【文章內容簡介】 ）處理突發(fā)事件的遺留問題。（三）突發(fā)事件應急小組的組成與職責（1）通訊聯(lián)絡小組組長：成員：辦公室成員23人職責：職責相關信息的收集聯(lián)絡有關應急信息的收集傳達指揮組的指示與上級有關部門進行聯(lián)系匯報情況。（2）會場應急小組組長：副組長：北京XXXX文化傳播有限公司領導成員：保衛(wèi)科人員34人職責：各種災害事故的應急搶救。維護現(xiàn)場秩序和治安防范。緊急疏散的引導和指揮。交通的疏導和車輛的安全管理。阻止強行闖入會場的滋事人員。勸阻滋事人員，制止過激行為。（3）醫(yī)療搶救小組組長：副組長：成員：醫(yī)生2名，護士6名，急救中心人員（安排999救護車一部到現(xiàn)場）職責：確定安全區(qū)域作為救護區(qū)。搶救因各種意外負傷或突發(fā)疾病人員。運送病人到醫(yī)院救治。（4）工程搶險及物資準備小組組長：副組長：成員：順義區(qū)后沙峪鎮(zhèn)基建辦人員23人，豐達公司人員23人（安排施工人員若干名）職責：會場內所有建筑物的維修和搶險。活動所需的電力設備的維修和搶險。搶險物資，滅火器材的準備和擺放。（5）宣傳小組組長：副組長：成員：XXXX公司人員23人，總會人員23人職責：新聞宣傳口徑的掌握與媒體的接待。（四）保安人員及消防器材的配備。指揮組成員及應急小組成員的手機必須全部開通，配備對講機4部、警戒線2盤。保衛(wèi)人員的安排：會場外（圍墻外），北門（會場主出入口）安排4名保安，會場圍墻外安排4名保安流動巡邏。會場內（圍墻內）：主席臺兩側各安排2名保安，兩停車場各1名保安，其他保安人員為機動力量。注：公安交通民警的配置由公安部門安排滅火器材的配置：（全部使用3公斤ABC干粉滅火器）主席臺兩側各放1具，供電設備處放4具，停車場放2具，休息區(qū)房間門口放2具，運輸物資的車內放2具備用。（甲方負責）醫(yī)療藥品和設備的配置：準備應急常用的藥品，聯(lián)系一部120急求車。（甲方負責）（五）制止突發(fā)事件的原則：任何突發(fā)事故發(fā)生時，都要遵循“安全第一”的原則。確保領導和參加會議嘉賓的人身安全。一旦出現(xiàn)突發(fā)事故，應急指揮組立即啟發(fā)，指揮協(xié)調各搶險小組的工作。指揮組成員在現(xiàn)場指揮。指揮組應迅速與有關部門取得聯(lián)系，通知情況，得到相關指導和幫助。保護現(xiàn)場，控制滋事人員。并設立出事地點中心的境界線，避免無關人員造近和圍觀。如果會場的出入口均被滋事人員堵塞，負責會場秩序的指揮組織長及時請示順義公安分局等有關部門，并立即趕到主要出入口，將滋事人員勸離，由保安人員拉起人墻，確保通道的暢通。發(fā)生人為用物品堵塞通道時，工負責會場外秩序的保安應迅速清理道路，拉起人墻，空出通道，確保車輛安全通行。（六）、火險、火災的應急處置指揮組：中國紅十會領導，XXXX公司領導進行負責指揮并協(xié)調處理，并有最終處置權。會場應急小組立即承擔起搶險任務。發(fā)生初期小火立即用附近的滅火器材進行撲救，勸說險區(qū)以外的人中保持鎮(zhèn)定不要慌亂。熄滅后將起火原因和損失報告指揮組領導。發(fā)生無法控制的火災時，由指揮組成員撥打“119”火警電話，并確定是否組織進行緊急疏散。疏散時，將人群往安全區(qū)域引導疏散，同時清理障礙物（桌椅），避免發(fā)生絆倒踩踏事故。（七）治安，滋事事件的應急處理：指揮組里領導，豐達公司領導進行指揮并協(xié)調處理，并有最終處理權。會場應急小組成員應隨時注意各種矛盾糾紛，及時時行化解避免事態(tài)擴大。矛盾雙方如不聽勸解，會場應急小組成員應將雙方請出會場進行處理，不得影響大會進行。如有滋事人員闖入會場，保安要全力阻止不得讓其靠近參加會議的人群，同時會場應急小組要堅守崗位，對會議用設備進行保護。及時向參加會議的人員做解釋和安撫工作，避免因慌造成失控。（四）醫(yī)療救治的應急處置指揮組 順義區(qū)后沙峪鎮(zhèn)負責指揮、協(xié)調醫(yī)療小組成員應迅速將傷員或突發(fā)疾病的人員抬離會場，到預先確定的醫(yī)療區(qū)域進行救治。