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物業(yè)經(jīng)理年度工作總結(編輯修改稿)

2024-10-17 18:23 本頁面
 

【文章內容簡介】 三村范圍內,協(xié)調一直不到位,致使工程至12月14日機械進場施工。工程內容主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工。(2)工程生產(chǎn)及進度控制紡四路西段工程自開工以后,我按照合同要求工期,組織制定了施工進度網(wǎng)絡計劃、機械及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求,與各個施工班組以及管理人員召開質量、進度、安全生產(chǎn)會。對其具體進度、生產(chǎn)做出詳細的具體要求。在生產(chǎn)過程中,我根據(jù)實際情況,通過制定月計劃和周計劃,對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理。從整個工程進度來看,與原合同工期相比有滯后,但還是達到了甲方要求的進度。為20xx年春季施工減輕了工作量,以確保整個工程能夠順利完成按時交付。(3)安全管理施工進場的準備期間,我組織項目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點,在施工過程中,我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為此,我從以下幾個方面加強了管理工作:①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。③施工中,定期進行現(xiàn)場臨時用電檢查,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時進行修理更換。整個施工期間,未發(fā)生安全隱患,達到預期安全生產(chǎn)目標的`要求。(4)材料、降本和人工費的管理材料管理中,我根據(jù)施工預算,組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中,我要求大家堅持限額領料制度,根據(jù)施工預算,安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內容和數(shù)量,并且及時與預算量進行對比分析,控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料,耗損材料按照預算量進行考核,每分項進行統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還,數(shù)量不足則由各班組負責賠償。三、全年工作存在的不足①工程質量:施工期間,工程質量控制較嚴,工程質量總體較好。但也存在著不足。為創(chuàng)建優(yōu)質工程,我仍需加大努力,提醒自己對后期的質量管理需要進一步加強。②施工進度:從總體來講,進度基本上達到了業(yè)主的要求。但是與合同工期(紡四路西段)及其它標段(灞河右岸)進行對比,進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足,加強人力組織,彌補前期施工的不足。四、20xx年工作計劃在新的一年中,我將從以下幾點作出努力、作好工作。①繼續(xù)抓好紡四路西段和灞河右岸項目管理工作:紡四路西段道路工程在20xx年的工作為油面鋪設、人行道工程及項目收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量大,時間緊、任務重??紤]到項目總工期要求,我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度控制,積極組織好人力投入,確保工程按照預期要求全部完成,保證整個項目的如期交付使用。②加強業(yè)務知識學習,繼續(xù)提高管理水平:隨著時代的前進、新技術的運用,必須進行專業(yè)技術知識的再教育。所以,在新的一年中,我將繼續(xù)努力加強學習專業(yè)知識,我相信只要努力,就會有結果。另一方面,積極學習他人的先進之處,作到揚長避短,進一步提高思想認識,開拓視野。③進一步作好施工管理工作:20xx年的工作中,我負責的工程盡管有一定的成績,但是仍然存在很多不足,需要繼續(xù)總結和完善。只有很好的總結過去,才能更好的服務未來。新的一年中,我要進一步重點作好3個方面的管理:一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,項目管理人員不能松懈,只有全體管理人員密切配合,各負其責,才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年,我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領料制度,并且進一步細化,定期與工程預算量進行對比分析,找出不足,制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上,結合工程實際特點,進行優(yōu)化和改進,形成一套行之有效的施工方法,以便于指導施工和工人操作。④及時辦理變更、簽證,督促工程資料與現(xiàn)場同步,做好工程進度編制,準確及時申報和班組勞務結算審核。不知不覺的跨進了20xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作,加強學習,實事求是,完成工作所需任務,強化意識,關心同事,關心領導和公司建設,為人生豎立堅實的目標,用苦干回報公司,用知識豐富自己,讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領域更上一層樓,從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。