【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問(wèn)題 7. 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傳輸問(wèn)題 8. 尋呼和登記問(wèn)題 9. 負(fù)荷及準(zhǔn)入控制問(wèn)題 對(duì)掉話問(wèn)題的分析 概述 在 CDMA 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中，掉話是用戶投訴的熱點(diǎn)，也是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量直接反映。本文主要分析引起掉話的原因，通過(guò)對(duì)不同原因的分析及定位找出對(duì)應(yīng)的解決問(wèn)題的方法，降低掉話率，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。 掉話率指標(biāo)計(jì)算公式 呼叫建立就是在 MS， BTS， BSC， MSC 之間建立一條完整的連接，當(dāng)這條連接上所有環(huán)節(jié)都保持正常時(shí)，則呼叫正常進(jìn)行；否則發(fā)生中斷，即異常呼叫釋放，導(dǎo)致掉話。掉話率就是反映呼叫異常釋放的一個(gè)重要指標(biāo)，它直接反映了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的好壞。由于無(wú)線環(huán)境的不穩(wěn)定性和無(wú)線電波的隨機(jī)性，無(wú)線網(wǎng)絡(luò) 有一定比例的掉話率是很正常的，但是掉話率過(guò)高，會(huì)嚴(yán)重影響用戶的正常業(yè)務(wù)，招致用投訴。 掉話的兩個(gè)重要指標(biāo)是系統(tǒng)掉話率、無(wú)線系統(tǒng)掉話率。在呼叫連接過(guò)程中任一環(huán)節(jié)出錯(cuò)導(dǎo)致的掉話，都統(tǒng)計(jì)入系統(tǒng)掉話率；而無(wú)線系統(tǒng)掉話率只統(tǒng)計(jì)因無(wú)線原因?qū)е碌牡粼?。?BSC 話統(tǒng)中，關(guān)于掉話的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)有：掉話次數(shù) (無(wú)線鏈路原因 )、掉話次數(shù) (Abis 接口原因 )、掉話次數(shù) (A 接口原因 )、掉話次數(shù) (BSC 到 PCF 傳輸鏈路原因 )、掉話次數(shù) (其它 )。系統(tǒng)掉話率為所有上述掉話次數(shù)的總和與呼叫建立成功次數(shù)之比；而無(wú)線系統(tǒng)掉話率，為掉話次數(shù) (無(wú)線鏈路原因 )與呼叫建立成功次數(shù)之比。公式如下： 聯(lián)通公式： 無(wú)線系統(tǒng)掉話率 = [無(wú)線系統(tǒng)掉話總次數(shù) / 呼叫建立成功次數(shù) ]*100% 系統(tǒng)掉話率＝ [系統(tǒng)掉話總次數(shù) / 呼叫建立成功次數(shù) ]*100% 華為公式： 無(wú)線系統(tǒng)掉話率 = [掉話次數(shù) (無(wú)線鏈路原因 ) / (呼叫建立成功次數(shù) + BS 間硬切換切入成功數(shù) )]*100%?？紤]到切入 BSC 硬切換也相當(dāng)于增加了本 BSC 呼叫建立次數(shù)，分母加上了入 BSC 硬切換成功次數(shù)。 掉話機(jī)制分析 在 CDMA 系統(tǒng)中，前反向鏈路都有掉話機(jī)制控制，在無(wú)線鏈路不好時(shí)控制鏈路釋放。前向 掉話機(jī)制由移動(dòng)臺(tái)控制，在實(shí)際中是不可調(diào)整的；反向掉話機(jī)制是系統(tǒng)控制，一般情況下是可以調(diào)節(jié)的。