)案，立即通知共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員到現(xiàn)場查看，同時與供電公司聯(lián)系確認(rèn)是否是市政管網(wǎng)的原因；，如有依照電梯困人應(yīng)急預(yù)案處置；，立即組織人員搶修；，查看是否電梯困人，是否出現(xiàn)其他事故；；，應(yīng)立即在小區(qū)內(nèi)顯眼處張貼通告，告知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容包括：停電原因、范圍、預(yù)計修復(fù)時間等；，并檢查公用電器、設(shè)備是否已恢復(fù)正常運(yùn)行；，以書面形式告知相關(guān)負(fù)責(zé)人。停水、停電應(yīng)急預(yù)案3一、指導(dǎo)思想：水電的供給就是住宿部為學(xué)生提供正常生活和活動的保障。為預(yù)防突發(fā)的停水停電事件，保證住宿部在停水停電的情況下能及時采取有效的應(yīng)急措施，從容面對停水停電中事件，使住宿部正常、有序的工作。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)：由校長、政教處主任、住宿部主任、生活老師組成三、應(yīng)急措施：（一）可預(yù)知性的39。停水停電白天停電，不影響學(xué)生的使用，在送電后及時檢查各樓層照明用電恢復(fù)正常，發(fā)現(xiàn)問題及時排除。晚間停電，把平時準(zhǔn)備好的應(yīng)急電筒充滿電，由上晚自習(xí)的老師組織好學(xué)生有序的護(hù)送回住宿部，再由生活老師送入寢室，進(jìn)入寢室后，學(xué)生一律不得下樓外出。在停電前燒好開水，提醒學(xué)生把各自的水瓶充滿開水，做好停水準(zhǔn)備用臉盆存水。生活老師將太陽能水罐存滿水，晚間洗漱水由手動太陽能系統(tǒng)供水。加強(qiáng)人員巡視，杜絕任何形式的明火出現(xiàn)（二）突發(fā)停水停電向主管領(lǐng)導(dǎo)了解情況然后向?qū)W生解釋情況，宣傳節(jié)約用水。利用太陽能系統(tǒng)定時向?qū)W生提供洗漱用水停水超過24小時，將購置大瓶純凈水定量分發(fā)給學(xué)生飲用停水超過36小時，將聯(lián)系消防部門請求援助，然而提供學(xué)生的日常飲用水的供給住宿部的地勢高，每日的供水必須加壓泵工作才能保證正常的學(xué)生用水，因此，當(dāng)?shù)弥ｋ娡ㄖ捅仨氉龊猛Ｋ疁?zhǔn)備晚自習(xí)前停電，學(xué)生就在住宿部休息，增加部分老師加強(qiáng)管理，每層樓一個遠(yuǎn)程應(yīng)急燈晚自習(xí)期間停電，在確定較長時間停時，在值班領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，學(xué)生由當(dāng)堂任課老師護(hù)送，安全有序的回到住宿部，由生活老師安排學(xué)生回寢室。學(xué)生就寢時停電，樓道應(yīng)急燈自動啟動，加強(qiáng)人員巡視。停水、停電應(yīng)急預(yù)案4醫(yī)療安全是醫(yī)院醫(yī)療工作的中心和重點(diǎn)，水、電等支持保障系統(tǒng)是保證醫(yī)療安全的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，為確保醫(yī)療安全，應(yīng)對突發(fā)事件，根據(jù)市衛(wèi)生局“安全生產(chǎn)年”活動的要求，結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制訂本預(yù)案。組織領(lǐng)導(dǎo)（1）為了加強(qiáng)停電、停水突發(fā)事件應(yīng)急處理工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立院停電、停水等突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，確定分管后勤院長為總指揮，負(fù)責(zé)停電、停水應(yīng)急時的全盤指揮工作?？傊笓]在停電、停水發(fā)生時不在院內(nèi)時，總指揮由副指揮擔(dān)任。（2）總值班為停電、停水副指揮，在總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)現(xiàn)場具體的搶救工作；各部門負(fù)責(zé)人任現(xiàn)場指揮。