物業(yè)經(jīng)理工作總結4回顧述職人今年,或曰近三年來的工作情況,可以總結為三個方面:第一、盡職盡責為“銀河物業(yè)”的基礎管理工作鞠躬盡瘁20xx年“xxxx公司”蓄勢待興,針對管理工作的一些“缺漏”和“遺憾”,以及建筑設計和建筑施工中的大量缺陷,我與公司領導班子其它同仁配合,構建了“銀河物業(yè)公司”的基本架構,從實際出發(fā),力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍,并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期,重點做了二項工作,一是編纂了一套物業(yè)服務和管理工作的指導書:《xxxx公司作業(yè)文件匯編》,使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道。二是改造及改正了大量大廈設計、安裝、施工中的不恰當、不適宜的缺陷,使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。第二、盡心盡力為“xxxx”的發(fā)展做出了應有的貢獻“xxxx”是“xxxx公司”眾多服務和管理對象中的“一個”,但,又是比較特殊的“一個”。特殊之處就在于,“xxxx”又與“xx公司”有一種天生的、“割不斷、理還亂”的“血緣”關系。工作中,我始終一如既往地尊重、支持董事會各位領導的工作,維護領導的威信。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短,團結協(xié)作,做到:到位而不越位,補臺而不拆臺。保證自己所管轄的物業(yè)公司的工作符合董事會要求,在為公司主編了一套《xxxx有限公司作業(yè)文件匯編》以后,陸續(xù)和物業(yè)公司同仁配合編制了一系列諸如《企業(yè)員工培訓綱要》、《“銀河物業(yè)”企業(yè)三年發(fā)展大綱》、管理流程、基礎臺賬設計等,為“銀河物業(yè)”管理從無到有,從小到大,并且不斷走向規(guī)范、走向成熟貢獻自己的光和熱。第三、全心全意為“xxxx”的突破發(fā)揮自己的聰明才智為了“銀河物業(yè)”有一個更好的未來,我已積累了近100萬字的各種資料,計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規(guī)程匯編》、《應急處理程序匯編》等。述職人對自己職業(yè)操守情況的認識我沒有輝煌的過去,只求把握好現(xiàn)在和未來。述職人認真負責的職業(yè)操守,主要是源自以下幾個方面:一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在初來“銀河”時期,我事必躬親,到過大廈的每個地方,摸過大廈的每個部件,工作上踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,充分體現(xiàn)出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質。(物業(yè)公司有同仁提出過善意的批評。究其原因,有客觀的,也有主觀的。我會在來年的工作中注意改進和調整。)二是我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我從學校畢業(yè)后,從沒間斷過學習提高。物業(yè)服務和管理工作,尤其是高層樓宇的物業(yè)服務和管理工作,它是一個綜合門類、綜合學科,它需要經(jīng)理人除了良好的職業(yè)道德外,要求具備并掌握其它的一些綜合知識。述職人尚能做到加強業(yè)務知識、專業(yè)知識的學習,更新觀念,并以此影響“一班人”?,F(xiàn)在為適應公司發(fā)展和自身學歷的需要,我正參加“全國高級經(jīng)營師任職資格培訓考評班”的學習。三是我具備學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。一直以來,我不唯書、只唯用。不唯虛、只唯實。我基本做到了既有一定的理論基礎,又有實際工作經(jīng)驗,所以在我的物業(yè)工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、以及解決問題的快捷實效。我物業(yè)相關專業(yè)皆有所學,我想,雖然我不是最專業(yè),但我確實比較全面,而這對一個物業(yè)管理工作者,尤其是對一個從事物業(yè)管理工作的職業(yè)經(jīng)理人來說,非常重要。四是我有勇于實踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。經(jīng)過多個工作崗位的實踐鍛煉,培養(yǎng)了自己多方面的能力。能說,能寫,能干事,干成事。工作二十多年來我思想活躍,愛好廣泛,勇于實踐、接受新事物快。同時我尚有朝氣,精力旺盛,工作熱情高、工作干勁足。為公司設計了多套物業(yè)管理競標方案,并多次為行業(yè)協(xié)會、或兄弟企業(yè)的企業(yè)運作、企業(yè)管理問題獻計獻策、排憂解難。五是我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上千人的國有企業(yè)工作,也曾經(jīng)在近萬人的39。外資企業(yè)工作。我深知,作為經(jīng)理人,既要維護企業(yè)的“嚴”和“威”,又要善長于和企業(yè)員工的交流與溝通。正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨,同公司領導班子的同仁、以及其它員工們建立了親如兄弟姐妹的深厚感情。到“銀河物業(yè)”工作后,我在日常生活和工作中,不斷加強個人修養(yǎng),以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴格要求自己,尊敬領導,團結同志,得到了領導和同事的認同。六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位,已達20多年,從事物業(yè)管理工作,也有6年了,分管工作從未出現(xiàn)過大的事故。綜上所述,我認為自己具備擔任物業(yè)公司經(jīng)理的素質和才能。述職人對來年及以后工作的考慮來年及以后的工作如何做?怎樣做好一個合格又稱職的“銀河物業(yè)”企業(yè)經(jīng)理?述職人如是考慮:首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權,到位而不越位,認真履行好本職工作,具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉變”、“四個做到”?!