掉話是前反向掉話控制機(jī)制交雜在一起共同作用的結(jié)果。 前向掉話機(jī)制如下： A、 Fade Timer 定時(shí)器超時(shí)。移動(dòng)臺(tái)連續(xù)收到超過(guò) N2m（ 12）個(gè)壞幀，就會(huì)關(guān)閉其發(fā)射機(jī)。但此時(shí)前向仍在接收，如在 Fade Timer 計(jì)時(shí)器（連續(xù) 5 秒）內(nèi)收到連續(xù) N3m（ 2）個(gè)好幀，移動(dòng)臺(tái)會(huì)重新開(kāi)啟發(fā)射機(jī)；否則移動(dòng)臺(tái)進(jìn)入初始化態(tài)，導(dǎo)致掉話； B、重傳次數(shù)達(dá)到最大值。對(duì)于要求應(yīng)答的消息，如果手機(jī)連續(xù) N1m 次發(fā)射后仍然沒(méi)有收到響應(yīng)消息，手機(jī)重新初 始化。（ N1m 為手機(jī)在反向業(yè)務(wù)信道上發(fā)送要求應(yīng)答消息的最大重發(fā)次數(shù)，為協(xié)議規(guī)定值。對(duì) IS95A 為 3 次， IS95B 為 9 次， IS2021 為 13 次。） 反向掉話機(jī)制可能因?yàn)樵O(shè)備的不同而呈現(xiàn)較大的差別，本文以華為的 CDMA2021 1x 設(shè)備為例，系統(tǒng)側(cè)無(wú)線接口掉話機(jī)制為： A、反向連續(xù)收到 300 個(gè) idle 幀，該門(mén)限值可以在 AirBridge 上進(jìn)行修改，命令為：MOD SDUFPMDC(DCCHCHKIDLEFRMTHD)，修改檢查 IDLE 幀計(jì)數(shù)器。查詢命令為： LST FRMINFO。對(duì)應(yīng)的釋放原因值為 C04。 按幀號(hào)合并也可能帶來(lái)另一個(gè)問(wèn)題：一差一好兩分支合并時(shí)，如果好分支傳輸時(shí)延 大，收到的好分支幀號(hào)為上個(gè) 20ms 幀的幀號(hào)，則會(huì)丟棄該好幀，處理差分支上收到的本 20ms 內(nèi)的幀。導(dǎo)致好分支沒(méi)產(chǎn)生作用，可能出現(xiàn) Too Many Erasure Frame 的掉話。因此，基站間的傳輸時(shí)延問(wèn)題依然需要關(guān)注，如當(dāng)小基站傳輸使用 UNI 方式，而宏基站傳輸使用 IMA 方式時(shí)，這時(shí)發(fā)生在兩者之間的軟切換就可能出現(xiàn)分支間傳輸時(shí)延過(guò)大的問(wèn)題。 B、當(dāng)系統(tǒng)在分支合并后 300 個(gè)反向幀中有 270 個(gè)以上的 erasure 時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致原因值為 C05 的掉 話。該門(mén)限值可以在 AirBridge 上進(jìn)行修改，命令為： MOD SDUFPMDC(DCCHCHKERASFRMTHD)，修改檢查 ERASURE 幀比率、檢查 ERASURE幀門(mén)限。查詢命令為： LST FRMINFO。 C、 markov FER 過(guò)高。 markov FER 是將收到的幀與本地產(chǎn)生的幀相比，如果不同，就算一個(gè)壞幀，計(jì)算這種壞幀的比例。 沒(méi)有收到幀時(shí)也會(huì)統(tǒng)計(jì)為壞幀。缺省值是 500個(gè)幀（ 10 秒鐘）里有 95％的壞幀就會(huì)上報(bào) TCH ERR，該值可以在調(diào)試臺(tái)設(shè)置（ FMR調(diào)試命令中的設(shè)置馬可夫 FER）。對(duì)應(yīng)的釋放 原因值為 C06。 D、某個(gè)分支 240ms 沒(méi)有收到反向幀。多分支時(shí)，只拆除該分支；單分支時(shí)，會(huì)產(chǎn)生掉話。