（3）總指揮、副指揮和現(xiàn)場指揮應(yīng)在接到停電、停水后的第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場。停電、停水等突發(fā)事件的防范（1）配備雙路電源：如其中一條突然停電，立即啟用另一條。（2）重點(diǎn)科室設(shè)備配備UPS ，以防突然停電引起的設(shè)備故障或文件丟失。3)病區(qū)各樓層通道配備停電應(yīng)急燈,以保證突然停 電后人行通道的安全。(4)自備發(fā)電機(jī)組,手術(shù)室、MICU 、NICU 、急診室等 重點(diǎn)科室專線輸送,保證供電。停電、停水、停氣等突發(fā)事件的報告程序(1)發(fā)生停電、停水時,有關(guān)人員立即向值班的水電 工報告。值班的電工、水工接到報告后要立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行 處理。在發(fā)生停電、停水時間可能超過 5分鐘以上時,值班 人員要立即向副指揮報告。(2)副指揮在接到報告后,應(yīng)立即趕到相關(guān)地點(diǎn),協(xié) 助處理。對停電、停水時間有可能超過 15分鐘的,要向總 指揮匯報。(3)急診、病區(qū)、手術(shù)室、檢驗(yàn)科、放射科、功能科、計算機(jī)中心等重點(diǎn)部門停電、停水時,值班人員要立即向科 主任匯報?？浦魅卧诮拥綀蟾婧笠⒓蹿s到科室,預(yù)防危重 病人發(fā)生意外。若遇危重病人正在搶救時,應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科 或副指揮匯報,醫(yī)務(wù)科在接到報告后,要立即趕到現(xiàn)場,組 織全院力量進(jìn)行搶救,并同時向總指揮報告。(4)副指揮在接到報告后,應(yīng)及時了解情況,研究處 理辦法,把惡性停電、。停電、停水、停氣處理辦法(1)基礎(chǔ)管理1主要科室要裝配應(yīng)急燈,重點(diǎn)科室要裝配蓄水器。2各科室負(fù)責(zé)人要定期檢查電路、水路, 排查安全隱患。 發(fā)現(xiàn)問題,及時向副指揮匯報,及時維修。要定期檢查各科 室搶救設(shè)備,如心電監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、除顫儀等設(shè)備是否 在已充電狀態(tài)。3基建辦要定期組織電工、水工對全院的電路、水路、氣路進(jìn)行檢修、維護(hù)。4在發(fā)生停電、停水等突發(fā)事件后,各部門要及時按程 序上報,并積極處理。(2)落實(shí)責(zé)任1醫(yī)護(hù)人員發(fā)生發(fā)生停電、停水等突發(fā)事件后。 應(yīng)立即向值班電工、水工報告,若病區(qū)有危重病人時還應(yīng)立即向科主任和總值班 匯報。做好病員及其家屬的解釋工作,消除病員的恐慌。2臨床科室臨床科室負(fù)責(zé)人在接到報告后,要立即趕到科室,加強(qiáng) 危重病人的監(jiān)護(hù)。若遇到危重病人搶救時,應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科 匯報。在手術(shù)過程中突然出現(xiàn)停電,醫(yī)護(hù)人員應(yīng)立即向科主作 匯報,科主任應(yīng)立即趕到現(xiàn)場組織處理,并向醫(yī)務(wù)科匯報。 采用應(yīng)急照明燈,妥善處置,等待來電,急診手術(shù)必要時請 示副指揮轉(zhuǎn)院治療。3醫(yī)技科室在發(fā)生停電后,急診生化、常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)目由檢驗(yàn)科派專 人將標(biāo)本送到其它醫(yī)院檢查。急診需放射、超聲等影像檢查 由科室專人將病員轉(zhuǎn)送其它醫(yī)院檢查。各醫(yī)技科室在確保醫(yī) 療安全的前提,應(yīng)當(dāng)保護(hù)好設(shè)備的安全,按操作規(guī)程及時做 好有關(guān)設(shè)備的保護(hù)工作。4基建辦A 、定期組織電工、水工、進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高應(yīng)急能 力。B 、在全院各病區(qū)的搶救室、醫(yī)療區(qū)域的樓梯、通道裝 配應(yīng)急燈及消防栓。C 、定期組織對電、水路的安全檢查,排查安全隱患, 發(fā)現(xiàn)問題及時維修。D 、在