【文章內(nèi)容簡介】 ）處理突發(fā)事件的遺留問題。（三）突發(fā)事件應(yīng)急小組的組成與職責(zé)（1）通訊聯(lián)絡(luò)小組組長：成員：辦公室成員23人職責(zé)：職責(zé)相關(guān)信息的收集聯(lián)絡(luò)有關(guān)應(yīng)急信息的收集傳達(dá)指揮組的指示與上級有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系匯報情況。（2）會場應(yīng)急小組組長：副組長：北京XXXX文化傳播有限公司領(lǐng)導(dǎo)成員：保衛(wèi)科人員34人職責(zé)：各種災(zāi)害事故的應(yīng)急搶救。維護(hù)現(xiàn)場秩序和治安防范。緊急疏散的引導(dǎo)和指揮。交通的疏導(dǎo)和車輛的安全管理。阻止強(qiáng)行闖入會場的滋事人員。勸阻滋事人員，制止過激行為。（3）醫(yī)療搶救小組組長：副組長：成員：醫(yī)生2名，護(hù)士6名，急救中心人員（安排999救護(hù)車一部到現(xiàn)場）職責(zé)：確定安全區(qū)域作為救護(hù)區(qū)。搶救因各種意外負(fù)傷或突發(fā)疾病人員。運(yùn)送病人到醫(yī)院救治。（4）工程搶險及物資準(zhǔn)備小組組長：副組長：成員：順義區(qū)后沙峪鎮(zhèn)基建辦人員23人，豐達(dá)公司人員23人（安排施工人員若干名）職責(zé)：會場內(nèi)所有建筑物的維修和搶險?；顒铀璧碾娏υO(shè)備的維修和搶險。搶險物資，滅火器材的準(zhǔn)備和擺放。（5）宣傳小組組長：副組長：成員：XXXX公司人員23人，總會人員23人職責(zé)：新聞宣傳口徑的掌握與媒體的接待。（四）保安人員及消防器材的配備。指揮組成員及應(yīng)急小組成員的手機(jī)必須全部開通，配備對講機(jī)4部、警戒線2盤。保衛(wèi)人員的安排：會場外（圍墻外），北門（會場主出入口）安排4名保安，會場圍墻外安排4名保安流動巡邏。會場內(nèi)（圍墻內(nèi)）：主席臺兩側(cè)各安排2名保安，兩停車場各1名保安，其他保安人員為機(jī)動力量。注：公安交通民警的配置由公安部門安排滅火器材的配置：（全部使用3公斤ABC干粉滅火器）主席臺兩側(cè)各放1具，供電設(shè)備處放4具，停車場放2具，休息區(qū)房間門口放2具，運(yùn)輸物資的車內(nèi)放2具備用。（甲方負(fù)責(zé)）醫(yī)療藥品和設(shè)備的配置：準(zhǔn)備應(yīng)急常用的藥品，聯(lián)系一部120急求車。（甲方負(fù)責(zé)）（五）制止突發(fā)事件的原則：任何突發(fā)事故發(fā)生時，都要遵循“安全第一”的原則。確保領(lǐng)導(dǎo)和參加會議嘉賓的人身安全。一旦出現(xiàn)突發(fā)事故，應(yīng)急指揮組立即啟發(fā)，指揮協(xié)調(diào)各搶險小組的工作。指揮組成員在現(xiàn)場指揮。指揮組應(yīng)迅速與有關(guān)部門取得聯(lián)系，通知情況，得到相關(guān)指導(dǎo)和幫助。保護(hù)現(xiàn)場，控制滋事人員。并設(shè)立出事地點中心的境界線，避免無關(guān)人員造近和圍觀。如果會場的出入口均被滋事人員堵塞，負(fù)責(zé)會場秩序的指揮組織長及時請示順義公安分局等有關(guān)部門，并立即趕到主要出入口，將滋事人員勸離，由保安人員拉起人墻，確保通道的暢通。發(fā)生人為用物品堵塞通道時，工負(fù)責(zé)會場外秩序的保安應(yīng)迅速清理道路，拉起人墻，空出通道，確保車輛安全通行。