【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)文明、快捷；有高效的投訴處理機(jī)制。3創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，賓館規(guī)范化服務(wù)要達(dá)到何種水平？ 答：有方便殘疾人、老年人、兒童等特殊群體通行和使用的無障礙設(shè)施；餐飲、娛樂等服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)；消防安全設(shè)施完好；客房干凈，無異味。3創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，城市自來水、工商、稅務(wù)多行業(yè)規(guī)范化服務(wù)要達(dá)到哪些要求？答：辦公區(qū)域整潔；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開，收費(fèi)出具統(tǒng)一的票據(jù)；服務(wù)承諾制度公示；工作人員服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好，工程受理、抄表和維修快捷，有高效的投訴處理機(jī)制。3創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，110規(guī)范化服務(wù)要達(dá)到哪些要求？ 答：有警必接，有難必幫；反應(yīng)迅速，及時(shí)到達(dá)事發(fā)地點(diǎn)；警容嚴(yán)整，用語文明。3創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，公安派出所規(guī)范化服務(wù)要達(dá)到哪些要求？ 答：辦公區(qū)域整潔；警容嚴(yán)整，用語文明；辦事制度公開，程序規(guī)范；公正執(zhí)法，及時(shí)辦結(jié)案件；有高效的投訴處理機(jī)制。3創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，環(huán)衛(wèi)部門規(guī)范化服務(wù)要達(dá)到哪些要求？ 答：清潔工著裝統(tǒng)一，遵章守紀(jì)注意安全；生活垃圾每天清，垃圾裝運(yùn)確保場(chǎng)地清潔；垃圾車（容器）完好整潔，無溢、跑、冒、滴現(xiàn)象。3創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，創(chuàng)建工作宣傳要做好哪些工作？ 答：主要公共場(chǎng)所設(shè)有大型宣傳創(chuàng)建活動(dòng)和道德建設(shè)的公益性廣告，廣告用字規(guī)范，內(nèi)容健康，無煙草廣告；社區(qū)居委會(huì)的宣傳欄定期刊登精神文明創(chuàng)建內(nèi)容。3創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，燃?xì)庑袠I(yè)規(guī)范化服務(wù)要達(dá)到何種要求？ 答：辦公區(qū)域整潔；服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目公開，收費(fèi)出具統(tǒng)一的票據(jù)；服務(wù)承諾制度公示，有高效的投訴處理機(jī)制。3創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，出租車行業(yè)規(guī)范化服務(wù)要達(dá)到何種要求？ 答：設(shè)有出租標(biāo)志和服務(wù)卡，車內(nèi)衛(wèi)生，車況良好；駕駛員儀表整潔，用語文明；駕駛員行車時(shí)系安全帶、不打手機(jī)、不吸煙、不吃零食；計(jì)價(jià)器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，主動(dòng)出具發(fā)票，無宰客現(xiàn)象；無違章駕駛現(xiàn)象，無拒載現(xiàn)象。創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，商業(yè)零售行業(yè)規(guī)范化服務(wù)要達(dá)到哪些要求？ 答：營業(yè)員文明用語，禮貌待客；消防安全設(shè)施完好；開展行業(yè)誠信建設(shè)，服務(wù)承諾制度公示；無假冒偽劣、“三無”、過期商品；有高效的投訴處理機(jī)制。4創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，文化遺產(chǎn)保護(hù)要達(dá)到哪些要求？答：文化遺產(chǎn)保護(hù)管理制度完善，有效落實(shí)文物工作“五納入”規(guī)定；有專門的人員配備和經(jīng)費(fèi)投入；文化遺產(chǎn)定期維護(hù)，保存完好率大于95％。4創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，扶貧幫困工作要達(dá)到哪些要求？ 