對(duì)應(yīng)的釋放原因值為 C02。 該值可以在 AirBridge 上進(jìn)行修改，命令為 MOD SDUFPMDC，修改反向幀接收定時(shí)器長(zhǎng)度，注意單位為毫秒。查詢命令為： LST FRMINFO。如果由于該原因造成軟切換增刪分支頻繁時(shí)，可以考慮將反向幀接收定時(shí)器長(zhǎng)度改得長(zhǎng)一些。目前默認(rèn)值為240ms，基本可以排除傳輸閃斷造成的影響。 從上面的分析可以看出：原因值為 C02 時(shí)，對(duì)多分之則只拆除該分支，對(duì)單分支則出現(xiàn)掉話；原因值 為 C0 C0 C06(前向或反向信號(hào)差導(dǎo)致誤幀高、 Abis 鏈路故障，如光纖斷等造成 )時(shí)，都會(huì)導(dǎo)致掉話。 特別要注意，在前向鏈路差、反向鏈路好的情況下，手機(jī)判斷前向鏈路不能維持，則關(guān)閉發(fā)射機(jī)。對(duì) BSC，不知道手機(jī)何時(shí)關(guān)發(fā)射機(jī)，只是不斷檢查反向幀。手機(jī)關(guān)閉發(fā)射機(jī)，則 BSC 也收不到反向幀，統(tǒng)計(jì)到壞幀數(shù)，最后觸發(fā)原因值 C05 的 TCH_ERR 消息，釋放呼叫。因而從掉話控制機(jī)制來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)不能區(qū)分是前向鏈路還是反向鏈路原因?qū)е碌牡粼挕? 除上述常見(jiàn)的幾種掉話原因外還有 C01（ SDU 失敗）、 C03（某一個(gè)分支沒(méi)收到第一個(gè) 反向 idle 幀敗）、 C07（ DSP 創(chuàng)建實(shí)例失敗）、 C09（ RLP dormant 釋放）等。 掉話話統(tǒng)指標(biāo)原因分析 掉話次數(shù)（ Erasure 幀多）。包括 IS95 和 IS2021 Erasure 幀多引起的掉話次數(shù)，是指呼叫建立成功后， FMR 對(duì)收到的幀進(jìn)行選擇性合并，統(tǒng)計(jì)收到 idle 幀或 erasure 幀而造成呼叫掉話的次數(shù)，對(duì)應(yīng) CBSSSTAR 的原因值為 C04 和 C05。導(dǎo)致 Erasure 幀多的主要原因有： ? 基站資源閉塞（出現(xiàn)這種現(xiàn)象一種是人為，一種是設(shè)備故障，可結(jié)合告警判斷問(wèn) 題）。此時(shí)載頻沒(méi)有功率輸出， CMF將向 CCM報(bào)“ Block Resource”，CCM釋放資源。 ? 由于覆蓋和干擾或者其他原因?qū)е抡`幀率高， FMR向 CCM上報(bào) TCH ERR，當(dāng) FMR上報(bào) TCH ERR原因值為 C0 C0 C06時(shí)， CCM會(huì)釋放呼叫。 ? 軟切換合并門(mén)限值設(shè)置不合理； ? 導(dǎo)頻污染、 BTS時(shí)鐘故障等。 掉話次數(shù)（收不到反向幀）：包括 IS95 和 IS2021 收不到反向幀引起的掉話次數(shù)，是指呼叫建立成功后， FMR 在一定時(shí)間內(nèi)（一般為 240ms，可以修改）收不到反向幀而造成掉話的次數(shù)，對(duì)應(yīng) CBSSSTAR 釋放原因?yàn)?C02。 ? Abis鏈路傳輸閃斷或者中斷，導(dǎo)致 FMR上收不到數(shù)據(jù)幀； ? 前向或反向信號(hào)太差；表現(xiàn)為手機(jī)收不到前向幀或者收到太多 Erasure幀，關(guān)閉發(fā)射機(jī)，此時(shí)基站收不到幀，或者基站因?yàn)榉聪蜴溌诽畈荒苁盏绞謾C(jī)的幀； ? 由于前反向鏈路不平衡 ,造成反向鏈路質(zhì)量差 ,導(dǎo)致反向幀上報(bào)不上來(lái)； ? XIE/BIE到 FMR的鏈路不正常 ,造成丟包； ? FMR單板 運(yùn)行不正常； ? BSC到 BTS的業(yè)務(wù)帶寬不足。 