（六）、火險、火災(zāi)的應(yīng)急處置指揮組：中國紅十會領(lǐng)導(dǎo)，XXXX公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行負(fù)責(zé)指揮并協(xié)調(diào)處理，并有最終處置權(quán)。會場應(yīng)急小組立即承擔(dān)起搶險任務(wù)。發(fā)生初期小火立即用附近的滅火器材進(jìn)行撲救，勸說險區(qū)以外的人中保持鎮(zhèn)定不要慌亂。熄滅后將起火原因和損失報告指揮組領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)生無法控制的火災(zāi)時，由指揮組成員撥打“119”火警電話，并確定是否組織進(jìn)行緊急疏散。疏散時，將人群往安全區(qū)域引導(dǎo)疏散，同時清理障礙物（桌椅），避免發(fā)生絆倒踩踏事故。（七）治安，滋事事件的應(yīng)急處理：指揮組里領(lǐng)導(dǎo)，豐達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指揮并協(xié)調(diào)處理，并有最終處理權(quán)。會場應(yīng)急小組成員應(yīng)隨時注意各種矛盾糾紛，及時時行化解避免事態(tài)擴(kuò)大。矛盾雙方如不聽勸解，會場應(yīng)急小組成員應(yīng)將雙方請出會場進(jìn)行處理，不得影響大會進(jìn)行。如有滋事人員闖入會場，保安要全力阻止不得讓其靠近參加會議的人群，同時會場應(yīng)急小組要堅守崗位，對會議用設(shè)備進(jìn)行保護(hù)。及時向參加會議的人員做解釋和安撫工作，避免因慌造成失控。（四）醫(yī)療救治的應(yīng)急處置指揮組 順義區(qū)后沙峪鎮(zhèn)負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)醫(yī)療小組成員應(yīng)迅速將傷員或突發(fā)疾病的人員抬離會場，到預(yù)先確定的醫(yī)療區(qū)域進(jìn)行救治。會場內(nèi)保安人員協(xié)助運(yùn)送傷員，并維持會場秩序。需要將傷員或突發(fā)疾病的人員送往醫(yī)院時，醫(yī)療小組成員應(yīng)與救護(hù)車要車的醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)系，使有關(guān)醫(yī)院做好必要的準(zhǔn)備工作。會場內(nèi)外的保安人員為救護(hù)車清理道路，引導(dǎo)救護(hù)車駛離現(xiàn)場。來自: 安全管理網(wǎng)（）詳細(xì)出處：:///Emergency/Case/201106/提請成立應(yīng)急救援組（目前沒有專職人員，可能需要賽道值守人員兼任了），隨時待命。位置設(shè)立由組委會安排調(diào)配，如何機(jī)動？保障及時到位。二 請后勤組備用相關(guān)公用藥品，（清單附后）。所有人員的自備藥品請自行準(zhǔn)備。三 請通訊聯(lián)絡(luò)組及時通知需要救助之詳細(xì)信息，路旗、值守點可幫助定位。四 前期應(yīng)專人與多倫醫(yī)院通聯(lián)，申請及時接納搶救危重病人，在考慮車程耗時后安排途中救助。五 飲食安全衛(wèi)生：防止腹瀉，自帶食物。參賽隊員的餐飲安全保護(hù)六 防雷電，避免失溫：沙地多雨，陣雨后氣溫驟降，應(yīng)防感冒。七 過度疲勞者應(yīng)勸其休息退出，必要時上車救助。八 心臟不適者應(yīng)自備藥品，及時慎用。九 中暑 脫水 暈厥的救助流程。十 擦傷 扭傷 骨折的救助。