答：有專門的扶貧幫困機(jī)構(gòu)，?？顚Ｓ茫挥薪?jīng)常性的社會(huì)捐贈(zèng)活動(dòng)；廣大市民積極參與扶貧幫困，形成機(jī)制。4創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，未成年人權(quán)益保護(hù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要達(dá)到哪些要求？答：各級(jí)政府及其派出機(jī)構(gòu)普遍設(shè)立負(fù)責(zé)維護(hù)未成年人合法權(quán)益的專職部門；勞動(dòng)監(jiān)察部門采取有力措施，堅(jiān)決查處企業(yè)使用童工現(xiàn)象；做好孤、殘兒童合法權(quán)益保護(hù)和流浪兒童救助保護(hù)工作。4創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，打擊走私販私工作要達(dá)到哪些要求？ 答：建立打擊走私販私的舉報(bào)機(jī)制；無重大走私販私案件，無窩藏和集中銷售走私物品的窩點(diǎn)和市場(chǎng)；無黨政機(jī)關(guān)干部參與走私販私現(xiàn)象發(fā)生。4創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，信用體系建設(shè)要達(dá)到哪些要求？ 答：每年開展集中性的誠信主題教育和實(shí)踐活動(dòng)；建立了企業(yè)信用評(píng)估機(jī)制，可通過互聯(lián)網(wǎng)公開查詢；建立了個(gè)人信用誠信體系。4創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，市民教育工作要達(dá)到哪些要求？ 答：有學(xué)習(xí)型組織，常年開展市民終身教育，有計(jì)劃、有教材，師資隊(duì)伍落實(shí)，80％以上街道建立市民學(xué)校，社區(qū)居委會(huì)普遍建立教學(xué)點(diǎn)，有效開展活動(dòng)；對(duì)外來務(wù)工經(jīng)商人員的教育形成機(jī)制，并得到落實(shí)。4創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，公務(wù)員行為規(guī)范主要有哪些內(nèi)容？ 答：政治堅(jiān)定，忠于國家；勤政為民，依法行政；務(wù)實(shí)創(chuàng)新，清正廉潔；團(tuán)結(jié)協(xié)作，品行端正。4創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，黨政機(jī)關(guān)勤政高效要達(dá)到哪些要求？ 答：設(shè)有政府部門集中辦公的“一站式”服務(wù)大廳；政府部門辦事程序公開、規(guī)范、高效；建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度，有為市民服務(wù)的熱線電話等聯(lián)系方式；以普通話和規(guī)范漢字為公務(wù)用語、用字。4創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，電子政務(wù)建設(shè)必須達(dá)到何種水平？答：建立城市政務(wù)網(wǎng)站并及時(shí)更新內(nèi)容；利用政務(wù)網(wǎng)站有效開展公共服務(wù)；充分利用政務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源共享。50、創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，物業(yè)規(guī)范化服務(wù)要達(dá)到哪些要求？ 答：工作人員著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛牌服務(wù)，文明禮貌；收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度公開透明；工作人員全天候值班，報(bào)修及時(shí)，水電小修不過夜；保安、保潔、綠化服務(wù)到位；有高效的投訴、回訪處理機(jī)制。5創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化服務(wù)要達(dá)到哪些要求？ 答：醫(yī)院環(huán)境整潔，導(dǎo)診標(biāo)識(shí)清晰，主要收費(fèi)項(xiàng)目公開；掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口等候不超過15分鐘；醫(yī)務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語，無收受“紅包”，開“大處方”現(xiàn)象，無醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生；有高效的投訴處理機(jī)制。