耙粋€原則”就是為董事會分憂,為業(yè)戶提供更優(yōu)質的服務,以董事長提出的工作要求、工作標準為原則,并以此作為全部工作的出發(fā)點和落腳點?!岸€中心”就是圍繞服務與管理兩個中心,突出服務意識,以服務促管理,以管理帶服務,提高自身和部門的業(yè)務素質,搞好隊伍建設。“三個轉變”就是實現(xiàn)由管理型工作向服務型工作的轉變,由事務型工作向精品型工作的轉變,由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉變?!八膫€做到”就是:第一、提高自己的綜合素質,努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟,業(yè)務上過硬,紀律上嚴明,作風上端正,為人上正派,工作上突破,業(yè)績上突出。不負眾望,不辱使命。第二、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識,做到守法不舊、創(chuàng)新有變,與時俱進,促業(yè)興旺,全面推動物業(yè)公司各項工作上臺階上水平。第三、妥善處理方方面面的關系,尤其是協(xié)調好與投資公司各部門之間的關系,做到對上級要尊重,充分發(fā)揮自己的參謀助手作用。對下級要多關心、多幫助,充分調動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性。對同級要多溝通、多交流,相互配合、緊密合作。第四、廉潔做事、樹立形象,做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推,以自己良好的形象和表率作用感召班子、影響部門、帶動員工,增強“xxxx”的凝聚力、戰(zhàn)斗力。董事會各位領導,我沒有驚人的業(yè)績,也沒有耀眼的資歷,更沒有顯赫的學歷,優(yōu)勢也不足掛齒。我無意奢求什么,只想讓大家認識我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當中,勵精圖治,恪盡職守,努力學習,勤奮工作,以綿薄之力來回報董事會各位領導和同志們。最后我依然要說,在我多年的工作經(jīng)歷中,屬于我的舞臺不多,今天借此機會,表達一下我的心愿:感謝領導二年多以來對我的教育和培養(yǎng),感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。謝謝大家!物業(yè)經(jīng)理工作總結5今年我在擔任小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的這段日子里,恪盡職守的堅守著自己的崗位,從未有一天出現(xiàn)過請假的現(xiàn)象,就是我不想我手下的員工們工作起來沒有我的坐鎮(zhèn),會覺得沒有主心骨,在這一年里,我很好的落時領導安排的各項工作,物業(yè)部門的整體運作在我的監(jiān)督下,平穩(wěn)的進行著。在這一年里雖然大多都十分完美的完成了,但是我也在工作中出現(xiàn)過失誤的現(xiàn)象。以下就是我這一年的工作總結。一、個人方面我本就是去年年末領導才給予我提拔的,晉升為物業(yè)的經(jīng)理,我頓時感到自己的身上責任重大,但是空有一番志向卻不知道如何施展,還好有領導為我指點迷津,讓我瞬間對自己崗位的認識清晰了起來,我要做的太多了。在晉升一個工作崗位之后,一定要有一個清晰的工作目標,這樣才能讓自己的工作有方向,這是我總結出來的,有目標之后,工作起來才能事半功倍。在我當上物業(yè)經(jīng)理的`那一瞬間,我就覺得在這個小區(qū)里入住的每一個業(yè)主都是我的家人,我要做的就是基于他們最好的服務,我可以感覺得到我的人格都得到了升華,我也會在工作中嚴格要求自己,爭取給業(yè)主們更好的服務。二、工作方面(1)我會根據(jù)對自己手下工作人員的考察,抽時間組織他們習慣專業(yè)性的培訓,從語言、字體、服務態(tài)度、工作能力等幾個方面開展。主要是為了提高物業(yè)工作人員的綜合素質,從日后他們的工作表現(xiàn)來看,鮮有成效。(2)主動跟業(yè)主們打招呼,盡可能讓每一個業(yè)主都知道物業(yè)的的經(jīng)理換人了,我就是新的經(jīng)理,以后可以常來打擾我,任何需要的時候都可以叫我,主要是混個臉熟,跟業(yè)主們維持好關系。(3)物業(yè)部門的工作,在這一年中,我都做到了親自監(jiān)督,他們很多工作,我在之前工作的時候都做過,有工作經(jīng)驗,偶然會指點他們一下,盡可能的增加他們的工作水準,給業(yè)務們更全面、’更周到的服務。(4)無一例外,我每一天的工作都會如實的匯報給領導,不管是否存在了失誤,都一一上報,絕不有所欺瞞,遇到相當嚴重的事情,自己解決不的,我不會逞強,第一時間跟領導匯報。請求幫助。(5)鐵面無私,面對觸犯物業(yè)工作人員工作準則的員工,堅決進行嚴厲的處罰,絕不因為是我的部下就姑息。三、存在的失誤年初的時候,我制定的人員值班安排表有問題。我在人員安排上存在著空檔,中午有十五分鐘保安治安室是沒有人的,都被我安排去就餐了,還要后面被領導及時的指出來了,不然發(fā)生事故不堪設想,那么責任全在我,這就是因為我對工作的理解不夠。物業(yè)經(jīng)理工作總結6伴隨著神話中“年”的臨近,我們告別了任務繁重的20xx年,迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領導的信任,我于去年年初被提升為客服中心主管?,F(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思考,希翼于能提煉經(jīng)驗,更上臺階。作為物業(yè)客服中心的主管,我的工作主要是:整理好各崗位上的資料并歸檔,做好購水電情況的核對,并及時補充相關數(shù)據(jù),協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄,做好相關費用的催繳工作,做好售水電異常情況的月結統(tǒng)計并上報,檢查督促前臺崗位的接待工作,落實規(guī)定的任務目標,協(xié)助同事處理好較為復雜的售水電業(yè)務,協(xié)調與業(yè)主較為復雜的相關業(yè)務,以及負責及時處理各類投訴與回訪等等。一年
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