【文章內(nèi)容簡介】 買，就可以下訂單，標(biāo)明版本、包裝、送貨、付款的方式等內(nèi)容。書店再通知圖書出版商或圖書分銷商將用戶要買的書送到西雅圖的庫房，包裝好后分發(fā)給用戶。一般情況下，客戶在下訂單后的 5日內(nèi)就可 以拿到書。亞馬遜在成長過程中，總是不斷尋找新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。 1998 年，這位在線商家首次開辦了一家音像商店，并擴(kuò)大了一家禮品店的規(guī)模。同年，貝佐斯又花了 億美元收購了兩家公司，這使得亞馬遜更堅(jiān)定地朝著一家購物服務(wù)公司而不僅僅是一家零售商的方向發(fā)展。目前亞馬遜書店所售商品的種類主要分為三大類：書籍、音樂和影視產(chǎn)品，每一類產(chǎn)品都設(shè)置了專門的頁面。同時(shí)，在各個(gè)頁面中也很容易看到其他幾個(gè)頁面的內(nèi)容和消息，它將書店中不同的商品進(jìn)行分類，并對(duì)不同的電子商品實(shí)行不同的營銷對(duì)策和促銷手段。這樣的管理銷售手段為亞馬遜的發(fā)展奠 定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在文獻(xiàn) [8]中， RUI VINHAS SILVA， SHARIFAH FARIDAH ALWI介紹到。亞馬遜書店作為世界上銷售量最大的書店，可以提供 310萬冊(cè)圖書目錄，比全球任何一家書店的存書要多 15 倍以上。而實(shí)現(xiàn)這一切既不需要龐大的建筑，又不需要眾多的工作人員，亞馬遜書店的 1600 名員工人均銷售額 萬美元，比全球最大的圖書公司都要高出很多。這一切的實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)在其中所起的作用十分關(guān)鍵。 從國內(nèi)來看，我國網(wǎng)上書店的發(fā)展也比較迅速。在文獻(xiàn) [9]中，蘇廣利對(duì)我國網(wǎng)上書店的發(fā)展策略作了介紹。 1995年，中國書店創(chuàng)辦了我國第一家網(wǎng)上書店 ——中國書店網(wǎng)上書店，當(dāng)時(shí)的年成交 2 額為 5060 萬元。北京圖書大廈網(wǎng)上書店是目前我國最大的網(wǎng)上書店，提供 16萬種圖書書目。此外 ，我國許多出版社在自己建立網(wǎng)站的同時(shí)依托原來的出版業(yè)務(wù) ， 也開設(shè)了網(wǎng)上書店，如人民教育出版社的網(wǎng)上書店等。 隨著信息全球化，網(wǎng)上書店的發(fā)展趨勢(shì)前景良好。王漢華 [10]指出：一方面，從外部環(huán)境因素的變化趨勢(shì)來看，由于中國物流市場已經(jīng)對(duì)外開放，支撐中國網(wǎng)上書店的物流產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，一些國際物流公司如 FEDEX和 UPS等已經(jīng)進(jìn)入了中國市場，而中國本 土物流公司也會(huì)在競爭中得到優(yōu)化；中國人口基數(shù)大，且互聯(lián)網(wǎng)用戶增長快，網(wǎng)上書店擁有眾多的潛在客戶；在全球網(wǎng)上銀行發(fā)展的時(shí)刻，在文獻(xiàn) [11]中， Anne Kadet 做了相關(guān)介紹，中國銀行業(yè)也在積極提高網(wǎng)上服務(wù)能力以迎接來自國外銀行的競爭。所有這些都為中國網(wǎng)上書店的發(fā)展帶來了機(jī)會(huì)。另一方面，從內(nèi)在潛質(zhì)來看，中國網(wǎng)上書店能夠在借鑒亞馬遜模式的同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，利用中國特有的優(yōu)勢(shì)來克服不利的外部環(huán)境因素，例如采用 “ 自行車送貨 ” 和 “ 貨到付款 ” 就是中國網(wǎng)上書店的成功創(chuàng)新。