5創(chuàng)建自治區(qū)文明縣，公交行業(yè)規(guī)范化服務(wù)要達(dá)到哪些要求？ 答：公交車站站牌完好，用字、注音規(guī)范；車況良好，設(shè)施齊全，線路標(biāo)志清晰、準(zhǔn)確；車內(nèi)張貼乘坐規(guī)則、線路走向圖、線路票價(jià)表、投訴監(jiān)督電話；車身內(nèi)外保持清潔；準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，無違章駕駛、停靠等30現(xiàn)象；司乘人員按規(guī)定佩戴、放置服務(wù)證件；按規(guī)定報(bào)清站名，用語規(guī)范，耐心解答乘客問詢。（二）公民道德知識(shí)公民道德20字基本道德規(guī)范是什么？答：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。社會(huì)主義道德建設(shè)的核心和原則是指什么？ 答：以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則。？ 答：助人為樂“公民道德宣傳日”是在何年何月何日？ 答：2003年9月20日是我國首個(gè)“公民道德宣傳日”。自治區(qū)首個(gè)“公民道德建設(shè)月”是何年何月？今年3月是自治區(qū)第幾個(gè)“公民道德建設(shè)月”？活動(dòng)的主題是什么？答：2002年3月，第12個(gè)，發(fā)現(xiàn)“最美新疆人”、宣傳“最美新疆人”、爭(zhēng)做“最美新疆人”。6．實(shí)現(xiàn)以德治國的基礎(chǔ)是什么？ 答：道德教育。？答：職業(yè)道德是對(duì)特定職業(yè)、特定工作和特定人的道德要求，社會(huì)公德是一些簡(jiǎn)單易行的規(guī)范。公民道德教育的五個(gè)環(huán)節(jié)是什么？ 答：家庭、學(xué)校、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)。9．道德教育主要包括哪些內(nèi)容？答：學(xué)校道德教育、家庭道德教育、工作單位的道德教育、社會(huì)道德教育以及個(gè)體自我道德教育。？ 答：促進(jìn)人的個(gè)性完善和發(fā)展。？ 答：不可以。1社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求？答：以愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義“五愛”為基本要求。1“四認(rèn)同”是指什么？答：各族干部群眾達(dá)到對(duì)祖國的高度認(rèn)同，對(duì)中華民族的高度認(rèn)同、對(duì)中華文化的高度認(rèn)同，對(duì)中國特色社會(huì)主義的高度認(rèn)同。，必須重視什么？ 答：必須重視學(xué)校特別是中小學(xué)校的教育陣地作用。1未成年人“三位一體”教育是指什么？答：建立健全學(xué)校、家庭、社會(huì)相結(jié)合的未成年人思想道德教育體系。1社會(huì)主義新型人際關(guān)系的準(zhǔn)則 答：平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助。答：主要有尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟(jì)困、助人為樂、勤儉節(jié)約。答。社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然的關(guān)系。其內(nèi)容是文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。1職業(yè)道德 答：職業(yè)道德是公民道德的重要組成部分，是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。其內(nèi)容是：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。家庭美德答：家庭美德是每個(gè)公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。涵蓋了夫妻、長幼、鄰里之間的關(guān)系。其內(nèi)容是：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。2個(gè)人品德答：個(gè)人品德是指一定社會(huì)的道德原則和規(guī)范在個(gè)人思想和行動(dòng)中的體現(xiàn)，是一個(gè)人在其道德行為整體中所表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定的、一貫的特點(diǎn)和傾向。