居民對基本公共衛(wèi)生服務知曉率及滿意度調查問卷(編輯修改稿)
2024-10-17 16:24 本頁面
【文章內容簡介】 ：抽取孕產婦不少于２０人、０－６歲兒童家長不少于２０人（總數不少于４０人）為孕產婦和兒童保健、預防接種服務調查對象。（5）重性精神病人群：抽取重性精神病患者或者家屬不少于２人，為重性精神病管理服務調查對象。即每村調查對象總數不少于１０人，全院轄區(qū)內不少于３００人。四、調查內容和實施辦法（一）調查內容2014年基本公共衛(wèi)生服務居民滿意度和知曉率調查問卷內容為居民基本情況、健康知識狀況、基本公共衛(wèi)生服務知曉情況和滿意度評價等。（二）實施辦法 １、宣傳發(fā)動調查工作實施前及實施過程中，各項目負責人應積極協(xié)調街道、村居委會，并組織調查隊員在被抽取的村范圍內開展?jié)M意度和知曉率調查的宣傳發(fā)動工作，可在實施入戶調查的村設立宣傳咨詢點、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳材料、張貼調查公告等。２、調查方法2014年居民滿意度和知曉率調查采取四種調查方式：（１）入戶調查：調查員持有效證件（工作證和身份證）進行入戶調查。（２）社區(qū)攔截調查：在被抽中的服務區(qū)域內，隨機攔截社區(qū)居民或服務對象進行調查。（３）電話隨訪調查：由調查員隨機抽樣后進行電話隨訪。五、調查質量控制積極落實調查的各項準備工作，做好組織協(xié)調工作；調查員在完成調查對象的調查后在調查問卷上記錄調查對象的聯(lián)系方式。六、調查工作時間安排 年終滿意度、知曉率調查于１１月初根據要求完成轄區(qū)滿意度、知曉率調查的組織協(xié)調和調查部署；１２月份實施調查；１２月初完成調查實施、數據錄入、分析報告，報告財務科。第四篇：基本公共衛(wèi)生服務居民滿意度和知曉率調查方案2014年***************醫(yī)院基本公共衛(wèi)生服務居民滿意度和知曉率調查方案為促進我院基本公共衛(wèi)生服務均等化，保障居民獲得有效地服務和提高服務水平，客觀評估基層公共衛(wèi)生服務機構基本公共衛(wèi)生服務質量，了解居民對服務的獲得情況、健康知識知曉率以及滿意程度等，按照《2011基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核實施方案》及考核標準的要求，制定本方案。一、2014年滿意度、知曉率調查實施階段年終滿意度調查階段：2014年終滿意度調查由我院各科室負責人調查隊實施；鄉(xiāng)村醫(yī)生負責轄區(qū)宣傳發(fā)動和組織協(xié)調，調查結果作為年終考核評估重要依據。二、滿意度、知曉率調查組織管理做好調查的組織協(xié)調工作。為保證調查工作的順利開展，調查數據真實有效，我院高度重視調查工作，做好本轄區(qū)滿意度調查的組織管理和宣傳發(fā)動工作，積極協(xié)調村衛(wèi)生室或承擔基本公共衛(wèi)生服務項目的鄉(xiāng)村醫(yī)生等協(xié)助調查。組建調查隊伍。結合本轄區(qū)實際，明確調查任務承擔機構，組建滿意度調查隊（57人），調查員應具有公共衛(wèi)生服務經驗，設隊長一名，負責調查工作實施、技術指導、
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