隨著外部環(huán)境因素的逐步優(yōu)化，又有亞馬遜這樣的網(wǎng)上書店先 行者的經(jīng)驗(yàn)嫁接，中國網(wǎng)上書店發(fā)展前景看好。 在線書店雖然擁有比傳統(tǒng)書店更廣闊的市場，但是我國的在線書店并沒有好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)，在整體上出現(xiàn)了不少問題： （ 1）對(duì)如此龐大的市場范圍，大部分在線書店并沒有進(jìn)行認(rèn)真的市場細(xì)分與選擇，而是沿襲了大多數(shù)傳統(tǒng)書店的市場定位，想走 “ 大而全 ” 的路子，可又常常 “ 大而不全 ” ，書店里的書目總的來看種類繁多，但各專業(yè)細(xì)分之后，每個(gè)專業(yè)的圖書品種就不多了，不能滿足專業(yè)讀者的深層次需求。 （ 2）網(wǎng)站信息量不足。我國大多數(shù)在線書店沒有詳細(xì)的圖書介紹，只簡單列出書名、作者、出版社與定價(jià)， 卻沒有相應(yīng)的介紹資料和圖片展示，無法吸引讀者。在文獻(xiàn) [12]中， Erik Brynjoifsson 和 Michael 指出，只有把網(wǎng)上書店做好，消費(fèi)者才會(huì)滿意。 （ 3）售價(jià)偏高。我國大部分在線書店要么不打折，要么要求訂購者支付郵費(fèi)或手續(xù)費(fèi)，在線書店比傳統(tǒng)書店節(jié)約了成本，那么在售價(jià)方面就必須體現(xiàn)出來。 本課題正是互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)生活之間的緊密關(guān)系的體現(xiàn)，現(xiàn)今的社會(huì)，人們已經(jīng)離不開了網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人與人之間交流的一種形式，他能夠把事情由復(fù)雜化轉(zhuǎn)為簡單化。 從上面的分析可以看出，現(xiàn)階段我 國在線書店的情況尚不如人意。在線書店應(yīng)該揚(yáng)長避短，側(cè)重于信息服務(wù)方面，再根據(jù)自身情況選擇最合適的目標(biāo)市場，或則以某專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)各種出版物為經(jīng)營目標(biāo)。 因此，本課題主要工作包括： （ 1）通過建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，利用日益繁華的互聯(lián)網(wǎng)，為傳統(tǒng)的書店打造一個(gè)新的銷售平臺(tái)； （ 2）通過電子信息化的手段對(duì)書店的進(jìn)存銷等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，以達(dá)到人力與設(shè)備費(fèi)用的減少，服務(wù)能力的提高，管理信息服務(wù)的改進(jìn)，工作人員利用率的提高等目標(biāo)； （ 3）針對(duì)購物群體（學(xué)生）來做一個(gè)屬于學(xué)生自己的網(wǎng)站，使學(xué)生足不出戶，節(jié)省了大量的時(shí)間和金錢，及 時(shí)、快捷地購買到所需的圖書； （ 4）通過本系統(tǒng)讓更多的人越來越方便地接觸到廣泛的圖書，多讀書，讀好書，形成書店和讀者雙贏的局面。 3 第 1 章 需求分析 可行性分析 可行性分析又稱為可行性研究。進(jìn)行可行性分析的目的是避免盲目投資，減少不必要的損失，即以最小的代價(jià)在最短的時(shí)間內(nèi)確定該項(xiàng)目是否能夠開發(fā)、是否值得。 任何軟件的開發(fā)，都會(huì)受到開發(fā)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)及開發(fā)環(huán)境及技術(shù)的限制。盡早對(duì)軟件項(xiàng)目的可行性做出細(xì)致而謹(jǐn)慎的評(píng)估是十分必要的。