個(gè)人品德是由社會(huì)成員個(gè)人的道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志、道德表達(dá)和道德行為等因素構(gòu)成的，它決定和影響著個(gè)人行為的一貫傾向和相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值取向，個(gè)人品德建設(shè)是社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的基礎(chǔ)，要鼓勵(lì)人們加強(qiáng)個(gè)人品的建設(shè)，做一個(gè)高尚的人?！拔逵^”答：國家觀、民族觀、宗教觀、歷史觀、文化觀?！叭贰贝穑盒陆畾v史、新疆民族發(fā)展史和新疆宗教演變史。24.”三個(gè)離不開”答：少數(shù)民族離不開漢族，漢族離不開少數(shù)民族，各少數(shù)民族之間相互離不開。答：愛國愛疆、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、勤勞互助、開放進(jìn)取?！拔鍌€(gè)一”活動(dòng)是指什么？ 答：一堂（建好用好道德講堂）、一隊(duì)(成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì))、一牌（設(shè)置“遵德守禮”提示牌和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳牌）、一桌(開展文明餐桌行動(dòng))、一傳播（開展文明風(fēng)尚網(wǎng)絡(luò)傳播活動(dòng)）。（三）文明禮儀知識(shí)？答：一是敬人原則；二是自律原則。在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一、自我對(duì)照、自我反省、自我要求、自我檢點(diǎn)、自我約束、不能妄自尊大也不要妄自菲?。蝗沁m度原則。適度得體、掌握分寸。四是真誠原則。誠心誠意、以誠待人、不逢場(chǎng)作戲、忌言行不一?！耙蝗杖拿鳌保看穑涸谏鐣?huì)做一個(gè)文明公民； 在單位做一個(gè)文明職工； 在家庭做一個(gè)文明成員。3.“八個(gè)不”行為規(guī)范的具體內(nèi)容是指什么？答：不說臟話、粗話；不隨地吐痰；不亂扔雜物亂倒污水；不損壞公物；不踐踏草坪損壞樹木；不違反交通規(guī)則；不亂貼亂畫；不亂搭建違章建筑。“五須知”開車須知：牌證全 車況好 不越線 守信號(hào) 禁超速 不超越 上高速 帶系好 飲酒后 勿開車 在城區(qū) 禁鳴號(hào)騎車須知：紅綠燈 看仔細(xì) 紅燈停 不壓線 不追逐 不猛拐 不搶道 不帶人 轉(zhuǎn)彎前 手示意 按規(guī)則 慢道行乘車須知：乘公交 站臺(tái)等 過馬路 看信號(hào) 先看左 再看右 隔離欄 莫越鉆 走橫道 莫亂穿 車臨近謹(jǐn)慎行停車須知：要停車 按線停 臨時(shí)停 勿離人 人行道 停不得 叉路口 嚴(yán)禁停 自行車 三輪車 按規(guī)定 莫亂停 “打的”須知：車行道 莫招手 ?？奎c(diǎn) 可“打的”車停穩(wěn) 右邊上 開車門 看仔細(xì) 熱愛祖國 建設(shè)新源 民族和睦 維護(hù)安定 熱愛勞動(dòng) 愛崗敬業(yè) 誠實(shí)守信 勤儉節(jié)約 遵紀(jì)守法 維護(hù)秩序 見義勇為 弘揚(yáng)正氣 美化市容 講究衛(wèi)生 綠化新源 保護(hù)環(huán)境 關(guān)心集體 愛護(hù)公物 熱心公益 保護(hù)文物 崇尚科學(xué) 尊師重教 自強(qiáng)不息 提高素質(zhì) 尊老愛幼 擁軍愛民 尊重婦女 助殘?bào)w魄 舉止文明 言語得體 胸襟大度 助人為樂 愛國愛疆 團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn) 勤勞互助 開放進(jìn)取 黨中央，發(fā)號(hào)召，建新村，創(chuàng)和諧。榮辱觀，內(nèi)容好，常學(xué)習(xí)，記得牢。村兩委，配備強(qiáng)，破迷信，重科教。作風(fēng)硬，思想好，抓經(jīng)濟(jì)，不動(dòng)搖。村干部，樹榜樣，做公仆，領(lǐng)導(dǎo)好。村民們，緊跟上，做主人，守法條。遇矛盾，不爭(zhēng)吵，靠組織，找民調(diào)。遇壞人，敢斗爭(zhēng)，出刑案，立報(bào)告。講道德，懂禮貌，濟(jì)貧困，主公道。講團(tuán)結(jié)，保穩(wěn)定，服兵役，戍邊防。勤勞動(dòng)，學(xué)科學(xué)，調(diào)產(chǎn)業(yè)，巧致富。水設(shè)施，保護(hù)好，開礦產(chǎn)，先申報(bào)。訂合同，公正好，出問題，有法保。宅基地，依法要，守規(guī)劃，不占道。農(nóng)閑時(shí)，多學(xué)習(xí)，不賭博，忌惡習(xí)。遵章法，守規(guī)矩，用水電，不違紀(jì)。娶兒媳，嫁閨女，破舊俗，有新意。喪事簡(jiǎn)，不鋪張，敬老人，合倫理。倡晚婚，講優(yōu)育，生男女，都滿意。鄰里間，有情意，互幫助，如兄弟。講文明，行禮儀，寬他人，嚴(yán)自己。講衛(wèi)生，好習(xí)氣，家門前，擺整齊。倒垃圾，不隨意，環(huán)境美，有秩序。馬牛羊，鵝鴨雞，要圈養(yǎng)，好管理。一項(xiàng)項(xiàng)，一條條，人人曉，戶戶知。村安定，家和好，文明村，樂淘淘！