會場內保安人員協(xié)助運送傷員，并維持會場秩序。需要將傷員或突發(fā)疾病的人員送往醫(yī)院時，醫(yī)療小組成員應與救護車要車的醫(yī)院進行聯(lián)系，使有關醫(yī)院做好必要的準備工作。會場內外的保安人員為救護車清理道路，引導救護車駛離現(xiàn)場。來自: 安全管理網(wǎng)（）詳細出處：:///Emergency/Case/201106/提請成立應急救援組（目前沒有專職人員，可能需要賽道值守人員兼任了），隨時待命。位置設立由組委會安排調配，如何機動？保障及時到位。二 請后勤組備用相關公用藥品，（清單附后）。所有人員的自備藥品請自行準備。三 請通訊聯(lián)絡組及時通知需要救助之詳細信息，路旗、值守點可幫助定位。四 前期應專人與多倫醫(yī)院通聯(lián)，申請及時接納搶救危重病人，在考慮車程耗時后安排途中救助。五 飲食安全衛(wèi)生：防止腹瀉，自帶食物。參賽隊員的餐飲安全保護六 防雷電，避免失溫：沙地多雨，陣雨后氣溫驟降，應防感冒。七 過度疲勞者應勸其休息退出，必要時上車救助。八 心臟不適者應自備藥品，及時慎用。九 中暑 脫水 暈厥的救助流程。十 擦傷 扭傷 骨折的救助。十一 垃圾 如廁的注意事項。第四篇：溫泉緊急預案一火情處理程序二客人疑似身亡處理預案 三客人醉酒處理預案 四重要客人抵店處理預案 五電梯故障困人救援法六電梯出現(xiàn)故障時的緊急處置方法 七遇突發(fā)斷電緊急處置方案 八停水緊急處置方案 九客人客失竊緊急處置方案 十觸電緊急處置方案十一 突發(fā)性心絞痛、暈厥緊急處置方案 十二 刀傷、擦傷緊急處置方案 十三 DND的處理程序 十四 Lamp。F的處理程序及方法 十五 客房門鎖開啟程序 十六 停電應急方案 十七客人打斗應急方案十八客人拒絕付帳、逃帳應急方案 十九客人損壞、遺失公物賠償應急方案 二十客人物品丟失應急方案 二十一客人外傷處理應急方案一、火情出現(xiàn)處理預案 （1）迅速找到最近的滅火器（2）1211滅火器的使用方法：A、拔掉鉛封，撤掉保險銷B、右手握住手柄，左手握住喉管的根部 C、站在上風口，D、用力壓下手柄，左手握住喉管根部，對準火源底部掃射保護現(xiàn)場，不可以隨便亂現(xiàn)場物品，等待相關機構人員來現(xiàn)場檢查。遇到火情發(fā)生，不要慌亂，保持鎮(zhèn)靜，及時采取撲救措施，不要大聲喧嘩，以免影響客人。應立即撥打酒店的報警電話。員工決不可以直接撥打119火警電話，如需撥打火警119，必須是經過總經理授權后，由保衛(wèi)部相關領導來執(zhí)行。在確保自身安全的前提下先救人后救物。將客人集中疏散地在酒店的東側停車場。填寫《意外報告》，報告總經理。二、客人疑似身亡處理預案，發(fā)現(xiàn)客人昏迷或疑似身亡發(fā)現(xiàn)客人倒在地毯上、沙發(fā)上或衛(wèi)生間內等情況,以上癥狀表明客人昏迷或疑似身亡。服務員要保持鎮(zhèn)靜，不要觸摸房間內的任何物品，要保留現(xiàn)場，一旦發(fā)現(xiàn)問題，配合相關部門進行調查。、準確的報告溫泉中心經理服務員必須保持鎮(zhèn)靜，迅速、準確的上報值班主管，由主管上報溫泉中心經理，不允許大聲喊叫，以免影響樓層的其他客人。填寫《意外報告》，報告總經理。三、客人醉酒處理預案 服務員應主動詢問客人是否需要幫助？ 服務員仍然不可以對客人不理不睬，要提醒客人不要在床上吸煙，以免發(fā)生意外，并上報樓層主管，同時要多注意傾聽房內有無異常。服務員應迅速打開窗戶通風。用小毛巾輕敷在客人的額頭 以免客人將嘔吐物吐在房間內四． 重要客人抵店處理預案 VIP即是重要客人，酒店入住的所有客人都是很重要的，我們的服務盡可能的超出客人的期望，然而對VIP客人的特殊關注是必不可少的。檢查房間狀態(tài)包括房間衛(wèi)生、房間設備是否完好、房間內各種物品是否齊全，空氣是否新鮮。，應及時改進，發(fā)現(xiàn)工程問題應立即報修，并及時跟進解決 房間發(fā)現(xiàn)有大的工程問題，并且工程部人員維修后暫時無