若在定義階段及早發(fā)現(xiàn)將來開發(fā)過程中可能出現(xiàn)的問題，及早做出決定，可將項(xiàng)目 開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。 根據(jù)實(shí)際情況和在線書店的功能需求，考慮到本系統(tǒng)的安全要求級(jí)別以及開發(fā)時(shí)間，維護(hù)可操作性和使用的操作系統(tǒng)的難易程度，使用 Dreamweaver Macromedia Dreamweaver 8 作為開發(fā)工具，ASP[13]作為開發(fā)語言，后臺(tái)使用 SQL Sever 2020數(shù)據(jù)庫最適合。從技術(shù)，經(jīng)濟(jì)，操作可行性，社會(huì)環(huán)境來說都是可行的。 系統(tǒng)功能需求描述 在線書店?duì)I銷模式取代了傳統(tǒng)營銷渠道的零售商業(yè)企業(yè)模式，淡化了原有傳統(tǒng)渠道下的逐級(jí)分銷體系，通過網(wǎng)站面向消費(fèi)者，其運(yùn)作過程，如圖 11 所示： 圖 11 網(wǎng)上書店流程 具體流程如下： （ 1）消費(fèi)者通過 Inter 訪問在線書店網(wǎng)址； （ 2）消費(fèi)者瀏覽、查詢網(wǎng)站發(fā)布的圖書產(chǎn)品信息； （ 3）需要購貨時(shí)，在 “購物對(duì)話框 ”填寫訂購信息，如收貨人姓名、地址、聯(lián)系電話等詳細(xì)信息； （ 4）網(wǎng)站確認(rèn)消費(fèi)者訂購后，將會(huì)通過消費(fèi)者所提供的信息送貨上門； （ 5）網(wǎng)站必須與出版商保持長期協(xié)作關(guān)系，時(shí)刻保證有充足的圖書產(chǎn)品供應(yīng)，以滿足消費(fèi)者即時(shí)購物需求。 對(duì)功能的規(guī)定 通過對(duì) 其他圖書銷售系統(tǒng) 的參考 ，綜合用戶對(duì) 該交換 銷售系統(tǒng)所提出的要求，整理出該系統(tǒng)的功能規(guī)定 ， 系統(tǒng)共包括九個(gè)功能模塊：賬戶管理模塊、欄目管理模塊、站內(nèi)搜索、圖書管理模塊、消費(fèi)者 網(wǎng)上書店 出版社 送 書 網(wǎng)上訂書 4 公告欄模塊、商品詳細(xì)顯示模塊、購物車模塊、結(jié)算中心等。 （ 1）首頁 本系統(tǒng)的主頁面，主頁面主要向用戶展示最新的圖書或特色圖書以及專業(yè)人士的推薦圖書。除此之外還包括頂層菜單，頂層菜單包括首頁、購物車、搜索、新用戶注冊(cè)等系統(tǒng)功能菜單。 （ 2）登錄注冊(cè)（賬戶管理） 用戶瀏覽圖書，搜索圖書時(shí)可以不登錄，但是需要購買圖書是時(shí)就必須登錄，賬戶管理包括用戶注冊(cè)、找回密碼 、用戶登錄、用戶信息修改等功能。 （ 3）站內(nèi)搜索 用戶可以輸入書籍關(guān)鍵字，用于搜索某類圖書或某本圖書。 （ 4）詳細(xì)信息 在導(dǎo)購頁面選擇了一本圖書之后，可以使用詳細(xì)信息頁面顯示你選擇的圖書的詳細(xì)信息。比如圖書的出版社、出版日期、圖書作者、圖書內(nèi)容提要以及用戶對(duì)該圖書的評(píng)價(jià)。 （ 5）購物車 購物車主要用來顯示當(dāng)前用戶想要購買的圖書列表，即當(dāng)用戶點(diǎn)擊圖書下方的“購買”按鈕后，該圖書就被添加進(jìn)入購物車。當(dāng)結(jié)束購買時(shí)需要點(diǎn)擊“生成訂單”。 （ 6）結(jié)算中心 結(jié)算中心主要用來生成訂單。主要包括預(yù)覽你要購買 的商品和結(jié)算功能。 性能要求 （ 1）精度 該軟件對(duì)輸入、輸出數(shù)據(jù)，包括傳輸過程中的數(shù)據(jù)的精度無特定要求。 （ 2）時(shí)間特性要求 對(duì)于該軟件的時(shí)間特性要求，如下： 響應(yīng)時(shí)間： 。 更新處理時(shí)間： 1 秒以內(nèi)。 數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時(shí)間： 秒以內(nèi)。 