第四篇：應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)中國石油反違章禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。六、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。中國石油HSE管理原則一、任何決策必須優(yōu)先考慮健康安全環(huán)境。二、安全是聘用的必要條件。三、企業(yè)必須對(duì)員工進(jìn)行健康安全環(huán)境培訓(xùn)。四、各級(jí)管理者對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的健康安全環(huán)境工作負(fù)責(zé)。五、各級(jí)管理者必須親自參加健康安全環(huán)境審核。六、員工必須參與崗位危害識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)控制。七、事故隱患必須及時(shí)整改。八、所有事故事件必須及時(shí)報(bào)告、分析和處理。九、承包商管理執(zhí)行統(tǒng)一的健康安全環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。中央企業(yè)安全生產(chǎn)禁令一、嚴(yán)禁在安全生產(chǎn)條件不具備、隱患未排除、安全措施不到位的情況下組織生產(chǎn)。二、嚴(yán)禁使用不具備國家規(guī)定資質(zhì)和安全生產(chǎn)保障能力的承包商和分包商。三、嚴(yán)禁超能力、超強(qiáng)度、超定員組織生產(chǎn)。四、嚴(yán)禁違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律。五、嚴(yán)禁違反程序擅自壓縮工期、改變技術(shù)方案和工藝流程。六、嚴(yán)禁使用未經(jīng)檢驗(yàn)合格、無安全保障的特種設(shè)備。七、嚴(yán)禁不具備相應(yīng)資格的人員從事特種作業(yè)。八、嚴(yán)禁未經(jīng)安全培訓(xùn)教育并考試合格的人員上崗作業(yè)。九、嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)生產(chǎn)安全事故。消防安全“四懂四會(huì)”內(nèi)容四 懂：懂預(yù)防措施。懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性。懂火災(zāi)撲救方法。懂疏散方法。四 會(huì)：會(huì)報(bào)火警。會(huì)使用滅火器。會(huì)處理突發(fā)事故。會(huì)逃生。新時(shí)期新階段三基工作的基本內(nèi)涵：基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本素質(zhì)?；鶎咏ㄔO(shè)是以黨建、班子建設(shè)為主要內(nèi)容的基層組織和隊(duì)伍建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展的重要保障；基礎(chǔ)工作是以質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、制度、流程等為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)性管理，是企業(yè)管理的重要著力點(diǎn)；基本素質(zhì)是以政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的員工素質(zhì)與能力，是企業(yè)綜合實(shí)力的重要體現(xiàn)。安全目視化管理：是指通過安全色、標(biāo)簽、標(biāo)牌等方式，明確人員的資質(zhì)和身份、工器具和設(shè)備設(shè)施的使用狀態(tài)，以及生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域的危險(xiǎn)狀態(tài)的一種現(xiàn)場(chǎng)安全管理方法。目的是提示危險(xiǎn)和方便現(xiàn)場(chǎng)管理。其他HSE應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí) 自救互救常識(shí)。主要包括：觸電急救、人工呼吸、機(jī)械傷害救護(hù)等。 止血a)直接壓迫止血將傷口沖洗干凈后，在傷口處包上干凈的布(或干凈的手絹)，緊緊壓?。?止血點(diǎn)壓迫法: 上臂動(dòng)脈: 用4個(gè)手指掐住上臂的肌肉并壓向臂骨； 大腿動(dòng)脈：用手掌根部壓住大腿中央稍微上點(diǎn)的內(nèi)側(cè)； 橈骨動(dòng)脈：用3個(gè)手指壓住靠近大拇指根部的地方。b)將傷口抬至高于心臟的位臵；c)對(duì)于四肢大出血時(shí)，就必須采用止血帶止血法；橡皮帶止血：用彈性好的橡皮管或橡皮帶，上肢傷可扎在上臂上部1／3處，下肢扎于大腿的中部；布料止血帶止