掉話次數(shù)（ Abis 接口原因）：包括 IS95 和 IS2021 由于 Abis 接口原因引起的掉話次數(shù)，是指在呼叫建立成功后， BSC 統(tǒng)計(jì)的 Abis 原因產(chǎn)生的掉話。主要原因包括以下兩個(gè)方面： ? 設(shè)備故障。包括 BTS資源故障、 FMR資源故障、 RPS資源故障等，基站自己檢測(cè)到內(nèi)部處理有問(wèn)題時(shí)主動(dòng)上報(bào)“ Abis BTS release request”，此時(shí)造成的掉話會(huì)統(tǒng)計(jì)到該值上，告警臺(tái)也會(huì)出設(shè)備告警信息。 ? Abis鏈路資源故障。包括“ E1/T1信號(hào)丟失告警”、“ E1/T1幀失步告警”等 Abis接口鏈路故障現(xiàn)象。 掉話次數(shù)（ A2 接口原因）：包括 IS95 和 IS2021 手機(jī)因 A2 接口原因?qū)е碌牡粼?，?duì)應(yīng)的 CBSSSTAR 的原因值較多，主要跟 MSC、 A 口鏈路有關(guān)?？偟膩?lái)說(shuō)，當(dāng) MSC發(fā)起的異常釋放、 A2 接口電路異常發(fā)起釋放、 CIE 資源故障、 A3A7 接口資源故障、 TIE資源故障、 LIM 資源故障造成的掉話，都會(huì)統(tǒng)計(jì)到 A2 接口原因掉話中。遇到此類問(wèn)題，首先從告警上排除傳輸鏈路等問(wèn)題，然后再看具體釋放原因值，進(jìn)一步需要從設(shè)備內(nèi)部定位。 A2 掉話的主要的可能原因包括以下幾個(gè)方面： ? 在通話時(shí)， MSC設(shè)備自身或人為發(fā)出 A接口復(fù)位命令，對(duì)應(yīng) CBSSSTAR原因 0x061E； ? A接口暫時(shí)故障或鏈路斷。此時(shí) FMR在一定時(shí)間內(nèi)收不到 MSC來(lái)的 EVC幀，向 CCM發(fā)“ TRAU ERR”， CCM會(huì)釋放資源。結(jié)合告警如 E1/T1告警解決傳輸上的問(wèn)題，如果 A接口傳輸無(wú)問(wèn)題，則可能是設(shè)備內(nèi)部問(wèn)題，包括 MSC、 BSC； ? A3/A7接口突然中斷； ? 設(shè)備內(nèi)部處理出錯(cuò)；這時(shí)， FMR收不到 EVC幀， 但 A接口沒(méi)問(wèn)題。 ? 注：我司現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中，由于統(tǒng)計(jì)原因和 N側(cè)的異常釋放，導(dǎo)致不同信令點(diǎn)間的硬切換、不同 BSC下的硬切換及我司與其他廠商之間的硬切換都會(huì)產(chǎn)生 A2掉話。 掉話次數(shù)（其他原因）：統(tǒng)計(jì)除了上述原因?qū)е碌粼捦獾牡粼挻螖?shù)。包括 IS95和 IS2021手機(jī)，主要是由于系統(tǒng)內(nèi)部錯(cuò)誤或者 OAM干預(yù)導(dǎo)致的掉話次數(shù)。 掉話次數(shù)（硬切換失?。航y(tǒng)計(jì) IS95和 IS2021手機(jī)因硬切換失敗而導(dǎo)致掉話的次數(shù)。值得注意的是，硬切換失敗不一定會(huì)導(dǎo)致掉話。 掉話范圍及原因確認(rèn) 在接到掉話投訴后， 首先要確定掉話發(fā)生的范圍及時(shí)間，主要關(guān)注是否是全網(wǎng)，是否位于 BSC 交界處，是否為突然掉話等。 