計(jì)算時(shí)間：瞬間響應(yīng)。 （ 3）靈活性 對(duì)該軟件的靈活性的要求，即當(dāng)需求發(fā)生某些變化時(shí)，該軟件對(duì)這些變化的適應(yīng)能力，如下： 運(yùn)行環(huán)境的變化：要求開發(fā)的此軟件可以較好地適應(yīng)運(yùn)行環(huán)境的變化，而不要只能在一種單一的運(yùn)行環(huán)境中才可以生效進(jìn)行相應(yīng)的操作；要求至少可以在 Windows98 以上的操作系統(tǒng)中都可運(yùn)行操作。 數(shù)據(jù)操作靈活性：要求在對(duì)數(shù)據(jù)操作上具有相應(yīng)的靈活性。 同其他軟件的接口的變化：要求此軟件可以適應(yīng)其他軟件接口。 有效時(shí)限的變化：要求此軟件的有效時(shí)限可以根據(jù)用戶的需要相應(yīng)增減。 功能改進(jìn)的變化：當(dāng)日后功能根據(jù)用戶實(shí)際需要而改進(jìn)發(fā)生變化時(shí)，該軟件也可適應(yīng)這些變化而正常運(yùn)行工作。 輸入輸出要求 一個(gè)完整的輸入輸出的信息管理系統(tǒng)不僅要有快速、方便準(zhǔn)確地系統(tǒng)輸入功能，而且還應(yīng)該有一個(gè)實(shí)用、方便、完善的系統(tǒng)輸出功能。系統(tǒng)的輸入輸出要求是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容之一， 它的根 5 本任務(wù)是保證將任何數(shù)據(jù)正確、方便地輸入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中去。所以，保證輸入數(shù)據(jù)的正確是非常重要的。另外，在保證正確地向系統(tǒng)輸入輸出所需數(shù)據(jù)的前提下，應(yīng)盡量保持輸入輸出操作方便，應(yīng)盡量減少數(shù)據(jù)輸入輸出的內(nèi)容、減少數(shù)據(jù)輸入輸出的工作量。以下就是輸入輸出的基本要求： （ 1）輸入設(shè)計(jì)的要求 （ a）輸入界面直觀、親切； （ b）有利于快捷輸入； （ c）有利于準(zhǔn)確輸入； （ d）有利于輸入修改； （ e）方便操作。 （ 2）輸出設(shè)計(jì)的要求 （ a）輸入格式要求應(yīng)與用戶認(rèn)真協(xié)商，征得用戶同意并盡可能滿足使用人員的要求； （ b）輸 出要求應(yīng)簡單、直觀，一目了然，盡量符合用戶的習(xí)慣，便于用戶閱讀、理解與使用； （ c）輸出內(nèi)容應(yīng)盡量漢字化，從而使輸出格式醒目； （ d）各種輸出設(shè)計(jì)要長考慮，以利于系統(tǒng)發(fā)展和輸出項(xiàng)目擴(kuò)充、變動(dòng)的需要； （ e）輸出操作方便。 在對(duì)用戶操作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的輸入輸出要求方面，此系統(tǒng)可根據(jù)用戶的實(shí)際需求和特性進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)定（包括輸入輸出數(shù)據(jù)的類型、寬度等）。這些規(guī)定要求它在對(duì)表的操作中進(jìn)行，起到日后對(duì)用戶操作人員的數(shù)據(jù)操作起到限制和引導(dǎo)的作用，以便能更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。 數(shù)據(jù)管理能力要求 對(duì)待開發(fā)的軟件系統(tǒng)，要 求在數(shù)據(jù)管理能力上應(yīng)做到：具備 優(yōu)良的數(shù)據(jù)管理能力。 首先，它擁有的良好的安全保密性可防止非法人員盜取數(shù)據(jù)或抹殺數(shù)據(jù)。 