【文章內(nèi)容簡介】 幫、帶，班員的整體技術(shù)水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調(diào)度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發(fā)言。全班10個成員，已有8人取得?？萍耙陨袭厴I(yè)證書。積極推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學生，人人是老師”。結(jié)合通信運行崗位，實施“人崗合一化現(xiàn)場管理”，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識內(nèi)容。應用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發(fā)的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結(jié)合調(diào)度所“爭創(chuàng)一流調(diào)度機構(gòu)”和分公司“安全生產(chǎn)一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個人又結(jié)合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發(fā)了員工的學習興趣。二、加強業(yè)務學習，規(guī)范服務形象近年來，通信調(diào)度班把創(chuàng)建學習型班組和加強業(yè)務學習緊密結(jié)合起來，班內(nèi)具體制定了通信運行方式、pcm網(wǎng)管操作、sdh網(wǎng)管操作以及電源監(jiān)控系統(tǒng)的在線監(jiān)測、主干光纖設備及原理的學習培訓計劃，安排班內(nèi)技術(shù)專責主講。堅持每周講解運行方式，每周五由當值人員講述一個星期以來系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的各類問題，并將故障進行分類匯總，班長講述完后，班員們進行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學習方法效果很好。值班員不僅能通過網(wǎng)管設備告警發(fā)現(xiàn)故障，而且還能將故障定位在具體的哪級話路，在最短時間內(nèi)正確指揮、協(xié)調(diào)各通信檢修班組處理故障。通信調(diào)度班作為通信專業(yè)的對外服務窗口，始終把創(chuàng)建學習型班組的工作思路與規(guī)范服務形象融合為一體，轉(zhuǎn)變了思想觀念，增強了服務意識。為了用優(yōu)質(zhì)的服務贏得兄弟部門的信任，她們對承載的自動化、繼電保護、數(shù)據(jù)網(wǎng)、營銷網(wǎng)、mis網(wǎng)等業(yè)務通道加倍負責，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時運行值班工作中，值班人員著裝統(tǒng)一，使用文明規(guī)范服務用語，耐心、細致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或?qū)Ψ郊敝胰嗽捳Z粗魯時，值班員都會從全局利益出發(fā)，用自己真誠的語言、文明的服務態(tài)度和理解寬容的胸懷給客戶提供滿意的服務，力求以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務理念真誠為電力用戶服務。三、不斷創(chuàng)新學習方法，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和良好業(yè)績不斷創(chuàng)新學習方法，選用靈活生動的學習方式，如集中輔導式學習、網(wǎng)絡互動式學習。利用小黑板和班前會進行學習，每周民主生活會大家暢所欲言，利用工間休息時間，采用做游戲等較活潑的形式，班內(nèi)組織大家對各種通信設備告警信號指示燈對比學習。通過學習資源共享，實現(xiàn)“小學習”和“大收獲”互動，以此努力達到學習的“四化”要求，即：學習安排系統(tǒng)化、學習內(nèi)容綜合化、學習方式多樣化、學習活動日常化。針對調(diào)度臺上網(wǎng)管顯示器太多、設備擁擠不堪現(xiàn)狀，創(chuàng)新提出采用分路轉(zhuǎn)換器合并，運行達到預期效果。提倡“我要學習”、“團隊學習”的學習觀，從系統(tǒng)思考的角度，警惕通信系統(tǒng)運行中的每一個小故障，避免對系統(tǒng)運行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運行方式的運作方法，充分利用各種智能化網(wǎng)管設備、《通信調(diào)度綜合管理系統(tǒng)》完成地區(qū)通信網(wǎng)的在線監(jiān)控以及與其他通信檢修班組間工作的協(xié)調(diào)配合。拓展班組學習內(nèi)容，堅持“每日通信方式必會”“每周故障點評”、“深度匯談”、“班后成果共享”的團隊學習模式，班員的學習興趣逐步提升。組織班員深入變電站通信機房現(xiàn)場學習，運行人員對各站通信設備、機架特點、話路具體分配作到心中有數(shù)，一目了然，增強了班員的感性認識。在處理通信設備告警、光纜被偷等事故中，表現(xiàn)出良好的技術(shù)素質(zhì)和強烈的工作責任心，確保了通信網(wǎng)故障處理的及時準確，多次首先發(fā)現(xiàn)省主干傳輸設備告警，并及時通知省通信調(diào)度，得到了上級部門的表揚。在XX年6月4日省公司舉辦的通信電源反事故演習中，以最快速度發(fā)現(xiàn)、指揮檢修班組正確果斷處理了故障現(xiàn)象，恢復系統(tǒng)正常運行，獲得了反事故演習第一名的好成績。在處理馬家坪—檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設備、地區(qū)華為設備及光纜通道迂回轉(zhuǎn)接的方式保證了重要生產(chǎn)電話的暢通，確保了光纖復用保護、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、骨干數(shù)據(jù)網(wǎng)的正?？煽總鬏敗Ｖ贫薠X年通信調(diào)度班各類通信故障反事故應急預案，確保各項工作扎實有效開展，在學習中不斷提升班組的安全防范意識，保證通信設備正?？煽窟\行。四、嚴格各項制度，提高班組整體素質(zhì)結(jié)合“同業(yè)對標”和創(chuàng)建標準化通信站工作要求以及調(diào)度所學習落實“三標一體”管理模式，嚴格執(zhí)行《山西省電網(wǎng)通信系統(tǒng)運行管理辦法》，并結(jié)合陽泉地區(qū)實際情況，利用網(wǎng)絡版的“通信系統(tǒng)管理軟件”建立健全了《通信調(diào)度工作標準》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等；繪制了地區(qū)光纖通信、主干光纖路徑組網(wǎng)、調(diào)度總機、各種pcm組網(wǎng)等通信系統(tǒng)圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調(diào)不知、用戶不知的情況；同時完善了各種匯報制度、主備電路定期測試制度、通信異常申報程序、故障處理程序和作業(yè)指導書等，保證了通信調(diào)度職能作用的正常發(fā)揮。認真落實“三個十條”，貫徹落實“國家電網(wǎng)公司兩個規(guī)定、一個規(guī)范”以及“反事故斗爭”各項部署，利用學習型班組創(chuàng)建思路，注重查找各項工作中的薄弱環(huán)節(jié)，人人寫出防止誤操作的設備安全措施和心得感想。工作中要求大家著重在方式的理解、組織故障處理、以及網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫操作中投入精力，防止由于個