【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 價(jià)值，因?yàn)橛薪^大部分的消費(fèi)者在某商場(chǎng)購(gòu)物之前會(huì)事先到該商場(chǎng)的網(wǎng)站中查詢(xún)產(chǎn)品信息，實(shí)體商店盡管將網(wǎng)站同樣也看作一個(gè)銷(xiāo)售渠道，但對(duì)于網(wǎng)站的服務(wù)投入很少。這主要是由于對(duì)電子商務(wù)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)方法存在問(wèn)題，因?yàn)橛泻芏嗟牧闶凵虒N(xiāo)售額作 為網(wǎng)站是否成功的指標(biāo)，有些公司用利潤(rùn)來(lái)評(píng)價(jià)。 不過(guò)，網(wǎng)上零售商不應(yīng)該將這種信號(hào)看作網(wǎng)上零售可以帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的信號(hào)，盡管在網(wǎng)絡(luò)泡沫膨脹時(shí)很多人都這么認(rèn)為。純粹的網(wǎng)上零售商理應(yīng)將網(wǎng)站帶來(lái)多少利潤(rùn)作為最重要的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)。多渠道零售商應(yīng)該了解，并非每個(gè)瀏覽他們網(wǎng)站的顧客最終都會(huì)購(gòu)買(mǎi)。擁有一個(gè)很成功的電子商務(wù)網(wǎng)站的零售商，收益將比非交易功能的網(wǎng)站多很多。 那些希望將網(wǎng)上交易作為部分業(yè)務(wù)內(nèi)容的公司發(fā)現(xiàn)，將網(wǎng)上網(wǎng)下集成起來(lái)很重要。盡管網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，但是由于集成的費(fèi)用可能很高，使得許多零售企業(yè)的進(jìn)程大 為減慢，最好在商場(chǎng)內(nèi)部系統(tǒng)軟件已經(jīng)基于網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)更新之后再進(jìn)行整合，一些大型商場(chǎng)的轉(zhuǎn)型都經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程。 由于無(wú)法量化，實(shí)體商店不能不考慮他們的網(wǎng)站對(duì)商店購(gòu)買(mǎi)的影響，商店花費(fèi)有限的網(wǎng)絡(luò)資源支撐網(wǎng)站交易基礎(chǔ)是有代價(jià)的，有可能最終失去有購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃的顧客，最終將網(wǎng)下市場(chǎng)份額丟失給精明的競(jìng)爭(zhēng)者。 網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的優(yōu)勢(shì) (1)網(wǎng)上書(shū)店擠壓盜版空間 如今發(fā)展最快的 ,最時(shí)髦的 ,恐怕就是網(wǎng)絡(luò)了。網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)了實(shí)惠、虛擬、 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃分析設(shè)計(jì)報(bào)告 2 幻化 ,也給文學(xué)和圖書(shū)帶來(lái)了廣闊的生存空間。盜版者利用科學(xué)技術(shù) ,瞄準(zhǔn)正版書(shū)與盜版書(shū)的差價(jià)牟取暴利。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的興起無(wú)疑給盜版商以有力的打擊 ,因?yàn)榘l(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)可以直接疏通圖書(shū)的發(fā)行渠道 ,縮短了網(wǎng)上購(gòu)書(shū)者與出版社的距離 ,給圖書(shū)消費(fèi)者以清新、便宜的享受。 (2)網(wǎng)上書(shū)店濃縮了圖書(shū)的庫(kù)存空間 傳統(tǒng)圖書(shū)店內(nèi)的圖書(shū)擺放面積是有限的 ,每增加一本書(shū)其成本都在以一定比例增加 ,而網(wǎng)絡(luò)書(shū)店解決了存儲(chǔ)空間問(wèn)題 ,每增加一本書(shū)成本增長(zhǎng)幾乎為零。 (3)數(shù)量、種類(lèi)多 ,出版時(shí) 間跨度大 綜合性的網(wǎng)上書(shū)店涉及各種各類(lèi)內(nèi)容的圖書(shū) ,提供訂購(gòu)的書(shū)目信息達(dá)上萬(wàn)、幾十萬(wàn)條 ,而圖書(shū)出版的時(shí)間有最新出版的 ,也有幾十年前的 ,這是傳統(tǒng)書(shū)店難以做到的。 (4)不受時(shí)間、地域限制 網(wǎng)上書(shū)店是 24 小時(shí)向全球各地的用戶(hù)提供網(wǎng)上服務(wù)的 ,用戶(hù)借助網(wǎng)絡(luò)可以漫游于世界各地的圖書(shū)海洋中 ,隨時(shí)選書(shū)、下訂單。中國(guó)人不出國(guó)可以去到美國(guó)最大的 Amazon 網(wǎng)上書(shū)店 。廣東人可以不出省去到北京圖書(shū)大廈 (:∥),進(jìn)行異地購(gòu)書(shū)。 (5)信息豐富 網(wǎng)上書(shū)店的欄目豐富 :特價(jià)書(shū)、書(shū)業(yè)視窗、銷(xiāo)售排行、新品上 架、最新推薦等 ,動(dòng)態(tài)地向用戶(hù)提供各種信息 ,讓用戶(hù)了解書(shū)市的最新情況。另外 ,每種被檢索出來(lái)的圖書(shū)也有詳盡的介紹 ,如基本書(shū)目信息、封面、目次、內(nèi)容提要、書(shū)評(píng)等 ,這些信息都有助于用戶(hù)選書(shū)。 (6)多途徑綜合檢索 網(wǎng)上書(shū)店主要提供分類(lèi)和自定義搜索的方式對(duì)圖書(shū)或其它商品 (音像制品、電腦軟件等 )進(jìn)行查找。分類(lèi)一般是結(jié)合《中圖法》按用戶(hù)的閱讀習(xí)慣或興趣分類(lèi) ,同一類(lèi)的圖書(shū)相對(duì)集中在一起 ,方便用戶(hù)在同類(lèi)圖書(shū)中挑選出高質(zhì)量的圖書(shū)。自定義搜索是用戶(hù)根據(jù)自己所需的圖書(shū)以主題、書(shū)名、著者、出版社等信息作為檢索點(diǎn)對(duì)圖書(shū)或其它商品進(jìn)行一 般搜索 ,如果希望檢索結(jié)果更準(zhǔn)確就使用高級(jí)檢索 ——— 同時(shí)使用幾個(gè)檢索點(diǎn)查找。這種方法相對(duì)于其它購(gòu)書(shū)方式來(lái)說(shuō)找書(shū)更快捷。 (7)價(jià)格低廉 一般來(lái)講，網(wǎng)上書(shū)店買(mǎi)書(shū)，要比普通書(shū)店便宜。由于拋棄了傳統(tǒng)書(shū)店運(yùn)作的所需的服務(wù)設(shè)施和多重環(huán)節(jié)，絕對(duì)的成本低廉。由于網(wǎng)上書(shū)店運(yùn)營(yíng)方式是有訂購(gòu)需要時(shí)直接到出版社取效性強(qiáng)，除了一部分有收藏價(jià)值的外，絕大多數(shù)圖書(shū)都會(huì)“掉價(jià)”。 (8)個(gè)性服務(wù) 網(wǎng)上書(shū)店不只單純銷(xiāo)售圖書(shū)，還充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，提供豐富多彩的個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足讀者特定的需求。網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)設(shè)的如新書(shū)推薦、暢銷(xiāo)書(shū)排行、讀者評(píng)論、作者 訪(fǎng)談、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)等欄目，即使讀者把握全方位的圖書(shū)信息，又可使其利用網(wǎng)絡(luò)公告版同圖書(shū)的作者及其他讀者進(jìn)行在線(xiàn)討論、交流心得體會(huì)，并根據(jù)他人的書(shū)評(píng)來(lái)協(xié)助選書(shū)。 (9)配送較及時(shí) 網(wǎng)上書(shū)店一般根據(jù)不同的地區(qū)提供不同的配送方式 ,有的提供短時(shí)間內(nèi)的免費(fèi)上門(mén)送書(shū) ,書(shū)到后付款 ,有的在收到匯款單后立刻將書(shū)寄出。這樣相對(duì)于個(gè)人或圖書(shū)館在新華書(shū)店訂書(shū)來(lái)說(shuō) ,就縮短了到書(shū)時(shí)間。 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃分析設(shè)計(jì)報(bào)告 3 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目標(biāo) 管理員可以維護(hù)客戶(hù)注冊(cè)信息、維護(hù)圖書(shū)信息、處理訂定單信息、維護(hù)系統(tǒng)公告、網(wǎng)上售書(shū) 、 查看圖書(shū)調(diào)查報(bào)告 。 游客可以在線(xiàn)注冊(cè)為會(huì)員、 投票、購(gòu)書(shū)。 本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)將最終定位于完成以上所述的系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)的基本模型上。 系統(tǒng)功能 開(kāi)發(fā)一個(gè)基于 Web 的網(wǎng)上書(shū)店，采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)分析方法，該系統(tǒng)包括前臺(tái)購(gòu)書(shū)和后臺(tái)管理兩大總的模塊，后臺(tái)管理模塊又包括分類(lèi)錄入書(shū)籍（以及書(shū)籍的相關(guān)信息，如名稱(chēng)、頁(yè)數(shù)、摘要、目錄等）和管理前臺(tái)用戶(hù)，前臺(tái)管理模塊包括用戶(hù)登錄，查詢(xún)、瀏覽書(shū)籍，以及購(gòu)書(shū)功能。本網(wǎng)站的所有會(huì)員都可以特價(jià)買(mǎi)書(shū)，新用戶(hù)可以通過(guò)注冊(cè)成為本網(wǎng)站的會(huì)員，并可以定購(gòu)書(shū)籍和查詢(xún)訂單。 本系統(tǒng)的各項(xiàng)功能描述如下： ? 功能一： 注冊(cè)會(huì)員功能，該功能的優(yōu)先級(jí)較高， 要想正常使用本網(wǎng)站，就要首先進(jìn)行注冊(cè)，需要填寫(xiě)用戶(hù)名、密碼、確認(rèn)密碼、郵箱等問(wèn)題。 ? 功能二：會(huì)員登錄功能， 該功能的優(yōu)先級(jí)較高，使用已經(jīng)注冊(cè)過(guò)的用戶(hù)名和密碼進(jìn)行登錄，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)確認(rèn)正確后，即可進(jìn)入下一步操作。 ? 功能三 ：會(huì)員找回密碼功能，如果用戶(hù)使用的過(guò)程中忘記密碼或發(fā)生異常情況需要找回密碼。 ? 功能四： 瀏覽搜索圖書(shū)功能，通過(guò)輸入想要找的書(shū)籍的關(guān)鍵字進(jìn)行查詢(xún)，然后從若干本書(shū)中進(jìn)行瀏覽，挑選出自己想要的書(shū)籍。 ? 功能五： 購(gòu)物車(chē)功能，在瀏覽網(wǎng)頁(yè)和查找書(shū)籍的過(guò)程中，如果選中某一本書(shū)，就可以隨時(shí)將它添加到自己的購(gòu)物車(chē)中，前提 條件是這必須要在登錄之后才能完成的操作。而且，還可以將購(gòu)物車(chē)中的書(shū)使用網(wǎng)上銀行賬戶(hù)通過(guò)支付寶的操作進(jìn)行遞交付款。 ? 功能六： 排行榜功能，該功能是將網(wǎng)站上的所有書(shū)籍按照銷(xiāo)售量進(jìn)行排序顯示，并將網(wǎng)站上的所有書(shū)籍按照上傳日期進(jìn)行排序再顯示。 ? 功能七：書(shū)店網(wǎng)站管理員對(duì) 圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)管理功能，該功能包括添