其次，在此系統(tǒng)中對(duì)數(shù)據(jù)的操作管理上要求正確性極高，做到在編輯過程中，要求操作人員在每執(zhí)行一次操作時(shí)都非常小心謹(jǐn)慎，以免對(duì)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤操作。 再次，要求此系統(tǒng)做到可防止操作人員在進(jìn)行操作的過程當(dāng)中因誤操作而丟失數(shù)據(jù)。 最后，要求此軟件系統(tǒng)在對(duì)數(shù)據(jù)及其分量的存儲(chǔ)方面做到：它可完全滿足用戶在以后的實(shí)際操作中所需的存儲(chǔ)容量要求。 故障處理要求 要求此軟件系統(tǒng)在對(duì)各種故障處理方面做到： 首先，在系 統(tǒng)操作運(yùn)行當(dāng)中，對(duì)于忽然出現(xiàn)的軟、硬件故障，可以做到數(shù)據(jù)的不丟失。 其次，當(dāng)系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)遇見不可恢復(fù)性錯(cuò)誤時(shí)，也能保證數(shù)據(jù)庫完好無損。 其他要求 現(xiàn)簡要介紹對(duì)此待開發(fā)項(xiàng)目軟件的其他要求，如下： （ 1）安全保密要求：要求系統(tǒng)具有良好的安全保密性，以防非法人員進(jìn)行非法操作，或是以防操作人員進(jìn)行錯(cuò)誤操作而導(dǎo)致造成不可挽回的損失。 （ 2）使用方便要求：要求系統(tǒng)使用方便，操作簡單，可以便于會(huì)使用基本 Windows 操作的非專業(yè)人員也可熟練使用此系統(tǒng)。 6 （ 3）可補(bǔ)充性要求：要求系統(tǒng)具有良好的可補(bǔ)充性，以滿足用戶的 實(shí)際需要。 （ 4）易讀性要求：要求系統(tǒng)易讀。 （ 5）可靠性要求：要求系統(tǒng)具備良好的可靠性和穩(wěn)定性。 （ 6）要求運(yùn)行環(huán)境可轉(zhuǎn)換。 運(yùn)行環(huán)境規(guī)定 （ 1）設(shè)備 操作系統(tǒng)：中文版的 Windows 2020/XP/vista 安裝有： Inter Explorer 以上和 .NET Framework 安裝有： SQL Server 2020 運(yùn)行配置： CPU:奔騰Ⅲ或更高 內(nèi)存： 256 MB 及以上 （ 2）支持軟件 現(xiàn)列出支持軟件 ,包括要用到的操作系統(tǒng)、 編譯（或匯編）程序，如下： 操作系統(tǒng)： WindowsXP 編譯程序 : Microsoft Visual Studio 2020 開發(fā)工具 現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)集中于網(wǎng)絡(luò)商店的建立和運(yùn)作。電子商店從前臺(tái)看是一種特殊的 Web服務(wù)器?，F(xiàn)代 Web 網(wǎng)站的多媒體支持和良好的交互性功能，成為建立這種虛擬商店的基礎(chǔ)，使得顧客可以像在真實(shí)的超級(jí)市場一樣推著購物車挑選圖書，并最后在付款臺(tái)結(jié)帳。這也就構(gòu)成網(wǎng)上商店的三大支柱：圖書目錄、顧客購物車和付款臺(tái)。要實(shí)現(xiàn)這些功能，必須有良好的 Web 技術(shù)的支持。 基于以上因素 ，選擇以下工具作為本系統(tǒng)的開發(fā)工具： （ 1） Macromedia Dreamweaver 8 簡介 目前，電子商務(wù)高速發(fā)展的今天，極其需要制作具有交互功能的網(wǎng)站，以滿足電子商務(wù)的發(fā)展要求。但是目前不僅存在后臺(tái)編寫技術(shù)人員不足，而且普遍存在后臺(tái)編寫相關(guān)開發(fā)工具功能不完善。這些使得設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)程效率低下，從而削弱了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有的互動(dòng)體驗(yàn)。 Macr