如果發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)普遍存在掉話現(xiàn)象，檢查是否做了何種操作（如升級(jí)、全網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)優(yōu)參數(shù)調(diào)整等），看這些操作和掉話在時(shí)間上有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，如果兩者有時(shí)間上的關(guān)聯(lián)性，則很可能是這些操作導(dǎo)致，需對(duì)比操作前后，那些參數(shù)做了修改，盡可能的將這些修改了的參數(shù)改回到先前值；否則，很有可能是 BSC 設(shè)備、 A 口或者 MSC 出了問(wèn)題，建議結(jié)合 CBSSSTAR、告警信息和話統(tǒng)掉話原因值進(jìn)行排查。 如果是部分載頻存在掉話現(xiàn)象，先確定這些站點(diǎn)是不是新建站點(diǎn) 或周圍是否增加了新的站點(diǎn)，是否屬于同一個(gè)傳輸鏈，是否對(duì)這些載頻參數(shù)或者天饋?zhàn)隽苏{(diào)整。如果是參數(shù)調(diào)整導(dǎo)致的掉話率升高，建議將參數(shù)改回，并觀測(cè)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，是否恢復(fù)到修改前的水平；如果是新建站點(diǎn)，檢查 BTS 硬件、鄰區(qū)配置和一些重要的功率參數(shù)等。 如果是部分載頻引發(fā)的掉話，且通過(guò)地理顯示主要位于 BSC 交界處，則有可能是功率同步開(kāi)關(guān)引起的，需檢查 BSC 和 BTS 的功率同步開(kāi)關(guān)。注： BSC 版本均為V200R002C04B014（ RAC 版本為 V200R001C04B014）及以后的版本，不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。且邊界的兩邊都是我 司的設(shè)備，如果是其他友商的設(shè)備，則需考慮是否配置了硬切換、硬切換的相關(guān)參數(shù)配置情況等。 如果通過(guò)上述手段不能定位問(wèn)題，則需對(duì)話統(tǒng)或者 Runlog 數(shù)據(jù)分析，確定掉話的原因，如 Too Many Erasure Frames、 No Reverse Frames Received、 Abis Interface Abnormal、A2 Interface Abnormal 和 Other Cause 等。 查看告警信息 如果掉話中有大量的 A 口或者 Abis 口引發(fā)的掉話，則需查看告警信息。告警信息能實(shí)時(shí)反映全網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，一般來(lái)說(shuō)， Abis、 A2 掉話都有相應(yīng)的告警信息，結(jié)合這些告警信息，利用 CBSSSTAR 工具的分析結(jié)果，就可以幫助我們定位出由硬件或傳輸導(dǎo)致的掉話問(wèn)題。 注：通過(guò)告警分析，基本上可以排除由于硬件故障和傳輸中斷引起的掉話，排除Abis Interface abnormal、 A2 Interface Abnormal 和部分 Other cause 引起的掉話。 參數(shù)檢查 就現(xiàn)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)分析來(lái)看，參數(shù)設(shè)置問(wèn)題是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)掉話率指標(biāo)異常的重要原因， 常見(jiàn)的影響網(wǎng)絡(luò)掉話率指標(biāo)的參數(shù)有： 鄰區(qū) 檢查是否有漏配或錯(cuò)配鄰區(qū)，鄰區(qū)優(yōu)先級(jí)是否合理等。 切換參數(shù) 檢查切換相關(guān)的參數(shù)如 T_ADD、 T_DROP、 T_TDROP、 T_COMP、 SRCH_WIN_A、SRCH_WIN_N、 SRCH_WIN_R、 SOFT_SLOPE、 NGH