十一 垃圾 如廁的注意事項。第四篇：溫泉緊急預(yù)案一火情處理程序二客人疑似身亡處理預(yù)案 三客人醉酒處理預(yù)案 四重要客人抵店處理預(yù)案 五電梯故障困人救援法六電梯出現(xiàn)故障時的緊急處置方法 七遇突發(fā)斷電緊急處置方案 八停水緊急處置方案 九客人客失竊緊急處置方案 十觸電緊急處置方案十一 突發(fā)性心絞痛、暈厥緊急處置方案 十二 刀傷、擦傷緊急處置方案 十三 DND的處理程序 十四 Lamp。F的處理程序及方法 十五 客房門鎖開啟程序 十六 停電應(yīng)急方案 十七客人打斗應(yīng)急方案十八客人拒絕付帳、逃帳應(yīng)急方案 十九客人損壞、遺失公物賠償應(yīng)急方案 二十客人物品丟失應(yīng)急方案 二十一客人外傷處理應(yīng)急方案一、火情出現(xiàn)處理預(yù)案 （1）迅速找到最近的滅火器（2）1211滅火器的使用方法：A、拔掉鉛封，撤掉保險銷B、右手握住手柄，左手握住喉管的根部 C、站在上風(fēng)口，D、用力壓下手柄，左手握住喉管根部，對準(zhǔn)火源底部掃射保護(hù)現(xiàn)場，不可以隨便亂現(xiàn)場物品，等待相關(guān)機(jī)構(gòu)人員來現(xiàn)場檢查。遇到火情發(fā)生，不要慌亂，保持鎮(zhèn)靜，及時采取撲救措施，不要大聲喧嘩，以免影響客人。應(yīng)立即撥打酒店的報警電話。員工決不可以直接撥打119火警電話，如需撥打火警119，必須是經(jīng)過總經(jīng)理授權(quán)后，由保衛(wèi)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來執(zhí)行。在確保自身安全的前提下先救人后救物。將客人集中疏散地在酒店的東側(cè)停車場。填寫《意外報告》，報告總經(jīng)理。二、客人疑似身亡處理預(yù)案，發(fā)現(xiàn)客人昏迷或疑似身亡發(fā)現(xiàn)客人倒在地毯上、沙發(fā)上或衛(wèi)生間內(nèi)等情況,以上癥狀表明客人昏迷或疑似身亡。服務(wù)員要保持鎮(zhèn)靜，不要觸摸房間內(nèi)的任何物品，要保留現(xiàn)場，一旦發(fā)現(xiàn)問題，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。、準(zhǔn)確的報告溫泉中心經(jīng)理服務(wù)員必須保持鎮(zhèn)靜，迅速、準(zhǔn)確的上報值班主管，由主管上報溫泉中心經(jīng)理，不允許大聲喊叫，以免影響樓層的其他客人。填寫《意外報告》，報告總經(jīng)理。三、客人醉酒處理預(yù)案 服務(wù)員應(yīng)主動詢問客人是否需要幫助？ 服務(wù)員仍然不可以對客人不理不睬，要提醒客人不要在床上吸煙，以免發(fā)生意外，并上報樓層主管，同時要多注意傾聽房內(nèi)有無異常。服務(wù)員應(yīng)迅速打開窗戶通風(fēng)。用小毛巾輕敷在客人的額頭 以免客人將嘔吐物吐在房間內(nèi)四． 重要客人抵店處理預(yù)案 VIP即是重要客人，酒店入住的所有客人都是很重要的，我們的服務(wù)盡可能的超出客人的期望，然而對VIP客人的特殊關(guān)注是必不可少的。檢查房間狀態(tài)包括房間衛(wèi)生、房間設(shè)備是否完好、房間內(nèi)各種物品是否齊全，空氣是否新鮮。，應(yīng)及時改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)工程問題應(yīng)立即報修，并及時跟進(jìn)解決 房間發(fā)現(xiàn)有大的工程問題，并且工程部人員維修后暫時無